... về chơng trìnhdulịch (tour) và chất lợng chơng trìnhdu lịch 1. Chơng trìnhdulịch (tour).1.1. Khái niệm chơng trìnhdulịch (tour).Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trìnhdu lịch. Điểm ... khác:- Các chơng trìnhdulịch cá nhân và dulịch theo đoàn.- Các chơng trìnhdulịch dài ngày và ngắn ngày- Các chơng trình thăm quan thành phố (City tour) với các chơng trìnhdu lịch xuyên quốc ... Chơng trìnhdulịch theo mức giá trọn gói bao gồm hầu hết các dịch vụ hàng hoá phát sinh trong quá trình thực hiện chơng trìnhdulịch và giá của ch-ơng trình là giá trọn gói.- Chơng trìnhdu lịch...
... về chơng trìnhdulịch và chất lợng chơng trìnhdulịch 1.1 Chơng trìnhdulịch 1.1.1 Khái niệm về chơng trìnhdulịch Nghiên cứu sinh sử dụng định nghĩa về chơng trìnhdulịchcủa TS. ... chơng trìnhdu lịch. Chơng 2: Thực trạng chất lợng chơng trìnhdulịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội. Chơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lợng chơng trìnhdulịch cho khách dulịch ... chơng trìnhdu lịch; Mức độ đa dạng phong phú về chơng trìnhdu lịch; Chất lợng của đội ngũ thiết kế chơng trìnhdulịchChất lợng dịch vụ trong quá trình thực hiện chơng trìnhdulịch đợc...
... thì chấtlượngcủamộtchươngtrìnhdulịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi củadu khách. Khả năng này càng cao thì chấtlượngcủachương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... nhân viên và của cả công ty. 1.2 Chươngtrìnhdulịch - Chấtlượng CTDLHoạt động củamột doanh nghiệp lữ hành luôn gắn liền với việc xây dựng và tổ chức thực hiện các chươngtrìnhdulịch – CTDL ... Vĩnh Dulịch 45A 2Luận văn tốt nghiệp Khoa Dulịch và khách sạn Góp phần vào sự tăng nhanh đó củadulịch Việt Nam có sự tham gia của nhiều nhân tố nhưng nhân tố chấtlượng phục vụ, chất lượng...
... năng này càng cao thì chấtlượngcủachương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchươngtrình = Mức độ hài lòng của khách du lịch Nếu lượng hoá nó có thể đưa ra phương trình sau: S = P – ETrong ... gồm: Khách du lịch, các nhà cung cấp, các đại lý dulịch và môi trường tự nhiên – xã hội.Khách dulịch chính là đối tượng phục vụ và hướng đến của các chương trìnhdu lịch, khách dulịch không ... nghiệp Khoa Dulịch và khách sạn Góp phần vào sự tăng nhanh đó củadulịch Việt Nam có sự tham gia của nhiều nhân tố nhưng nhân tố chấtlượng phục vụ, chấtlượng các dịch vụ, các chương trình, ...
... vậy chấtlượngchươngtrìnhdulịch chịu ảnh hưởng lớn từ phía du khách. Những trông đợi củadu khách là cơ sở quan trọng hình thành nên chất lượng chươngtrìnhdu lịch. Mộtchươngtrìnhdulịch ... niệm chấtlượng thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch là mức độ phù hợp của các chươngtrìnhdulịch thoả mãn các yêu cầu đề ra hoặc định trước của khách du lịch. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất ... trình du lịch, các nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngchươngtrìnhdulịch và các phưiơng pháp đánh giá chấtlượngchươngtrìnhdulịch Hà Nội – Hạ Long tại công ty dulịch Phan Xi Phang.Chương...
... mục đích của chuyến đi và mỗi loại hình dulịch có chươngtrìnhdulịch tương ứng. Ví dụ như: chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch công vụ, dulịch sinh thái, dulịch mạo ... còn thiếu một số chươngtrìnhdulịch về làng nghề, du lịch biển (nhất là các bãi biển hoang sơ, mới khai phá), dulịch về những danh thắng lịch sử, dulịch Tây Nguyên, dulịch về một số tỉnh ... trìnhdulịch theo mức giá trọn gói bao gồm hầu hết các dịch vụ hàng hoá phát sinh trong quá trình thực hiện chươngtrìnhdulịch và giá củachươngtrình là giá trọn gói.- Chươngtrìnhdu lịch...
... Chươngtrìnhdulịch có thể được phân ra thành chương trìnhdulịch trọn gói, chươngtrìnhdulịch từng phần, chươngtrìnhdu lịch mở, chươngtrìnhdulịch bị động, chươngtrìnhdulịch chủ ... lịch chủ động, chương trình dulịch độc lập, chươngtrìnhdulịch phụ thuộc, chươngtrìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch tham quan ... trong chương trình với mức giá đá được xác định trước. Chươngtrìnhdulịch mở có thể là chương trìnhdulịch trọn gói hoặc chươngtrìnhdulịch từng phần. +Chương trìnhdulịch chủ động: Là chương...
... ý kiến đóng góp của đối tác. Chú MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH DÀNH CHO KHÁCH NỘI ĐỊA.3.1. Nâng cao chấtlượng thiết kế Thiết kế chươngtrìnhdulịch Nội địa có ... biệt các chương trình dulịch Outbound, các Công ty lữ hành khi thiết kế chươngtrình Outboundthường phải theo mộtchươngtrình đã được thiết kế và các doanh nghiệp sẽ báncác chươngtrình đó ... lượng phùhợp. Dưới đây là một số phương pháp quản lý chất lượng: 3.3.1. Quản lý chấtlượng theo quá trình. Trước kia việc quản lý chấtlượng chỉ dừng ở kiểm tra chấtlượng sảnphẩm nhằm loại bỏ...
... cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà. Sau quá trình nghiên cứu em đã đánh giá về các giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng chương trìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà tại công ty du ... hướng dẫn viên dulịch trong chươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà cũng như các chươngtrìnhdulịch khác tại công ty cần phải Hiện nay nước ta đã xây dựng một hệ thống chấtlượng dựa theo ... xem những hình Một số pháp nhằm nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng Cát Bà tại công ty dulịch Hải Phòng 3.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH - CHƯƠNGTRÌNH DOANH DU LỊCH HẢI PHÒNG...
... có chấtlượng tương đối thấp. Các đánh giá của khách dulịch rất có ý nghĩa đối với Công ty Dulịch Hải phòng trong việc cải tiến và nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdu lịch. `Công ty Dulịch ... chươngtrìnhdu lịch dưới mức trông đợi. Σ Σ Σ Xijkk=l j=l i=lXk =l.m.n2.2.2 .Chất lượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà qua đánh giá của khách hàngĐánh giá chấtlượngchươngtrìnhdu ... mức trông đợi của khách dulịch là tương đối cao. Chấtlượngchươngtrìnhdulịch vượt mức trông đợi của khách dulịch là 47%. Vậy trong 100 khách dulịch tiêu dùng sản phẩm của công ty thì...
... cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà. Sau quá trình nghiên cứu em đã đánh giá về các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà tại công ty dulịch ... văn này. GIẢI MỘT SỐ PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGCHƯƠNG TRÌNHDULỊCH HẢI PHÒNG CÁT BÀ TẠICÔNG TY DULỊCH HẢI PHÒNG 3.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH - CHƯƠNGTRÌNH DOANH DU LỊCHHẢI PHÒNG - ... hướng phát triển củachươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà trên địabàn Thành phố Hải Phòng, tại công ty dulịch Hải Phòng và giải pháp nhằm nângcao chấtlượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng...