... vy, quá trình mua kéo dài và đc cân nhc cn thn Ví d: i du lch nc ngoài, đng ký mt đng kênh Internet thuê riêng… 1.4. KHÁC BIT GIA MARKETING HÀNG HOÁ VÀ MARKETING DCH V Marketing ... gia Marketing hàng hoá và DV T s khác bit gia DV và hàng hoá, ngoài 4 bin s 4P trong Marketing cn bn, Marketing DV đc b sung thêm 3 bin s mi 3P. ó là : con ngi (P5); quá trình ... tha k nhng kt qu ca Marketing hàng hóa. Tuy nhiên, h thng Marketing Mix cho hàng hoá t ra không phù hp hoàn toàn vi nhng đc đim ca DV. Do vy, h thng Marketing - Mix 4P cn phi...
... lớp: Dịchvụ cốt lõi (hay dịchvụ cơ bản) và dịch vụ bao quanh (dịch vụ bổ sung). Một dịchvụ riêng biệt cho dù là cốt lõi hay bổ sung được gọi là dịchvụ sơ đẳng. 1.1. Các loại dịchvụ sơ ... hệ thống dịch vụ. - Giải thích được tầm quan trọng của nhãn hiệu dịch vụ, chất lượng dịchvụ trong doanh nghiệp. 1. CẤU TRÚC SẢN PHẨM DỊCHVỤ THEO QUAN ĐIỂM MARKETING Sản phẩm dịchvụ có thể ... một dịchvụ nhất định và được thực hiện bằng quá trình phân phối các nguồn lực của một tổ chức dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đó. Vấn đề cốt lõi của marketingdịchvụ là dịchvụ (sự phục vụ) ....
... nhận biết dịch vụ. -Dịch vụ có tính không đồng nhất: Sản phẩm dịchvụ không tiêu chuẩn hóa đợc. Trớc hết do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịchvụ không thể tạo ra đợc dịchvụ nh nhau ... của dịch vụ, giúp dịchvụ đến với khách hàng thuận lợi hơn. Một số loại hình dịch vụ có liên quan chặt chẽ với những dịchvụ kèm theo có giữ vai trò chính.Những kênh phân phối dịchvụ thờng ... việc sử dụng dịchvụ nh công ty chuyển phát nhanhTính không hiện hữu của dịchvụ gây rất nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho Marketingdịchvụ và cho...
... www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ Các Quy TrìnhMarketing Căn bản Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn MarketingDịch Vụ. 1.Quy trình đánh giá thế vị chọn lựa nhãn hiệu ... tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ B1:Xđ mục tiêu QCB2:Xđ đối tượng nhận tinB3:Xđ nội dung QCB4:Lập kênh QCB5:Xđ thời gian thực hiện chương trình QCB6:Lập chương trình QC (lập kênh QC)B7:Kiểm ... Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ B5 -Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu5.Quy trình nghiên cứu xác định mục tiêu của 1 kế hoạch nghiên cứu mar.B1:Ng/c...
... muốn chọn gói dịchvụ nào tại OrientTiếp tânLấy database Nhập thông tin khách hàng vào máy vi tính`Tiếp tânGiới thiệu qui trình Trình bày về các bước tại Orient về gói dịch vụ khách chọnChuyên ... các chương trình khuyến mãiThỉnh thoảng, gọi điện thoại hoặc nhắn tin thông báo các chương trình khuyến mãiTiếp tân 3.2 K hoch kim traãMi khỏch hng sau khi thực hiện dịchvụ ở thẩm ... Trước khi chuyển giaodịch vụ Chào đón kháchTìm hiểu nhu cầuLấy databaseBáo giáGiới thiệu qui trình Thanh toán 3.1 Xỏc nh tiờu chớ kim traãCon ngi:Thỏi phục vụ hoặc tư vấn.–Đảm...
... cách thức cung cấp dịch vụ, có các hình thức sau -Marketing dịchvụ cung cấp liên tục -Marketing dịchvụ cung cấp rời rạc -Marketing dịchvụ cung cấp ngẫu nhiên -Marketing dịchvụ cung cấp trên ... xột:III:Hot ng Marketingdịchvụgiao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu1.Khái niệm Marketing dịchvụgiao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu là marketing dịchvụ mà sản phẩm của nó là dịchvụgiao ... cầu.Nhưng đối với dịchvụ lại khác.Quá trình cungcấp dịchvụ và tiêu dùng dịchvụ xảy ra đồng thời.Người cung cấp dịch vụ và khách hàng phải tiếp xúc với nhau để cung cấp và tiêu dùng dịchvụ tạicác...
... hóa các loại hình dịch vụ Những dịch vụ mà Vinatrans dang cung cấp là vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải đa phương ... Chiến lược marketing, Nxb Giáo dục 2. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, Nxb Thống kê 3. Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quá trình marketing, Nxb Giáo dục. ... Nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế, Nxb Thống kê. 5. Tập thể tác giả (2000), Giáo trình marketing lý thuyết, Nxb Giáo dục 6. Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing ...
... tốt đẹp của Nhà nước XHCN do dân và vì dân.9 B- Dịchvụ trợ giúp xã hội ở Việt NamI- Tổng quan về dịchvụ hỗ trợ xã hội1. Khái niệm dịchvụ hỗ trợ xã hội Để hạn chế những mặt trái của nền ... hoặc dịchvụ mà họ cần với giá thấp hoặc miễn phí. Đây được gọi là các dịchvụ hỗ trợ an sinh xã hội.2. Các dịchvụ hỗ trợ ASXH Tùy theo điều kiện từng nước mà triển khai những dịch ụ hỗ trợ ... những dịchvụ hỗ trợ cho người khuyết tật. Các công trình công cộng đều xây lối đi riêng cho người khuyết tật. Các chương trình 8 truyền hình được xây dựng dành cho người câm điếc như chương trình...
... mại thì những chương trìnhdịchvụ trợ giúp xã hội đóng một vai trò tích cực đối với ASXH. Các dịchvụ này đều được Nhà nước đứng ra cung cấpTrên thế giới, các dịchvụ trợ giúp xã hội đều ... Nam trong những năm gần đây còn cung cấp ngày 6 B- Dịchvụ trợ giúp xã hội ở Việt NamI- Tổng quan về dịchvụ hỗ trợ xã hội1. Khái niệm dịchvụ hỗ trợ xã hội Để hạn chế những mặt trái của nền ... hoặc dịchvụ mà họ cần với giá thấp hoặc miễn phí. Đây được gọi là các dịchvụ hỗ trợ an sinh xã hội.2. Các dịchvụ hỗ trợ ASXH Tùy theo điều kiện từng nước mà triển khai những dịch ụ hỗ trợ...