... Đề tài: PHÂNTÍCHHIỆNTRẠNGVÀĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCHBẰNGXEBUÝTTRÊNTUYẾNXEBUÝTSỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN) I, Tìm hiểu chung xí nghiệp xe điện Hà Nội 1, Giới ... phần hóa vậntải Bus phải có trợ giá nhà nước II )Phân tíchđánhgiáchấtlượngdichvụxe bus số 32( Bến xe Giáp Bát- Nhổn ) 1, Giới thiệu chung tuyến 32 Số hiệu tuyến 32 Tên tuyến Bến xe Giáp Bát ... phải chuyển tuyến thường xuyên Đây thực tuyến c Nhận xét Sốlượnghànhkháchtuyến Giáp Bát - Nhổn đông mạng lưới xebuýt thành phố Hiệntrạng nhu cầu dân cư tuyếnChấtlượngdịchvụtuyến 32 góp...
... chấtlượngdịchvụđánhgiáchấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách Phi Long Đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịchvụvậntảihànhkhách Phi Long Xây dựng mô hình tuyến tính để phân ... từ nhạy cảm cao giá trọng chấtlượng phục vụ DN chuyển từ cạnh tranh giá chấtlượngdịchvụĐánhgiáchấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách Phi Long thuộc công ty cổ phầnxekhách TTH” ĐẶT ... vụvậntảihànhkhách đường KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Hạn chế đề tài Đề tài mô hình cụ thể chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách Nghiên cứu dừng lại mức độ khảo sát ý kiến đánhgiáhànhkhách chất...
... chở ta có: dịchvụvậntải hàng hoá, dịchvụvậntảihành khách, dịchvụvậntải hàng hoá - hànhkhách Nói cách khác, ta coi dịchvụvậntảihànhkháchdịchvụvậntải có đối tượng phục vụ người ... KHÁCHVÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 1.1 Dịchvụvậntảihànhkhách 1.1.1 Khái niệm , đặc điểm dịchvụvậntảihànhkhách 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụvậntải - Khái niệm dịchvụvận tải: ... triển đa dạng từ dịchvụvậntải hàng hoá xuất nhập đến dịchvụvậntảihànhkhách 1.1.1.2 Dịchvụvậntảihànhkhách - Từ cách hiểu dịchvụvậntải trên, ta chia dịchvụvậntải theo đối tượng...
... đánhgiá có mức chấtlượng cao Chấtlượng HTX vận chuyển hànhkhách công cộng đánhgiá mức trung bình Cần có cải tiến để nâng cao chấtlượngdịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hànhkhách 5 Đánhgiá ... cách tuyến 0,100 7,8 6,7 7,0 Dịchvụ hỗ trợ khách hàng 0,080 7,0 6,8 6,6 Hệ thống điều hành, quản lí, kiểm tra 0,075 6,9 6,8 6,9 Tính hệ sốchấtlượng nhận xét a Các số hệ số mức chất lượng: Hệ số ... nâng cao chấtlượngxebuýt Đối với sở hạ tầng phục vụhànhkhách công cộng a Cơ sở hạ tầng phục vụ phương tiện vậntải Cải tạo nâng cấp bến bãi hữu Triển khai mạng lưới luồngtuyếnxebuýt theo...
... giáchấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách công cộng Khi đánhgiáchấtlượngdịchvụxe buýt, khách hàng thường vào yếu tố, dấu hiệu mà hànhkhách nhận biết, cảm nhận Và yếu tố hànhkhách tiếp ... ngành VậnTải – Đại Lý, vậntảihànhkhách công cộng xe buýt, cho thuê xekhách Về lĩnh vực xe buýt, HTX có tuyến xe: Cảng Quận – Bình Quới (tuyến số 44), Thới An – Hóc Môn (tuyến số 78), Bến xe ... pháp đánhgiáchấtlượng Quy trình đánhgiáchấtlượng phương pháp chuyên giaLượng hóa số tiêu chấtlượng 6.1 Hệ sốchấtlượng Ka 6.2 Hệ số mức chất lượng...
... đánhgiáchất lợng dịchvụvậntảihànhkhách Hệ thống tiêu đánhgiáchất lợng dịchvụvậntảihành khách, đợc xác định nguyên tắc Dịchvụvậntải hớng vào hànhkhách sử dụng phơng tiện vậntải ... trợ giá thích hợp nh dịchvụvậntảihànhkhách công cộng xebuýt 10 thành phố Nh vậy, đa nhận thức tổng quát chất lợng sản phẩm dịchvụvậntảihành khách: Chất lợng dịchvụvậntảihànhkhách ... hình dịchvụvậntảihành khách, việc nâng cao chất lợng dịchvụvậntải tất phơng diện đòi hỏi thiết cho phát triển loại hình dịchvụvậntảihànhkhách ôtô Trong năm qua, dịchvụvậntảihành khách...
... đầu khách sạn chấtlượng phục vụ không ngừng nâng cao chấtlượng phục vụkhách sạn Sau thời gian thực tập khách sạn BamBooGreen II phần giúp em tìm hiểu thực trạngchấtlượng phục vụtaikhách ... thân + nguồn khác Theo quý khách với mức giákhách sạn chấtlượng phục vụđánh ? - Nếu có dịp trở lại Đà Nẵng, quý khách có dự định lưu khách sạn BamBooGreen II Xin quý khách giữ lại phiếu phòng ... chác mừng Giáng Sinh lê ùđón năm khách sạn Điều gúp khách nguôi cảm giác cô đơn người khách coi buổi kỷ niệm điểm để gặp bạn bè người thân, tăng sốkhách đến khách sạn mùa vắng khách - Giá cho...
... đếnchất lượng phục vụ. Do viêc nâng cao chấtlượng phục vụkhách sạn không việc riêng jgách sạn BamBooGreenII mà trở thành mục tiêu kinh doanh ngành khách sạn.Sau số phương hướng nâng cao chấtlượng ... lượng phục vụkhách san BamBooGreenII -Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên -Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật khách sạn -Hoàn thiện quy trình phục vụ 2.Mục tiêu Nâng coa chấtlượng phục vụkhách sạn ... trực tiếp với khách hàng thường xuyên để thu nhập ý kiến đánhgiá từ khách để nâng cao việc phục vụkhách - Các dịchvụ bổ sung đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho khách vui chơi giải trí đến khách sạn IV...
... hngx lữ hành đại lý du lịch nhằm tăng nguồn khách cho khách sạn, đặc biệt khách du lịch nội địa để lắp vào thời điểm vắng khách không ngừng nâng cao chấtlượng phục vụ để xứng đáng có tầm cở khách ... doanh hoàn thiện nâng cấp sở vật chất kỷ thuật khách sạn tạo điều kiện thuận lợi cho việc thoả mãn nhu cầu khách qua nâng cao chấtlượng phục vụkhách sạn, nâng cao trình độ nghiệp vụ trình độ ... ảnh hưởng đến chấtlượng phục vụkhách Đây thực trạng đáng lo ngại cần trọng đầu tư đến - Mối quan hệ khách sạn BamBooGreen với hãng lữ hành : khách sạn bamBooGreen chủ yếu đón khách du lịch...
... tránh giảm chấtlượng phục vụ dù nhỏ đánhgiákháchDịchvụ bổ sung yếu tố góp phần làm tăng doanh thu khách sạn Dịchvụ nổ sung phong phú doanh thu mang lại cao .Hiện dịchvụ bổ sung khách sạn ... Đón tiếp khách phục vụkhách thời gian khách lưu lại, đón tiếp khách bàn giao phòng cho khách, phòng luôn có hoa tươi,trái phục vụ khách, trong thời gian khách lưu lại tiến hành làm phòng khách đồng ... đồng lượng lớn ,điều chứng tỏ khã cung ứng sản phẩm cho khách hàng với chấtlượng cao Chi phí thấp dẫn đến lợi nhuận tăng III.Thực trạng v chấtlượng phục vụkhách sạn BamBooGreenII 1.Cơ sở vật chất...
... xuất chổ - Tham gia vào trình giá hình thành gía có sức cạnh tranh thị trường du lịch quốc tế 5.Phương pháp đánhgiáchấtlượng phục vụkhách sạn: Để đánhgiáchấtlượng phục vụkhach sạn thườngđưa ... dung sau: - Các tiêu đánhgiásốlượng ,chất lượng, chủng loại dịchvụ hàng hoá mà phận cung cấp cho khách - Các tiêu bảo quản trì sở vật chất kỷ thuật trang thiết bị phục vụ kinh doanh việc giữ ... tốt hoạt động sản xuất ,bán tao đổi cho kháchdịchvụ đạt chấtlượng cao Do yếu tố chức định hình thành nhiệm vụkhách sạn chủ yếu sau: b.Nhiệm vụ: - Hoàn thành tiêu kinh doanh tổng cục giao hàng...
... sát thực trạng bước đầu đánhgiáchấtlượngdịchvụ Dược theo số tiêu chí chế độ Thực hành nhà thuốc tốt hiệu thuốc Nhà nước Hà Nội Đóng góp số ý kiến góp phần nâng cao chấtlượngdịchvụ Dược ... thuốc phân bố rộng khắp Một nguyên nhân chấtlượngdịchvụ Dược Để góp phần tìm hiểu rõ vấn đề hiệu thuốc Nhà nước nay, tiến hành đề tài: “Bước đầu nghiên cứu đánhgiáchấtlượngdịchvụ Dược ... Nhà nước sốlượng lẫn chấtlượngSo với hiệu thuốc Nhà nước, nhà thuốc tư nhân có số địa điểm phục vụ bán thuốc cao hẳn (chiếm 79,2%), giá thuốc lại linh động đặc biệt chấtlượngdịchvụ Dược,...
... LUẬN Đánhgiáchấtlượngdịchvụ dược theo tiêu chí thực hành nhà thuốc tốt (GPP) bao gồm nội dung: - Đánhgiá mặt sở vật chất, trang thiết bị - Đánhgiá kiến thức người bán hàng - Đánhgiá kỹ ... Phương Vân khảo sát chấtlượngdịchvụ dược nội thành Hà nội luận văn thạc sỹ dược học: “Nghiên cứu đánhgiáchấtlượngdịchvụ dược Nhà nước tư nhân nội thành Hà nội” Tác giả tiến hành nghiên cứu ... tình trạngchấtlượngdịchvụ Dược Để làm rõ vấn đề tiến hành nghiên cứu đề tài : ''Nghiên cứu đánhgiáchấtlượngdịchvụ Dược hiệu thuốc nhà nước địa bàn Hà Nộư* vói mục tiêu: Khảo sát sở vật chất...
... dụng dịchvụvậntảihànhkhách liên tỉnh ô tô Mức độ chấtlượngdịchvụ 10 vậntảiphản ánh qua tập hợp tiêu chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách liên tỉnh ô tô Việc đánhgiáchấtlượngdịchvụ ... Như nêu trên, cần phân biệt nhóm yếu tố xem xét chấtlượngdịchvụvậntải (chất lượng sản phẩm): - Nhóm yếu tố cấu thành chấtlượngdịchvụvậntải (sản phẩm vận tải) : Thời gian vận tải, di ... cứu, đánhgiáchấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách liên tỉnh ô tô công ty cổ phầnvậntải Thái Nguyên từ đề xuất số giải pháp có khoa học nhằm hoàn thiện chấtlượngdịchvụvậntảihành khách...
... VTHKCC xebuýt Chương II Hiệntrạngchấtlượngdịchvụvậntảihánhkhách công cộng tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ Chương II Hiệntrạngchấtlượngdịchvụvậntảihánhkhách công cộng tuyến ... cầu khách hàng Trong lĩnh vực VTHKCC, chấtlượng hiểu tập hợp đặc tính dịchvụvậntải đáp ứng yêu cầu người sử dụng dịchvụvậntải 1.2.2 Các tiêu đánhgiáchấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách ... chia thành kết cấu chương sau: Chương 1: Tổng quan chung vậntảihànhkhách công cộng Chương 2: Phântíchtrạngđánhgiáchấtlượngdịchvụtuyếnxebuýtsố 09 Chương Đề xuất số giải pháp cải thiện...
... Chương II: Hiệntrạngchấtlượngvậntải HKCC xebuýttuyếnbuýtsố53 Chương II HIỆNTRẠNGCHẤTLƯỢNGVẬNTẢI HKCC BẰNGXEBUÝTTRÊNTUYẾNBUÝTSỐ53 “HOÀNG QUỐC VIỆT – ĐÔNG ANH” 2.1 Hiệntrạng hoạt ... TỔNG QUAN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCH CÔNG CỘNG BẰNGXEBUÝT 1.1 .Chất lượngdịchvụ VTHKCC xebuýt 1.1.1 Khái niệm dịchvụchấtlượngdịchvụ nói chung a Khái niệm dịch vụ: Theo luật ... với vậntảixebuýt chưa có hướng cổ phần hóa vậntải Bus phải có trợ giá nhà nước… 2.2 Hiệntrạngchấtlượngdịchvụvậntải HKCC tuyếnbuýtsố53 2.2.1 Giới thiệu tuyếnbuýtsố53 - Tên tuyến: ...
... Một số đề xuất nâng cao chấtlượngdịchvụvận chuyển hànhkhách 3.2.1 Đầu tư đổi phương tiện vậntải Đầu tư đổi phương tiện góp phần giảm bớt chi phí, góp phần nâng cao suất lao động hạ giá thành ... thành (trong giá cước vậntải không giảm) nâng cao hiệu kinh doanh Phương tiện làm chấtlượngdịchvụ tăng từ gián tiếp nâng cao hiệu kinh doanh Xuất phát từ thực trạng phương tiện vậntải Công ty, ... nghiêm hành vi vi phạm tránh tình trạng lộn xộn, đảm bảo trật tự ATGT Hiện đơn vị vậntải áp dụng cước vậntải theo giá trần Bộ Giao thông vân tải, việc thu phí tuyến đường ngắn lớn, mặt khác giá...