bai tap quan tri chat luong chuong 6

Bài tập quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 14/08/2013, 16:01

... 0.29 0.27 65 67 67 70 68 67 66 63 68 62 70 64 68 69 68 Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Nhận xét: Từ biểu đồ phân tán, ta thấy lực kéo đứt độ dày giấy có mối quan hệ thuận ... 0.20 0.19 0.28 0. 26 0.23 Y 64 65 69 69 66 Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 0.21 0.24 0. 26 0.28 0.25 0.25 0.22 0.18 0. 26 0.17 0.30 0.19 ... 422 424 410 422 4 26 424 4 26 4 56 419 422 427 83.8 82.8 86. 2 85 86 82 84.8 85.8 83.2 84.4 84.8 82 84.4 85.2 84.8 85.2 91.2 83.8 84.4 85.4 R 6 8 15 12 169 5.2 X = 84. 76 R = 6. 15 • Cỡ mẫu: n = 5; số...

8
16.8K
419

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Ngày tải lên : 23/09/2013, 14:18

... = 0,29 06 x0, 765 0 = 0,223 268 4tr 268 4tr 275tr 464 tr = 0,1024 x 0,7500 = 0,0 768 βjD = = 0,1728 x 0,7850 = 0,13 56 268 4tr 268 4tr 65 0tr βjE = = 0,2421x0,7750 = 0,1 867 268 4tr βjC = MQS = 0. 762 5 SCP ... = Pi 167 203 225 1 76 1 96 i = ⇒ Áp dụng công thức : M Q = ∑C V i Pi / ∑ Pi 167 / 967 203/ 967 225/ 967 1 76/ 967 1 96/ 967 Vi 0,173 0,201 0,233 0,182 0,202 i C oi ( 7.0,173) + ( 9.0,21) + ( 6, 5.0,233) ... 0,7214 0,7534 0 ,69 16 0,72 76 0 ,68 42 0 ,65 56 Bài số 8/24 40 tri u khách x 100 USD = tỷ USD 40 tri u khách x USD = 320 tri u USD Chi thực tế lượt khách: 2,2 tỷ USD : 3 1tri u = 70, 96 USD Lãi thực tế...

11
25.5K
152

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Ngày tải lên : 23/09/2013, 14:27

... = 0,29 06 x 0, 765 0 = 0,223 268 4tr 268 4tr 275tr 464 tr = 0,1024 x 0,7500 = 0,0 768 βjD = = 0,1728 x0,7850 = 0,13 56 268 4tr 268 4tr 65 0tr βjE = = 0,2421x0,7750 = 0,1 867 268 4tr βjC = MQS = 0. 762 5 SCP ... = Pi 167 203 225 1 76 1 96 i =1 ⇒ Áp dụng công thức : M Q = Pi / ∑ Pi 167 / 967 203/ 967 225/ 967 1 76/ 967 1 96/ 967 ∑C V i Vi 0,173 0,201 0,233 0,182 0,202 i C oi ( 7.0,173) + ( 9.0,21) + ( 6, 5.0,233) ... Hảo > MQLix cacbaitaptu4den23 Bài số 13/30 Chỉ tiêu Điểm yêu cầu Vi Điểm đánh giá 60 60 / 440 = 0,1 36 30 0.5 0, 068 55 55 / 440 = 0,125 25 0. 46 0,0 56 30 30 / 440 = 0, 068 20 0 ,67 0,0 46 45 45 / 440...

11
5.5K
19

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... (perception) khách hàng thước đo xác thực, khách quan chất lượng Ví dụ: kết điều tra từ nhà đại lý chất lượng thước đo khách quan, xác thực so với liệu liên quan đến việc bảo hành xe Sự thỏa mãn khách ... khách hàng quan trọng có kết hay không vấn đề khác • Trong điều tra, công thức chung loại khách hàng • Nhiều điều tra thất bại vướng phải nhiều sai lầm! • Hai nguyên nhân sai lầm quan trọng ... thông tin liên quan đến không thỏa mãn Ví dụ: hỏi câu hỏi “bạn có hài lòng không?” Các điều tra thường có giá trị hạn chế thiếu câu hỏi làm để cải tiến phản hồi khách hàng tiêu cực 2 .6 VÀI GỢI Ý...

26
1.4K
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... 3.1 SỰ PHÁT TRI N CỦA CÁC KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3.1.1 Thời kỳ Ai cập cổ đại (3200-2778 trước CN) 3.1.2 Thời kỳ đế chế La mã (27 trước CN-4 76 CN) 3.1.3 Thời kỳ phong ... sau 1945) 3.2 SỰ PHÁT TRI N CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TRONG THỜI KỲ HIỆN ĐẠI 3.2.1 Phù hợp với quy định kỹ thuật (trước/sau 1945) 3.2.2 Phù hợp với mục đích sử dụng (1 960 -1970) 3.2.3 Kiểm soát ... giảm hậu tàn phá chiến tranh (kéo dài gần 25 năm) Hệ quả: Chất lượng chưa quan tâm mức nhu cầu số lượng lớn 3.2 SỰ PHÁT TRI N CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TRONG THỜI KỲ HIỆN ĐẠI 3.2.1 Phù hợp với...

19
1.3K
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... Sách – Đa số nước dành độc lập từ sau 1945 phát tri n công nghiệp nước, bảo hộ hàng nội địa – Các biện pháp bảo hộ: hạn chế nhập khẩu, thuế quan cao, Thiếu cạnh tranh bên thiếu hiệu quả, ... hóa nước phát tri n − Xu hội nhập toàn cầu hóa, khu vực hóa kinh tế, thông tin, tài chánh, 4.3 CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất ... 4.1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (60 -80% GNP) – Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất gia đình phần lớn phụ thuộc vào công...

8
1.4K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... KH: nỗ lực nhiều hiểu KH NC họ 5 .6 SP SẢN XUẤT HÀNG LOẠT HAY CÁC DV LẶP ĐI LẶP LẠI: KS TIẾN TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ 5 .6. 1 SP sản xuất hàng loạt/DV lặp lặp lại 5 .6. 1.1.Ngun nhân phát sinh hàng xấu: ... may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5 .6. 1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5 .6. 2 Quản trị chất lượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5 .6. 2.1 Biểu đồ phân bố (biểu đồ cột) SƠ ... tồn diện 5.4.2 Thiết kế, giai đoạn có tính định 5.4.2.1 Gồm nhiều bước • Nghiên cứu tri n khai dự án • Lựa chọn tri n khai dự án: với trợ giúp vi tính, tiến hành mơ phỏng, thử nghiệm thành tố, lập...

46
1.2K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... sai hỏng Tỷ lệ sai hỏng Tần số tích lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26, 8 57,9 C Lên lai 40 202 14,3 72,1 D Làm khuy 30 232 10,7 82,9 E Làm túi 25 257 8,9 91,8 F Cắt ... 4/ Lập đường tần số tích lũy Sử dụng Xác định vấn đề quan trọng để cải tiến BIỂU ĐỒ PARETO 280 100% 100% 92% 83% 80% SỐ LƯỢNG 72% 70% 180 60 % 58% 130 50% 87 80 40% 75 31% 30% 40 30 30 25 23 20% ... ÍCH • Tài liệu hóa cách rõ ràng hành động cần tiến hành; • Giúp xác định điểm thu thập số liệu quan trọng; • Giúp xác định điểm yếu; • Giúp thông đạt dễ dàng XÂY DỰNG LƯU ĐỒ • Xác định hành...

20
1.1K
17

hướng dẫn giải bài tập quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 14/06/2014, 18:13

... song vđề có liên quan mật thiết hữu với nhau: việc đảm bảo cl cải tiến cl B,Trước tiên cần phải tiến hành đầy đủ yêu cầu liên quan đến sp xi măng pooclang hỗn hợp theo TCVN 62 60-1997 dựa vào yêu ... tiêu.Do dù TCHT 07-95,TCHT 09-95… có đủ tiêu chuẩn để đáp ứng tương đối xác theo TCVN 62 60-1997,dù TCVN 62 60-1997 có đầy đủ trở thành hoàn chỉnh đến k thể hoàn hảo tối đa,k thể trọn vẹn đầy đủ ... thương lượng thành công quan trọng Như ta biết khách hàng yếu tố cấu thành mô hình quản trị chất lượng,đóng vai trò quan trọng việc xác định đầu vào,vì thỏa mãn khách hàng tiêu quan trọng việc xác...

13
7.7K
19

bài tập quản trị chất lượng có lời gải

Ngày tải lên : 20/06/2014, 08:29

2
26.5K
421

BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI : “Tình hình thực hiện và áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn” ppt

Ngày tải lên : 28/06/2014, 21:20

... 35 3.3 ĐÁNH GIÁ VIỆC TRI N KHAI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG SÀI SƠN 36 3.3.1 Đánh giá tổng quan chất lượng sản phẩm 36 3.3.2 Đánh giá hoạt động ... cứu sản phẩm quan trọng - Đề cao vai trò dịch vụ theo nghĩa rộng, tức quan tâm đến phần mềm sản phẩm, đến dịch vụ sau bán hàng Việc xây dựng hệ thống phục vụ bán sau bán hàng phần quan trọng chiến ... sản xuất kinh doanh * Nhà cung ứng: Sự tồn phát tri n công ty luôn gắn liền với phát tri n đối tác cung cấp (nhà cung ứng) Điều sở tạo lên mối quan hệ bạn hàng sâu sắc công ty với bên cung cấp...

51
2.4K
6

Bài tập quản trị chất lượng Đại học Thương Mại

Ngày tải lên : 17/09/2015, 09:52

... 4, 96 4,91 5,03 5,00 5,1 5,02 4,92 4,94 5,01 5, 06 4, 96 5, 06 4,97 4,98 5,03 4,92 5,01 5,05 4, 96 5,01 4,99 5,10 5,09 4,97 4,95 5,08 5,10 5,14 5,00 5,03 10 4,99 5, 06 4,84 4,85 5.01 11 4,93 4, 96 4,91 ... 5. 36 5. 06 5.21 5.12 5.15 5.21 5. 36 5.29 5.24 Page Quản trị chất lượng-Nhóm 10 5.29 5.23 5.23 5.23 5.19 5.28 5.40 5.38 5.18 5.34 5.20 5.14 5.12 5.34 5. 26 5.30 5.32 5. 26 5.23 5.20 5.35 5.23 5. 26 ... 9,5 8 ,6 8,9 9,1 7,8 8 ,6 8,7 8,0 9,1 8,7 9 ,6 8,8 9,4 10,9 10 ,6 8,1 8,0 7,9 9,5 7,8 9,3 10,3 9,7 8,2 8,0 9,0 7,8 8,8 8,4 8,4 9,8 9,4 10,5 9,0 8 ,6 8,1 8,2 9,1 11,5 9,3 8,4 7,9 9,9 8,7 8,1 8,5 8 ,6 9,8...

14
5.1K
27

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... LƯỢNG? Chất lượng động lực, bầu khí DN: − CL mối quan tâm hàng đầu hoạt động − Các mối quan hệ khách hàng bên (nội bộ) bên ngồi DN − Đào tạo phát tri n cao người 8.3 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA TQM TRƯ ... xác định khách hàng nhu cầu khách hàng • FEIGENBAUM : Chất lượng khơng đạt liên quan nhóm vài cơng cụ - CL liên quan đến tất tiến trình kể từ khách hàng, ngun vật liệu đầu vào • CROSBY : ZD (zero-defect) ... phòng ban (quản lý chức chéo) mục tiêu chung khơng mục tiêu cục • Chất lượng liên quan đến tất phòng ban 8.3 .6 Cải tiến liên tục (các SP, tiến trình) • • Phân biệt cải tiến – sửa chữa • • Sửa...

17
587
0

bài giải câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 28/06/2014, 15:57

... phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng nguyên vật liệu đầu vào  Quan điểm lãnh đạo của doanh nghiệp: Theo quan điểm quản tri chất lượng sản phẩm đại, công nhân là người trực tiếp ... nguồn và các hoạt động có liên quan được quản lý một quá trình Để quá trình có ý nghĩa, giá tri của đầu phải lớn đầu vào, nghĩa là làm tăng giá tri Tính hệ thống: Việc xác ... các nhà quản lý thực điều này Quan hệ hợp tác có lợi với người cung ứng: tổ chức không xây dựng các mối quan nôi bộ mà phải xây dung các mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp và...

11
3.8K
45

Bài tập quản lý chất lượng.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:28

... 12 16 15 16 15 11 16 17 12 18 X 6, 6 9,8 7,8 12 ,6 5,4 11,0 5,8 12,4 6, 6 10,8 7,4 11,0 8 ,6 11,0 7,2 14,0 11,2 13 ,6 R 14 10 5 9 13 7 19 20 21 22 23 24 25 12 10 10 13 10 10 10 14 14 11 11 11 14 16 ... 37,5 36, 2 38,9 38,2 41 ,6 39,5 40,1 10 35,2 40 ,6 33,2 41,8 42,4 44,7 38,1 41,7 38 ,6 40,0 41 ,6 36, 5 40,5 38 ,6 41,5 41 ,6 40,8 37,3 39,1 43,5 40,7 40,7 40,9 35,3 42,3 44 ,6 43,1 39,3 42,3 41,1 15 16 17 ... 16 17 18 19 20 40,5 39,5 37 ,6 41,0 40,9 37 ,6 34,3 38,2 40 ,6 34,3 42,3 39,2 36, 2 37 ,6 40,3 39,1 37 ,6 39,3 35,1 34,1 39,7 45,2 35,4 41,2 36, 8 38,7 41,2 43,7 34,8 37 ,6 Hãy vẽ biểu đồ R nhận xét...

4
17.6K
361

Câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 23/01/2013, 10:26

... lợi ích quan trọng nâng cao chất lượng giảm chi phí ẩn SX Đồng thời việc kết hợp giúp nâng cao trình độ tinh thần trách nhiệm, phát tri n kĩ khuyến khích sáng tạo thành viên tổ chức Câu : Tri t ... cho phòng quản lý chất lượng - Trình bày quan điểm vấn đề TQM : TQM mở rộng phát tri n tất yếu hệ thống QLCL TQM bao trùm tất khía cạnh, lĩnh vực liên quan đến người tổ chức Mục tiêu Câu : Chi ... 13: Nâng cao chất lượng SP có tầm quan trọng sống doanh nghiệp thể nào? o Chất lượng nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh DN TT o Tạo uy tín cho tồn & phát tri n doanh nghiệp o Tăng chất lượng...

4
16.6K
723

Quản trị chất lượng - CHương 4: Đánh giá chất lượng

Ngày tải lên : 23/01/2013, 14:16

... biến đổi từ đến 22 HỆ SỐ HỮU DỤNG TƯƠNG ĐỐI CỦA SẢN PHẨM • • • Hệ số tương quan (ω1) Hệ số tương quan biểu thị tương quan lượng hàng mua vào (hoăc sản xuất ra) (LG) so với lượng hàng bán (NG) ... O.3.Các phương pháp đánh giá chất lượng (tt) 4- Phương pháp cảm quan: PP dựa việc sử dụng thông tin thu nhờ phân tích cảm giác quan thụ cảm: thị giác, thính giác, xúc giác, khứu giác, vị giác ... giá chất lượng Nguyên tắc 1: Chất lượng xem tập hợp tính chất, đặc biệt tính chất mà khách hàng quan tâm – thể hệ thống tiêu  Nguyên tắc 2: Mỗi tính chất tập hợp tính chất tạo thành chất lượng...

25
3.6K
21

Quản trị chất lướng - Chương 3: Quản lý chất lượng

Ngày tải lên : 23/01/2013, 14:16

... tra & Quyết định dựa kiện, liệu thực tế Cải tiến liên tục Phát tri n quan hệ hợp tác có lợi 12 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  6/ Các hoạt động HTQLCL • Hoạch định chất lượng • Kiểm sốt chất ... Technical Barriers to Trade- Có thể coi phần chủ yếu hàng rào PHI THUẾ QUAN áp dụng cho nước phát tri n hội nhập vào nước phát tri n 10 TÁM (8) NGUN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Nhận thức cần thiết ... thơng tin 35 NGUN TẮC QUAN HỆ HỢP TÁC CÙNG CĨ LỢI VỚI NGƯỜI CUNG ỨNG  Tổ chức người cung ứng phụ thuộc lẫn mối quan hệ có lợi nâng cao nâng lực hai bên để tạo giá trị 36 11 BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG...

67
1.9K
14

Quản trị chất lượng- chương 1 dẫn nhập

Ngày tải lên : 20/03/2013, 11:56

... lượng nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức nghiệp quan hành nhà nước quan tâm Ngày 20 – 06 - 20 06, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 144/20 06/ QĐ-TTg việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ... sau:  Chất lượng (1). -Quan niệm chất lượng   Quan niệm sản phẩm có chất lượng ?   Quan niệm công việc có chất lượng ?   Sự xác tư hoàn toàn cần thiết công việc, quan niệm chất lượng nên ... liên quan tới phát tri n thủ công  Thời kỳ đại  Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp từ XVIII đến XIX  Các công cụ sản xuất mới, quan niệm quản lý tổ chức lao động QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N QTCL  Đầu kỷ...

32
669
1