dịch vụ lưu trú khách sạn

... vai trò dịch vụ lƣu trú 15 1.1.3 Yếu tố cấu thành hoạt động cung ứng dịch vụ lƣu trú .18 1.2 Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú khách sạn .24 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ lƣu trú ... LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN 12 1.1 Khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành hoạt động cung ứng dịch vụ lƣu trú khách sạn 12 1.1.1 Khái quát dịch vụ khách sạn ... lƣợng dịch lƣu trú 26 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng dịch vụ lƣu trú 30 1.2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ lƣu trú 33 1.3 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú

Ngày tải lên: 26/06/2023, 14:52

... lễ; khách có xu hướng lẻ, theo gia đình tự đặt dịch vụ 2.2 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 3-5 khách du lịch túy nội địa tới Đà Nẵng 2.2.1 Đa dạng đối tượng mục đích Cầu dịch vụ lưu trú khách ... trị… PHẦN 2: THỰC TRẠNG CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN 3-5 SAO CỦA KHÁCH DU LỊCH THUẦN TÚY NỘI ĐỊA TỚI ĐÀ NẴNG HIỆN NAY 2.1 Thực trạng cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 3-5 khách du lịch túy nội địa ... lịch PHẦN 2: THỰC TRẠNG CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN 3-5 SAO CỦA KHÁCH DU LỊCH THUẦN TÚY NỘI ĐỊA TỚI ĐÀ NẴNG HIỆN NAY 2.1 Thực trạng cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 3-5 khách du lịch túy nội địa

Ngày tải lên: 10/04/2021, 21:28

... DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Khái niệm chất cung dịch vụ lưu trú: 1.1.1 Khái niệm cung dịch vụ lưu trú Cung dịch vụ lưu trú lượng sản phẩm dịch vụ mà người bán tổ chức cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú ... cho khách du lịch khoảng thời gian không gian định 1.1.2 Bản chất cung dịch vụ lưu trú Cung dịch vụ lưu trú phận cung du lịch hình thành chủ yếu từ yếu tố: -Dịch vụ lưu trú: Dịch vụ lưu trú hình ... kinh doanh khách sạn4 - Quảng Ninh tăng lên làm cho giá hàng hóa dịch vụ cụ thể giá dịch vụ lưu trú tăng, đấy, có khoảng thời gian, giá dịch vụ lưu trú khách sạn bán tăng, lợi nhuận khách sạn bị

Ngày tải lên: 16/05/2021, 18:13

... thấy tính thời vụ nhu cầu lưu trú diễn kết thúc trước tính thời vụ du lịch dịch vụ lưu trú hay nói cách khác nhu cầu dịch vụ lưu trú kéo theo việc tiêu dùng sử dụng dịch vụ lưu trú khách hàng Tuy ... nhu cầu lưu trú cao cấp, vấn đề htời vụ rõ ràng nhu cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 1-3* hay sở lưu trú bình dân Bởi nhóm đối tượng khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú cao cấp phần lớn khách ... dịch vụ lưu trú, đặc biệt dịch vụ lưu trú cao cấp phân khúc khách sạn 4-5* thể rõ ràng Có lượng lớn khách 27 hàng nhóm f2, f3 người dân từ nước ngồi có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn

Ngày tải lên: 15/12/2021, 18:55

... I.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh khách sạn Hyatt Regency West Hanoi I.4.1 Kinh doanh lưu trú Đây dịch vụ mang lại doanh thu cao cho khách sạn Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi có tổng cộng ... Bên cạnh dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống ngày hoàn thiện đa dạng Khách sạn đặc biệt tâm phát triển ẩm thực với nhà hàng mang màu sắc ẩm thực khác Bảng 1.4.1: Nhà hàng quán Bar khách sạn STT Nhà ... DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN HYATT REGENCY WEST HANOI) I Khái quát chung khách sạn Hyatt Regency West Hanoi 1.1 Khái quát chung thương hiệu tập đoàn Hyatt 1.2 Khái quát chung khách

Ngày tải lên: 09/02/2022, 18:57

... thấy tính thời vụ nhu cầu lưu trú diễn kết thúc trước tính thời vụ du lịch dịch vụ lưu trú hay nói cách khác nhu cầu dịch vụ lưu trú kéo theo việc tiêu dùng sử dụng dịch vụ lưu trú khách hàng Tuy ... nhu cầu lưu trú cao cấp, vấn đề htời vụ rõ ràng nhu cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 1-3* hay sở lưu trú bình dân Bởi nhóm đối tượng khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú cao cấp phần lớn khách ... dụng dịch vụ lưu trú, đặc biệt dịch vụ lưu trú cao cấp phân khúc khách sạn 4-5* thể rõ ràng Có lượng lớn khách hàng nhóm f2, f3 người dân từ nước ngồi có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn

Ngày tải lên: 25/03/2022, 22:03

... 2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú qua cảm nhận du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn .40 2.4.1 Sự cảm nhận khách hàng chất lượng đón tiếp khách sạn Eastin Easy Thăng Long ... lượng dịch vụ lưu trú từ đưa giải pháp hồn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn, báo ... đến chất lượng dịch vụ lưu trú Chất lượng dịch vụ lưu trú đóng vai trị vơ quan trọng , tạo dấu ấn đặc biệt chuyển khách để lại ấn tượng khách sạn, resort mà họ đặt chân tới Khách sạn Eastin Easy

Ngày tải lên: 13/03/2023, 13:28

... TÊN: Lưu Hồng Ngọc MSSV: 201A080190 TÌM HIỂU DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN YASAKA SAIGON NHA TRANG & KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ VINWONDER Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn/ Quản trị nhà hàng & Dịch ... thứ 2: TÌM HIỂU DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN YASAKA SAIGON NHA TRANG & KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ VINWONDER Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn/ Quản trị nhà hàng & Dịch vụ ăn uống Bài ... tin về khách sạn Yasaka Saigon Nha Trang 2 2 Các nghiệp vụ đã trải nghiệm tại khách sạn Yasaka Saigon Nha Trang 4 3 Bài học kinh nghiệm anh (chị) rút ra được trong buổi giao lưu với khách sạn

Ngày tải lên: 27/03/2024, 09:57

... cứ cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú nào Có thê thấy tối đa hóa doanh thu dịch vụ lưu trú đóng vai trò quan trọng tất yếutrong kinh doanh dich vụ lưu trú, trong đó có khách sạn de I'Opera Hanoi ... 2421 Biểu đồ tổng doanh thu dịch vụ lưu trú khách sạn de l'Opera Hanoi - 33: MGallery giai doan 2017-2022 (don vi: dong)22 Ti trọng doanh thu dịch vụ lưu trú khách sạn de l'Opera Hanoi - 38: MGallery ... 2: THỰC TRẠNG DOANH THU DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠNDE L'OPERA HANOI - MGALLERY s 5° s<°ssssevvsevseeerserrseerseersee 30 2.1 Giới thiệu tổng quan dich vụ lưu trú khách sạn de I'Opera Hanoi -

Ngày tải lên: 04/04/2024, 01:10

... HÀNG VẢI GIẶT LÀ CỦA KHÁCH VÀ CÁC BỘ PHẬN TRONG KHÁCH SẠN x 3.6 QUẢN LÝ DỊCH VỤ ĐỒ VẢI TRONG KHÁCH SẠN x 3.7 CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BUỒNG x 3.8 VẬN HÀNH BỘ PHẬN GIẶT LÀ CỦA KHÁCH SẠN x 3.9 ÁP DỤNG ... trách nhiệm phục vụ vệ sinh công cộng khách sạn; chịu trách nhiệm phục vụ đồ vải cung cấp cho phận; khách phận khác khách sạn Phạm vi làm việc: - Làm nhân viên phục vụ buồng khách sạn từ 1– resort ... KHI TỐT NGHIỆP NGÀNH, NGHỀ: NGHIỆP VỤ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỘ: SƠ CẤP Giới thiệu chung ngành, nghề Chương trình đào tạo sơ cấp “nghiệp vụ lưu trú khách sạn? ?? nhằm trang bị cho người học kiến

Ngày tải lên: 11/07/2022, 01:24

... điểm dịch vụ lưu trú khách sạn Dịch vụ lưu trú khơng có tách rời q trình sản xuất tiêu dùng khơng gian lẫn thời gian Khi khách hàng mua dịch vụ lưu trú khách sạn nào, vào khoảng thời gian khách sạn ... cầu dịch vụ lưu trú khách sạn Novotel Danang Premier Han River: 30 - Giá khách sạn cao: Gía phịng khách sạn quan trọng việc khách du lịch lựa chọn phòng lưu trú thời gian họ lưu trú Bởi khách sạn ... phải tạo đượcđiều kiện để tổ chức tiêu dùng sản phẩm khách sạn 1.2 Dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.1 Khái niệm dịch vụ lưu trú - Dịch vụ lưu trú hoạt động kinh doanh cung cấp nơi ngắn hạn cho ngườicó

Ngày tải lên: 19/12/2023, 15:19

... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 24 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú khách sạn 24 2.2.4 Sự co giãn cầu dịch vụ .28 2.3 Nhận xét chung cầu dịch vụ lưu trú khách sạn ... cấp dịch vụ lưu trú cho khách, dịch vụ khác khơng phục vụ Loại khách sạn có mức giá lưu trú thấp - Khách sạn vừa: có quy mô từ 50 buồng đến 100 buồng,cung cấp phần lớn dịch vụ cho khách lưu trú, ... doanh lưu trú bao gồm dịch vụ bao gồm dịch vụ buồng ngủ số dịchvụ bổ sung kèm theo theo nghĩa rộng kinh doanh khách sạn hình thức kinh doanh dịch vụ lưu trú bao gồm dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn

Ngày tải lên: 19/12/2023, 15:20

... phục vụ và khả năng thu hút khách của khách sạn. Trang 5Vì vậy, môn học nghiệp vụ lưu trú là một trong những môn học quan trọng được đưa vào chương trình đào tạo dành cho chuyên nghành Quản trị khách ... dự án: khu phức hợp khách sạn Bạch Đằng – Hilton Đà Nẵng Địa chỉ: số 50 đường Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà NẵngChủ đầu tư: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại khách sạn khách sạn Bạch a) Sơ lược ... 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH-NHÀ HÀNG-KHÁCH SẠNNGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠNASSIGNMENT MÔN: NGHIỆP VỤ LƯU TRÚGiảng viên hướng dẫn : Phan Thị Minh AnhSinh viên thực hiện :

Ngày tải lên: 24/04/2024, 16:26

... Trước khi khách đến khách sạn Khách đến khách sạn Trang 7Khách lưu trú tại khách sạn Khách rời khách sạn Tiếp nhận Đặt buồng Khách Sạn Đăng ký THANH TOÁN Phụcvụ Khách lưu trú ... các khách sạn này còn có thể khai thác kinh doanh các dịch vụ khác như: dịch vụ ăn uống, dịch vụ điện thoại, dịch vụ giặt là, các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ giải trí ... khách với khách sạn thông qua bộ phận lễ tân Thủ tục đăng ký khách sạn chính là sự chính thức hóa mối quan hệ này 3 Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (Occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn:

Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:48

... các khách sạn tại địa bàn. .. hưởng lớn tới cầu dịch vụ lưu trú nói chung và cầu dịch vụ lưu trú tại địa bàn quận Hoàn Kiếm Thứ nhất: Thái độ phục vụ ... p5#D$6%>8H">MO#6#VH#T%MV%> [...]... cầu dịch vụ lưu trú tại địa bàn quận Hoàn Kiếm Để nâng cao cầu dịch vụ lưu trú tại địa bàn quận Hoàn Kiếm, cần trú trọng các giải pháp ... đủ đáp ứng nhu cầu của khách. .. giao dịch, làm việc của khách du lịch công tác… 2.3 Đánh giá chung về cầu dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa

Ngày tải lên: 31/07/2014, 22:21

... có thể đưa ra khái niệm về cầu dịch vụ lưu trú như sau: Cầu dịch vụ lưu trú: là số lượng dịch vụ lưu trú mà mà con người mua và tiêu dùng trong quá trình lưu trú được giới hạn trong một thời ... định. Cơ sở lưu trú du lịch là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác phục vụ khách lưu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch chủ yếu. Các loại cơ sở lưu trú du lịch ... Việt Nam thường có cầu về dịch vụ lưu trú các loại hình cơ sở như: khách sạn, nhà nghỉ, căn hộ, biệt thự, bãi cắm trại. 2.Nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú Lưu trú là một nhu cầu không...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:31

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ Dịch vụ là một ngành ... nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ra thị trường. 33  Sản phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú ... kèm.  Dịch vụ hiện.  Dịch vụ ẩn. Vì dịch vụ lưu trú là sản phẩm chính của dịch vụ kinh doanh khách sạn nên dịch vụ lưu trú cũng bao gồm 4 thành phần trên. Để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... biết khách sạn ở Việt Nam: Khách sạn là cơ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại ... trong khách sạn. Chức năng của bộ phận lưu trú như sau: 2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội. 2.2.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách ... dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn này. Ngoài ra, phạm vi nghiên cứu của đề tài cũng mở rộng ra ở các khách sạn cùng thứ hạng khác để có thể so sánh chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... vụ hàng không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ th điện tử và ... SERVQUAL 2.1.2. Các dịch vụ cung cấp cho Du khách tại các khách sạn ở Hà Nội [15] Tuỳ vào quy mô và tiêu chuẩn của từng khách sạn, các dịch vụ có thể sẽ khác nhau nhng nhìn chung, các khách sạn tại Hà ... sở cho thuê buồng giờng và cung cấp các dịch vụ khác phục vụ khách lu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lu trú du lịch chủ yếu. Cơ sở lu trú gồm: o Khách sạn o Nhà nghỉ kinh doanh du lịch o Biệt...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... tiêu dùng thì dịch vụ trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ là: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung. Dịch vụ cơ bản là những dịch vụ được tạo ra để thoả mãn những nhu cầu cơ bản của khách hàng ... và dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. - Phòng VIP: Được bố trí ở tầng 5 của khách sạn. ... ổn định, chủ yếu là khách Trung Quốc. Khách nội địa đến với khách sạn trong năm qua chủ yếu là khách công vụ nên số ngày lưu trú tương đối dài, có khách lưu trú lại khách sạn mấy tháng liền....

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35