... hình dịchvụ mà kháchsạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... hay ở của khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịchvụtrongkhách sạn. Để làm rõ bản chất dịchvụtrongkhách sạn, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a. Dịchvụ là những...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... hơn so với cácsản phẩm hàng hóa, dịchvụ khác, bởi vì có tiêu chuẩn xếp hạng cáckhách sạn (khách sạn một sao, hai sao, bao sao, …, năm sao) . Cáckháchsạn năm sao, hạng sang với ít sự cạnh tranh ... được. Khách sạn Daewoo – một trong 312 kháchsạn sang trọng và tiện nghi hàng đầu thế giới, một trong những kháchsạn lớn nhất Việt Nam, kháchsạn5sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách...
... lợi trên quy mô. 50 5 Club Suite62.22 50 2.997 56 5.217 56 .52 17 28.2609 650 6Deluxe Suite 50 341.304 391.304 39.1304 19 .56 52 450 7Club Room46.96 239.997 286. 957 28.6 957 14.347 85 3308Grand Room43.478 ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁCSẢN PHẨM DỊCHVỤTRONG KHÁCH SẠN2.1 Các khái niệm cơ bản2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, kháchsạn là một ngành kinh tế dịchvụ xã hội tổng ... vừa cung cấp cácdịchvụ vô hình. Bản thân sản phẩm vật chất trongkháchsạn không thể đáp ứng được nhu cầu của du khách. Trongcáckhách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịchvụ phục vụ luôn có...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... hơn so với cácsản phẩm hàng hóa, dịchvụ khác, bởi vì có tiêu chuẩn xếp hạng cáckhách sạn (khách sạn một sao, hai sao, bao sao, …, năm sao) . Cáckháchsạn năm sao, hạng sang với ít sự cạnh tranh ... xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn cung cấp các dịchvụ khác như: dịchvụtrông trẻ, dịchvụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất...
... phẩmChất lượng dịchvụkháchsạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịchvụkháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàngChuyển ... hạng kháchsạn có 5 nhóm: yêu cầu về vị trí kiến trúc; yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ; yêu cầu về cácdịchvụtrong khách sạn và mức độ phục vụ; yêu cầu về nhân viên phục vụ và ... phòng ban trongkháchsạn không phù hợp; xu hướng phóng đại lời hứa của doanh nghiệp trên các phương tiện thông tin.1.3 .5. GAP 5 : Khoảng cách giữa chất lượng dịchvụkháchsạn được khách hàng...
... 2000 kháchsạn đạt chuẩn sao , trong đó số kháchsạn5sao là 40 khách sạn, số lượng kháchsạn 3 sao và 4 sao lên tới vài trăm.+ Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh khách sạn: ... Chênh lệch về mức giá giữa kháchsạn5sao đối với 3 và 4 sao là rất lớn (Mức giá trung bình: Kháchsạn5sao là 131,4$, Kháchsạn 4 sao là 78 ,56 $ và Kháchsạn 3 sao là 46,88$ theo số liệu ... trung bình của kháchsạn 4 và 5saotrong năm 2010 tăng 5, 3% và 5% .+ Kế hoạch mở rộng khách sạn: Nhóm kháchsạn 4 sao dẫn đầu trong việc dự kiến mở rộng phát triển kháchsạntrong tương lai...
... kháchsạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụtrongkhách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của kháchsạn Dịch vụ và các loại hình dịchvụ tại kháchsạn Ngoài ra để phu hợp hơn với điều kiện ... của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịchvụ của kháchsạn Hòa Bình 31 3.2.2.3. Mức độ nhận biết cácdịchvụ chính trongkháchsạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách ... lượng dịch vụ, …. Trong cách xếp hạng kháchsạn mỗi nước áp dụng một cách riêng, nhưng đa phần dùng ký hiệu ngôi sao để hình tượng cho hạng khách sạn, thấp nhất là 1 sao cao nhất là 5 sao. Trên...
... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịchvụkháchsạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịchvụkhách sạn: - Chất lượng dịchvụ cao ... mãn của du khách về chi phí 56 Bảng 29: Mức độ thỏa mãn của kháchtrong nước 56 Bảng 30: Mức độ thỏa mãn của khách quốc tế 57 Bảng 31: Cáckháchsạn đạt 3- 4 sao ở thành phố Cần Thơ 58 Bảng ... phòng và nhà hàng 61 5. 2.2. Phân tích SWOT cho chất lượng dịchvụkháchsạn Golf Cần Thơ 62 5. 3. Một số gỉai pháp để phát triển chất lượng dịchvụ của kháchsạn 67 5. 3.1. Khắc phục, hạn chế...
... dịchvụ của kháchsạn Việt Nam với chất lượng dịchvụ của cáckháchsạn ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua. - Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của cáckhách sạn ... phẩm khách sạn. Sản phẩm kháchsạn là một dịchvụ trọn gói, tức là sản phẩm kháchsạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịchvụ hiện và dịchvụ ẩn. Trong ... tiêu chuẩn dịch vụ) . - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịchvụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp...
... hàng và cung cấp dịch vụ 2.403.629. 154 1.128 .57 5.197 432.468.4 75 Giá vốn hàng bán 346. 359 .102 121.606.981 128 .54 5. 254 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2. 057 .270. 052 1.006.968.816303.923.221Chi ... quản lý doanh nghiệp 1.8 95. 826.0 05 956 .373 .58 5 2 85. 750 .7 45 Lợi nhuận thuần từ hoạt động 161.444.047 50 .59 5.231 18.172.476Thu nhập khác898.389 951 .162337.2 75 Chi phí khác 50 00Lợi nhuận khác 898.389 ... 40.000.000 20400000 0Vốn chủ sở hữư 1 35. 673 .51 1 53 4. 459 .116 812. 654 .032Tổng nguồn vốn 1 75. 673 .51 1 55 4. 859 .116812. 654 .032( theo nguồn của công ty cổ phần Sao MaiQua số liệu của bảng trên dưới...
... đó. 35 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Thương mạiNợ phải trả 40.000.000 20400000 0Vốn chủ sở hữư 1 35. 673 .51 1 53 4. 459 .116 812. 654 .032Tổng nguồn vốn 1 75. 673 .51 1 55 4. 859 .116812. 654 .032( ... với các phân ngành bổ trợ cho dịchvụ logistics. Ta cũng đã đạt được mức độ bảo hộ cần thiết đối với một số ngành/phân ngành dịchvụ nhạy cảm (dịch vụ chuyển phát, dịchvụ phân phối, dịchvụ ... phân loại trong Bảng phân loại các hàng hóa và dịchvụ chủ yếu của Liên Hợp Quốc là 741-CPC 741)2. Dịchvụ kho bãi (CPC 742)3. Dịchvụ đại lý vận tải hàng hóa (CPC 748)4. Cácdịchvụ bổ trợ...