... độ hàilòng của nhân viênHÀI LÒNGCác yếu tố tinhthần sẽ làm tăng sựhài lòng KHÔNG HÀI LÒNGKHÔNG BẤT MÃNCác yếu tố vậtchất sẽ làm giảm sự bất mãnBẤT MÃN3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu:STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫuCâu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ởIII. NỘI DUNG KHẢO SÁT1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòng của nhân viênSTT Loại yếu tố Yếu tố1.Vật chấtLương, thưởng2. Phương...
... học 46 4.3.2 Sựhàilòng của SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sựhàilòng của SV ñối với Sự phù hợp và mức ñộ ñáp ứng của chương trình ñào tạo 50 4.3.4 Sựhàilòng của SV ñối ... 45 Bảng 4.6: Sựhàilòng của sinh viên ñối với nhân tố kỹ năng chung 47 Bảng 4.7: Sựhàilòng của sinh viên ñối với Giảng viên 49 Bảng 4.8: Sựhàilòng của sinh viên ñối với Sự phù hợp và ... nhân tố Sự phù hợp trong tổ chức ñào tạo 61 4.3.7.4 Sựhàilòng của sinh viên ñối với nhân tố Thư viện 62 4.3.7.5 Sựhàilòng của sinh viên ñối với nhân tố Giáo trình 63 4.3.7.6 Sựhài lòng...
... Aùp dụng mô hình đánh giá sựhàilòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụï ADSL cho 3 công ty lớn trong ngành là VNPT (VDC), FPT và Viettel. - So sánh sựhàilòng của khách hàng đối với ... chính ảnh hưởng đến sựhàilòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL.0.3 YÙ NGHĨA ĐỀ TÀI:Thứ nhất, đề tài nghiên cứu này sẽ cho chúng ta thấy được tổng quan về sựhài lòng của khách ... trọng dẫn đến sựhàilòng này của khách hàng.Từ đó các doanh nghiệp có được cái nhìn gần hơn với khách hàng, biết được lý do nào, hay tiêu chí nào là tác động nhiều đến sựhàilòng của khách...
... Khảosát sự hàilòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia TPHCM”. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Mục đích trước mắt: khảosát ... giới tính không có ảnh hưởng đến sựhàilòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN Giả thuyết H02: không có sự khác nhau giữa các ngành học về sựhàilòng của sinh viên đối với hoạt ... Không có sự khác nhau về sựhàilòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của sinh viên Giả thuyết H04: Kết quả học tập của sinh viên không ảnh hưởng đến sựhàilòng đối...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINHKHẢO SÁTSỰHÀILÒNG CỦA DU KHÁCH VÀ ĐỀ XUẤTGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁITẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT ... hóa, kinh tế, xã hội DLST28NỘI DUNG TÓM TẮTNGUYỄN THỊ THANH TRÚC. Tháng 07 năm 2008. KhảoSátSựHài Lòng và Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái tại Vườn Quốc gia Cát Tiên,Huyện ... 434.3. Kh o sát s hàilòng c a du khách khi đ n v i VQG Cát Tiênả ự ủ ế ớ 454.3.1 M c đích chuy n đi c a kháchụ ế ủ 454.3.2. Hình th c bi t thông tin v VQG Cát Tiênứ ế ề 464.3.3. Kh o sát s quan...
... kiến Nói chung, bạn hàilòng với công việc hiện tạiRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng 6. Lương Bổng và Phúc LợiCâu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: Tầng 2 ... Không ý kiến Bạn hàilòng với điều kiện làm việc hiện tại (phòng ốc / bàn ghế, quang cảnh, không khí xung quanh vv…)Rất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng Không ý ... không đồng ý Không ý kiến Nói chung, bạn hàilòng với người quản lý trực tiếp của mìnhRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng Không ý kiến 5. Công Việc Hiện TạiMột...
... hơn. Chất lượng là một nhân tố quan trọng mang lại sựhàilòng cho khách hàng. Chất lượng cao dẫn đến mức độ hàilòng cao hơn, và mức độ hàilòng cao hơn sẽ dẫn đến nhiều khách hàng trung thành ... và chiến lược sản phẩm.2.1.4. Sựhàilòng khách hàng - khái niệm.Theo Gronroos (1984) trong lónh vực dịch vụ, sựhàilòng của khách hàng được xây dựng bằng sự kết hợp của chất lượng kỹ thuật ... THUYẾT2.1. Khách hàng và sựhàilòng 7 2.1.1. Dẫn nhập 7 2.1.2. Khách hàng và nhu cầu của họ 8 2.1.3. Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết định mua hàng 9 2.1.4. Sựhàilòng khách hàng - khái...
... mặt, xin Ông/ Bà cho biết mức độ hàilòng khi sử dụng các sản phẩm của công ty NANO: □ □ □ □ □ Rất không Không Tạm được Hàilòng Rất hài lòng hàilònghài lòng 1 2 3 4 5 Nhân viên công ty ... xin Anh/ Chị cho biết mức độ hàilòng về hàng hóa và dịch vụ của công ty mà Anh/ Chị đã mua.□ □ □ □ □ Rất không Không Tạm được Hàilòng Rất hài lòng hàilònghài lòng 10. Trong tương lai, khi ... ngườikhác không% within mức hài lòng tổng quát% of TotalCóKhôngCógiớithiệucôngtyNANOchongườikháckhôngTotalKhông hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hàilòng tổng quátTotalChi-Square...
... nhu cầu về sự mạnh mẽ, sự thành đạt, sự tương xứng, sự tự tin, sự độc lập, tự do cũng như nhu cầu cần sự tôn trọng của người khác, muốn có được sự nổi tiếng, có hình ảnh tốt, có được sự quan tâm, ... những thách thức mới về chất lượng và sựhàilòng khách hàng. Vì vậy, sự cải tiến liên tục là một đòi hỏi tất yếu để có được chất lượng cao và duy trì sựhàilòng khách hàng.Một số điểm cần nhấn ... những cuộc khảosát mang tính quy mô.• Đặc biệt, công ty chưa có những cuộc khảosát chính thức để lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về hàng hóa và dịch vụ, tìm hiểu mức độ hàilòng của Chương...
... ra sự chung thủy cao độ của khách hàng. Phân tích sâu hơn về sựhàilòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sựhàilòng của khách hàng (D. Randall Brandt, 1996) là: (1) sự mong ... tố sựhài lòng của du khách” FHLDK = 0,273 x54 + 0,306 x56 + 0,267 x57 + 0,342 x58 + 0,294 x59 Ta thấy nhân tố sựhài lòng của du khách” được tác động bởi năm biến quan sát. ... x58 (rất hàilòng về cơ sở lưu trú) tác động mạnh nhất đến nhân tố sựhàilòng của du khách” do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,342). Tương tự như vậy là yếu tố “rất hàilòng về phương...