1. Trang chủ
  2. » Giáo án - Bài giảng

Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Hoàng Kiệt - Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng

7 19 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 7
Dung lượng 1,19 MB

Nội dung

chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” ISO 8402:1999. – “QLCL là các hoạt động phối hợp với nhau để điều[r]

(1)

Chương 3: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

3.1 Quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm

(2)(3)

Các bước phát triển quản lý chất lượng

KIỂM TRA SẢN PHẨM KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG

TỒN DIỆN

QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DiỆN

Chấp nhận sản phẩm loại bỏ Tổnghợp điều kiện để

đạt chất lượng

Chứng tỏ tổ chức có chất lượng Ngăn chặn nguyên nhân gây CL Chính sách hướng tới hiệu kinh tế

Phát & giảm tối thiểu chi phí CL Quan tâm quản lý hoạt động, lợi ích

(4)

Những bài học kinh nghiệm

• QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG

– ‘Vấn đề của chất lượng không phải chỗ mọi người không biết đến nó, mà là ở chỗ họ cứ tưởng là họ đã biết” Philip B Crosby

• CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐO ĐƯỢC, KHÔNG NẮM BẮT ĐƯỢC

– Chi phí chất lượng

• CHẤT LƯỢNG CAO ĐỊI HỎI CHI PHÍ LỚN

(5)

• QUI LỖI KÉM CHẤT LƯỢNG CHO

NGƯỜI LAO ĐỘNG

– 15-20% công nhân trực tiếp sản xuất;

80-85% hệ thống quản lý

• CHẤT LƯỢNG ĐƯỢC ĐẢM BẢO NHỜ KIỂM TRA

– 60-70% khuyết tật được phát hiện tại

xưởng sản xuất có liên quan trực tiếp hoặc

gián tiếp đến các thiếu sót q trình

thiết kế, chuẩn bị sản xuất, cung ứng.

(6)

CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

• Khái niệm:

– “Đó là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của

những bộ phận khác một tổ chức, chịu

tráchnhiệm triển khai những tham số chất lượng, trì và nâng cao để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng cách

kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng” A

Feigenbaum

– “QLCL hệ thống các biện pháp tạo điều kiện sản xuất

kinh tế nhất những sản phẩm hoặc những dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng” Kaoru

(7)

– “QLCL là một phương tiện có tính chất hệ thống

đảm bảo việc tơn trọng tổng thể tất các thành phần một kế hoạch hành động” P Crosby

– “QLCL những hoạt động chức năng quản lý

chung nhằm xác định sách chất lượng và thực hiện thơng qua các biện pháp như lập kế hoạch

chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” ISO 8402:1999

– “QLCL là các hoạt động phối hợp với để điều

hành kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng” ISO 9000:2000

Ngày đăng: 01/04/2021, 02:08

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN