... thịBigC Huế VIĐối tượng phạm vi nghiên c u - Đối tượng nghiên c u Khách thể: Kháchhàngc nhu c u muahàngVi t siêuthịBigC Huế Đối tượng: Hànhvi trư cmuakháchhànghàngVi t siêuthị ... người c nhu c u muahàngbigC Số lượng kháchhàngc nhu c u muahàngbigCvới độ tin c y 95%, m c ý nghĩa 5% Gọi X số kháchhàngc nhu c u muahàngbigC P tỉ lệ kháchhàngc nhu c u muahàng ... kháchhànghàngVi t siêuthịBigC bao gồm: m c độ nhận biết hàngVi t, yếu tố t c động đến nhu c u vic tìm kiếm thông tin hàngVi t siêuthịBigC người dân c nhu c u muahàngVi t siêuthị Big...
... sau muakháchhàng www.themegallery.com Vic cạnh tranh gay gắt để chiếm lĩnh thị phần giành lấy kháchhàng phía Tập đoàn Vi n thông kh c liệt NGHIÊN C U HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGC ... Hành vimua của khách hàng + Mô hình đánh giá hànhvi sau muakháchhàng + Dịch vụ ADSL NGHIÊN C U HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL C A VNPT TT HUẾ + Tổng ... dụng phổ biến thu c họ c ng nghệ xDSL www.themegallery.com NGHIÊN C U HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL C A VNPT THỪA THIÊN HUẾ www.themegallery.com TỔNG QUAN VỀ...
... hàng sau mua sử dụng Hànhvi sau muakháchhàng NGHIÊN C U HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGC NHÂN ĐỐIVỚI THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA E-PARTNER C A NGÂN HÀNG TMCP C NG THƯƠNG VI T NAM – CHI NHÁNH ... lư c kinh doanh c ng c thay Ngân hàngc ch hiệu Lý chọn đề tài NGHIÊN C U HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGC NHÂN ĐỐIVỚI THẺ E-PARTNER - NGÂN HÀNG TMCP C NG THƯƠNG VI T NAM CHI NHÁNH NAM THỪA ... hình cung c p dịch vụ Ngân hàngc ch khách quan ĐÁNH GIÁ ĐỘNG C VÀ KIẾN TH C SỬ DỤNG C A KHÁCHHÀNG M c độ thường xuyên giao dịch với máy ATM ĐÁNH GIÁ ĐỘNG C VÀ KIẾN TH C SỬ DỤNG C A KHÁCH HÀNG...
... TIÊU DÙNG HÀNHVI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KH M C ĐỘ TRUNG THÀNH C A KH HÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNGHÀNHVI SAU KHIMUAC A KHÁCHHÀNG www.themegallery.com LOGO ĐỘNG C VÀ KIẾN ... rộng đối tượng kháchhàngc ch chia kháchhàng theo nhóm đ c thù Thiết kế sản phẩm tiết kiệm c nét đ c thù dành cho nhóm kháchhàng kh c Phát triển sản phẩm tiền gửi Tìm hiểu thông tin kháchhàng ... kháchhàng Sacombank Huế LOGO ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên c u Phạm vi nghiên c u Hànhvi sau muakháchhàng dịch vụ gửi tiết kiệm Sacombank Huế Đối tượng điều tra Tất kháchhàng sử dụng dịch...
... đến hài lòng kháchhàng gói cc MobiGold • Mobifone nói chung sách dành cho gói cc MobiGold c n phải cc i tiến để từ nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao niềm tin khách hàng, xây dựng mạng ... c ý nghĩa th c tiễn kinh doanh c ng ty • Về đề tài làm sáng tỏ vấn đề hànhvi sau muakhách hàng, hànhvi sau muakháchhàng sử dụng gói cc MobiGold đánh giá yếu tố t c động đến hài lòng khách ... giá cc 4.Giải pháp nhân vi n 5.Giải pháp chất lượng mạng KẾT LUẬN • Chính vic th c đề tài: “Nghiên c u hànhvi sau muakháchhàng sử dụng gói cc trả sau MobiGold địa bàn thành phố Huế” c n...
... Mega Family Cc gói cc mang lại cho kháchhàng hội tiếp c n sử dụng Internet với chi phí cc rẻ, t c độ truy c p ổn định - Đối tượng kháchhàng doanh nghiệp: C thể lựa chọn gói cc Mega Extra, ... trợ cho c ng vic (tỷ lệ 62,1%) Kết điều tra từ kháchhàngvới phận chủ yếu h c sinh, sinh vi n, c n vi n ch c đ c điểm đ c thù loại hình dịch vụ nên đa phần kháchhàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ... kh c hay muac a hàng kh c, khuyến c o bạn bè… Do vậy, nhà quản trị marketing nên khuyến c o kháchhàngckhi u nại, liên hệ tr c tiếp vớic ng ty Để cho nhãn hiệu c a hàngkháchhàng lựa chọn,...
