các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ mà chi nhánh mb thanh hóa đã thực hiện trong thời gian qua
Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam
... Nam” Trong đề tài này, em tổng hợp kiến thức dịch vụ, hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, thực trạng hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng VAE, em đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... quốc tế nhằm nâng cao chất lượng nhân Nhờ đó, khách hàng tin tưởng hài lòng với dịch vụ mà VAE cung cấp - Giá thành dịch vụ Công ty hợp lý, chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá cao Giá thành ... chính… thu thập ý kiến khách hàng gói dịch vụ mà VAE cung cấp Từ đó, cải tiến chất lượng dịch vụ, thông qua việc xây dựng tiêu chất lượng dịch vụ cụ thể VAE có lượng khách hàng truyền thống lớn Tuy...
- 44
- 992
- 3
nâng cao chất lượng dịch vụ tại agribank – chi nhánh khánh hòa
... luận dịch vụ chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ Agribank - Chi nhánh Khánh Hòa - Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Agribank - Chi nhánh ... cần nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cần có sách khách hàng hợp lý có tính cạnh tranh cao 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Nâng cao chất ... thực trạng hoạt động dịch vụ Agribank - Chi nhánh Khánh Hòa, từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Agribank - Chi nhánh Khánh Hòa (2) Mục tiêu cụ thể : - Làm rõ nội dung dịch vụ, chất...
- 125
- 765
- 6
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Sầm Sơn - Thanh Hóa
... tích vai trò chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch, nội hàm chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch Phân tích quy trình quản lý chất lượng dịch vụ điểm đến ... lý luận chất lượng dịch vụ du lịch Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Sầm sơn - Thanh Hóa Chƣơng 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Sầm Sơn - Thanh Hóa Chƣơng ... niệm chất lượng dịch vụ 15 1.2.2 Các thuộc tính chất lượng dịch vụ du lịch 16 1.2.3 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ du lịch 17 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ...
- 96
- 3,134
- 12
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL tại - chi nhánh Nam Hà Nội Ngân hàng TMCP Hàng Hải
... động dịch vụ ngân hàng Đơn vị: tỷ đồng 2009 Thu Loại dịch vụ 2010 Thu dịch % tăng dịch vụ 11,71 3,71 0,08 0,03 7,34 0,55 Thu dịch vụ ròng Dịch vụ toán Thu từ dịch vụ thẻ Dịch vụ ngân quỹ Dịch vụ ... dịch vụ tư vấn để khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ thích hợp, nhờ mà doanh số hoạt động dịch vụ ngân hàng ngày tăng Thu dịch vụ ròng chi nhánh tăng trưởng mạnh qua năm Bảng 2.6 Kết hoạt động ... bàn Trong năm qua, nỗ lực mình, chi nhánh khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Sinh viên: Trần Thị Ngọc K11 NHA - Khóa...
- 95
- 392
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại sầm sơn thanh hóa
... mặt thực tiễn: U - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du ́H lịch điểm du lịch Sầm Sơn đề xuất hệ thống TÊ giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch địa bàn Sầm Sơn -Thanh ... cơng trình tìm hiểu thực trạng Đ A ̣I H O ̣C chất lượng dịch vụ du lịch địa bàn Sầm Sơn - Thanh Hóa Kết đóng góp cho việc xác định chất lượng dịch vụ áp dụng kinh doanh du lịch địa điểm du lịch ... khách du lịch nội địa chất lượng dịch vụ Sầm Sơn – Thanh Hóa Phạm vi khơng gian: Luận văn tiến hành khảo sát đánh giá khách du lịch địa bàn thị xã Sầm Sơn Phạm vi thời gian: Luận văn sử dụng...
- 3
- 339
- 3
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - KHU VỰC TỈNH ĐỒNG NAI.PDF
... Co.opmart Vietcombank Vietcombank Big C - Vietcombank Visa: 36 Visa - Cashback Plus American Express Express Emergency Assistance) MasterCard Vietcombank Connect2 Unionpay Vietcombank Vietnam Airlines ... Vietnam Airlines Platinum American Express Vietcombank Visa Platinum Vietcombank Vietnam Airline American Thanh - Vietcombank American Express Vietcombank 2.2.1.2 c th t tr hg b nhi th , c b n tham ... Ng n h ph h Ng n h t th th (7) Thanh t (1) Ph t h th (8) Thanh t (5 )Thanh t ATM (4)G i ch t , ngh t an (2a) Giao d ti n m (3) Tr l i th n v ch p nh Ch th (2b) Thanh t b th th Kh h h ph h N h...
- 132
- 185
- 0
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc
... Tổng quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Cơng Đồn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ ... phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ... trở nên đặc biệt Trong trình quản lý chất lượng dịch vụ, cần phải phân biệt cách nhìn nó: chất lượng dịch vụ mà khách hàng chờ đợi, chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn chất lượng mà khách hàng...
- 87
- 7,205
- 57
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm
... phải xây dựng chi n lược phát triển hoạt động kinh doanh riêng mình, phải đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng, ... chất lượng dòch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dòch vụ tín dụng thỏa mãn khách hàng, tác giả sử dụng mô hình lý thuyết chất lượng dòch vụ trình bày với thang đo SERVQUAL chất lượng dòch vụ ... khai thực từ tháng 05/2002 góp phần quan trọng mang lại thành công hoạt động toán thời gian qua, là: - Tốc độ toán nhanh, xác, an toàn bảo mật - Các dòch vụ toán thẻ: thẻ ATM, thẻ tín dụng loại thẻ...
- 89
- 996
- 10
Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn, uống tại khoa Dinh Dưỡng – Bệnh viện phụ sản Trung ương
... tổng nội dung thời gian hoạt động thể, tra bảng giá trị tiêu hao lượng nội dung hoạt động (xem phần Phụ lục) nhân với thời gian hoạt động để tìm lượng tiêu hao cho hoạt động Lấy tổng lượng tiêu ... động Căn vào lượng tiêu hao cho hoạt động thể, có nghĩa phải tính tốn lượng tiêu hao thực tế thể cách ghi lại hoạt động tỉ mỉ người ngày (24 giờ), có thời gian hoạt động nội dung hoạt động Sau ta ... độ hoạt động khác Dựa vào cường độ hoạt động khác trình bày bảng sau để tính lượng lượng cần thiết cho ngày Bảng Nhu cầu lượng hoạt động có cường độ khác Dạng hoạt động Lao động nhẹ Lao động...
- 61
- 947
- 5
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone
... khách hàng), bước thực dịch vụ, yếu tố vật chất (trang thiết bị, TTDVKH, …) Trong thực tế, sản phẩm cụ thể đánh giá qua hai phần: chất lượng tuyệt đối chất lượng cảm nhận Chất lượng tuyệt đối kết ... Nam - Dịch vụ: Nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp Tập trung phát triển điểm đặc biệt dịch vụ cung cấp dựa công nghệ CDMA Cung cấp dịch vụ mang tính tích hợp viễn thơng di động ... tiêu dùng dịch vụ khơng cao Các chương trình ưu đãi lại thực dàn trải, khơng có chương trình trọng tâm năm, thời gian ưu đãi lại kéo dài nên giá trị ưu đãi không cao Các chương trình ưu đãi chưa...
- 59
- 1,188
- 3
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
... dịch vụ nên giao tiếp hai bên tạo tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... công ty tác động đến khách hàng để tăng khả cảm thụ dịch vụ họ Mối quan hệ khách hàng với tác động đến kết dịch vụ + Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất cần thiết cho việc sản xuất dịch vụ mà nhân viên...
- 70
- 691
- 11
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM 2006 –2010
... lòng dòch vụ bưu kiện, chưa đáp ứng thỏa mãn hết nhu cầu sử dụng khách hàng Vì vậy, để giữ vững thò phần nâng cao khả cạnh tranh việc nâng cao chất lượng dòch vụ chất lượng phục vụ dòch vụ bưu kiện ... Những hạn chế nguyên nhân : Trong thời gian vừa qua Bưu điện thành phố Đà lạt thực hoạt động chăm sóc khách hàng dòch vụ nói chung dòch vụ Bưu kiện nói riêng, hoạt động mang tính tự phát, chưa ... cải tổ cách làm việc cho hoạt động cách hiệu nhất, công tác mang ý nghóa chi n lược đònh hướng cách lâu dài Bưu điện tỉnh, thành phố hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng loại hình dòch vụ bưu...
- 109
- 432
- 0
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình
... Tổng quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Cơng Đồn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ ... phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ... trở nên đặc biệt Trong trình quản lý chất lượng dịch vụ, cần phải phân biệt cách nhìn nó: chất lượng dịch vụ mà khách hàng chờ đợi, chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn chất lượng mà khách hàng...
- 87
- 2,133
- 6
498 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM giai đoạn 2006 – 2010
... giá toàn diện chất lượng dòch vụ khoảng cách mong đợi dòch vụ khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dòch vụ Các nhà nghiên cứu nghiên cứu chất lượng dòch vụ ngành tiếp thò cách cụ thể chi tiết Họ ... khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng mà họ cảm nhận tiêu dùng dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg cho chất lượng dòch vụ hàm số khoảng cách 5, khoảng cách lại phụ thuộc ... cho chất lượng dòch vụ phải đánh giá dựa khía cạnh trình cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Còn Grouroos lại đề lý thuyết đánh giá chất lượng dòch vụ dựa yếu tố chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất...
- 57
- 465
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
... cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ -6- - Chất lượng chức ... khoảng cách thứ Khi chất lượng mà khách hàng kỳ vọng chất lượng mà họ cảm nhận sử dụng dòch vụ cảm thấy khác biệt chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo Theo Parasuraman & ctg quan niệm chất lượng dòch vụ ... không giống mà họ nhận từ phía nhà cung cấp dòch vụ Khoảng cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng nhà cung cấp dòch vụ mà họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc...
- 54
- 1,776
- 13
CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIỮ VỮNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH
... cao chất lượng sản phẩm dịch vụ f Kiểm tra, kiểm sốt chất lượng dịch vụ Khi xác định rõ chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn đánh giá yếu tố chất lượng khác nhau, xác dịnh điều kiện thực tế dịch vụ cung ... huy động vốn đầu tư cần ♦ Thường xuyên cải tiến không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ khách hàng 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN THANH ... cường dịch vụ đẩy mạnh chất lượng dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng...
- 24
- 741
- 0
luận văn: Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn, uống tại khoa Dinh Dưỡng - Bệnh viện phụ sản Trung ương pptx
... tiếng Nhật tốt để nâng cao khả phục vụ trung tâm khách Nhật Trong chi n lược sản phẩm chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty quan trọng Người Nhật ln đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ cao, cơng ty ... Cơ cấu chi tiêu họ phân chia sau: chi cho dịch vụ lưu trú 70,4$ chi m tỉ trọng 44%, chi tiêu cho ăn uống 33,6$ chi m tỉ trọng 21%; chi tiêu cho dịch vụ vận chuyển 15% tương ứng với 24$; chi tiêu ... số dịch vụ dịch vụ vận chuyển loại xe sang trọng, có tiện nghi đại từ chỗ ngồi đến 12 chỗ ngồi, dịch vụ đặt mua vé máy bay theo yêu cầu khách, dịch vụ ăn ngủ khách sạn, ngồi làm dịch vụ hộ chi u...
- 48
- 505
- 0
Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison doc
... lường chất lượng dịch vụ : thông qua sơ đồ khoảng cách Ông Parasuraman đưa cách tiếp cận – mơ hình Servqual để đo lường chất lượng dịch vụ cách gián tiếp Trọng tâm mơ hình đánh giá chất lượng dịch ... khơng ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ phải quản lý ngày tốt chất lượng dịch vụ khách sạn? Câu trả lời đầy đủ cho vấn đề phải nhìn nhận góc độ khác Chất lượng dịch vụ cao giúp gia ... phẩm mà giữ uy tín, danh tiếng khẳng định vị thị trường Điều có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ giúp khách sạn nâng cao khả thị trường Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn giúp giảm thiểu chi...
- 54
- 1,391
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25