... ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁNHÀNG Ở DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BÁNHÀNGVÀ QUẢN TRỊ BÁNHÀNG 1.1.1 Kháiniệmphânloạibánhàng 1.1.1.1 Kháiniệmbánhàng Theo quan niệm cổ điển: Bánhàng hoạt động ... mua bán, giao hàng toán Bánhàng phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng thứ mà họ muốn 1.1.1.2 Phânloạibánhàng Căn theo địa điểm bán hàng: bánhàng lưu động bánhàngbánhàng ... thái hàng hóa: bánhàng hóa, bán dịch vụ, bán giấy tờ có giá trị Căn theo loạihàng hóa hay tương lai: bánhàng có bánhàng có Căn theo hình thức cửa hàng: bánhàng cửa tiệm chuyên doanh, bán hàng...
... ngũ bánhàng (trên cương vị sale manager xác nhóm bán hàng) Hỗ trợ và góp phần định hướng cho hoạt động bánhàng toàn công ty cho công tác quản lý tiếp thị Tư vấn cho nhân viên bánhàng khách hàng ... định vùng, vị trí bánhàng Lập kế hoạch để đạt mức lợi nhuận mong muốn 10 Phân tích thị trường để xác định khách hàng triển vọng 11 Lên kế hoạch hoạt động cho người đội ngũ bánhàng Triển khai ... Đảm bảo thường xuyên việc liên lạc với khách hàng Duy trì hệ thống ghi chép cho phân tích lực đội ngũ bánhàng thành viên Đánh giá hiệu nhân viên bánhàng Thường xuyên rà soát tiêu công tác (performance...
... bán hàng? • Vai trò bán hàng: - Việc bánhàng mang lại lợi ích cho người mua người bán - Người bánhàng thực mối quan hệ giao tiếp kinh doanh công ty với đối tượng khách hàng - Người bánhàng ... hàng Quản trị bán hàng- Case Study Nhóm - Chiến lược chuyển đổi: bánhàng nhắm tới khách hàng, bán sản phẩm dịch vụ cốt lõi cho khách hàng mới: WOP bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm tổ ... số bán SARS 1000 chậm cách thất vọng O'Brien dự báo doanh số bánhàng cho dịch vụ vào năm 2000 50 triệu đô (bằng cách chuyển đổi 15 khách hàngbán thêm cho 10 khách hàng mới), doanh số bán hàng...
... bánh kẹo Thủ đô nh sau: đội bánhàng Lãnh đạo đội bánhàng 2.2 Công tác quản trị lực lợng bánhàng 2.2.1 Công tác tuyển chọn đào tạo nhân viên bánhàng Lực lợng bánhàng công ty gồm có phậnbán ... phía khách hàng 2.3 Công tác tổ chức địa điểm bánhàng Trong công tác bán hàng, yếu tố nhân lực yếu tố địa điểm bánhàng ảnh hởng lớn đến kết bánhàng 2.3.1 Công tác lựa chọn địa điểm bánhàng Kênh ... Các hình thức bánhàng đợc áp dụng: phơng thức bán buôn phơng thức bán lẻ bánhàng trực tiếp Bán lẻ: hàng hoá bán lẻ khâu cuối trình lu thông hàng hoá, kết thúc trình vận động hàng hoá Chuyển...
... thức bánhàng doanh nghiệp thơng mại 2.1 Quá trình bánhàng mô hình quản trị bánBánhàng trình gồm ba giai đoạn: chuẩn bị bán, tiến hành bán công việc sau bánhàng +/ Giai đoạn chuẩn bị bán hàng: ... thể phânloại ngời bán lẻ thành cửa hàng, thông qua cửa hàng, tổ chức bán lẻ, ngời bán lẻ cửa hàng lại có nhiều loại hình: nh cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng bách hoá tổng hợp, siêu thị, hàng ... Lựa chọn hàng mẫu Tập thuộc nhân viên Thực chào hàngPhân tích kết Lựa chon đối tợng bánhàng Khả bán Chuẩn bị hàng hoá +/ Công nghệ bánhàng qua Cataloge +/ Công nghệ bánhàng qua mẫu hàng Cả...
... không Phânloại nghề bánhàng hội thách thức nghề bánhàng Phân loại nghề bánhàng Nghề bánhàngphânloại theo nhiều cách Theo nghiên cứu quan sát gần đây, người ta xác định năm loại đại diện bán ... dựa vào số khách hàng đến với cửa hàng họ Vàloại khác, (2), đại diện bánhàngbán lẻ đến gặp gỡ trực tiếp với khách hàng nhà họ Việc bánhàng cửa hàng: Những đại diện bánhàng thuộc thể loại ... phânloại đại diện bánhàng theo việc quan sát hay kinh nghiệm họ Những phânloại thông thường thống với việc phân thành hai nhóm nghề bánhàng ngành hàng phi công nghiệp: bán lẻ người chào hàng...
... hậu bánhàng hoạt động mang tính nghệ thuật Hiệu hoạt động bánhàng phụ thuộc nhiều vào tính nghệ thuật 4-/ Xác định phơng thức bánhàng hình thức bán hàng: Hiện có nhiều phơng pháp bán hàng, ... định mục tiêu bán hàng: 2-/ Lập sách phục vụ cho việc bán hàng: .4 3-/ Xác định thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: 4-/ Xác định phơng thức bánhàng hình thức bán hàng: 5-/ ... lợng, chủng loại, khối lợng, thời gian địa điểm giao hàng - Bánhàng qua trung tâm thơng mại: ngời bán đa hàng tới trung tâm thơng mại để bán khách hàng mua hay ký kết hợp đồng mua hàng 5-/ Tổ...
... cầu mua vào mặt hàng Tổng lợng hàng mua vào doanh nghiệp tổng lợng hàng mua vào mặt hàng Mua với chất lợng nh hế nào? xác định theo nhu càu bán doanh nghiệp Mua vào phụ thuộc vào nhu cầu bán doanh ... nhận hàng + Kiểm tra chất lợng : vào hợp đồng mua hàng đơn hàng kiểm tra tên hàng hoá, mẫu mã, chất lợng Nếu phát hàng hoá đơn hàng không phù hợp nh hàng bị hỏng, bao bì bị thủng, từ chối nhận hàng ... muốn bánhàng thị trờng phải có tiền đề vật chất tức phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào hàng hoá, nguyên nhiên vật liệu doanh nghiệp Mua hàng giúp cho doanh nghiệp có hàng hoá tay từ bán...
... phẩm vào hệ thống phân phối bán buôn - Quản lý xuất khu vực bán hàng, cách tăng xuất lực lợng bánhàng cá nhân cách để làm tăng xuất lực lợng bán cá nhân là: + Chỉ thời gian tốt việc tìm khách hàng ... từ khách hàng Mỗi tổ trởng phụ trách năm nhân viên tiếp thị, bánhàng Công ty đựơc phân chia địa bàn cách cụ thể + Tổ phụ trách bánhàng cho siêu thị địa bàn Hà Nội + Tổ phụ trách bánhàng đến ... gian bánhàng sẳn sàng nhân viên phải đợc phân chia tốt cho khách hàng vùng để tăng doanh số bán + Tăng thời gian hữu hiệu nhân viên - Với hình thái bán buôn: Về công nghệ bán, ngày khách hàng...
... không Phânloại nghề bánhàng hội thách thức nghề bánhàng Phân loại nghề bánhàng Nghề bánhàngphânloại theo nhiều cách Theo nghiên cứu quan sát gần đây, người ta xác định năm loại đại diện bán ... dựa vào số khách hàng đến với cửa hàng họ Vàloại khác, (2), đại diện bánhàngbán lẻ đến gặp gỡ trực tiếp với khách hàng nhà họ Việc bánhàng cửa hàng: Những đại diện bánhàng thuộc thể loại ... phânloại đại diện bánhàng theo việc quan sát hay kinh nghiệm họ Những phânloại thông thường thống với việc phân thành hai nhóm nghề bánhàng ngành hàng phi công nghiệp: bán lẻ người chào hàng...
... hoạt động bánhàng 2.7.4 Phương pháp đánh giá hoạt động bánhàng 2.8 Các công cụ hỗ trợ lập kế hoạch bánhàng 2.8.1 Phân tích liệu bánhàng 2.8.2 Dự báo bánhàng Chương Kỹ thuật bánhàng chăm ... 1.2.1 Kháiniệm quản trị bánhàng 1.2.2 Qui trình quản trị bánhàng 1.2.3 Người quản trị bánhàng chuyên nghiệp Chương 2: Xây dựng kế hoạch bánhàng LT6/ HĐ nhóm 2.1 Các dạng kế hoạch bánhàng ... lượng bánhàng Chương : Quản trị đội ngũ bánhàng LT6/Thảo luận 5.1 Tuyển mộ, tuyển chọn phần tử lực lượng bánhàng 5.2 Huấn luyện lực lượng bánhàng 5.3 Chỉ đạo, giám sát đội ngũ bánhàng 5.4...
... đốc bánhàng * Nhân viên bánhàng Cuối nhân viên bánhàng đợc phân chia theo lĩnh vực Thực nhiệm vụ mà giám đốc bánhàng trởng nhóm bánhàng giao cho * Nhân viên giao hàng: sau khỏch hng ó ký ... thuyết phục nhân viên bánhàng họ bán nhiều cách làm việc chăm đợc huấn luyện để làm khéo léo Quản lý bánhàng phải thuyết phục nhân viên bánhàngphần thởng dành cho việc bánhàng tốt xứng đáng ... bánhàng tốt Luôn phát triển đội ngũ bánhàng chất lợng số lợng nhân viên bánhàng 1.4.7 Giám sát nhân viên bánhàng 1.4.7.1 Mục đích Sự giám sát đợc sử dụng để định hớng thúc đẩy nhân viên bán...
