0

các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh

Kinh tế - Quản lý

... buýt Chúng cho tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Khi đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt, khách hàng thường vào yếu tố, dấu hiệu mà hành khách nhận biết, ... số chất lượng kết luận 4.1 Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận tải công cộng HTX Quyết Thắng: 4.2 Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận tải công ... cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Chương 3: CÁC B IỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG XE BUÝT Đối với sở hạ tầng phục vụ hành khách công cộng Cơ sở hạ tầng gồm có sở hạ tầng phục vụ...
  • 25
  • 1,636
  • 4
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM

Quản trị kinh doanh

... đánh giá có mức chất lượng cao Chất lượng HTX vận chuyển hành khách công cộng đánh giá mức trung bình Cần có cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hành khách 5 Đánh giá ... ChiểuChợ Lớn HTX vận tải du lịch Phương Nam  Dự kiến ngày 01/01/2013, HTX vận tải dịch vụ Đông Nam đưa vào hoạt động II Các tiêu đánh giá, tính tốn hệ số Các tiêu Cơ sở vật chất Mức độ an toàn ... phục vụ nhân viên Kĩ năng, kiến thức nhân viên Thời gian giãn cách tuyến Dịch vụ hỗ trợ hành khách Hệ thống điều hành, quản lí, kiểm tra Chất lượng bến xe Sắp xếp tiêu xác định trọng số STT Chỉ tiêu...
  • 19
  • 807
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô tuyến đồng xoài   thành phố hồ chí minh và sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ này tại công ty TNHH vận tải thành công

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô tuyến đồng xoài thành phố hồ chí minh và sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ này tại công ty TNHH vận tải thành công

Ngân hàng - Tín dụng

... dịch vụ vận tải trên, chia dịch vụ vận tải theo đối tượng chuyên chở ta có: dịch vụ vận tải hàng hố, dịch vụ vận tải hành khách, dịch vụ vận tải hàng hố - hành khách Dịch vụ VTHK dịch vụ vận tải ... Từ khái niệm chất lượng dịch vụ trên, ta khái quát chất lượng dịch vụ VTHK mức độ tập hợp tiêu chất lượng đáp ứng yêu cầu nhu cầu hành khách sử dụng dịch vụ vận tải hành khách Chất lượng VTHK gắn ... VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCHVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải 1.1.2 Một số khái niệm dịch vụ vận tải...
  • 125
  • 853
  • 0
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

Quản trị kinh doanh

... Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long thuộc công ty cổ phần xe khách TTH” ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đánh giá chất lượng ... trường vận tải hành khách liên tỉnh, vận tải hành khách đường chiếm thị phần (80%) Khách hàng chuyển từ nhạy cảm cao giá  trọng chất lượng phục vụ DN chuyển từ cạnh tranh giáchất lượng dịch vụ ... lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long  Đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long  Xây dựng mơ hình tuyến tính để phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ...
  • 36
  • 1,075
  • 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

Quản trị kinh doanh

... vụ vận tải theo đối tượng chuyên chở ta có: dịch vụ vận tải hàng hố, dịch vụ vận tải hành khách, dịch vụ vận tải hàng hố - hành khách Nói cách khác, ta coi dịch vụ vận tải hành khách dịch vụ vận ... Ngày dịch vụ vận tải phát triển đa dạng từ dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập đến dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1.2 Dịch vụ vận tải hành khách - Từ cách hiểu dịch vụ vận tải trên, ta chia dịch vụ ... I DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Khái niệm , đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải - Khái...
  • 42
  • 1,047
  • 16
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

Cao đẳng - Đại học

... nhiều ý kiến chất lượng phục vụ xe 32, xấu có tốt có, tích cực có tiêu cực có cần phải có nhiều biện pháp khắc phục IV .Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến ... xuyên qua trung tâm thành phố, có bến đầu bến cuối nằm ngồi trung tâm thành phố Tuyến có ưu điểm chỗ: phục vụ hành khách nội thành hành khách ngoại thành, hành khách thông qua thành phố chuyển tuyến ... HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN) I, Tìm hiểu chung xí nghiệp xe điện Hà Nội 1, Giới thiệu chung công ty a, Giới...
  • 24
  • 2,696
  • 10
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải hoàng long

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải hoàng long

Kinh tế

... 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách .4 1.1.1 Dịch vụ .4 1.1.2 Dịch vụ vận tải hành khách .7 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.2 Chất lƣợng dịch vụ vận ... Đặc điểm đặc biệt đánh giá chất lƣợng VTHK hành khách vừa khách hàng (đối tƣợng đánh giá chất lƣợng) vừa nhân tố tham gia trình vận tải làm nên chất lƣợng Chất lƣợng vận tải hành khách gắn liền ... lý chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách hài lòng khách hàng ? - Thực trạng chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng vận tải hành khách Hoàng Long Co., Ltd nhƣ ? - Làm để nâng cao chất lƣợng dịch...
  • 91
  • 363
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe An Thịnh tại công ty TNHH An Thịnh

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe An Thịnh tại công ty TNHH An Thịnh

