bai tap quan tri chat luong chuong 6

... liên quan đến thước đo kết tổng thể: DT, LN, CF 1-2008 37 [...]... chọn chiến lược Không có cơ cấu tổ chức tốt nhất cho môt chiến lược cụ thể hay một loại công ty cụ thể 1-2008 26 V ... phân tán 1-2008 23 3.3 Cơ cấu ma trận Chủ tịch Sản xuất Tài Marketing Dự án A Dự án B Dự án C Matrix form 1-2008 24 3.3 Cơ cấu ma trận - Ưu điểm: linh hoạt - Nhược điểm: khó khăn quản lý (một ... chọn chiến lược Không có cấu tổ chức tốt cho môt chiến lược cụ thể hay loại công ty cụ thể 1-2008 26 V-Kiểm soát chiến lược 1- Sự cần thiết kiểm soát chiến lược - Kiểm soát chiến lược trình kiểm

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... ĐHTM/ bai giang 75 6. 1.1 Hệ thống quản tri? ? chất lượng • Khái niệm hệ thớng chất lượng: • Vai trị hệ thớng QTCL: 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 76 6.1.2 Mục tiêu hệ thống quản tri? ? ... biết DN đạt 6/ 8/2020 Ngoc/ bai giang 82 6. 3 Các bước tri? ??n khai cụ thể mơ hình quản trị chất lượng 6. 3.1 Các bước tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 6. 3.2 Các bước tri? ??n khai ... lượng 6. 2.3 Phân loại, phân cấp quản lý chất lượng 6. 2 Các giai đoạn tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng 6. 3.1 Xem xét thực trạng lựa chọn mơ hình 6. 3.2 Tổ chức tri? ??n khai hệ thống QTCL 6. 3.3

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... Pháp, Tây Ban Nha với nhiệm vụ là thúc đẩy sự phát? ?tri? ??n của vấn đề  tiêu chuẩn hóa và những hoạt động có liên? ?quan? ?nhằm tạo điều kiện  thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ quốc tế và sự hợp tác phát  tri? ??n trong các lĩnh vực trí tuệ, khoa học và mọi hoạt động kinh tế khác  ... Khách hàng và người sử dụng có thể tin tưởng rằng họ sẽ nhận được  những sản phẩm phù hợp với u cầu  Quan? ?hệ với người cung cấp và đối tác chặt chẽ hơn, hiểu nhau hơn,  tạo điều kiện cho người cung cấp và đối tác phát? ?tri? ??n ổn định và cùng  tăng trưởng   ... 1. ISO 9000 1 .6? ?Các yêu cầu của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:  Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9001 được phân chia thành 08 điều khoản, trong   vận hành chủ yếu bởi 05 điều khoản bao gồm các yêu cầu liên? ?quan? ?tới:  

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... với nhiệm vụ thúc đẩy phát tri? ??n vấn đề tiêu chuẩn hóa hoạt động có liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ quốc tế hợp tác phát tri? ??n lĩnh vực trí tuệ, khoa ... tưởng họ nhận sản phẩm phù hợp với yêu cầu Quan hệ với người cung cấp đối tác chặt chẽ hơn, hiểu hơn, tạo điều kiện cho người cung cấp đối tác phát tri? ??n ổn định tăng trưởng Trong xã hội, sức ... nhận ISO 9000 1 .6 Các yêu cầu HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9001 phân chia thành 08 điều khoản, vận hành chủ yếu 05 điều khoản bao gồm yêu cầu liên quan tới:   

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:11

... hoàn hảo R&D, phát tri? ??n có uy tín sản phẩm marketing n Hệ thống cho phép tìm kiếm NVL chất lợng cao ậ Phối hợp R&D, phát tri? ??n sản phẩm marketing Lợ in Khả hu nghiên cứu Mở rông quan hệ cá nhân ... tiềm đặc trng HĐ1 HĐ2 HĐ3 HĐ4 Khách hàng VD : hoạt động R&D cho phép thiết kế sản phẩm 1-2008 16 Khác biệt hoá chuỗi giá trị Tập trung DN vào chất lợng Lao động đ ợc đào tạo tốt Thù lao hợp lý ... nhất HĐ1 HĐ2 H 3 HĐ4 Khách hàng VD : hoạt động R&D cho phép thiết kế các sản phẩm mới 1-2008 16 Khác biệt hoá và chuỗi giá trị Tập trung DN vào chất lợng Lao động đ... và áp lực cạnh tranh

