hoàn thiện dịch vụ khách hàng

... đến dịch vụ khách hàng. Nắm được một số bản chất của dịch vụ khách hàng được thực hiện, theo cách này, dịch vụ khách hàng được chia thành: - Dịch vụ trước giao dịch Các dịch vụ trước giao dịch ... hàng được khách hàng đánh giá tốt khi quá trình cung ứng dịch vụ khách hàng phải đáp ứng mọi mong đợi của của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet. Để hoàn thiện dịch vụ khách hàng tại công ... 3.2.4 Hoàn thiện quá trình cung ứng dịch vụ khách hàng tại công ty Quá trình cung ứng có tác động rất lớn đến chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty. Một công ty có dịch vụ khách hàng được khách...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 08:31

... phối. Như vậy sự thỏa mãn của khách hàng là một khái niệm rộng hơn dịch vụ khách hàng, nó bao trùm dịch vụ khách hàng. 7 Xét về khía cạnh logistics, dịch vụ khách hàng được định nghĩa bởi một ... cầu của khách hàng và khả năng của công ty. Trong chính sách dịch vụ khách hàng cần xác định rõ các dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn của chúng - đó là thước đo về thực hiện dịch vụ khách hàng, ... trình về dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện chúng theo cách hiệu quả nhất, đó chính là dịch vụ khách hàng. Vì vậy chất lượng của dịch vụ khách hàng từ những giao dịch ban...

Ngày tải lên: 28/10/2014, 22:06

... về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp và của ngân hàng. Chưa có đề tài nào nghiên cứu cụ thể, tập trung phân tích về dịch vụ khách hàng ... được. 1.1.1.2 Vai trò của dịch vụ khách hàng điện tử Dịch vụ khách hàng điện tử không phải là chi phí mà là một món đầu tư có khả năng sinh lợi cao. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo sẽ từng bước tập ... BẢN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ INTERNET BANKING 1. Các khái niệm cơ bản 1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ khách hàng Dịch vụ trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 07:27

Ngày tải lên: 27/03/2015, 16:30

Ngày tải lên: 13/05/2015, 08:31

... trạng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Công ty TM và thương mại điện tử điện lạnh Hưng Long. 1. Thực trạng dịch vụ bán hàng. Là một Công ty thương mại và dịch vụ kinh doanh một ngành hàng ... nhằm tăng doanh thu cung cấp dịch vụ bán và sau bán hàng. Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Gắn bó quyền lợi của khách hàng với hoạt động của công ty ... ưu đãi với các đại lý bán hàng tốt, khuyến khích họ nhiều hơn nữa. c). Hoàn thiện cung cấp dịch vụ sau bán hàng. Các nước phát triển bao giờ hoạt động cung cấp dịch vụ cũng là phát triển nhất...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 10:07

... Thực trạng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Doanh nghiệp TM & DV điện tử điện lạnh Hưng Long. Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại ... với dịch vụ sau bán hàng. Tuy nhiên cần duy trì song song cả hai dịch vụ này và nó sẽ hỗ trợ nhau trong việc kinh doanh của Công ty. Đơn cử như gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè nhưng dịch vụ ... đấy cũng là một bước trong việc mở rộng khách hàng của Công ty vì khi đã cùng ý trong việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng rồi, họ sẽ giới thiệu khách hàng cho Công ty, dùng sản phẩm thay thế...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 14:02

... nhằm tăng doanh thu cung cấp dịch vụ bán và sau bán hàng. Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Gắn bó quyền lợi của khách hàng với hoạt động của công ty ... Thực trạng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Doanh nghiệp TM & DV điện tử điện lạnh Hưng Long. Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại ... với dịch vụ sau bán hàng. Tuy nhiên cần duy trì song song cả hai dịch vụ này và nó sẽ hỗ trợ nhau trong việc kinh doanh của Công ty. Đơn cử như gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè nhưng dịch vụ...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 13:54

Ngày tải lên: 01/05/2015, 05:44

Ngày tải lên: 19/05/2015, 00:25

... triết lý kinh doanh: “ coi trọng khách hàng ’; coi khách hàng là nguồn sống; khách hàng luôn đúng; khách hàng là vua; không thắng được khách hàng bằng lý; khách hàng là thầy dạy chúng ta trong ... trong lĩnh vực dịch vụ Bưu Chính nữa, đó là Công ty dịch vụ Bưu Chính-Viễn Thông Sài Gòn. Vì vậy việc hoàn thiện và phát triển dịch vụ khách hàng, để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ là một đòi ... Cũng như các ngành dịch vụ khác ,dịch vụ Bưu chính cần quan tâm tới nhu cầu của khách hàng .Và vì dịch vụ Bưu chính cũng là một đặc trưng của ngành Bưu điện, là dịch vụ công phục vụ cho nhân dân...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 10:17

... khoản bổ sung 22 1.4. Công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm 23 1.4.1. Khái niệm dịch vụ khách hàng 23 1.4.2. Vai trò của công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm ... DVKH tại công ty 56 3.3.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 56 3.3.2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 60 3.3.3. Công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm 68 3.3.4. Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý 72 Chƣơng ... nghiên cứu của đề tài là dịch vụ khách hàng đối với khách tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Công ty BVNT Phú Thọ. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo...

Ngày tải lên: 21/11/2014, 21:15

... 0t#5/A3D; [4?%/(='*;&F#)t*,8J).)# >(==).):=:)>ã:!)t:.[ :73D4 ?%/:)8JZ!>:):+UZ.*+;[ %7>@%7J=>#,>*+;[()UZ.# 5/AB(=#=4 L>)t8JZ:)->B"J.01;6 ;[>8JZ)t4p>t;3$>)t @;[>G).4>t3$>%x %[:)%()G(B1J4At3w~:!)t 8JZ%x%[4 p>t[!6[X3(#3$>).-+7#, $ >(=+&3.>N8** 5AJ.67:+#)>.7#+06:)Y Mt s gii pháp hồn thiện dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu cho khách hàng của cơng ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIET NAM i vi hng container. 56+3:<7(7$#)@%B=E =/!G1;(#1;6>)t8JZ 3.4NJ>*+,37%6tt20.3 @H: ... %x >4 @9@9>9%STQXTWQ\^kT[\^PQRSlWkT`VQW' 1.1.3.1.Phạm vi của dịch vụ giao nhận: * Thay mặt ngi xut khu. >;EBF)08JZ>,Y u .:)3$(,()(,'!4 u `>(= ) :+ u...

Ngày tải lên: 12/01/2015, 21:17

... vậy, khách hàng là những người chúng ta phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ của chúng ta hay không, khách hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ o I.1.2 Phân loại khách hàng. !F/0:O/0:O/0j/R$R//>Q*/a ... của khách hàng nói chung và dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng, sau khi thực tập tại Công ty Bảo Hiểm Bảo Minh, em chọn nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng ... về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm. Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Bảo Hiểm Bảo Minh. Chương 3:Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ...

Ngày tải lên: 30/01/2015, 14:28

... được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. 1.1.2.Khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website là các dịch vụ giải đáp ... càng hoàn thiện và có nhiều dịch vụ hỗ trợ nhằm tăng tiện ích và các dịch vụ miễn phí do khách hàng, đặc biệt là dịch vụ kỹ thuật. Một website thân thiện, thoáng, dễ nhìn sẽ thu hút khách hàng. ... website a. Đặc điểm của khách hàng điện tử Khách hàng điện tử là khách hàng mà mua sản phẩm dịch vụ của bạn thông qua các phương tiện điện tử. Khách hàng điện tử có hai loại: - Khách hàng điện tử là...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 08:01

... chăm sóc khách hàng của Trung tâm Dịch vụ khách hàng 2.2.1.Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng. Mục tiêu và mục đích của hoạt động này là nhằm thuyết phục được khách hàng sử dụng dịch vụ của ... tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện ... bên cạnh dịch vụ truyền thồng. ADSL có thể đồng thời truyền tải cả dịch vụ thoại và dịch vụ số liệu tốc độ cao. - Dịch vụ thuê kênh riêng: dịch vụ thuê kênh riêng trong nước và dịch vụ thuê kênh...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... khách hàng trung thành tạo ra tới 65% doanh thu cho một công ty trung bình. Như vậy, dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp là dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng. Các loại hình dịch vụ ... tiếp cho khách hàng. Dịch vụ mang tính chất vô hình nên hoàn toàn không lưu trữ được. Chất lượng dịch vụ đến từ cảm nhận khách hàng, người đánh giá chất lượng là khách hàng. Nên khách hàng chỉ ... thế nữa, dịch vụ khách hàng đóng vai trò quyết định trong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng, giúp duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng đối với DN. Dịch vụ khách hàng không...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 11:09

Ngày tải lên: 03/04/2015, 10:06