... II: Khái quát quản trị bánhàngKháiniệm quản trị bánhàng Có thể định nghĩa hoạt động quản trị người thực thuộc lực lượng bánhàng gồm người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bánhàng Tùy thuộc vào ... vực bánhàng Các yếu tố ảnh hưởng đến suất bánhàng • Nhân viên bánhàng kỷ thuật chuyên môn: Nhân viên bán hàng: Khi khách hàng bà mẹ trẻ phân vân chọn sản phẩm sữa tốt cho hỏi nhân viên bánhàng ... lượng bánhàngphân phối đến trung gian đại lý, siêu thị, sau đến tay khách hàng Chương III: Bản chất nghề bánhàng Nhiệm vụ người bánhàng • Nhiệm vụ quản lý điều hành Kỹ giải vấn đề Nghệ thuật bán...
... hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Danh mục sản phẩm doanh nghiệp phânloại theo: • Chiều rộng: chiều rộng danh mục sản phẩm thể doanh nghiệp có loại sản ... lại kho hàng tồn Điều giống cách xua đuổi khách hàng, số khách hàng trơng cậy vào sản phẩm Điều đặc biệt phụ tùng thay Ở đây, người bán hy vọng giá cao bù đắp cho lượng mua hàng Khi hết hàng tồn, ... đối thủ Và cuối định đắn sáng suốt để tiến vào thị trường cách thành cơng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM Mục tiêu ý nghĩa việc phân tích sản phẩm 1.1 Mục tiêu việc phân tích sản phẩm : Phân tích...
... nghiệp trang 14 GVHD: Lê Đình Thái 1.1.2 Các hình thức bánhàng Phương thức bánhàngphânloại sau: Căn vào địa điểm giao hàng cho khách hàng Bánhàng kho người cung ứng: thích hợp với nhu cầu lớn, ... chất lượng hàng hóa Hàng trả từ khách hàng - Phòng kinh doanh phối hợp nhân viên tổ kho chịu trách nhiệm kiểm nhận hàngphânloạihàng nhận hàng, phânloại sản phẩm, thiết bị hỏng khách hàng, phía ... thức bánhàng trực tiếp, bánhàng từ xa qua điện thoại, bánhàng qua môi giới, qua nhân viên tiếp thị, qua mạng internet… Hiện doanh nghiệp tăng cường bánhàng trực tiếp cho người tiêu dùng, bán...
... Để hiểu nhu cầu khách hàngphậnbánhàng nhân tố quan trọng cầu nối khách hàng doanh nghiệp Trong trình bán hàng, nhân viên làm quen, trò chuyện đánh giá khách hàng cách khái quát từ nhận thấy ... thụ nhiều hay phụ thuộc vào lực lượng bánhàng Lực lượng bánhàng mạnh, động, có chuyên môn, có hiểu biết, giao tiếp tốt, nhạy bén, am hiểu tâm lý khách hàng khả bánhàng có nhiều thuận lợi Các ... khách hàng sản phẩm II Thực trạng công tác quản trị bánhàng Chi nhánh Công tác xây dựng kế hoạch bánhàng Việc lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Bita’s Hà Nội ban trung tâm bán hàng...
... thức bán lẻ: - Kháiniệmbán lẻ: Bán lẻ hành vi mua - bán lẻ với động mua bán để thỏa mãn nhu cầu ngời tiêu dùng cuối Để hiểu rõ kháiniệmbán lẻ phân định số thuật ngữ: bán lẻ, sở bán lẻ, cửa hàng ... giản bánhàng khâu trình thực lu thông hàng hóa nhằm đa hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay ngời tiêu dùng nhiều cách nh bán buôn, bán lẻ bán xuất * Hình thức bán buôn: - Kháiniệmbán buôn: Bán ... giao dịch bánhàng dịch vụ khách hàng bán) sau bán (bao gồm theo dõi, kiểm soát kết bán hàng, thực dịch vụ khách hàng sau bán, đánh giá hiệu bán hàng) nhằm thỏa mãn nhu cầu tập khách hàng mối...
... phẩm vào hệ thống phân phối bán buôn - Quản lý xuất khu vực bán hàng, cách tăng xuất lực lợng bánhàng cá nhân cách để làm tăng xuất lực lợng bán cá nhân là: + Chỉ thời gian tốt việc tìm khách hàng ... từ khách hàng Mỗi tổ trởng phụ trách năm nhân viên tiếp thị, bánhàng Công ty đựơc phân chia địa bàn cách cụ thể + Tổ phụ trách bánhàng cho siêu thị địa bàn Hà Nội + Tổ phụ trách bánhàng đến ... gian bánhàng sẳn sàng nhân viên phải đợc phân chia tốt cho khách hàng vùng để tăng doanh số bán + Tăng thời gian hữu hiệu nhân viên - Với hình thái bán buôn: Về công nghệ bán, ngày khách hàng...