giám sát chất lượng dịch vụ
khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ
Ngày tải lên: 14/06/2013, 12:05
Khảo sát chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động viettel
Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:26
Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH co opmart cống quỳnh quận 1,TP hồ chí minh
Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:47
Đề tài: Khảo sát chất lượng dịch vụ của Trung tâm tin học ppt
Ngày tải lên: 28/07/2014, 05:20
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01
... giao tiếp với nhân viên. 2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ 2.2.1 Định nghóa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghóa về chất lượng dịch vụ như sau: “Sự đáp ứng các ... chí chất lượng quan trọng khi mua sản phẩm, dịch vụ, các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ. Dựa vào các lý thuyết này sinh viên thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho ... trong nhận thức chất lượng của dịch vụ Khi nghiên cứu và xác định chất lượng trong dịch vụ, chúng ta cần phân biệt ba cách nhìn về nó: chất lượng mà khách hàng mong đợi, chất lượng mà nhà quản...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 12:14
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02
... đang làm đề tài luận văn tốt nghiệp về chất lượng dịch vụ trong việc cung cấp các trang thiết bị và dịch vụ cho bệnh viện. Nhằm để nâng cao chất lượng phục vụ cho bệnh viện ngày càng tốt hơn, ... lớn. 1 2 3 4 5 C Cơ sở vật chất công ty hiện đại. 1 2 3 4 5 D Mức giá cả các mặt hàng hợp lý. 1 2 3 4 5 E Dịch vụ hổ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng tốt. 1 2 3 4 5 F Dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo ... thực hiện dịch vụ. 1 2 3 4 5 Nhân viên công ty luôn hoàn thành đơn hàng nhanh chóng. 1 2 3 4 5 Khi có yêu cầu cung cấp dịch vụ hậu mãi, khách hàng không phải chờ lâu để được phục vụ. 1 2 3 4...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 12:14
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL
... hiểu chất lượng dịch vụ của một trong những gói dịch vụ ADSL thông dụng là gói dịch vụ dành cho cá nhân - hộ gia đình. Theo đó, tôi sẽ khảo sát các đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ... giữa chất lượng dịch vụ của tổ chức và chất lượng dịch vụ mà khách hàng mong đợi, từ đó các tổ chức có thể cải tiến dịch vụ của mình. Đó là mô hình 5 sai lệch (khoảng cách) trong chất lượng dịch ... giữa dịch vụ mong muốn và dịch vụ nhận được Sai lệch loại này là sai lệch mà khách hàng cảm thấy giữa chất lượng dịch vụ mà họ chờ đợi so với chất lượng mà họ nhận được sau khi sử dụng dịch vụ. Vì...
Ngày tải lên: 04/04/2013, 08:21
Khảo sát nhu cầu và Nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long
... giao tiếp với nhân viên. 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghĩa về chất lượng dịch vụ như sau: “Sự đáp ứng các ... 5 2.1 Dịch vụ 5 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ 5 2.1.2 Dịch vụ trọn gói 6 2.1.3 Những đặc thù hay tính chất của dịch vụ 7 2.1.4 Phân loại dịch vụ 8 2.1.5 Phân loại những quá trình dịch vụ 9 2.2 Chất lượng ... để đánh giá chất lượng dịch vụ: Mô hình Gronroon (1984): cho rằng chất lượng dịch vụ được đánh giá trên hai khía cạnh: Chất lượng kỹ thuật: khách hàng nhận được gì từ dịch vụ. Chất lượng chức...
Ngày tải lên: 04/04/2013, 08:21
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
... vấn. Dịch vụ mong đợi Dịch vụ nhận thức 5 thành phần của chất lượng dịch vụ: - Sự hữu hình - Sự tin cậy - Sự phản hồi - Sự đảm bảo - Sự cảm thông Chất lượng dịch vụ Khảo sát ý kiến ... và dịch vụ thực tế nhận được. Nếu dịch vụ mà khách hàng nhận được đáp ứng những kỳ vọng, mong đợi của họ thì khách hàng sẽ đánh giá dịch vụ có chất lượng. Do đó, khi đo lường chất lượng dịch ... mà tôi chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sài Gòn Thương Tín”. Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng...
