Đang tải... (xem toàn văn)
daïng bieåu ñoà duøng nhöõng kyù hieäu hình aûnh moâ taû theo trình töï töï nhieân cuûa caùc böôùc trong quaù trình.. Quan Tri Chat Luong TQM 15[r]
(1)(2)Quan Tri Chat Luong TQM
7 Công cụ gồm
• Phiếu kiểm tra (Check Sheets)
• Lưu đồ (Flow Chart)
• Biểu đồ Pareto
• Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
• Biểu đồ nhân (Cause & Effect Diagram)
• Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
(3)Vai trò phương pháp thống kê TQM
1 Nguyên nhân gây khuyết tật
Sự biến thiên của: Con người, Máy móc,
Nguyên vật liệu, Phương pháp sản xuất đo lường
Có biến thiên ngẫu nhiên
những biến thiên “có thể kiểm sốt được”
Mục tiêu thống kê làm
(4)Vai trò phương pháp thống kê TQM (tt)
2 Nguyên tắc kiểm soát biến động TQM
Có nhóm biến động: nhóm có số
ngun nhân lại gây biến động mạnh (số nguy hiểm) nhóm thứ hai gồm hầu hết nguyên nhân lại tác động nhỏ (số nhiều tầâm thường)
(5)Quan Tri Chat Luong TQM
Muïc tiêu công cụ
• Tập hợp số liệu dễ dàng
• Xác định vấn đề
• Phỏng đốn nhận biết ngun
nhân
• Loại bỏ ngun nhân
• Ngăn ngừa sai lỗi
(6)Thu thaäp số liệu
1 Xác định mục tiêu
2 Phương pháp thu thập số liệu
Điểm lấy mẫu Phạm vi lấy mẫu
Số lượng mẫu
Sai số phép đo
(7)Phiếu kiểm tra
Để thu thập số
liệu dễ, thuận tiện
Để xếp số
liệu tự động, dễ sử dụng cho
phaân tích sau
0500-0559 0600-0659 0700-0759 0800-0859 0900-0959 1000-1059 1100-1159 1200-1259 1300-1359 1400-1459 1500-1559
(8)Quan Tri Chat Luong TQM
Dùng trường hợp:
• Kiểm tra lý sản phẩm bị trả lại
• Kiểm tra vị trí khuyết tật
• Tìm nguyên nhân gây khuyết tật
• Kiểm tra phân bố dây chuyền
sản xuất
• Phúc tra công việc kiểm tra cuoái
(9)Quan Tri Chat Luong TQM
Phiếu kiểm tra
• Đáp ứng cho mục đích chun
biệt
• Những cơng nhân ghi chép
được
• Tiêu đề bảng kiểm tra phải rõ
ràng
• Hình thức bảng thân thiện, dễ sử
(10)Quan Tri Chat Luong TQM 10
Các bước sử dụng Phiếu kiểm tra
1) Xác định dạng
phiếu, người kiểm tra, địa điểm, thời gian, phương
pháp kiểm tra
2) Thử nghiệm biểu mẫu
(11)Quan Tri Chat Luong TQM 11
• Số liệu cần thu thập ? WHAT
• Làm để thu thập liệu ? HOW
• Dữ liệu thu thập ? WHEN
• Thu thập liệu đâu ? WHERE
• Ai chịu trách nhiệm thực ? WHO
(12)Quan Tri Chat Luong TQM 12
Các loại phiếu kiểm tra: đếm biến cố
JULY 94
DEFECT 12 13 14 15 16 17 18 TOTAL
WRONG NSN || | || | | | 8
FAULTY MATERIAL | || | | 5
PMS NOT DONE || ||| || ||| | ||| || 16
(13)Quan Tri Chat Luong TQM 13
Các loại phiếu kiểm tra: vị trí biến cố
DATE: _ COMMENTS:
DEPT:
LOT NUMBER:
NUMBER OF BURRS:
INSPECTOR:
X
X
XX X
X X X X
X DEFECT
LOCATIONS
(14)Quan Tri Chat Luong TQM 14
Lưu đồ (Flowchart)
• Lưu đồ
(15)Quan Tri Chat Luong TQM 15
Lợi ích lưu đồ
• Giúp hiểu rõ trình làm việc
• Xác định phạm vi vấn đề
hội cải tiến trình
• Phương tiện trực quan cho huấn
luyện công nhân
• Mô tả mối quan hệ khách hàng – nhà
(16)Các ký hiệu dùng lưu đồ
Bắt đầu
Nhóm 1:
Điểm xuất phát & kết thúc.
Bước q trình Mỗi bước q trình (ngun
công)
Quyết định
Mỗi điểm trình chia nhiều
nhánh ñònh
Đường nối
(17)Quan Tri Chat Luong TQM 17
Nguyên công
Thanh tra
Vận chuyển
Chậm trễ
(18)Quan Tri Chat Luong TQM 18
Linear Flowchart Example
Type smooth Sign POD Make copies Distribute End A A Start Collect inputs Draft POD Type rough
Submit to XO
OK ? Retype POD
Yes No
Producing the “Plan of
(19)Quan Tri Chat Luong TQM 19
Levels of Flowcharts
Turn on computer Start word proc applic Is rough in word proc applic ? Type rough POD Edit POD Are there any corrections ? Make corrections Print POD No Yes Yes No MICRO Start End Draft POD Type POD Distribute POD MACRO Start Get rough draft of POD
(20)Quan Tri Chat Luong TQM 20
Các bước chuẩn bị
• Lựa chọn người am hiểu
quá trình
• Bắt đầu với bước lớn • Quan sát tiến trình
hành
• Quyết định dựa trên: “như
là…”, nguyên tắc, lý tưởng lưu đồ