một số các dịch vụ tiện ích thanh toán trên internet banking của vietcombank tp hcm
Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
... VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI VIETCOMBANK TP. HCM .26 2.1 Vài nét Vietcombank TP. HCM 26 2.2 Các sản phẩm dịch vụ Vietcombank TP. HCM 28 2.3 Thực trạng dịch vụ Internet banking ... phận IT – Vietcombank HCM) 2.4 Một số dịch vụ tiện ích toán Internet Banking Vietcombank TP. HCM Bên cạnh việc thực chức năn hầu hết NHTM áp dụng cho khách hàng chương trình Internet Banking truy ... dụng dịch vụ Internet Banking – Chương 2: Thực trạng dịch vụ Internet Banking Vietcombank Chi nhánh TP. HCM – Chương 3: Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet...
- 128
- 2,624
- 10
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Á Luận văn thạc sĩ 2014
... Phan L u, 3, Q Phú TP HCM (08) 3995 1483 Fax: (08) 3995 2090 Website : www.dongabank.com.vn Logo : phép thành phép S 135/GP-UB ngày 06/04/1992 :S 009/NH-GP ngày 27/03/1992 UBND TP HCM NHNN Vi Nam ... 20 ngân hàng thu hút khách hàng Á nói riêng ngân hàng h nâng cao - 2014 c pháp phân tích: - - - Phân tích - c n nâng cao Theo Benton E.Gup Jame W Kolari (2005), m : cá Theo Quy Nhà n 1160/2004/Q ... m giúp cho khách hàng có d ch v toán (Theo Nguy n Minh 1.1.3.1 Ti i 1.1.3.2 n có nhu ho -13 1.1.3.3 (Theo N ) 1.2 1.2.1 có Spre Theo nghi Theo Kotler (2010 thích thú ngân hàng lòng khách hàng...
- 120
- 440
- 3
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam
... L IM U Eximbank - Eximbank - XNK Eximbank P P Eximbank TP. HCM nh Eximbank Eximbank Eximbank 2: 3: , NV C D CH V , CH NG D CH V , S I QUAN H GI A CH 1.1 ... 3.8 3.9 DANH M C Eximbank : Vietcombank : Techcombank : HSBC VI T T T : ACB T : bank XNK t Nh p Kh u Vi t Nam t Nam t Nam :...
- 120
- 316
- 0
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
... Phan L u, 3, Q Phú TP HCM (08) 3995 1483 Fax: (08) 3995 2090 Website : www.dongabank.com.vn Logo : phép thành phép S 135/GP-UB ngày 06/04/1992 :S 009/NH-GP ngày 27/03/1992 UBND TP HCM NHNN Vi Nam ... 20 ngân hàng thu hút khách hàng Á nói riêng ngân hàng h nâng cao - 2014 c pháp phân tích: - - - Phân tích - c n nâng cao Theo Benton E.Gup Jame W Kolari (2005), m : cá Theo Quy Nhà n 1160/2004/Q ... m giúp cho khách hàng có d ch v toán (Theo Nguy n Minh 1.1.3.1 Ti i 1.1.3.2 n có nhu ho -13 1.1.3.3 (Theo N ) 1.2 1.2.1 có Spre Theo nghi Theo Kotler (2010 thích thú ngân hàng lòng khách hàng...
- 120
- 338
- 0
CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG á
... Phan L u, 3, Q Phú TP HCM (08) 3995 1483 Fax: (08) 3995 2090 Website : www.dongabank.com.vn Logo : phép thành phép S 135/GP-UB ngày 06/04/1992 :S 009/NH-GP ngày 27/03/1992 UBND TP HCM NHNN Vi Nam ... 20 ngân hàng thu hút khách hàng Á nói riêng ngân hàng h nâng cao - 2014 c pháp phân tích: - - - Phân tích - c n nâng cao Theo Benton E.Gup Jame W Kolari (2005), m : cá Theo Quy Nhà n 1160/2004/Q ... m giúp cho khách hàng có d ch v toán (Theo Nguy n Minh 1.1.3.1 Ti i 1.1.3.2 n có nhu ho -13 1.1.3.3 (Theo N ) 1.2 1.2.1 có Spre Theo nghi Theo Kotler (2010 thích thú ngân hàng lòng khách hàng...
- 120
- 450
- 1
phân tích tình hình kinh doanh thẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại ngân hàng agribank chi nhánh long xuyên
... phẩm MobileBanking: - Dịch vụ vấn tin số dư - Dịch vụ in kê giao dịch gần - Dịch vụ tự động thông báo số dư - Dịch vụ Atransfer - Dịch vụ APAYBILL - Dịch vụ nạp tiền VnTopUp - Dịch vụ đại lý bán ... tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển ... trước - Dịch vụ nạp tiền ví điện tử VNMART Nhóm sản phẩm dịch vụ khác - Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân quỹ: dịch vụ đổi tiền; kiểm định tiền thật, giả; dịch vụ thu chi tiền mặt đơn vị; dịch vụ vận...
- 102
- 582
- 1
Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx
... 4. Nhân viên trong Trung tâm có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ trả lời các câu hỏi của khách hàng THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CSVC11 1. Nhu cẩu kiểm định của khách hàng được nhân viên của Trung tâm đáp ứng một cách tận tình 2. Khi vào kiểm định nhân viên của Trung tâm luôn sẵn sàng giúp đỡ cho khách hàng ... chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xây dựng kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ công lĩnh vực kiểm định xe giới Đánh giá hài lòng chủ phương tiện dịch vụ kiểm định ... chất lượng cảm nhận chất lượng kỳ vọng dịch vụ đánh giá dựa khoảng cách thành phần chất lượng dịch vụ, gọi tắt SERVQUAL - Theo Cronin & Taylor: chất lượng dịch vụ dẫn đến thảo mãn khách hàng MÔ...
- 22
- 1,541
- 7
Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thuộc Lĩnh Vực Nông Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng
... vay xuất nhập Dịch vụ bảo lãnh, chiết khấu, dịch vụ nhờ thu xuất nhập khẩu, dịch vụ thư tín dụng xuất nhập (L/C) Dịch vụ ngân hàng điện tử: Vietinbank At home, SMS banking, Internet Banking, Vietinbank ... Định nghĩa dịch vụ .22 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ 23 2.1.4 Khái niệm số dịch vụ ngân hàng mà đề tài nghiên cứu: 24 2.1.5 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 25 ... x 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các khách hàng cá nhân thuộc lĩnh vực nông nghiệp sử dụng dịch vụ toán, dịch vụ cho vay, dịch vụ tiết kiệm dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Vietinbank Lâm Đồng...
- 105
- 883
- 2
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA LẺ TRỰC TUYẾN (B2C) TẠI HÀ NỘI
... hàng mua hàng qua m ng t i Tp HCM Lu i h c Kinh T TP. HCM Tác gi khái quát v i : n s hài lòng cs n t nghiên c u s hài lòng c a khách hàng mua hàng qua m ng t i khu v c TP. HCM thông qua mô hình lý ... khách hàng t i TP. HCM Tác gi khái quát v mua s m tr c n tình hình th c t v s phát tri n c a Groupon nghiên c u v nh ng nhân t l i ích nh n quy nh mua s m Voucher tr c n t i TP. HCM thông qua mô ... hoàn t t Các c a hàng ph c t p có th d n tho i ho c e-mail cho t hàng c ah Mua s m tr c m t s h th ng s d ng th tín d toán, nhiên i dùng t o tài kho n toán b n thay th , ch ng h Thanh toán b n...
- 135
- 413
- 3
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành
... nhân nên khách hàng i cho NHTM 5 D h tốn NHTM Call center Eximbank 7 Phone banking Mobile banking Home banking Internet banking hàng thơn àng khách hàng 1.2 1.2.1 1.2.1.1 (Oliver 1997), h khách ... 38,00 45,00 87,00 inh doanh Vietcombank chi nhánh nh - 2012) 36 2012 12.000 10.384 10.000 8.566 8.000 7.857 6.406 Internet banking 5.461 6.000 SMS banking 4.162 4.000 2.000 Vietcombank chi nhánh - ... -TCCB- 29 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 Debit, Vietcombank Connect24 Visa Vietcombank Cashback Plus Amrican Express s Airlines American Express Vietcombank Visa Platinum Vietcombank Vietnam Airlines Platinum...
