các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
... 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ ngân hàng 1.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân 1.3 Đề nghị mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM ... điểm tảng cho việc xây dựng phát triển chất lƣợng dịch vụ ngân hàng 1.2 Chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng khái ... HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM 1.1 Chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ 1.2 Chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân...
- 116
- 1,097
- 7
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex
... nhng khon tin nh m bo s n nh cho cuc sng tng lai l iu cn thit Bo him ngi l mt ba loi hỡnh BHTM, l hỡnh thc b sung hu hiu nht cho BHXH, BHYT nhm m bo n nh i sng cho mi thnh viờn xó hi trc nhng ... thỏc, chi phớ qun lýto iu kin cho cụng ty bo him gim phớ, nõng cao kh nng cnh tranh trờn th trng bo him Bo him ngi phi nhõn th c coi l loi hỡnh bo him b sung hu hiu nht cho BHXH, BHYT Mt s khỏi nim ... auDo ú, trỏnh nhng khú khn v ti chớnh, m bo s n nh cho i sng, i vi cỏ nhõn v gia ỡnh, vic tit kim chi tiờu hin ti phũng xa, chun b iu kin cho cỏi hc hnh l mt bin phỏp cú nhiu ý ngha tt p Hn...
- 11
- 833
- 2
Công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực đất đai tại huyện eah’leo tỉnh đăk lăk thực trạng và giải pháp
... Yêu cầu đặt phải làm cho tổ chức, cá nhân nhận thức thực tốt pháp luật nói chung Luật khiếu nại, tố cáo Luật đất đai nói riêng Dưới giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác giải khiếu nại lĩnh vực ... tiếp dân giải khiếu nại; công tác hòa giải sở đặc biệt công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức pháp luật nói chung pháp luật đất đai cán nhân dân Thường xuyên tuyên truyền giáo dục pháp luật ... dục nâng cao ý thức pháp luật cán bộ, nhân dân; tăng cường vận động, thuyết phục công dân chấp hành pháp luật định giải quan nhà nước có thẩm quyền Đối với trường hợp lợi dụng khiếu nại, tố cáo...
- 29
- 2,907
- 24
Một số kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHNT.doc
... tr cho khỏch hng) rt ln Mc dự mụi trng u t Vit Nam cũn hn hp, ri ro cao nhng PJICO luụn chỳ trng v s dng ti a cỏc ngun nhn ri u t cho va cú hiu qu va an ton vo cỏc hng mc u t c lut phỏp cho ... PJICO ó chi tr lói c tc cho cỏc c ụng l 14.4%/nm cao gp 1.5-2 ln lói sut tin gi ngõn hng Cho n mi c ụng ó thu hi c trờn 64% s gúp ban u khụng k phn tớch ly gi li trớch cho cỏc qu d phũng v qu ... nú l tin cho vic thỳc y cỏc hot ng kinh doanh bo him mt cỏch cú hiu qu hn, em li ngun doanh thu cao hn cho PJICO Qua tỡm hiu c bit cỏc nhõn viờn rt tin tng v yờn tõm lm vic úng gúp cho cụng...
- 130
- 607
- 0
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).doc
... Prudential khai trơng trung tâm dịch vụ khách hàng thành phố Nha Trang Đây trung tâm dịch vụ khách hàng thứ 14 Prudential toàn quốc nơi đón tiếp, giao dịch phục vụ cho khách hàng Prudential Khánh Hoà ... tuyển chọn cách ạt bao gồm ngời khả làm tăng chi phí dành cho đào tạo mà chất lợng đại lý không cao Để nâng cao chất lợng tuyển chọn đại lý nhà quản lý cần đa tiêu chuẩn tuyển chọn cách thức tuyển ... giữ tiền khách hàng Nếu t cách đạo đức không tốt dẫn đến đại lý làm bừa, làm ẩu, dây da nợ đọng phí (cho dù khách hàng nộp cho họ đầy đủ kì hạn) - điều kiện thông tin công ty khách hàng đa số...
- 53
- 657
- 1
Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại tố cáo.doc
... phương giải trả lời người khiếu kiện; thấy quyền địa phương định giải sai giải theo thẩm quyền II.2 Các giải pháp trước mắt Ngoài giải pháp có tính chất lâu dài cần có số biện pháp trước mắt Các ... mắc nhân dân để giải thích, vận động bên tự giải giúp họ giải vướng mắc, xung đột, khiếu kiện II Một số giải pháp hạn chế khiếu nại, tố cáo II.1 Một số giải pháp lâu dài Hoàn chỉnh hệ thống pháp ... dân giải khiếu nại, tố cáo Những tồn tại, yếu làm cho tình hình khiếu nại, tố cáo tiếp tục diễn biến phức tạp; chất lượng, hiệu giải khiếu nại, tố cáo chưa cao, lòng tin nhân dân số quan, cán...
- 18
- 1,349
- 7
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh BR-VT
... nõng cao hiu lc, hiu qu v cụng tỏc tra l nhng ũi hi tt yu Lut Thanh tra nm 2004 i Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo ... nõng cao hiu qu hot ng tra núi riờng v hiu lc, hiu qu qun lý nh nc núi chung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang ... dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 15 quyn xem xột li quyt nh hnh chớnh, hnh vi hnh chớnh hoc quyt nh k lut cỏn b, cụng chc cú cn c cho rng quyt nh hoc hnh vi ú l trỏi...
- 41
- 2,470
- 17
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
... nõng cao hiu lc, hiu qu v cụng tỏc tra l nhng ũi hi tt yu Lut Thanh tra nm 2004 i Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo ... nõng cao hiu qu hot ng tra núi riờng v hiu lc, hiu qu qun lý nh nc núi chung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thuần Giảng viên hớng dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang ... dẫn: ThS Mai Nguyên Thanh Công tác giải khiếu nại, tố cáo Trang 15 quyn xem xột li quyt nh hnh chớnh, hnh vi hnh chớnh hoc quyt nh k lut cỏn b, cụng chc cú cn c cho rng quyt nh hoc hnh vi ú l trỏi...
- 42
- 1,077
- 5
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện Xuyên Mộc
... ngừng nâng cao ý thức trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền việc giải khiếu nại, tố cáo; xây dựng, bồi dưỡng, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán công chức ... Ủy ban nhân dân cấp tỉnh giải có vi phạm pháp luật; trường hợp kết luận việc giải tố cáo có vi phạm pháp luât kiến nghị người giải xem xét, giải lại - Thủ tướng Chính phủ đạo giải tố cáo có nội ... quan, tổ chức, cá nhân tiếp nhận tố cáo phải thụ lý để giải quyết; trường hợp tố cáo không thuộc thẩm quyền giải phải chuyển cho quan, tổ chức có thẩm quyền giải thông báo cho người tố cáo họ yêu...
- 34
- 2,055
- 7
Hoàn thiện cơ ché thanh tra, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và chống tham nhũng
... 67/1999/NĐ-CP cho hàng trăm ngàn lượt cán chủ chốt Bộ, ngành, cấp quyền địa phương, giúp cho cấp, ngành nâng cao trách nhiệm, nắm vững thẩm quyền giải khiếu nại, tố cáo Tổ chức nhiều đợt tuyên truyền pháp ... sở pháp lý cho quan có thẩm quyền xem xét, giải Về thẩm quyền giải khiếu nại, tố cáo tập trung cho Chủ tịch Uỷ ban nhân dân cấp, thực chế uỷ quyền giải khiếu nại, chuyển trả đơn, thụ lý vụ việc ... giải khiếu kiện cho nhân dân để dân khiếu kiện gay gắt Sự kết hợp ngành, cấp, kết hợp biện pháp hoà giải, hành tư pháp chưa tốt nên hiệu giải chưa cao - Nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm...
- 24
- 1,300
- 1
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ
... đáng khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ cách quảng cáo có hiệu làm tăng uy tín ảnh hởng tích cực đến kết kinh doanh công ty bảo hiểm Bởi Nếu giải bồi thờng chi trả nhanh chóng xác, khách hàng ... bán hàng hệ thống marketing thờng xuyên cập nhật thay đổi đối thủ cạnh tranh phản ánh ý kiến khách hàng để điều chỉnh, đảm bảo chất lợng dịch vụ dẫn đầu Nhờ đó, hệ thống chất lợng dịch vụ bán hàng ... đờng Hồ Chí Minh cũg nh giải bồi thờng hàng vạn lợt xe giới cách nhanh chóng thỏa đáng Các khách hàng tham gia bảo hiểm PJICO hầu hết cảm thấy hài lòng chất lợng phục vụ công ty Cùng với tăng...
- 86
- 427
- 2
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... theo quy định pháp luật Các quy định mang tính pháp lý tố cáo giải tố cáo 2.1 Thẩm quyền giải tố cáo Thẩm quyên giải tố cáo đợc xác định theo nguyên tắc sau: - Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật mà ... UBND cấp tỉnh giải nhng có vi phạm pháp luật Trong trờng hợp kết luận việc giải tố cáo có vi phạm pháp luật kiến nghị ngời giải xem xét, giải lại 2.3 Giải tố cáo Thời hạn giải tố cáo không 60 ... việc giải Trong trờng hợp khiếu nại quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm chuyển đến phải thông báo việc giải kết giải cho quan, tổ chức, cá nhân theo quy định Luật khiếu nại, tố cáo - Giải trình...
- 61
- 1,853
- 12
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... hợp pháp Nhà nước, tập thể cá nhân; thu hồi cho Ngân sách Nhà nước trả lại cho công nhân hàng trăm triệu đồng hàng trăm đất; xử lý nghiêm minh nhiều cán vi phạm pháp luật, qua góp phần nâng cao ... tiếp nhận đơn thư tố cáo công dân, xem xét tổ chức tra, kiểm tra, thu thập chứng từ đến kết luận giải tố cáo cách đắn nhất, hợp tình, hợp lý Các loại khiếu nại, tố cáo đất đai Các loại khiếu nại ... chức, cá nhân phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có trách nhiệm tiếp công dâu đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận giải kịp thời, pháp luật khiếu nại, tố cáo công dân Các cán...
- 92
- 1,245
- 6
Trên cơ sở thực trạng công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của Huyện Điện Bàn
... vụ việc tố cáo phức tạp đông người +Kết xử lý tố cáo : Tổng số vụ việc tố cáo giải đơn đạt 85,7% , cấp huyện giải đơn đạt 100% cấp xã đơn đạt 80%, tố cáo vụ ,tố cáo sai vụ 2.2.3) Kết giải khiếu ... cường đội ngũ cán làm công tác giải khiếu nại, tố cáo cấp, ngành - Tăng cường lãnh đạo cấp ủy Đảng công tác giải khiếu nại, tố cáo Việc nâng cao chất lượng công tác giải khiếu nại, tố cáo góp phần ... khiếu nại tố cáo (44 vụ ): -Khiếu nại ,tố cáo giải phóng mặt ,tái định cư 19 vụ chiếm 43,18% -Khiếu nại tố cáo quyền sử dụng đất 14 vụ chiếm 31,81% -Khiếu nại, tố cáo chế độ, sách vụ chiếm 15,90%...
- 26
- 1,692
- 13
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHCN PNT tại Công ty bảo hiểm PJICO
... trình giải khiếu nại trình đòi hỏi giao tiếp thường xuyên với khách hàng Khi gặp rủi ro gây tổn thất nhiều khách hàng tâm trạng phương hướng, bối rối nên phận giải khiếu nại phải có phong cách ... đến Luật kinh doanh bảo hiểm, Bộ luật dân sự, pháp lệnh hợp đồng kinh tế, pháp lệnh chuyên ngành Thủ tục cách thức giải khiếu nại từ phía khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm người bảo hiểm thoả ... điều kiện tốt để phục vụ nhanh chóng cho khách hàng Đội ngũ nhân viên phần lớn đào tạo qua lớp tin học Hàng năm công ty mở khoá học ngắn hạn để đào tạo chuyên môn nghiệp vụ trang bị thêm kiến...
- 68
- 367
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25