Ngày tải lên: 19/04/2013, 21:47
GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ KHU VỰC NAM SÔNG HƯƠNG
... tin, tìm tài liệu liên quan đến chất lượng không khí đô thị và chương trình giám sát chất lượng không khí trong những năm gần đây. b/ Khảo sát thực địa: - Khảo sát các tuyến đường đủ tiêu chuẩn ... 61.7 I. MỤC ĐÍCH Cung cấp thông tin về hiện trạng và diễn biến chất lượng không khí đô thị Nam sông Hương. Dự đoán xu hướng biến đổi chất lượng không khí đô thị Nam sông Hương. II. ĐỐI TƯỢNG, PHƯƠNG ... giao thông: - Các trục đường có lưu lượng xe lớn - Các trục đường có lưu lượng xe trung bình - Các trục đường có lưu lượng xe nhỏ - Các trục đường có lưu lượng xe thuộc cửa ngõ Gần khu chung...
Ngày tải lên: 24/04/2013, 15:25
khảo sát đo lường chất lượng dịch vụ nhà trọ gần khu củ trường đại học an giang
Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:26
Các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công Ty Cổ phần Vận tải và Thuọng mại Đường sắt
... hàng vào dịch vụ của Công Ty từ đó nâng cao chất lợng dịch vụ dẫn đến mở rộng thị phần của Công Ty mình. Một số nhân viên cha hiểu biết về chất lợng dịch vụ và quản lý chất lợng dịch vụ thì phải ... dõi sự ảnh hởng của các dịch vụ với khách hàng thu hút vào dịch vụ đó. Xây dựng đợc hệ thống chỉ tiêu chất lợng thì mới có cơ sở để nhân viên thực hiện đợc dịch vụ có chất lợng nh mong muốn. Xuất ... dẫn đến chất lợng dịch vụ giảm và có những đề xuất hay. *. Xây dựng một số chính sách khen thởng khuyến khích cho những cán bộ công nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ chất lợng dịch vụ. Để khuyến...
Ngày tải lên: 23/10/2013, 09:20
Tài liệu Thông qua việc giảm thiểu gây phiền phức cho khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ pdf
... mới có thể cung cấp phục vụ tốt, phương hướng phục vụ cũng tạo ra giá trị cho khách hàng. Một dịch vụ có thể tạo ra giá trị cho khách hàng mới là dịch vụ tốt, dịch vụ mà không thể tạo ra giá ... cao chất lượng dịch vụ, xin xem kĩ giải pháp này. Làm tốt sự việc một lần, duy trì sự phục vụ ổn định cũng là lợi thế trong cạnh tranh Để khách hàng cảm nhận được sự tồn tại dịch vụ ... động dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp là gì? Sự nóng vội thành công trong dịch vụ, dịch vụ quá coi trọng hình thức, không có lợi cho người tiêu dùng. Sự chậm trễ công việc phục vụ, làm...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15
nghiên cứu phát triển bộ dữ liệu chuẩn của một số dược liệu thường dùng phục vụ công tác giám sát chất lượng dược liệu và thuốc đông dược
... cầu cần có chất chuẩn để phục vụ công tác kiểm tra chất lượng thuốc chúng tôi tiến hành đề tài “ Nghiên cứu thiết lập chất chuẩn Emodin từ Đại hoàng phục vụ công tác kiểm tra chất lượng thuốc ” 1 tạo ... tách các chất ra khỏi hỗn hợp phân tích trong đó pha động là chất lỏng và pha tĩnh chứa trong cột là một chất rắn dưới dạng tiểu phân hoặc một chất lỏng phủ trên một chất mang rắn, hay một chất mang ... nhiệm vụ chiến lược của ngành Dược nói riêng và ngành Y tế nói chung. Một trong những khâu quan trọng trong nhiệm vụ đảm bảo chất lượng thuốc cho nhân dân hiện nay là công tác kiểm tra chất lượng...
Ngày tải lên: 17/02/2014, 12:36
Nghiên cứu phát triển bộ dữ liệu chuẩn của một số dược liệu thường phục vụ công tác kiểm tra giám sát chất lượng dược liệu và thuốc đông dược
Ngày tải lên: 02/05/2014, 06:14
Nghiên cứu phát triển bộ dữ liệu chuẩn của một số dược liệu thường phục vụ công tác kiểm tra giám sát chất lượng dược liệu và thuốc đông dược phụ lục
Ngày tải lên: 02/05/2014, 06:16
Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị COOPMART
Ngày tải lên: 03/07/2014, 12:23
Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé
Ngày tải lên: 17/07/2014, 00:02
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc
... khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là những ... hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm các nội dung chính sau: • Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung ... ngừa giảm sút chất lượng dịch vụ. Để duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung cần phải xác định đúng đắn công cụ đảm bảo và duy trì chất lượng, đồng thời phải tìm biện pháp để duy trì chất lượng. • Không...
Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: