bai soan ky nang giao tiep powerpoint

... QTNS II-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP -THƯ TỪ  Thư từ trong doanh nghiệp là hình thức chính để giao tiếp với bên ngoài đơn vị.  Thường được quy chuẩn trong doanh nghiệp.  Thư từ doanh nghiệp ... và loại bỏ hay sửa đổi những đoạn không quan trọng.  Kiểm tra lại các mục tiêu của chiến lược giao tiếp.  Có thể trải rộng bản phác thảo trên mặt giấy và phân tích, khảo sát bố cục, lý luận ... QTKD-Bộ môn QTNS Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c “Kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp” 1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 3-Giai đoạn biên soạn  Dành khoảng thời gian...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 49 Bộ môn Phát triển kỹ năng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giao tiếp mà có các khoảng cách ... triển đời sống tâm lý. Có thể nói, giao tiếp là cơ sở của sự phát triển con người. 2.2. Trao đổi tình cảm Con người luôn có nhu cầu giao tiếp với người khác. Giao tiếp tạo ra tình cảm g ắn bó ... sự hiểu biết lẫn nhau. Giao tiếp có thể tạo sự cảm thông, đồng cảm và gần gũi. 2.3. Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển của con người Không có quá trình giao tiếp, con người không...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43

... HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn cứ vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức. – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị. – Giao tiếp để kích thích, động viên. 2.Căn cứ vào đối tượng giao ... tiếp ở thế mạnh. – Giao tiếp ở thế yếu. – Giao tiếp ở thế cân bằng. 6.Căn cứ theo phong cách đàm phán: – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thắng. – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thua. – Giao tiếp theo kiểu ... không gian giao tiếp; đồ vật; các hành vi đặc biệt… −Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ giúp người ta nhạy cảm hơn trong giao tiếp. −Tuỳ tính chất mối quan hệ mà các phương tiện giao tiếp...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... tin; • Bổ sung thông tin. III/ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ • Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% • Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7% • Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ... nghĩ của riêng mình. 1. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ  Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao  Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ  Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu ... kinh doanh” 3 Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ - phi • Giao ti p ngôn ng và phi ngôn ng ít khi tách ế ữ ữ r i nhau, mà th ng b sung cho nhau.ờ ườ ổ • Giao ti p ngôn ng và giao ti p phi ngôn ng ế...

Ngày tải lên: 28/11/2013, 15:11

... điều đã biết 30 4 Giao tiếp theo chiều dọc Người gửi Thông tin Kênh truyền Hiệu quả mong muốn Người nhận 19 Phương tiện giao tiếp  Giao tiếp không phương tiện (thường dựa trên giao tiếp theo ... tiện giao tiếp  Phương tiện viết ( thường dựa vào giao tiếp theo chiều dọc):  báo,  tin báo chí,  tạp chí,  bản tin,  cẩm nang,  tờ bướm,  sách bỏ,  thư… 21 Phương tiện giao ... 2 các kỹ năng giao tiếp cơ bản  tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp  biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp  nghe và biết lắng nghe  tự...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 20:20

... mặc định. 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và trao ... tiện giao tiếp của cá nhân. Có thể kể ra đây một số nguyên tắc giao tiếp cơ bản. Nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp (tôn trọng nhân cách trong giao tíêp). Theo nguyên tắc này người giao ... tài chính…, có thể dùng hình thức giao tiếp nào cho phù hợp và hiệu quả nhất hoặc dùng đồng thời ba hình thức giao tiếp. Có 4 quy mô giao tiếp. Thứ nhất giao tiếp với chính bản thân: tự đưa...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:16

... 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Giao tiếp là một trong những hoạt động sống của con ngƣời. • Giao tiếp là một vấn đề phức tạp, nó liên kết con ngƣời với nhau, không có giao tiếp thì không ... CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP • I (Interest) • Tạo sự thỏa mái thú vi cho đối tƣợng giao tiếp sẽ mang lại hiệu quả trong giao tiếp. Sự căng thẳng không cần thiết sẽ làm cho quá trình giao tiếp bị ... Desire) • Tạo sự mong muốn cho đối tƣợng giao tiếp thì đối tƣợng giao tiếp sẽ chú ý và hợp tác giao tiếp • M (Memory) • Tạo sự ghi nhớ cho đối tƣợng giao tiếp sử dụng cách thức, nội dung,...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:27

... nhau về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giao tiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giao tiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giao tiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao ... Nhưng khi xung đột 4 BÀI 12: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử 1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, đứng ở những góc ... của giao tiếp Dù chúng ta đứng ở góc độ nào, mục đích nghiên cứu nào, khi đưa ra những quan niệm về giao tiếp”, các quan niệm đều có những điểm chung nhất thuộc về bản chất của giao tiếp. Giao...

Ngày tải lên: 02/06/2014, 08:11

... 5. CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM 2. KHAI THÁC NHU CẦU Chú ý đến cảm nhận của khách hng 6. CHĂM SÓC SAU BÁN HÀNG CÔNG ĐOẠN 4: XỬ LÝ KHIẾU NẠI 11 GIAO DỊCH ... BÀI TẬP THỰC HÀNH CHỐT GIAO DỊCH VÀ BÁN CHÉO 1. TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU 4. XỬ LÝ KHIẾU NẠI 5. CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM 2. ... out): Giao lưu cởi mở với các khách hàng. Sẵn lòng chấp nhận các đề nghị và những ý tưởng ci tiến. Duy trì sự tiếp xc thưng xuyên với khách hàng. Phần 2: YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI GIAO...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... đóng góp và lời khuyên Đại học Kinh tế TP. HCM Chào mỪng các hỌc viên tham gia LỚP HỌC “Kỹ năng giao tiếp ”

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... các bên giao tiếp. Khoảng cách giao tiếp được chia làm các vùng giao tiếp xung quanh các bên giao tiếp. Có 4 vùng giao tiếp cơ bản, mỗi vùng thể hiện một mối quan hệ và tình cảm giao tiếp ... trình giao tiếp;  Trong bài này chỉ đề cập đến một số kiến thức cơ bản về giao tiếp chứ chưa đi sâu vào hướng dẫn cách giao tiếp. Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản PSD101 _Bai 3_v1.0011104207 ... ý kiến của bạn. Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản 75 PSD101 _Bai 3_v1.0011104207 3.1. Khái quát chung về giao tiếp 3.1.1. Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 18:20

... tượng giao tiếp, tìm hiểu thế nào là giao tiếp có văn hóa nơi công sở và tìm hiểu các kênh giao tiếp trong doanh nghiệp hiện đại. Bài 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp PSD101 _Bai ... doanh nghiệp, như giao tiếp ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới, giao tiếp ứng xử giữa cấp dưới và cấp trên và giao tiếp ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau. Bên cạnh đó, để có thể giao tiếp thành ... 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp PSD101 _Bai 4_v1.0011104207 93 BÀI 4: VẤN ĐỀ GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Mục tiêu  Nắm được một số vấn đề ứng xử giao tiếp...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 18:20

... NGHE. 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN TỪ. 4. KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI. 5. KỸ NĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG. 6. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN. 7. KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ 8. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN ... hỏi KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 8 1 20/06/2009 Lê NgọcThắng 1 MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4: 20/06/2009 Lê NgọcThắng 2 GIỚI THIỆU CHUNG 1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... tay… 20/06/2009 Lê NgọcThắng 48 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ  Phần lớn việc sử dụng giao tiếp phi ngôn từ chịu ảnh hưởng rất lớn bởi các nền văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục tập quán  Giao tiếp phi ngôn...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... QTKD- BM QTNS Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c “Kỹ năng giao tiếp” 1 Khoa QTKD- BM QTNS 12 phương pháp hùng biện 7. Phương pháp “gậy ông lại đậïp lưng ông” 8. ... hước. (2)Phương pháp gây ấn tượng: • Nhắc lại; • Giải thích, tuyên bố; • Trích dẫn • Phương pháp giao nhau 9 Khoa QTKD- BM QTNS PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU • Phương pháp làm dịu sự căng thẳng, hài hước: •...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12