nghiệp vụ lưu trú khách sạn
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. Nhân viên lễ tân ... lý.D. Phục vụ khách khi lưu trú 1. Dịch vụ bưu điện1.1. Phục vụ khách gọi điện đường dàiKhi khách có nhu cầu gọi điện thoại đường dài, nhân viên tổng đài tiếp nhận yêu cầu của khách, hỏi khách ... chào cô.C. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú a) Quy trình báo thức khách: - Khách yêu cầu báo thức lễ tân vào sổ đăng ký báo thức cho khách. + Ghi rõ họ tên khách, số buồng khách, giờ gọi,...
- 65
- 7,647
- 50
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
... của ngành du lịch khách sạn vì khách sạn hảo hạng tăng lên, một phần khách sạn đợc quần trúng hoá. Các khách sạn lúc này bao gồm các dịch vụ lu trú và ăn uống và một số dịch vụ khác với nhiều ... nhận khách, là trung tâm nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là đầu mối liên kết giữa khách và khách sạn là bộ phận 24 Tập trung cải tiến, nâng cao và duy trì danh hiệu khách sạn có dịch vụ tốt ... của khách. Việc này sẽ có tác động rất lớn đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách...
- 79
- 2,277
- 10
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... thuyết phục khách hoặc giới thiệu khách sạn khác cho khách. 3. Giai đoạn 3: Phục vụ khách trong thời gian lu trú - Phục vụ khách từ khi khách đến nhận buồng đến khi khách rời khách sạn. 17Contaot ... ông Giám đốc khách sạn. Cho đến năm thì khách sạn chuyển sang dới sự lÃnh đạo của ông Vũ Văn Ninh, hiện là Giám đốc khách sạn. 2. Vị trí, đặc điểm của khách sạn Giang Sơn Khách sạn Giang Sơn ... á).- Khách Đông Nam á chiếm 15%.- Khách Pháp chiếm 3%.- Khách Mỹ chiếm 12%.- Và khách Việt Nam chiếm 25%. Khách sạn chủ yếu thu hút khách quốc tế và Việt Nam đến sử dụng các dịch vụ của khách...
- 27
- 3,522
- 17
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
... nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là đầu mối liên kết giữa khách và khách sạn là bộ phận phục vụ khách trong suốt quá trình từ khi khách tới đến khi khách rời kỏi khách sạn. Là bộ phận tham mưu ... - khách sạn trong nước, nước ngoài và chính của khách sạn. Tình hình diễn biến tâm lý, về số lượng của các đối tượng khách sạn đến khách sạn. Tình hình chiến lược và khả năng phục vụ của khách ... cao chất lượng phục vụ uy tín của khách sạn để thu hút khách đến khách sạn ngày càng nhiều. Khách sạn coi trọng các thông tin tuyên truyền quảng cáo về hoạt động khách sạn với nhiều hình thức...
- 83
- 1,581
- 8
Nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Kim Liên
... bệnh viện gần nhất, đảm bảo an toàn tính mạng cho khách khi khách lưu trú tại khách sạn mình.Ngoài ra trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Nếu khách có cử chỉ hành vi xấu, vi phạm tới tình ... Về đối tượng khách. Khách sạn Kim Liên, đối tượng khách chủ yếu là khách đi du lịch, công tác lâu ngày. Trong khách sạn có rất nhiều khách Nhật lưu trú mấy tháng hay một năm. Còn khách Anh, Hàn, ... thiệu cho khách biết về các dịch vụ bổ sung có trong phòng cũng như của khách sạn dành cho khách. 1.3. Giai đoạn 3: Phục vụ các yêu cầu của khách trong thời gian khách trú ngụ tại khách sạn: Trước...
- 53
- 3,245
- 9
Nghiệp vụ bàn tại khách sạn
... mặt khách Tiễn khách , cảm ơn khách đà đến khách sạnvà mong sẽ có dịp gặp lại. - Trờng hợp khách ăn lẻ : phục vụ bàn giúp khách lựa chọn thực đơn và phục vụ khách giống nh quy trình khách ... của khách sạndiễn ra cân bằng nên khách sạn à chú trọng đầu t và phát triển khách sạnvới rất nhiều loại hình phục vụ rất phong phú . .) Phục vụ tiệc Âu- á .) Phục vụ tiệc trà .) Phục vụ ... tại khách sạn Công đoàn rất đồng bộ và đúng tiêu chuẩn3 sao , đủ khả năng phục vụ cho mọi đối tợng khách 4. Hệ thống sản phẩm dịch vụ Cũng nh bao khách sạnkhác thì sản phẩm dịch vụ trong khách...
- 46
- 537
- 4
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn ... chung của khách khách sạn Hoà bìnhI . đặc điểm chung của khách sạn hoà bình1 .Khách sạn Hoà Bình Khách sạn Hoà Bình là một doanh nghiệp Nhà nớc, trực thuộc công ty du lịch Hà nội. Khách sạn đợc ... ý kiến.G. Nghiệp vụ thanh toán và tiễn khách. 1. Quy trình.- Khi khách chuẩn bị rời khách sạn lễ tân phải tập hợp mọi hoá đơn, chứng từ, dịch vụ mà khách đà sử dụng trong khách sạn từ các...
- 66
- 3,070
- 16
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... phục vụ khi có người ngoài đến gặp khách lưu trú tại khách sạn. * Quy trìnhKhi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi các thông tin sau:+ Khách đang lưu trú tại khách ... sinh giữa khách với khách sạn, đảm bảo cho khách khi nghỉ ngơi ở khách sạn. Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải quyết các khâu đăng ký tạm trú của khách với khách sạn đảm bảo ... Văn Nam Khách: Như thế này đãđược chưa hả anh.Lễ tân: Dạ vâng được rồi ạ. Cám ơn quý khách. Dạ thưa quý khách mỗi khách hàng đến lưu trú tại khách sạn đều phải làm thủ tục đăng ký tạm trú như...
- 67
- 1,205
- 4
Nghiệp vụ lưu trữ
... Nhung - 0912581997462. Nhiệm vụ Công tác lưu trữ bao gồm những vấn đề cơ bản:•Thực hiện các nhiệm vụ quản lý NN về lưu trữ •Thực hiện các khâu nghiệp vụ lưu trữ như: thu thập, bổ sung, ... 09125819972CHƯƠNG I: TÀI LIỆU LƯU TRỮ, CÔNG TÁC LƯU TRỮ VÀ LƯU TRỮ HỌCI. Khái niệm và ý nghĩa của tài liệu lưu trữII. Lưu trữ học và mối quan hệ của nó với các khoa học khácIII. Công tác lưu trữTS. Nguyễn ... tư liệu, phim thời sự…Tài liệu nghe nhìn:TS. Nguyễn Lệ Nhung - 09125819971 NGHIỆP VỤ LƯU TRỮ NGHIỆP VỤ LƯU TRỮ Giảng viên: TS. NguyGiảng viên: TS. Nguyễn Lệ Nhungễn Lệ Nhung ...
- 55
- 627
- 9
Tài liệu Đề thi nghiệp vụ lưu trữ pptx
... Điểm1. 1. Khái niệm các loại phông lưu trữ: Phông lưu trữ quốc gia, Phông lưu trữ Đảng Cộng sản Việt Nam, Phông lưu trữ nhà nước ViệtNam, Phông lưu trữ cơ quan, Phông lưu trữ cá nhân22. Khái niệm, ... phòng đọc- Thông báo tài liệu lưu trữ- Cấp phát bản chứng nhận lưu trữ, các bản sao lục và trích lụctài liệu lưu trữ- Triển lãm tài liệu lưu trữ- Sử dụng tài liệu lưu trữ viết bài cho các tờ ... liệu lưu trữ là cầu nối các lưu trữ với xãhội, với nhân dân, tăng cường vai trò xã hội của các lưu trữ. 2. 2. Nêu các hình thức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ: - Tổ chức sử dụng tài liệu lưu...
- 6
- 1,036
- 14
Tài liệu Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân khách sạn doc
... khách sạn, chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ởlại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào?- Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng đến ... ?- Khách đang nghỉ ở khách sạn bị ốm (khách sạn không có dịch vụ y tế).Là 1nhân viên trong KS bạn sẽ xử lý như thế nào?- Khách đi tour qua công ty lữ hành,sau khi làm thủ tục nhập khách sạn ... TÂNKHÁCH SẠNMã số: Ngày ban hành: 1/17/2014Lần sửa đổi: 00phòng ,khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn. Bạn sẽ xử lýnhư thế nào?- Khách sau khi làm thủ tục nhập khách sạn, chê...
- 3
- 3,853
- 22
Tài liệu NGHIỆP VỤ LƯU TRỮ TRONG CƠ QUAN, TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP docx
... Nghiệp vụ luu trữ trong Nghiệp vụ luu trữ trong cơ quan, tổ chức doanh nghiệp cơ quan, tổ chức doanh nghiệp TS. Nguyễn Lệ NhungTS. Nguyễn Lệ ... dụng tài liệu lưu trữ -Mục đích của tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ:•Phát huy những giá trị thông tin trong tài liệu lưu trữ vào hoạt động hiện hành của cơ quan•Phục vụ cho việc thanh ... nhiệm của cán bộ lưu trữ:•Xây dựng thủ tục khai thác sử dụng•Xác định hình thức tổ chức khai thác sử dụng•Xây dựng các công cụ phục vụ khai thác sử dụng tài liệu•Phục vụ khai thác kịp...
- 30
- 943
- 6
Biện pháp quản lý hoạt động dạy học môn nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại trường cao đẳng du lịch hà nội
... về khách sạndu lịch nói chung và nghiệp vụ lễ tân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễ tân khách sạn, các giám đốc lễ tân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp ... doanh khách sạn - nhà hàng, Bộ môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn về công tác quản lý hoạt động dạy - học môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn hiện nay và những năm tiếp theo. 2. Mục đích và nhiệm vụ ... tiêu môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn là môn học chuyên ngành nhằm trang bị cho học sinh - sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh...
- 23
- 1,018
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25