Đang tải... (xem toàn văn)
“nhöõng beân coù lieân quan quyeàn lôïi” ñaõ ñöôïc môû roäng moät caùch côn baûn, vaø vì vaäy nhöõng traùch nhieäm xaõ hoäi cuûa hoï cuõng taêng leân.. Các thách th ức đối với kinh doanh[r]
(1)Môn học: Quản Trị Chất Lượng
(Total Quality Management – TQM) GV: Nguyễn Hoàng Kiệt
(2)Các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21
Thách thức đầu tiên là mở rộng thị trường giới phát triển một cách nhanh chóng
Thách thức thứ hai đối với nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ khái niệm
(3)Các thách thức kinh doanh trong kỷ 21
Thứ ba là gia tăng đòi hỏi doanh
nghiệp phải tập trung vào trách nhiệm, tính cơng khai, minh bạch quản lý để có thể quản lý rủi ro tốt trình kinh doanh
Thứ tư là phát triển ngày phức tạp trong
mối liên hệ sản phẩm dịch vụ với thỏa mãn khách hàng Nhu cầu khách hàng
liên tục mở rộng qui mô lẫn đặc tính theo đa dạng cách sống, cấp độ chất lượng các
(4)Chương 1: DẪN NHẬP
1.1 Vị Trí Của Chất Lượng Trong Xu Thế Cạnh Tranh Toàn Cầu
Toàn cầu hóa kinh doanh Chất lượng khơng cịn vấn đề
kỹ thuật đơn mà trở thành chiến lược hàng đầu
WTO (The World Trade Oganization) với TBT (Agreement
on Technical Barriers to Trade)
Sự phát triển công nghệ thông tin, vận tải, viễn
thông… làm cho chuyển giao công nghệ cho phát triển kinh doanh trở nên nhanh chóng thuận tiện
(5)Chương 1: DẪN NHẬP (tt)
1.2 Tình TrạngQuản Lý Chất Lượng TạiCác Nước Đang phát
Triển
Xu hướng phải thâm nhập sâu vào thị trường khu vực
thế giới: đối mặt với cạnh tranh với nước phát triển,
đặc biệt vấn đề chất lượng (cơ hội thách thức)
Chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu vắng những
qui trình quản lý hiệu (trong có quản lý chất lượng)
Hệ thống pháp lý, chế, hiêu quản lý thấp:
sách chất lượng chưa đồng bộ, yếu thiếu
Nhận thức của nhà kinh doanh và người tiêu dùng về
(6)Chương 1: DẪN NHẬP (tt)
1.2 Tình Hình Quản Lý Chất Lượng Tại Việt Nam
Ảnh hưởng quản lý chất lượng thời kỳ kinh tế
kế hoạch tập trung trước
Hội nhập quốc tế và tồn cầu hóa kinh tế của VN: cấp
khu vực giới
Những bước hội nhập lĩnh vực chất lượng từ sau Hội nghị Chất lượng Việt nam lần (1995)
Những bước hội nhập về lĩnh vực chất lượng từ sau khi