- 164
- 605
- 1
Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu
... thành dịch vụ du lịch biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ (Lưu Thanh Đức Hải, 2009) Xuất phát từ thực tế nói trên, nghiên cứu nhằm hướng đến mục tiêu đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du ... lượng dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu du khách Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu sử dụng mô hình phân tích chất lượng dịch vụ, kiểm định thang đo mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ hệ số Cronbach ... chăm sóc sức khỏe tốt), x14 (dịch vụ internet công cộng tốt), x47 (truy cập wifi /internet khách sạn mạnh) Các yếu tố tác động thuận chiều với nhân tố 4, yếu tố dịch vụ Internet công cộng tốt” tác...
- 7
- 1,974
- 28
Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công nhân đối với nơi làm việc tại 1 Công ty
... gồm công nhân công ty TNHH Youngone với số lượng phiếu phát 60 phiếu Cách thực hiện: Phát trực tiếp phiếu điều tra đến tận tay đối tượng điều tra, thu đủ số phiếu đối tượng điều tra cung cấp đủ ... ty, số lao động phổ thông, trình độ tay nghề thấp chiềm phần lớn ( bậc đến bậc chiếm 60% ) Chú thích: Page Tổ chức định mức lao động – Nhóm - Mean: Giá trị trung bình - Standard Error : Sai số ... phòng chưa hợp lý Đa số công nhân đáng giá yếu tố mức trung bình ( Mode = ) - Diện tích làm việc phù hợp, không chật hẹp Mức độ hài lòng trung bình ( Mean = 2.875 ) Diện tích làm việc chật hẹp,...
- 25
- 659
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
... nghiệp, nhẹ nhàng, giải tốt vấn đề lần Sách lượt phục vụ Khi biết số nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hài lòng khách hàng, làm tốt nhân tố ôn hòa, cố ... trọng khách hàng Thái độ phục vụ tốt, thõa mãn mong đợi khách hàng Nhân viên chuyên môn phục vụ, loại khách hàng khác phải có chuyên gia phục vụ khác Có hệ thống phục vụ hoàn thiện, bao gồm trung ... hàng không hài lòng Ví dụ, mua sản phẩm, có phục vụ giá trị sản phẩm; dành nhiều tặng phẩm ngoại mong đợi thợi gian phục vụ Những hoạt động dịch vụ mong đợi làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng...
- 5
- 1,245
- 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk
... tích nhân t khám phá phù h p T i m c giá tr Eigenvalue l n 1, v i phương pháp rút trích principal components phép xoay varimax, phân tích nhân t rút trích ñư c nhân t v i t ng phương sai trích ... pháp trích Principal Component Analysis v i phép xoay Varimax procedure ñ t i thi u hóa s lư ng bi n có h s l n t i m t nhân t Phân tích h i quy b i Sau rút trích ñư c nhân t t phân tích EFA, ... th s d ng chúng ñ ti n hành phân tích nhân t khám phá 4.4 Ki m ñ nh thang ño b ng phân tích nhân t khám phá 4.4.1 K t qu phân tích l n th nh t K t qu phân tích l n th nh t (xem Ph l c 6) cho...
- 25
- 1,680
- 10
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... ði n l c TP. HCM M c tiêu 2: ðánh giá s hài lòng c a khách hàng doanh nghi p s d ng ñi n t i T ng công ty ði n l c TP. HCM M c tiêu 3: ð xu t m t s gi i pháp giúp T ng công ty ði n l c TP. HCM nâng ... Quá trình hình thành phát tri n c a T ng công ty ði n l c TP. HCM T ng công ty ði n l c TP. HCM ti n thân S Qu n Lý Phân Ph i ði n TP. HCM ñư c thành l p vào ngày 07/08/1976, m t ñơn v tr c thu ... ty ði n l c TP. HCM thu c T ng Công ty ði n l c Vi t Nam Ngày 05/02/2010, B Công Thương quy t ñ nh thành l p công ty m - T ng công ty ði n l c TP. HCM s c u l i Công ty ði n l c TP. HCM (theo quy...
- 87
- 740
- 15
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25