bai tap mon quan tri chat luong toan dien

... Độ chắn Độ phân giải Trọng lượng Chi phí NVL Ghi : V : tương quan dương mạnh V : tương quan dương X : tương quan âm mạnh X: tương quan âm A: điện thoại Samsung B : Iphone C : oppo a: màu loại ... hướng tới tập trung phát tri? ??n mạnh yếu tố cãi thiện thêm điểm yếu III/ Lưu đồ : 1/ khái niệm :là hình ảnh mơ tả bước thực trình cách thức để diễn đạt trình dạng trực quan dễ hiểu 2/ Lưu đồ mẫu ... 1/ khái niệm :là hình ảnh mơ tả bước thực trình cách thức để diễn đạt trình dạng trực quan dễ hiểu 2/ Lưu đồ mẫu quy trình mua hàng cơng ty: .5 3/ Thiết kế lưu đồ quy trình mua

Ngày tải lên: 02/12/2022, 05:51

... kiến chuyên gia thứ tự quan trọng yếu tố xác định  Gởi phiếu điều tra đến chuyên gia xin xác định thứ tự quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng từ quan trọng đến quan trọng  Thư ký nhóm ... 0,1815 vi = Bài tập 2: Tính trọng số  Trường hợp 1: Điểm 1: Quan trọng điểm 5: Ít quan trọng  Trường hợp 2: Điểm 1: Ít quan trọng điểm 5: Quan trọng STT Các yếu tố ảnh hưởng A B C D E F 2 4 Mức ... Bước 4: Xác định yếu tố phụ liên quan đến yếu tố để làm rõ mối liên hệ “cha con” thông qua nhánh phụ Bước 5: Xác định yếu tố liên quan đến yếu tố phụ để làm rõ mối quan hệ “con cháu” thông qua nhánh

Ngày tải lên: 23/12/2017, 21:32

... 100% 100% 85% Tổng Điểm nhóm (GV chấm) Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... nhu cầu khách hàng - Sự thấu cảm: Mức độ chăm sóc quan tâm đến khách hàng + Thể tôn trọng thân thiện với khách hàng + Quan tâm đến yếu tố giác quan khách hàng - Sự đáp ứng: Tinh thần sẵn lòng ... khách quan sử dụng dịch vụ q cơng ty Ví việc Grap cung cấp “Chứng nhận ISO 9001:2005” xây dựng tin tưởng, tín nhiệm khách hàng với sản phẩm, dịch vụ công ty 15 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com)

Ngày tải lên: 15/12/2022, 15:29

... THIẾT KẾ TỔ CHỨC TRÊN QUAN ĐIỂM CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN ThS Phan Trọng An Trường ĐH Kinh tế NỘI DUNG Cấu trúc tổ chức quản trị chất lượng toàn diện Hiệu chỉnh lại cấu tổ chức theo quan điểm chất lượng ... việc tơi”, “vị trí tơi chỗ này” - Cấu trúc làm phát tri? ??n ý tưởng “ông chủ” khách hàng mà nhân viên phải làm hài lòng 1.2 Các vấn đề cấu chức quan điểm chất lượng toàn diện 2) Hạn chế cấu chức ... chia rẽ nhân viên với khách hàng cô lập họ với mong muốn khách hàng Nó chia rẽ chức chất lượng với chức khác HIỆU CHỈNH LẠI CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO QUAN ĐIỂM TQ Một 14 điểm Deming “phá vỡ rào cản

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:10

... hoạch chương trình cải tiến 1.2 Quan sát  Mục đích: Thu thập thơng tin vấn đề  Cần xác định:  Kiểm tra điểm: thời gian, địa điểm, dạng vấn đề, tri? ??u chứng  Quan sát nhiều góc độ khác  Đến ... nguyên nhân  Sử dụng biểu đồ nhân vẽ nguyên nhân có liên quan đến vấn đề  Sử dụng thông tin thu để loại bỏ nguyên nhân không liên quan đến vấn đề  Đánh dấu biểu đồ ngun nhân ngun nhân  Xem ... GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Hình 2.1: Các bước giải vấn đề chất lượng Xác định vấn đề Kết luận Quan sát CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Tiêu chuẩn hố Phân tích Hành động Kiểm tra CÁCH

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:12

... mại giới (WTO), cột mốc quan trọng mong đợi để bước sang thời đại thay đổi thâm nhập vào thị trường tồn cầu Là nước đơng dân thứ khu vực Đông Nam Á sau Indonesia, Việt Nam mong đợi với vị thành ... liên quan tới thái độ, niềm tin tương tác lẫn Nó ảnh hưởng tới loại hình sh khác Kết quả, mức độ sử dụng TQM khác Và liệu đặc điểm tổ chức xem yếu tố quan trọng định đầu tư vào TQM, tổng quan ... trò quan trọng khai thác chất lượng sản phẩm, đặc biệt kích thước phi vật chất, chẳng hạn trách nhiệm khách hàng, lịch sự, đồng cảm Thêm vào đó, ngồi cơng cụ kỹ thuật, TQM phát tri? ??n thành tri? ??t

Ngày tải lên: 13/04/2015, 23:14

... năm khách sạn công ty du lòch tỉnh A, doanh số khách sạn sau: A: 515 trieäu, B: 780 trieäu, C: 275 trieäu, D: 464 tri? ??u E: 650 tri? ??u Hãy xác đònh hệ số mức chất lượng khả kinh doanh Công ty 3/ Hãy ... TẬP BÀI TẬP Một Hội đồng chuyên gia tiến hành xếp thứ tự quan trọng tiêu chất lượng doanh nghiệp (từ thứ đến thứ bảy) Kết thu sau: Thứ tự quan trọng STT TÊN CHỈ TIÊU Vò trí thương trường Sự linh

Ngày tải lên: 31/12/2018, 17:33

... quan hệ khách hàng => phương pháp quản lý toàn diện để thiết lập , trì mở rộng quan hệ khách hàng 326 Quản trị quan hệ khách hàng => phương pháp quản lý toàn diện để thiết lập , trì mở rộng quan ... KH 313 Quan điểm xuất phát từ thuộc tính: chấ lượng phản ánh bời tính chất đặc trung vốn có sản phẩm phản ánh cơng dụng sp 314 Quan niệm chất lượng suất phát từ thuộc tính sản phẩm : chat lượng ... cơng dụng sản phẩm 315 Quan niệm chất lượng suất phát từ thuộc tính sản phẩm : chat lượng phản ánh tính chất đặc trưng vốn có sản phẩm phản ánh cơng dụng sản phẩm 316 Quan niệm chất lượng tổng

Ngày tải lên: 16/08/2020, 20:58

... vốn có của một sản phẩm, hệ thống hoặc quá trình thỏa mãn cac yêu cầu của khách hàng bên có liên quan? ?? “Yêu cầu là (3)2.3 Các thuộc tính của chất lượng Hàng hóa Tính (Performance): đặc tính ... phục vụ, thời gian cần thiết để hồn tất dịch vụ Tính tồn vẹn (Completeness): khách hàng nhận tất mong đợi đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ Nhã nhặn, lịch (Courtesy): cung cách đối xử nhân viên phục ... tế • Nhu cầu thị trường • Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất • Chính sách kinh tế – Sự phát tri? ??n khoa học kỹ thuật • Vật liệu • Cải tiến, đổi cơng nghệ • Cải tiến chế thử sản phẩm

Ngày tải lên: 01/04/2021, 02:10

... Đường nối (17 )Quan Tri Chat Luong TQM 17 Nguyên công Thanh tra Vận chuyển Chậm trễ (18 )Quan Tri Chat Luong TQM 18 Linear Flowchart Example Type smooth Sign POD Make copies Distribute End ... X X XX X X X X X X DEFECT LOCATIONS (14 )Quan Tri Chat Luong TQM 14 Lưu đồ (Flowchart) • Lưu đồ (15 )Quan Tri Chat Luong TQM 15 Lợi ích lưu đồ • Giúp hiểu rõ trình làm việc ... (10 )Quan Tri Chat Luong TQM 10 Các bước sử dụng Phiếu kiểm tra 1) Xác định dạng phiếu, người kiểm tra, địa điểm, thời gian, phương pháp kiểm tra 2) Thử nghiệm biểu mẫu (11 )Quan Tri Chat Luong

