Nâng cao chất lượng quản trị bán hàng tại cty giày Thượng Đình

Nâng cao chất lượng quản trị bán hàng tại cty giày Thượng Đình

Mở đầu

Công ty Giày vải Thợng Đình là một doanh nghiệp Nhà nớc, thuộc sựquản lý của Sở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầy ViệtNam Trải qua hơn 40 năm xây dựng và trởng thành, công ty đã có một bềdầy truyền thống trong sản xuất và kinh doanh giầy dép, một trong nhữngmặt hàng chủ lực của công ty chính là giầy vải Trong suốt quá trình hìnhthành và phát triển, công ty đã vợt qua biết bao thăng trầm của những khókhăn, vất vả cùng với công cuộc đấu tranh thống nhất đất nớc của dân tộc,cùng với sự chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế đất nớc từ cơ chế quản lý tậptrung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà n-

ớc Song trong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị ờng đã làm cho công ty gặp không ít khó khăn trong quá trình sản xuất kinhdoanh Một trong những khó khăn đó là hoạt động bán hàng Từ đó để bán

tr-đợc hàng các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để có thể chiếm lĩnh tr-đợc thịtrờng để tồn tại và phát triển Sự chiếm lĩnh phần thị trờng thể hiện ở mứcbán ra, mức chất lợng phục vụ khách hàng Do vậy doanh nghiệp bằng mọigiá đa sản phẩm của mình tới tay ngời tiêu dùng

Để giải quyết vấn đề này doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạt

động bán hàng, từ việc nghiên cứu mặt hàng, xây dựng đội ngũ nhân viênbán hàng, tới việc xác định các điều kiện u đãi của ngời cung ứng, các ph-

ơng tiện hỗ trợ để đảm bảo hàng của mình tới đợc tay ngời tiêu dùng vớichất lợng tối u, giá cả hợp lý Có bán đợc hàng, doanh nghiệp mới có tiền

để trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có lãi Thông qua hoạt độngbán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao vị thiế và

uy tín cuả doanh nghiệp trên thơng trờng, tăng khả năng cạnh tranh để tồntại và phát triển lâu dài Nh vậy hoạt động bán hàng có vai trò rất quantrọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của bệnh nhân, cùng với sựtìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng nh sự giúp đỡcủa các cô chú trong công ty, cùng thầy giáo hớng dẫn, đã cho tôi ý tởng

viết chuyên đề tốt nghiệp: “Các biện pháp nâng cao chất lợng công tác

quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thợng Đình".

Đề tài đợc nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận logic, hệ thông,phơng pháp phân tích thống kê Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chơng:

Chơng I: Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp Thơng mại.

Chơng II: Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ở công ty

Giầy vải Thợng Đình.

Chơng III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản

trị bán hàng ở công ty Giầy Thợng đình.

Chơng I

Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

I-/ kháI niệm về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:

Xét trên phơng diện thực hiện giá trị thì bán hàng đợc hiểu là quá trìnhchuyển hoá hình thái giá trị từ hàng thành tiền, đồng thời quyền sở hữu vềhàng hoá cũng đợc thay đổi Xét trên góc độ hoạt động thì bán hàng là việcgặp gỡ giữa một bên là ngời bán với những sản phẩm hàng hoá, dịch vụ vàmột bên là ngời mua với nhu cầu có khả năng thanh toán, từ đó tìm kiếmthoả thuận giữa ngời mua và ngời bán

Bán hàng là khâu cuối cùng của lu thông hàng hoá, là cầu nối trunggian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng Đối vớidoanh nghiệp sản xuất và tiêu dùng, điều tiết giá cả, đảm bảo sự cân đốiphù hợp giữa các ngành nghề trong nền kinh tế

Xét trên phạm vi một doanh nghiệp sản xuất, bán hàng góp phần quyết

định việc thực hiện các mục tiêu, cũng nh mục đích kinh doanh của doanhnghiệp, nhất là mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Có thể nói mục tiêu lợi nhuận

là mục tiêu quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp thuộc mọi loại hìnhkinh doanh Bởi vì nếu đạt đợc mục tiêu này doanh nghiệp mới có thể bù

đắp đợc các chi phí kinh doanh và có lợi nhuận để doanh nghiệp có thể tồntại và phát triển Thông qua việc bán hàng và đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầucủa khách hàng sẽ nâng cao đợc vị thế và uy tín của doanh nghiệp trên th-