... xuyên tiếp x cvớikhách hàng, c n cao c p giao dịch vi n Ngân hàng Sacombank - Huế Đây người thường xuyên tiếp x c, tư vấn giải đáp th c m c cho kháchhàng nên hiểu rõ hànhvikháchhàng gửi tiết ... ánh khả kháchhàng tiếp c n lợi ích mà sản phẩm cung c p, mang lại cho kháchhàng Sản phẩm dễ vận hành, giúp kháchhàng dễ tiếp c n lợi ích sản phẩm cung c p kháchhàngc khả phản ánh chất lượng ... nhu c u kháchhàng dẫn đến hài lòng ngư c lại Cc phản ứng kháchhàng không hài lòng: + Khikháchhàng không hài lòng vớivicmua sắm, định họ c nên thể hành động hay không Cho dù khách hàng...
... khoa Qu c tế đối t c Mobifone Bệnh vi n Pháp - Vi t Những kháchhàng đ c biệt kháchhàngc m c phát sinh cc cao kháchhàng trung thành kháchhàngc ng t cvị trí đ c thù Đây kháchhàng đem ... trình chăm s ckháchhàngCckháchhàng đồng ý với nhận định Giấy tờ yêu c u đơn giản Đốivớikháchhàngc trú địa bàn c n đem chứng minh nhân dân c g cđối chứng, kháchhàngc địa chứng ... s chànhvi sau muakháchhàngC giữ chân kháchhàng này, trì số kháchhàng này, chí tạo kháchhàng trung thành C Mobifone tiếp t c trì vịthị trường kháchhàng sử dụng gói cc trả sau MobiGold...
... thiện chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu c u kháchhàng đồng thời nâng cao l c cạnh tranh siêuthị BigC so vớisiêuthị kh c địa bàn TP Huế M c tiêu c thể ... hút kháchhàngthị trường thành phố Huế, siêuthị BigC phải hiểu thói quen mua sắm kháchhàng để c giải pháp phát triển Xuất phát từ luận điểm chọn th c đề tài: “Nghiên c u hànhvi sau mua giới ... sau mua sắm BigC Phạm vi nghiên c u − Về nội dung: + Chỉ nghiên c u hànhvi sau mua sắm sản phẩm áo quần thời trang nữ nam “WOW!Giá hấp dẫn” kháchhàngsiêuthị BigC − Về không gian: khách hàng...
... BigC Phạm vi nghiên c u: Về nội dung: Nghiên c u hànhvi sau mua sắm sản phẩm áo quần thời trang nữ nam “WOW!Giá hấp dẫn” kháchhàngsiêuthị BigC Về không gian: kháchhàng đến mua sắm BigC ... Mart, kháchhàng hài lòng với sản phẩm WOW với chiếm 55% kháchhàng đồng ý hỏi m c độ tương xứng so sánh sản phẩm WOW Sai Gon Co.op 12/11/13 Kiến nghị: Đốivới quyền sở Đốivớisiêuthị BigC ... giá chênh lệch kỳ vọng c m nhận th c tế SiêuthịBigC Chất lượng sản phẩm Chủng loại kiểu dáng C ch trưng bày bố trí Giá bán sản phẩm Nhân vi n 12/11/13 M c độ thỏa mãn Sự t c động nhân tố khách...
... hình hànhvikháchhàng (Nguồn: Marketing bản, Trần Minh Đạo) Cc kích thích: Là tất t c nhân, l c lượng bên kháchhàng gây ảnh hưởng đến hànhvikháchhàng Chúng chia làm hai nhóm chính: Cc t c ... Hành vikháchhàng b) M c tiêu c thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận th c tiễn hànhvi trư cmua X c định mô tả hànhvi trư cmua smartphone sinh vi n Đại h c Huế Phân tích ý nghĩa hànhvi trư c ... họ t c động nhận th c có chọn l c, bóp méo c chọn l c ghi nhớ c chọn l c Hành vikháchhàng Người ta cho người tiêu dùng c hàm ích lợi Hàm ích lợi mô tả m c độ hài lòng người tiêu dùng với...
... đứng trư cc nh tranh gay gắt Đòi hòi họ phải đưa chiến lư c kinh doanh hợp lý Nghiên c u hànhvi trư cmua giúp cho c a hàng, đại lý bán lẻ hiểu rõ kháchhàng Sinh vi n đối tượng kháchhàng ... Cccửahàng bán lẻ c n c chiến thuật để chiếm ưu so vớiđối thủ c nh tranh giai đoạn trư cmua smartphone sinh vi n? Phần I: Đặt vấn đề Phạm vi nghiên c u Đối tượng điều tra: Cc sinh vi n ... số bán hàng Phần I: Đặt vấn đề M c tiêu nghiên c u M c tiêu c thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận th c tiễn hànhvi trư cmua X c định mô tả hànhvi trư cmua smartphone sinh vi n Đại h c Huế...
... Vi t Bảo Hoàng Hànhvikháchhàng b) M c tiêu c thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận th c tiễn hànhvi trư cmua X c định mô tả hànhvi trư cmua smartphone sinh vi n Đại h c Huế Phân tích ... nhu c u c nhân Sơ đồ 1.1: Mô hình hànhvikháchhàng (Nguồn: Marketing bản, Trần Minh Đạo) Cc kích thích: Là tất t c nhân, l c lượng bên kháchhàng gây ảnh hưởng đến hànhvikháchhàng Chúng chia ... nhóm chính: Cc t c nhân kích thích marketing bao gồm: sản phẩm, giá c , phân phối, x c tiến,… Cc t c nhân nằm khả kiểm soát doanh nghiệp GVHD: Tống Vi t Bảo Hoàng 15 HànhvikháchhàngCc tác...
... Marketing 46A CHƯƠNG II NGHIÊN C U HÀNHVI TIÊU DÙNG KEM C A KHÁCHHÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI BỐI C NH CU C NGHIÊN C U 1.1.Lý th c nghiên c u Vi t nam th c trở thành thành vi n tổ ch c thương mại ... vào doanh thu c ng ty (20% kháchhàng trung thành đóng góp 80% doanh thu c ng ty) nhóm kháchhàngc n c quan tâm, chăm s c đ c biệt 2.1.2.2 Hànhvi sử dụng kháchhàng • M c đích vic ăn kem Biểu ... đầu kháchhàngmua kem C 41% kháchhàng lựa chọn mua kem đại lý gần nhà Đây đ c điểm mà đối thủ thị trường Hà Nội c gắng khai th c cách mở rộng kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm tới gần khách hàng...
... trung thành kháchhàngc ch khuyến khích kháchhàng bày tỏ vấn đề Sự thịnh vượng tổ ch c xây dựng vic tăng tối đa lượng bán hàngthị phần theo c ch th c có lợi Do vậy, thoả mãn kháchhàng coi nhiệm ... trọnghàng đầu - c ch để tổ ch c giữ kháchhàngVic khuyến khích kháchhàng trình bày vấn đề giúp tổ ch c trì chế tăng c ờng thoả mãn trung thành kháchhàng nhãn hiệu sản phẩm c ng ty Nghiên c u ... sát kh c từ 700 kháchhàng bao gồm doanh nghiệp kháchhàngc nhân cho thấy tổ ch c cần nên khuyến khích kháchhàng bày tỏ ý kiến sản phẩm nhằm đạt m c tiêu trì trung thành kháchhàng Tổ ch c khuyến...
... III Đ C ĐIỂM KHÁCHHÀNG 3.1 Đ c điểm kháchhàng đại lý Đại lý thành vi n hệ thống kênh phân phối c ng ty, c p cuối kênh tr c tiếp tiếp x c cung c p sản phẩm cho người tiêu dùng + Hình th c: C thể ... nhu c u kháchhàng đại lý - Thông qua m c chiết khấu - Cc sách hỗ trợ: Tủ bán kem, hỗ trợ tiền điện - Chăm s c, hướng dẫn nhân vi n c ng ty - Cc chương trình khuyến + Đ c điểm riêng sách cho ... kem kháchhàngthị trường Hà Nội + M c tiêu c thể: - Nghiên c u hànhvimua kem kháchhàngthị trường Hà Nội Trả lời c u hỏi Họ mua kem hãng nào? Họ mua kem loại gì? Họ mua đâu? Họ mua...
... đồ 5.5 M c đích mua sách kháchhàng Nhìn vào đồ thị 5.5 ta nhận thấy m c đích mua sách cao kháchhàng theo sở thích chiếm 50%, nhằm đáp ứng cho c ng vic chiếm 33,3% Ngoài họ mua sách tặng người ... tâm mua sách 5.3.5 Nơi kháchhàng muốn đến c nhu c u mua sách Biểu đồ 5.7 Nơi kháchhàng muốn đến mua sách Bởi phạm vi mà vấn kháchhàng nhà sách FAHASA nên vic chọn thương hiệu nơi mà kháchhàng ... 34.4% cao so với m c kh c M c thu nhập tương đối thấp so với kinh tế Kết nghiên c u cho thấy chưa c x cvới th c tế, c số khả dẫn đến kết kháchhàng chưa hiểu rõ m c đích vic nghiên c u đề...