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... loại đơn giản có liên quan đến nhu cầu thiết yếu người ăn, mặc, ở, lại, đến loại dịch vụ liên quan đến công nghệ sản xuất sản phẩm vật chất Có loại dịch vụ: - DV liên quan đến tài chính, ngân ... quan đến tài chính, ngân hàng, bảo hiểm - DV liên quan đến du lịch, vận chuyển - DV liên quan đến đào tạo, huấn luyện, chăm sóc sức khỏe - DV liên quan đến cơng nghệ trí tuệ, kỹ thuật cao Khá i ...                                                     Quan niệm nhà sản xuất: chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm/dịch vụ với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Quan niệm chất lượng hướng theo thị

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... nhiên, có số chức quan trọng lại trải khắp tổ chức, đơn vị có ưu tiên cho việc thực chức ngang (MBOManagement By Objectives-Quản lý theo mục tiêu) có liên quan đến đơn vị 69 3 .6. 6 Quản lý chức ngang ... (Preventing) - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ (Monitoring) 62 3 .6 Các đặc điểm hệ thống quản lý chất lượng (tt): 3 .6. 2 Hệ thống quản lý chất lượng liên quan đến chất lượng người: Nói đến chất lượng người ... người mối quan tâm hàng đầu hệ thống quản lý chất lượng Chỉ người đào tạo có trách nhiệm với trước cộng đồng họ phát huy hết tiềm 63 3 .6 Các đặc điểm hệ thống quản lý chất lượng (tt): 3 .6. 3 Chất

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... 19 96 đến (tt): Năm Tổng  Bằng  số giải  khen  thưởng CP Giải  Vàng Giải  Khuyến  Bạc khích 2008 117 6 111 2009 108 11 11 97 2010 96 11 11 85 2011 96 11 11 85 Cộng 1399 73 112 1221 42 66 4 .6 Lợi ... Kết hoạt động từ 19 96 đến (tt): Năm 2002 Tổng  Bằng  số giải  khen  thưởng CP 58 Giải  Vàng Giải  Bạc 54 2003 81 4 77 2004 95 5 90 2005 132 5 127 20 06 128 6 122 2007 131 6 125 41 Khuyế n khích ... 70 7 .6 Kết vai trò lãnh đạo 70 Tổng điểm 1000 39 4.5 Kết hoạt động từ 19 96 đến nay: Năm 19 96 Tổng  Bằng  số giải  khen  thưởng CP 32 Giải  Vàng Giải  Bạc 31 Khuyế n khích 1997 50 33 13 1998 67

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... Cấp độ  Sigma  1 sigma Lỗi phần  tri? ??u 69 0.000  Lỗi phần  trăm 69 ,000  2 sigma 308.000  30,800  3 sigma 66 .800  6, 680  4 sigma 6. 210  0 ,62 1  5 sigma 230  0,023  6? ?sigma 3,4 0,00034  1.1 Khái niệm ... thành một chương tri? ?nh chính thống với sự tri? ?̉n khai và cam kết đầy đủ của lãnh đạo - Khi các dự án cải tiến hoàn thành, tổ chức phải tri? ?̉n khai các chương tri? ?nh đánh giá ... Tri? ?̉n khai và kiểm tra các kết quả thực hiện 20 2.2 Chu trình DMAIC (tt): - Control (C): kiểm sốt Kiểm soát hệ thống sau cải tiến, thiết lập các thông số quy tri? ?nh chuẩn để tri? ?

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... lượng: - Các quá tri? ?nh có được xác định và có các thủ tục dạng văn bản để điều hành, quản lý các quá tri? ?nh đó không? - Các quá tri? ?nh có được tri? ?̉n khai đầy đủ ... Các quá tri? ?nh này có mang lại kết quả mong đợi không? Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn (tt): Hệ thống văn bản là bằng chứng khách quan cho thấy: - Quá tri? ?nh đã ... trừ và quan trọng nhất là ngăn ngừa sự không phù hợp Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn (tt): Toàn bộ hoạt động của tổ chức được thực hiện thông qua các quá tri? ?nh

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... Chỉ tiêu cảm quan • Chỉ tiêu vi sinh vật • Hàm lượng kim loại nặng • Xác định phẩm màu • Xác định chất tổng hợp 2.1.1 Chỉ tiêu cảm quan Bảng 2.1: Các tiêu cảm quan 24 STT Chỉ tiêu cảm quan Trạng ... thực phẩm để phịng bệnh gây từ thực phẩm có ý nghĩa thực tế quan trọng phát tri? ??n kinh tế xã hội, bảo vệ môi trường sống nước phát tri? ??n, nước ta Mục tiêu vệ sinh an toàn thực phẩm đảm bảo cho ... chanh C2 (sản xuất 4/2/20 16, hạn sử dụng 4/2/2017, kết kiểm nghiệm hàm lượng chì: 0,085 mg/l); Nước tăng lực hương dâu hiệu Rồng Đỏ (sản xuất 19/2/20 16, hạn sử dụng 19/11/20 16, kết kiểm nghiệm hàm

Ngày tải lên: 26/02/2021, 20:04

... liên quan 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 14 1.2.2 Mục tiêu Quản trị chất lượng • Khái quát mục tiêu • Tri? ?nh bày nguyên tắc 3P 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 15 1.2.3 Chức quản tri? ? ... sản phẩm 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 11 1.1 .6 Chất lượng, suất, khả cạnh tranh • Hãy tìm mối quan hệ chất lượng, suất tính cạnh tranh kinh doanh 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang ... QUẢN TRI? ? CHẤT LƯỢNG Chương tri? ?nh tín chỉ Kết cấu học phần: 36, Giảng viên: PGS.TS Đỗ Thị Ngọc 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang Bài mở đầu ş.1 Vị tri? ?, đối tượng,

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:51

... trò PDCA 6/ 8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 44 3.3.3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ 6/ 8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 45 3.3.3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất ... DỊCH VỤ 3.1 Tổng quan dịch vụ 3.2 Chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ 3.3 Tri? ??n khai quản trị chất lượng dịch vụ 6/ 8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 34 3.1 Tổng quan dịch vụ 3.1.1 ... lưu trữ 6/ 8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 37 3.1.3 Vai trò kinh doanh dịch vụ kinh tế quốc dân  Thu hút đầu tư nước  Phát tri? ??n kinh tế đa ngành, đa lĩnh vực  Tạo tiền đề phát tri? ??n

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:52

... hình quản lý khác 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 60 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT •Tại phải áp dụng mơ hình QTCL •Khái niệm HTQTCL •Mục đích xây dựng HTQTCL 6/ 8/2020 Ngoc/ bai giang 61 5.1 Các xu hướng ... gia (PGS) 6/ 8/2020 … Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 67 1> Hệ thống thực hành sản xuất tớt (GMP) • Giới thiệu khái niệm • Mục đích • Ngun tắc GMP 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 68 2> HỆ THỐNG ... 9001:2015 • Tình hình áp dụng ISO 9000 trại Việt Nam 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 63 Nguyên tắc 7: Quản lý mối quan hệ Nguyên tắc 6: Quyết định dựa chứng Nguyên tắc 1: định hướng khách

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... trưêng) 6/ 8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang Chi cục TC- ĐL- CL Hệ thống quản lý nhà nước chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng tổ chức 103 8.2 Các nhiệm vụ quản lý nhà nước chất lượng Điều 69 Trách ... Quản lý chất lợng doanh nghiệp Hoạch định, đảm bảo kiểm soát cải tiến chất lợng 6/ 8/2020 Tổ chức quản lý hoạt động quan quản lý Nhà nớc chất lợng hàng hoá: tổng cục đo lờng tiêu chuẩn chất lợng ... chương trình quốc gia nâng cao suất, chất lượng khả cạnh tranh sản phẩm, hàng hóa • Đầu tư, phát tri? ??n hệ thống thử nghiệm đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh quản lý nhà nước chất lượng sản

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:55

... nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức sự  nghiệp và các cơ? ?quan? ?hành chính nhà nước cũng  được? ?quan? ?tâm. Ngày 20 –  06? ?­ 20 06,  Thủ tướng  Chính phủ ban hành Quyết định số 144/20 06/ QĐ­TTg  về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo  ... Vấn đề chất lượng rất được chú trọng và? ?quan? ?tâm.   Sau thế chiến thứ II – Chất lượng phụ thuộc vào sự  thoả mãn khách hàng   2. Q TRÌNH PHÁT? ?TRI? ??N QTCL   Trong giai đoạn sản xuất chưa phát? ?tri? ??n, lượng sản  phẩm sản xuất chưa nhiều, thường trong phạm vi  ... Thời đại trung cổ – Văn hóa chất lượng liên? ?quan? ?tới  sự phát? ?tri? ??n thủ cơng.   Thời kỳ hiện đại   Cuộc Cách Mạng Cơng Nghiệp từ XVIII đến XIX.   Các cơng cụ sản xuất mới, các? ?quan? ?niệm quản lý và  tổ chức lao động mới. 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... các chun gia chất lượng gặp nhau thường xun để  thảo luận những vấn đề mà ho cùngü? ?quan? ?tâm, trao đổi  kinh nghiệm và rút ra những nhận xét, trở ngại, tìm biện  pháp giải quyết.  66 15. CHƯƠNG TRÌNH  CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG     Giai đoạn 14 : Trở lại điểm xuất phát ... + Mục tiêu chất lượng: Là điều định tìm kiếm hay nhắm  tới có liên? ?quan? ?đến chất lượng 2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT  LƯỢNG (QLCL)   2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất lượng  Hệ thống quản lý chất lượng có hai mục tiêu liên? ?quan? ? với  nhau là thói quen cải tiến và kỳ vọng hồn thiện chất  ... Gián đoạn và khơng tăng dần  4. Thay đổi  Từ từ và liên tục  Thình lình và hay thay đổi  5. Liên? ?quan? ? Mọi người  Chọn lựa vài người xuất sắc  6.  Cách tiến hành  Nỗ lực tập thể, có hệ thống  Ý kiến và nỗ lực cá nhân 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... = 0,29 06 x0, 765 0 = 0,223 268 4tr 268 4tr 275tr 464 tr = 0,1024 x 0,7500 = 0,0 768 βjD = = 0,1728 x 0,7850 = 0,13 56 268 4tr 268 4tr 65 0tr βjE = = 0,2421x0,7750 = 0,1 867 268 4tr βjC = MQS = 0. 762 5 SCP ... = Pi 167 203 225 1 76 1 96 i = ⇒ Áp dụng công thức : M Q = ∑C V i Pi / ∑ Pi 167 / 967 203/ 967 225/ 967 1 76/ 967 1 96/ 967 Vi 0,173 0,201 0,233 0,182 0,202 i C oi ( 7.0,173) + ( 9.0,21) + ( 6, 5.0,233) ... 0,7214 0,7534 0 ,69 16 0,72 76 0 ,68 42 0 ,65 56 Bài số 8/24 40 tri u khách x 100 USD = tỷ USD 40 tri u khách x USD = 320 tri u USD Chi thực tế lượt khách: 2,2 tỷ USD : 3 1tri u = 70, 96 USD Lãi thực tế...

Ngày tải lên: 23/09/2013, 14:18

... = 0,29 06 x 0, 765 0 = 0,223 268 4tr 268 4tr 275tr 464 tr = 0,1024 x 0,7500 = 0,0 768 βjD = = 0,1728 x0,7850 = 0,13 56 268 4tr 268 4tr 65 0tr βjE = = 0,2421x0,7750 = 0,1 867 268 4tr βjC = MQS = 0. 762 5 SCP ... = Pi 167 203 225 1 76 1 96 i =1 ⇒ Áp dụng công thức : M Q = Pi / ∑ Pi 167 / 967 203/ 967 225/ 967 1 76/ 967 1 96/ 967 ∑C V i Vi 0,173 0,201 0,233 0,182 0,202 i C oi ( 7.0,173) + ( 9.0,21) + ( 6, 5.0,233) ... Hảo > MQLix cacbaitaptu4den23 Bài số 13/30 Chỉ tiêu Điểm yêu cầu Vi Điểm đánh giá 60 60 / 440 = 0,1 36 30 0.5 0, 068 55 55 / 440 = 0,125 25 0. 46 0,0 56 30 30 / 440 = 0, 068 20 0 ,67 0,0 46 45 45 / 440...

Ngày tải lên: 23/09/2013, 14:27

... (perception) khách hàng thước đo xác thực, khách quan chất lượng Ví dụ: kết điều tra từ nhà đại lý chất lượng thước đo khách quan, xác thực so với liệu liên quan đến việc bảo hành xe Sự thỏa mãn khách ... khách hàng quan trọng có kết hay không vấn đề khác • Trong điều tra, công thức chung loại khách hàng • Nhiều điều tra thất bại vướng phải nhiều sai lầm! • Hai nguyên nhân sai lầm quan trọng ... thông tin liên quan đến không thỏa mãn Ví dụ: hỏi câu hỏi “bạn có hài lòng không?” Các điều tra thường có giá trị hạn chế thiếu câu hỏi làm để cải tiến phản hồi khách hàng tiêu cực 2 .6 VÀI GỢI Ý...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37