Ngày tải lên: 01/04/2021, 02:10

... Thân thiện với môi trường □ □ □ □ □ ∆ □ □ : Quan hệ Rất Mạnh : Quan hệ Mạnh ∆ : Quan hệ Yếu 3.3 Ma trận mái Mái nhà Ngôi nhà Chất lượng biểu diễn mối quan hệ đơi đặc tính kỹ thuật Nhóm 1– Lớp 10B ... Những thuộc tính khách hàng Thứ tự tầm quan trọng thuộc tính khách hàng phản ánh mong muốn quan trọng hấp dẫn khách hàng Để thực điều cần phải xem xét mức độ quan trọng yêu cầu, để từ làm để thiết ... điểm QFD vào năm 1966 K Ishihara phát tri? ??n thành khái niệm “thuộc chức tri? ??n khai kinh doanh” giống QFD ứng dụng chúng Matsushita vào sau năm 1960 Chức tri? ??n khai QFD Nhật Bản vào tháng 10 năm

Ngày tải lên: 03/07/2022, 09:43

... Thuật ngữ liên quan đến người - Thuật ngữ liên quan đến tổ chức - Thuật ngữ liên quan đến hoạt động - Thuật ngữ liên quan đến trình - Thuật ngữ liên quan đến hệ thống - Thuật ngữ liên quan đến yêu ... liên quan đến kết - Thuật ngữ liên quan đến liệu, thông tin tài liệu - Thuật ngữ liên quan đến khách hàng - Thuật ngữ liên quan đến đặc tính - Thuật ngữ liên quan đến hành động - Thuật ngữ liên quan ... Khách hàng tìm kiếm đặc tính thích hợp với mong muốn họ (John Naylor, 1995) Vậy quan trọng chất lượng sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu sử dụng, với mong muốn kỳ vọng khách hàng 1.3 Chi phí cho

Ngày tải lên: 25/10/2022, 15:12

... yêu cầu doanh nghiệp áp dụng phải đáp ứng mục tiêu phát tri? ??n bền vững dựa quan điểm không gây tác động xấu đến môi trường sinh thái chung quanh môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ... dụng phần lớn hạt đậu nành bắp, cung cấp chủ yếu chất Canxi giúp xương khỏe phát tri? ??n chiều cao, Protein giúp phát tri? ??n bắp, hệ tiêu hóa trí não TH True Milk Light Meal làm 100% từ sữa tươi tiệt ... lên, dung cho lứa tuổi giới tính Đặc biệt, độ tuổi phát tri? ??n giai đoạn tuyệt vời để sử dụng sản phẩm cung cấp yếu tố cần thiết giúp trẻ phát tri? ??n cách vượt trội Sản phẩm khơng có giới hạn quy cách

Ngày tải lên: 30/03/2023, 20:51

... yêu cầu doanh nghiệp áp dụng phải đáp ứng mục tiêu phát tri? ??n bền vững dựa quan điểm không gây tác động xấu đến môi trường sinh thái chung quanh môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ... dụng phần lớn hạt đậu nành bắp, cung cấp chủ yếu chất Canxi giúp xương khỏe phát tri? ??n chiều cao, Protein giúp phát tri? ??n bắp, hệ tiêu hóa trí não TH True Milk Light Meal làm 100% từ sữa tươi tiệt ... lên, dung cho lứa tuổi giới tính Đặc biệt, độ tuổi phát tri? ??n giai đoạn tuyệt vời để sử dụng sản phẩm cung cấp yếu tố cần thiết giúp trẻ phát tri? ??n cách vượt trội Sản phẩm khơng có giới hạn quy cách

Ngày tải lên: 04/04/2023, 09:35

... chất lượng Mục tiêu tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế cơ  quan quản lý ISO 9000 - Bộ ba Juran phát tri? ??n theo thời gian số ngành công nghiệp Sự  phát tri? ??n không làm thay đổi ý định ba Nó thay đổi tên ... cơng nghệ thực phẩm Ths Nguyễn Anh Trinh Dr A.S Joseph A DeFeo “The Juran Trilogy: Quality Planning”[Trực tuyến] Địa chỉ: https://www.juran.com/blog/the-juran-trilogy-quality-planning/ Truy cập ... tiêu chuẩn hóa  Xác định đạt điều kiện mong muốn để sàn lọc, xếp  Làm cho tất tiêu chuẩn rõ ràng hiển nhiên  Giám sát cải thiện tất tiêu chuẩn Tiếp tục tri? ??n khai sàn lọc, xếp để cải thiện điều

Ngày tải lên: 07/11/2023, 16:29

... chất lượng Mục tiêu tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế cơ  quan quản lý ISO 9000 - Bộ ba Juran phát tri? ??n theo thời gian số ngành công nghiệp Sự  phát tri? ??n không làm thay đổi ý định ba Nó thay đổi tên ... công nghệ thực phẩm Ths Nguyễn Anh Trinh Dr A.S Joseph A DeFeo “The Juran Trilogy: Quality Planning”[Trực tuyến] Địa chỉ: https://www.juran.com/blog/the-juran-trilogy-quality-planning/ Truy cập ... tiêu chuẩn hóa  h Xác định đạt điều kiện mong muốn để sàn lọc, xếp  Làm cho tất tiêu chuẩn rõ ràng hiển nhiên  Giám sát cải thiện tất tiêu chuẩn Tiếp tục tri? ??n khai sàn lọc, xếp để cải thiện điều

Ngày tải lên: 09/11/2023, 10:39

... hàng, thực sự quan tâm và giữ bí mật của họ. Ebook.VCU 13 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Câu 8: Phân tích các tiêu chuẩn cơ bản để phát tri n tiêu chuẩn dv KSDL: 1.Yêu cầu phải phát tri n tiêu chuẩn ... ko khách quan và nhiều khi ko quan hện với thực tế. Người cung ứng dv thường gặp phải nhiều sai lầm khi điều khiển các trông đợi của KH ko xuất phát từ KH, mà thường từ ý muốn chủ quan của ... tả: -Lắng nghe phàn nàn của khách với thái đọ quan tâm, tích cực -Xin lỗi khách và tỏ ra hết sức thông cảm với họ -Ghi chép cẩn thận các chi tiết liên quan như tên khách, số buồng, các vấn đề cần...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:13

... 8. Tri n khai – Kiểm soát tiến trình - Tri n khai thực hiện theo từng phạm vi xác định trong từng giai đoạn đảm bảo tiến độ thực hiện, chi phí được duyệt và mục tiêu đề ra; - Mỗi bưu cục tri n ... tín: Euromoney, Global Finance, AsiaMoney, FinanceAsia, The Asset, World Finance bình chọn. - “Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam năm 2010”; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney); ... mối quan hệ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu. Quá trình thu thập dữ liệu dựa trên 02 phương pháp chính: quan sát và phỏng vấn. Tổ công tác trực tiếp cử người đi khảo sát, quan...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 00:46

... bên trongỏ + Chi phí sai h ng bên ngoàiỏ QUAN NI M V CH T L NG S N PH MỆ Ề Ấ ƯỢ Ả Ẩ  Quan ni m siêu hình: Ch t l ng là s tuy t h oệ ấ ượ ự ệ ả  Quan ni m ch t l ng h ng vào ng i s n ệ ấ ượ ... ề  Quan ni m ch t l ng h ng vào khách hàngệ ấ ượ ướ -Deming: Ch t l ng là s th a mãn nhu c u c a ấ ượ ự ỏ ầ ủ khách hàng -Philip Crosby: Ch t l ng là s phù h p v i yêu ấ ượ ự ợ ớ c uầ  Quan ... ả ẩ CH NG I:NH NG V N Đ C B N V ƯƠ Ữ Ấ Ề Ơ Ả Ề CH T L NG S N PH MẤ ƯỢ Ả Ẩ  S n ph mả ẩ  Các quan ni m v cệ ề h t l ng s n ph mấ ượ ả ẩ  Đ c đi m c a ch t l ngặ ể ủ ấ ượ  Các y u t nh h ng...

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:14