ơng trờng Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ tăng tạo cho doanhnghiệp sức mạnh để vợt qua các đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triển lâu dài

và bền vững

II-/ Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất:

Trong doanh nghiệp sản xuất, bán hàng là hành vi lu chuyển hàng hoá,

là khâu thực hiện giá trị hàng hoá, là nhằm thoả mãn nhu cầu của kháchhàng về mặt giá trị và thực hiện mục đích tìm kiếm lợi nhuận của doanhnghiệp Trong nền kinh tế thị trờng, doanh nghiệp có thể áp dụng những ph-

ơng thức hay hình thái bán hàng khác nhau để vừa thoả mãn nhu cầu của

khách về hàng hoá dịch vụ, vừa đảm bảo tiêu thụ đợc nhiều hàng nhất vớichi phí thấp nhất.

Nh vậy có thể khái quát nh sau: quản trị bán hàng là một phơng thứchay các hoạt động đợc thực hiện nhằm đảm bảo thoả mãn tốt nhất nhu cầucủa khách hàng về sản phẩm hàng hoá và dịch vụ với chi phí bỏ ra là thấpnhất, nhằm tối đa hoá mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp

Nh vậy để hoạt động bán hàng có hiệu quả cao ta cần phải nghiên cứumột số nội dung cơ bản nh sau:

1-/ Xác định các mục tiêu bán hàng:

Mục tiêu đợc hiểu là điểm kết thúc của một hành độngd dã đợc ấn

định trong một khoảng thời gian không dài Việc xác định mục tiêu bánhàng của doanh nghiệp trong một thời kỳ nào đó đợc thể hiện thông quaviệc thcj hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch nh tổng doanh thu, thị phần nắm giữ,doanh thu theo cơ cấu mặt hàng hay thời gian Mục tiêu đa ra cần phải

đảm bảo khả năng thực hiện nó là cao, không nên đa ra các mục tiêu vớinhiều tham vọng, trong khi đó khả năng của doanh nghiệp là có hạn dẫ tớiviệc không hoàn thành đợc nó

2-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng:

Chính sách đợc hiểu là tổng thể các biện pháp mà doanh nghiệp sửdụng để tác động đến mọi ngời có liên quan trong việc thực hiện có kết quảmục đích, mục tiêu và chiến lợc kinh doanh đã đề ra Nó còn đợc hiểu là đ-ờng lối cơ bản, là hành lang dùng để hớng dẫn mọi thành viên, nhất là cácnhà quản trị trong việc ra quyết định và thực hiện quyết định

Bộ phận bán hàng, các nhà quản trị cần thiết phải lập nên các chínhsách về giá cả, chính sách về mặt hàng, chính sách về việc quản lý ra quyết

định, chính sách về quản lý kênh phân phối

3-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng:

Đối với hoạt động bán hàng, nhà quản trị cũng cần thiết lập ra một sốthủ tục cho đội ngũ bán hàng nh thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng,thủ tục về việc đối phó với những trờng hợp bất thờng Thực chất nội dungcủa thủ tục là các quy tắc Quy tắc đợc thể hiện thông qua các nội quy, quy

định, quy chế nó giải thích cho hoạt động này đợc phép hay không đợcphép thực hiện Tuy nhiên không nên lập ra các quy tắc rờm rà gây phiềnnhiễu hay lạc hậu bởi bán hàng là một hoạt động mang tính nghệ thuật.Hiệu quả của hoạt động bán hàng phụ thuộc nhiều vào tính nghệ thuật này.

4-/ Xác định các phơng thức bán hàng và hình thức bán hàng:

Hiện nay có rất nhiều phơng pháp bán hàng, nhà quản trị cần phải biết

sử dụng và kết hợp chúng sao cho mục tiêu đạt đợc có hiệu quả cao nhất ở

đây xin đề cập đến một số phơng pháp bán hàng phổ biến sau:

- Bán hàng theo hình thức cổ điển: theo hình thức này thì ngời mua và

ngời bán trực tiếp gặp nhau ở cửa hàng để tìm hiểu, thoả thuận tất cả cácvấn đề có liên quan đến hàng hoá và phơng thức mua bán Hình thức này

