... định.Cơ sở lưutrú du lịch là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịchvụ khác phục vụkháchlưu trú, trong đó kháchsạn là cơ sở lưutrú du lịch chủ yếu. Các loại cơ sở lưutrú du lịch ... có thể đưa ra khái niệm về cầu dịchvụlưutrú như sau:Cầu dịchvụlưu trú: là số lượng dịchvụlưutrú mà mà con người mua và tiêu dùng trong quá trình lưutrú được giới hạn trong một thời ... Việt Nam thường có cầu về dịchvụlưutrú các loại hình cơ sở như: khách sạn, nhà nghỉ, căn hộ, biệt thự, bãi cắm trại.2.Nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịchvụlưutrú Lưu trú là một nhu cầu không...
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯUTRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1. Cơ sở lý thuyết về dịchvụ và dịchvụlưu trú 1.1.1. Dịchvụ và dịchvụlưu trú 1.1.1.1. Khái niệm về dịchvụ Dịch vụ là một ngành ... nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạncung cấp ra thị trường. 33 Sản phẩm dịchvụkháchsạn gồm: dịchvụ chính va dịchvụ bổ sung. Dịchvụ chính bao gồm dịchvụlưutrú ... kèm. Dịchvụ hiện. Dịchvụ ẩn. Vì dịchvụlưutrú là sản phẩm chính của dịchvụ kinh doanh khách sạn nên dịchvụlưutrúcũng bao gồm 4 thành phần trên. Để đánh giá chất lượng dịchvụlưu trú...
... biết kháchsạn ở Việt Nam: Kháchsạn là cơ sở cung cấp các dịchvụlưutrú (với đầy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí và các dịchvụ cần thiết khác cho kháchlưu lại ... trong khách sạn. Chức năng của bộ phận lưutrú như sau:2.2. Thực trạng chất lượng dịchvụlưutrú của kháchsạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội.2.2.1. Đánh giá chất lượng dịchvụlưutrú tại khách ... dụng dịchvụlưutrú tại khách sạn này. Ngoài ra, phạm vi nghiên cứu của đề tài cũng mở rộng ra ở các khách sạn cùng thứ hạng khác để có thể so sánh chất lượng dịchvụlưutrú của khách sạn...
... phẩmChất lượng dịchvụKháchSạn được Khách hàng mong đợiChất lượng dịchvụKháchSạn thực tế được Khách hàng cảm nhậnChất lượng dịchvụ thực tế Khách Sạn cung cấp cho Khách hàng dịch Chuyển ... loại dịchvụ chính là: Dịchvụlưutrú và dịch vụlưu trú. Đối với dịchvụlưutrú thì sự đa dạng được thể hiện ở số lượng buồng, giường, mức giá… Chẳng hạn theo mức giá từ trên xuống, khách ... kinh doanh của kháchsạn 452.2. Thực trạng về chất lượng dịchvụlưutrú tại KháchSạn 452.2.1.Đánh giá chất lượng dịchvụlưutrú tại KháchSạn Ngọc Khánh thông qua ý kiến Khách hàng 452.2.2.1....
... vụ hàng không, dịchvụ đa đón khách, dịchvụ trông trẻ, dịchvụ bảo quản hành lý (khi khách đi tour), dịchvụ thanh toán thẻ tín dụng, dịchvụ thuê xe, dịchvụ giặt là, dịch vụ th điện tử và ... Các dịchvụcung cấp cho Du khách tại các kháchsạn ở Hà Nội [15]Tuỳ vào quy mô và tiêu chuẩn của từng khách sạn, các dịchvụ có thể sẽ khác nhau nhng nhìn chung, các kháchsạn tại Hà Nội sẽ cung ... là cơ sở cho thuê buồng giờng và cung cấp các dịchvụ khác phục vụkhách lu trú, trong đó kháchsạn là cơ sở lu trú du lịch chủ yếu.Cơ sở lu trú gồm:o Khách sạn o Nhà nghỉ kinh doanh du lịcho...
... tiêu dùng thì dịchvụ trong kháchsạn bao gồm hai loại dịchvụ là: dịch vụ cơ bản và dịchvụ bổ sung. Dịchvụ cơ bản là những dịchvụ được tạo ra để thoả mãn những nhu cầu cơ bản của khách hàng ... và dịch vụ miễn phí là dịchvụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịchvụ ăn uống, dịchvụ massage, xông hơi, dịchvụ giặt là, phòng hát karaoke.- Phòng VIP: Được bố trí ở tầng 5 của khách sạn. ... tiến quy trình cung cấp dịchvụ phuc vụkhách hàng. 2.2.3. Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịchvụ tại kháchsạn Hoàng HàChất lượng dịchvụ nói chung và chất lượng dịchvụ phòng nói...
... là dịchvụlưu trú, dịchvụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưutrú tại khách sạn. + Dịchvụlưu trú: là dịchvụ cho thuê buồng ngủ cùng các đồ đạc trong phòng cho khách ... kinh doanh kháchsạn ở Việt Nam: Kháchsạn là cơ sở cung cấp dịchvụlưutrú (với đầy đủ tiện nghi), dịchvụ ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí và các dịchvụ cần thiết khác cho kháchlưu lại ... tiếp dịchvụ buồng của khách sạn. Khách hàng là người trực tiếp tiêu dùng dịchvụ buồng của kháchsạn nên cảm nhận của họ phản ánh chính xác nhất chất lượng dịchvụ của khách sạn. Nếu khách...
... chủng loại nhiều hay ít. Thông thờng các kháchsạn đều kinh doanh hai dịchvụ chính là: dịchvụ lu trú và dịchvụ ăn uống, trong đó riêng dịchvụ lu trúcũng rất đa dạng (buồng đặc biệt, buồng ... điểm của sản phẩm dịchvụ trong kháchsạn Để làm rõ bản chất dịchvụ trong khách sạn, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a) Dịchvụ là những sản phẩm mang tính vô ... phục vụ, hình thức cung cấp dịchvụ bổ xung. Điều này dẫn đến một thực tế là dịchvụ bổ xung giữ vai trò quan trọng đối với sự quyết định đi hay ở của khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ...
... ngành dịchvụ mà sản phẩm của nó bao gồm hai loại :Dịch vụ cơ bản và dịchvụ bổ sung. Dịch vụ cơ bản bao gồm : dịchvụ lu trú, dịchvụ ăn uống và dịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách ... kinh doanh khách sạn 1.1 Kháchsạn và chất luợng phục vụ trong kinh doanh kháchsạn .1.1.1. Khái niệm kháchsạn và phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm kháchsạn Khách sạn là một bộ phận cơ ... cách tăng các dịchvụ bổ sung tại phòng nh: Đặt mua sách báo, tạp chí, cho thuê băng hình, đầu video chiếu phim, dịchvụ đánh giầy* Dịchvụ ăn uống: Cùng với dịchvụ lu trú, dịchvụ ăn uống là...