Kinh tế - Thương mại

... chở ta có: dịch vụ vận tải hàng hoá, dịch vụ vận tải hành khách, dịch vụ vận tải hàng hoá - hành khách Nói cách khác, ta coi dịch vụ vận tải hành khách dịch vụ vận tải có đối tượng phục vụ người ... CHƯƠNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải - ... triển đa dạng từ dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập đến dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1.2 Dịch vụ vận tải hành khách - Từ cách hiểu dịch vụ vận tải trên, ta chia dịch vụ vận tải theo đối tượng...
  • 127
  • 422
  • 1
Báo cáo khoa học:

Báo cáo khoa học: "Sự CầN THIếT PHảI XÂY DựNG Hệ THốNG CáC CHỉ TIÊU ĐáNH GIá CHấT LƯợNG SảN PHẩM VậN TảI DU LịCH" pps

Báo cáo khoa học

... tiêu đợc xây dựng đánh giá chuẩn hoá cho ngành du lịch, vận tải du lịch việc nâng cao chất lợng sản phẩm vận tải du lịch Việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm vận tải du lịch cần ... chuyển khách hành trình du lịch Tour du lịch dịch vụ kèm theo phục vụ khách du lịch, phù hợp với công dụng, mục đích sản xuất sản phẩm vận tải du lịch Một sản phẩm vận tải du lịch đạt chất lợng ... nói chung, vận tải du lịch nói riêng, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm vận tải du lịch qua số tiêu sau: Độ an toàn (K1) Chỉ tiêu đợc xác định tỷ lệ tổng thiệt hại vụ tai nạn...
  • 5
  • 759
  • 2
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

Kiến trúc - Xây dựng

... cầu khách hàng Trong lĩnh vực VTHKCC, chất lượng hiểu tập hợp đặc tính dịch vụ vận tải đáp ứng yêu cầu người sử dụng dịch vụ vận tải 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ... Tổng quan chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ VTHKCC Chất lượng phạm trù đa diện Trước hết, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ liên ... dịch vụ vận tải hành khách công cộng Dưới tập hợp khung tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC Bảng 1.4.Khung tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC Chỉ tiêu Chỉ tiêu cụ thể Mức độ sẵn có 1.1...
  • 84
  • 1,718
  • 15
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

Kiến trúc - Xây dựng

... chất lượng dịch vụ VTHKCC xe Buýt 1.2.2 Chỉ tiêu tổng hợp chất lượng dịch vụ VTHKCC Đánh giá chất lượng so sánh mức độ thực tế tiêu chất lượng với tiêu chuẩn, so sánh sản phẩm (dịch vụ) với Chỉ ... Tổng quan chất lượng dịch vụ VTHKCC xe Buýt Từ định nghĩa dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng đưa khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” ... niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt a Khái niệm dịch vụ VTHKCC xe buýt: - Dịch vụ vận tải: Dịch vụ vận tải kết tạo hoạt động tiếp xúc đơn vị vận tải khách hàng hoạt động nội đơn vị vận...
  • 63
  • 1,141
  • 8
nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nội

nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nội

Kinh tế

... T.Km vận tải hành khách hành khách HK.Km Các tác nghiệp q trình vận tải khác để phù hợp tính chất, nhu cầu vận tải 2.1.1.3 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Từ định nghĩa dịch vụ vận tải ... niệm dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt (gọi tắt dịch vụ xe buýt): Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt tập hợp đặc tính dịch vụ vận tải có khả thoả mãn nhu cầu lại hành khách ... nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Tổng Công Ty vận tải Hà Nội PHẦN II: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng...
  • 152
  • 1,831
  • 13
cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến buýt 16 bx giáp bát – bx mỹ đình

cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến buýt 16 bx giáp bát – bx mỹ đình

Thạc sĩ - Cao học

... THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC 1.1 Tổng quan vận tải hành khách công cộng 1.1.1 Vận tải hành khách công cộng .3 1.1.2 Vận tải hành khách công cộng xe buýt 1.2 Chất ... Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt 11 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung 11 1.2.2.Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt 12 1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng ... nghĩa dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng đưa khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” 1.2.2.Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC...
  • 75
  • 505
  • 0
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Kinh tế

... lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt phƣơng pháp đánh giá quản lý chất lƣợng dịch vụ xe buýt, phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Tổng công ... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI .56 3.1 Quan điểm định hƣớng hoàn thiện quản lý chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công ... vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Tổng công ty vận tải Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Tổng công ty vận tải Hà Nội...
  • 90
  • 401
  • 2
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Dịch vụ - Du lịch

... xe buýt đô thị tốt 1.1.2 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng 1.1.2.1 Chất lượng vận tải hành khách Chất lượng vận tải hành khách gắn liền với sản phẩm vận tải, theo nguyên lý thơng ... phẩm vận tải vận tải hàng hoá (VTHH) vận tải hành khách (VTHK) tính đơn vị kép, vận tải hàng hoá Tấn T.Km vận tải hành khách hành khách HK.Km Các tác nghiệp trình vận tải khác để phù hợp tính chất, ... thành chất lượng sản phẩm vận tải) : Chất lượng phương tiện, điều kiện đường xá, chất lượng dịch vụ bổ sung dịch vụ ăn uống phục vụ hành khách xe, dịch vụ sinh hoạt, ăn uống trạm dừng nghỉ, vận tải...
  • 84
  • 1,745
  • 8

Xem thêm