đang đợc áp dụng phổ biến và rộng rãi

- Bán hàng bằng quảng cáo: mục đích của việc quảng cáo là giúp cho

ngời tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm hàng hoá và về doanh nghiệp Trên cơ

sở đó mà tìm thấy và chủ động thoả mãn các nhu cầu của khách hàng Hiệnnay có hai loại quảng cáo, đó là quản cáo sản phẩm dịch vụ, quảng cáodoanh nghiệp Công tác quảng cáo có thể đợc thực hiện trong cửa hàng,quảng cáo ngoài cửa hàng, quảng cáo trên bao bì hàng hoá

- Bán hàng nhờ sự hỗ trợ bằng các bài viết đăng trên các chuyên mục

kinh tế xã hội, các ý kiến nhận xét của các chuyên gia, tìm hiểu các nhậnxét, lời cảm ơn của khách hàng

- Bán hàng theo cách tự chọn: ở đây khách hàng tự chọn lấy sản phẩm

mà họ ng ý Ngời bán chỉ ngồi ở quầy để tính tiền và thu tiền Phơng thứcnày gây tính tự chủ cho ngời mua Họ tự lựa chọn lấy sản phẩm mà họ athích Nhng nó có hạn chế là khách hàng không biết hết đợc công dụng củasản phẩm

- Bán hàng theo cách tự phục vụ: Theo phơng pháp này thì khách hàng

đợc tận mắt nhìn, đợc tiếp xúc với hàng hoá, trên hàng hoá có ghi sẵn giátiền Khách hàng tự chọn và lấy hàng, có phơng tiện để khách hàng chuyểnhàng Nhân viên thu tiền với các trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanhchóng và chính xác

- Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với ngời bán hàng

và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lợng, chủng loại, khốilợng, thời gian và địa điểm giao hàng

- Bán hàng qua trung tâm thơng mại: ở đây ngời bán đa hàng tới trung

tâm thơng mại để bán và khách hàng có thể mua tại đó hay có thể ký kếthợp đồng mua hàng

5-/ Tổ chức lực lợng bán hàng:

Ta hiểu lực lợng bán hàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm vụbán hàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng hoặc ngời tiêu dùng đảmbảo hoàn thành tốt nhiệm vụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra

Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động vô cùng quantrọng, nó có ảnh hởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Mọi công việc bán hàng đều do nhà quản trị bán hàng và các nhân viên Tr-

ớc hết để có đợc một lực lợng bán hàng có chất lợng ta phải xác định đợcyêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó Một đội ngũ nhân viên bán hàng cótrình độ thì họ cần phải có khả năng thu nhận thông tin về sản phẩm, hiểubiết về kỹ thuật của sản phẩm cũng nh phải có một mức độ hiểu biết nhất

định về đối thủ cạnh tranh của mình Họ cần có một khả năng giao tiếp,hiểu biết tâm lý của khách hàng để từ đó có thể phát triển nhu cầu hiện tại

và tơng lai của khách hàng

Để tuyển dụng đội ngũ nhân viên bán hàng nhà quản trị bán hàng nênthông báo tuyển dụng với nhiều hình thức khác nhau để từ đó thu hút đợcnhiều ứng cử viên tham gia thi tuyển Từ đó để có cơ sở lựa chọn đợc cácnhân viên có triển vọng Sau đó làm tiếp các bớc tiếp theo nh: nghiên cứu

hồ sơ, kiểm tra sức khoẻ, đánh giá và ra quyết định tuyển dụng

Để tổ chức đợc một đội ngũ nhân viên bán hàng có hiệu quả, đảm bảotốt các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp, nhà quản trị cần phải xác định

đợc những yêu cầu gì ở họ để hoàn thành tốt công việc và từ những yêu cầu

đó mà tuyển dụng những cá nhân phù hợp Sau đó ta tiến hành đào tạo họ,gắn họ với các công việc cụ thể hàng ngày để họ nắm đợc nội dung và yêucầu của công việc, từ đó có thể tìm mọi cách làm tốt chúng

6-/ Tổ chức mạng lới phân phối:

Hoạt động bán hàng có thể đợc thực hiện bằng nhiều cách với nhiềuhình thức khác nhau Tuỳ thuộc mối quan hệ giữa doanh nghiệp với kháchhàng, khoảng cách từ nơi xuất hàng tới ngời tiêu dùng mà các nhà quản trịthờng chia làm các cách sau:

 Tiêu thụ trực tiếp: là kênh tiêu thụ ngắn, sản phẩm sản xuất ra đợcbán trực tiếp cho khách hàng, không qua trung gian:

Sơ đồ 1: Mạng tiêu thụ trực tiếp

Sơ đồ 2: Mạng tiêu thụ gián tiếp

Ngời tiêu dùng cuối cùng

Các loại trung gian trong mạng lới tiêu thụ sản phẩm:

- Ngời bán buôn: Là ngời trực tiếp mua sản phẩm của doanh nghiệp,bán lại cho ngời bán lẻ, họ có vai trò quan trọng trong thị trờng, làm nhiệm

vụ phân phối, cho nên họ có thể làm ảnh hởng tới các quan hệ trên thị ờng Mặt khác những ngời bán buôn có vốn lớn, mạng lới bán đại lý, bán lẻrộng, giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng và thu đợcnhiều thông tin hữu ích

tr Ngời đại lý: Là ngời có thể thực hiện bán buôn hoặc bán lẻ sản phẩm,

họ có thể làm đại lý trực tiếp qua doanh nghiệp hoặc qua ngời bán buôn Cónhiều loại đại lý nh:

- Ngời môi giới: do tính đa dạng và phức tạp của nền kinh tế thị trờng,

đặc biệt là những biến động nhanh chóng của cung-cầu-giá cả, cùng với sựcạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, bán buôn Không nắm bắt kịpthời tình hình thị trờng một cách chính xác Vì vậy xuất hiện ngời môi giới,

có nhiệm vụ chắp nối các quan hệ kinh tế giữa các đối tợng tham gia trênthị trờng, nh:

- Ngời bán lẻ: Là ngời sẽ trực tiếp bán sản phẩm cho ngời tiêu dùngcuối cùng, nên họ có nhiều điều kiện tiếp xúc với ngời tiêu dùng thờngxuyên, do đó họ có những thông tin phản hồi giúp doanh nghiệp có định h-ớng tốt trong sản xuất-kinh doanh.

7-/ Kiểm soát hoạt động bán hàng:

Hoạt động kiểm soát của các nhà quản trị bán hàng cũng nh là hoạt

động của các nhà quản trị khác nhằm đảm bảo các hoạt động trong doanhnghiệp thuộc bộ phận mình quản lý phù hợp với các mục tiêu đã đề ra.Chính vì vậy nó rất cần thiết với các nhà quản trị bán hàng

Kiểm soát hoạt động bán hàng nói chung và với tất cả các nhà quản trịbán hàng đều phải kiểm soát nhân viên bán hàng của mình Thứ nhất họphải xây dựng lựa chọn đợc các tiêu chuẩn để kiểm soát, các tiêu chuẩn đó

có thể nh là năng suất làm việc, chất lợng công việc, đạo đức tác phong,mức doanh thu đạt đợc, mức bao phủ thị trờng Việc lựa chọn các tiêuchuẩn kiểm soát này phải hợp lý, có cơ sở khoa học và thực tiễn, có nh vậycác nhân viên mới đảm bảo hoàn thành tốt yêu cầu công việc đặt ra Thứ haibằng cách đo lờng khác nhau, nhà quản trị bán hàng phải xác định đợc mức

độ hoàn thành công việc của nhân viên, phân tích rõ nguyên nhân của việchoàn thành hay không hoàn thành công việc Thứ ba là khâu khi phân tíchnguyên nhân, nếu thấy có sự sai lệch hay không đạt yêu cầu mong muốn thìcần phải tìm ra đợc các lý do, các ảnh hởng để điều chỉnh để kết quả côngviệc đợc hoàn thành đảm bảo đạt đợc các mục tiêu mà công tác bán hàng đề

ra Nhà quản trị có thể sử dụng biện pháp kiểm soát trớc, kiểm soát sauhoặc kiểm soát tất cả để đảm bảo kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêumong muốn

th-1-/ Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:

1.1 Đặc điểm nhiệm vụ sản xuất:

Cũng nh hầu hết các đơn vị sản xuất kinh doanh, khi xoá bỏ cơ chế kinh

tế tập trung quan liêu bao cấp, sang nền kinh tế thị trờng, thì mục đích hoạt

động đều nhằm vào lợi ích kinh tế là tối đa lợi nhuận Mặc dù vậy tất cả cácdoanh nghiệp đều phải đặt ra và giải quyết các nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Dựa vào năng lực thực tế của công ty, nghiên cứu thị trờng trong vàngoài nớc, thực hiện kế hoạch nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩynhanh công tác tiêu thụ sản phẩm, nhằm tái tạo sản xuất mở rộng doanhnghiệp

- ứng dụng công nghệ kỹ thuật, nghiên cứu luật pháp, các thông lệquốc tế, nắm vững cung-cầu thị trờng, đặt biệt là giầy vải, giầy thể thao,nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh, đa ra phơng pháp sản xuất đạt hiệu quảcao nhất

- Mở rộng sản xuất -kinh doanh liên kết với các thành phần kinh tếkhác, tăng cờng hợp tác ký kết hợp đồng, chuyển giao công nghệ và đặthàng sản xuất, nhằm mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu quả kinh tế trongcông tác tiêu thụ sản phẩm

- Thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu kinh tế xã hội, nhà nớc đề ra

- Nhiệm vụ đặt ra cho năm 2003 của công ty là đạt 5.1 triệu sản phẩm,trong đó xuất khẩu 2.1 triệu sang thị trờng các nớc Pháp, Đức, Hồng kông,

Đài loan

1.2 Đặc điểm về quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất giầy

Sơ đồ 3: Quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất giầy vải

Giầy hoàn chỉnh

Đóng gói

1.3 Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ:

Từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng, có sự quản lý của nhà nớc,công ty thực hiện chế độ tự chủ trong sản xuất-kinh doanh, đợc phép tự muabán nguyên vật liệu, thiết bị công nghệ và bán sản phẩm theo cung-cầu-giá

cả trên thị trờng Song thiết bị máy móc của công ty, đã đợc trang bị từ

những năm 1975 đã trở lên cũ kỹ, lạc hậu Chính vì thế công ty nhận thấy

việc đổi mới máy móc thiết bị là hết sức cần thiết cho việc nâng cao năng

lực sản xuất, sản phẩm làm ra đợc thị trờng chấp nhận, công ty đã mạnh dạnvay vốn, đầu t trang thiết bị, đảm bảo sản phẩm làm ra ít sai hỏng, giảm

98% so với trớc, điều này đợc thông qua hệ thống máy móc tại phân xởngcắt-may-gò-càn, điển hình là phân xởng gò:

Biểu số 1: Hệ thống máy móc, thiết bị phân xởng

Giá trị còn lại

1 Băng chuyền gò Đài loan 3 1992 529.114.000 345.011.000

2 Máy chiết mũi Đài loan 6 1992 262.528.584 226.507.000

3 Máy chiết gót Đài loan 6 1992 1.247.780.760 1.023.180.576

4 Máy ép đế Đài loan 6 1992 222.567.886 182.143.000

5 Máy bôi keo chân vải Đài

Loan

6 1992 835.012.670 683.852.670

6 Máy bóp phân Đài Loan 3 1992 81.900.000 67.245.000

7 Máy làm sạch giầy Đài loan 5 1992 4.285.000 3.524.000

9 Băng chuyền sấy Đài loan 1 1992 93.340.000 76.380.000

10 Băng thu hoà Đài Loan 3 1992 139.430.000 114.100.000

1.4 Đặc điểm về nguyên vật liệu:

Nguyên vật liệu là một trong ba yếu tố quan trọng của quá trình sản

xuất, đây là yếu tố cơ bản cấu thành nên thực thể sản phẩm, chất lợng của

nguyên vật liệu có ảnh hởng trực tiếp tới chất lợng sản phẩm, dẫn tới ảnh

h-ởng của công tác tiêu thụ sản phẩm và uy tín của công ty Chính vì vậy

công ty rất quan tâm tới công tác cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất, đó

là phải đảm bảo đủ về số lợng, chất lợng, kịp thời

Mặt khác nguồn nguyên vật liệu cung cấp cho quá trình sản xuất của

công ty thực hiện từ hai nguồn chính là:

- Nhập khẩu từ nớc ngoài

- Thu mua trong nớc

Song công ty đã thực hiện khai thác triệt để nguồn vật liệu trong nớc,

nhằm giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm trên

thị trờng

Biểu số 2: Tình hình cung ứng nguyên vật liệu năm 2002

TT Tên nguyên vật liệu Đơn vị Nhu cầu Thực hiện Tỷ lệ %

1.5 Đặc điểm về trình độ lao động của công ty

Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã có hơn 40 nămhoạt động, việc coi trọng đào tạo và tuyển dụng lao động, góp phần tăngviệc làm cho xã hội đợc công ty hết sức coi trọng Song thực tế để phù hợpvới tình hình mới hiện nay, đội ngũ cán bộ công ty đã có trình độ cao hơn

và sự trẻ hoá cán bộ công nhân viên đợc thể hiện rõ ràng, độ tuổi bình quân

là 33 Mặt khác lao động là yếu tố quan trọng trong hoạt động sản xuất kinhdoanh, nó ảnh hởng tới công tác nghiên cứu mở rộng thị trờng và tiêu thụsản phẩm Công ty đã từng bớc sắp xếp lao động phù hợp với trình độ và vịtrí công tác, điều này tạo đà phát triển cho công ty và sự nghiệp côngnghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc

Biểu số 3: Trình độ lao động của công ty năm 2002

1.6 §Æc ®iÓm c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y c«ng ty

C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty cã cÊu tróc theo hÖ thèng chiÒu däc, theokiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng Bao gåm 8 phßng ban, 4 ph©n xëng s¶n xuÊtchÝnh vµ 1 xëng c¬ n¨ng

Trung häc 3%

C¸c lo¹i kh¸c 11%

§¹i häc 5%

C«ng nh©n 81%

§¹i häc

Trung häc

C«ng nh©n

C¸c lo¹i kh¸c

Phó giám đốc hành chính

Phòng Kế toán

Phòng tiêu thụ

Phòng quản lý chất lợng

Phòng mẫu công nghệ

Phòng bảo vệ

Phòng hành chính

Xởng cơ

năng

Phân xởng cắt

Phân xởng may

Phân xởng càn

Phân xởng gò

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban và phân xởng:

- Phó giám đốc sản xuất: Chịu trách nhiệm toàn bộ trong quá trình sảnxuất, từ khâu mua nguyên vật liệu đến tổ chức sản xuất và tiêu thụ

- Phó giám đốc thiết bị: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hệ thống thiết

bị máy móc cho quá trình sản xuất

- Phó giám đốc hành chính: Có trách nhiệm đảm bảo tuyển dụng, đào tạo

và điều độ lao động cho sản xuất, cùng các vấn đề môi trờng cho sản xuất

- Phòng mẫu-công nghệ:

đảm bảo đặc tính kinh tế kỹ thuật

- Phòng bảo vệ: có nhiệm vụ quản nguyên vẹn tài sản công ty

- Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân sự công ty

- Phân xởng cắt:

- Phân xởng may: Lắp ráp các chi tiết thuộc mũ giầy thành giầy hoànchỉnh

- Phân xởng cán: cán luyện cao su, để tạo thành các sản phẩm cao su,

2-/ Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh

Biểu số 4: Kết quả kinh doanh sản xuất kinh doanh do tiêu

TH 2002

2001 Cụ thể là năm 2002 so với năm 2000 doanh thu tăng lên 24.301 triệu

đồng với tỷ lệ tăng là 23,46% Năm 2002 lại giảm so với năm 2001 là20.189 triệu đồng với tỷ lệ giảm là 15,78% đoanh thu năm 2001 tăng cao

so với năm 2001 với tỷ lệ tăng là 23,46% Nhng doanh thu năm 2002 so vớinăm2001 lại giảm với tỷ lệ 15,78% Doanh thu của năm 2002 giảm so vớinăm 2001 bởi vì hàng hoá công ty xuất khẩu sang thị trờng nớc ngoàigiảm

Doanh thu tăng, giá vốn tăng, doanh thu giảm, giá vốn giảm, điều đó

là hợp lý Hiệu quả kinh doanh cao thì tỷ lệ tăng của giá vốn phải nhỏ hơn

tỷ lệ tăng của doanh thu Ngợc lại doanh thu giảm thì kéo theo giá vốngiảm Năm 2001 so với năm 2000tỷ lệ tăng của giá vốn là 20,83% nhỏ hơn

tỷ lệ tăng của doanh thu 23,46% điều này là hợp lý Mặt khác năm 2002 sovới năm 2000 tỷ lệ giảm của giá vốn là 19,26% cao hơn tỷ lệ giảm củadoanh thu 15,78% điều này là không tốt

Với chi phí, năm 2001 so với năm 2000 tăng 52,75% với số tiền là2856,4 triệu đồng năm 2002 so với năm 2001 tăng 1,61% với số tiền là 133,6triệu đồng Năm 2001 so với năm 2000 tỷ lệ tăng của chi phí cao hơn tỷ lệtăng của doanh thu, điều này là bất hợp lý Còn năm 2002 so với năm 2001 chiphí vẫn tăng nhng với tỷ lệ giảm rất nhiều mặc dù doanh thu là giảm