... 78 cửahàng bán lẻ, cửahàng lấy hàng năm chiếm 22% (tương ứng với 17 cửa hàng) Chiếm tỷ trọng cao cửahàng lấy hàng từ 3-5 năm chiếm tới 43% (tương ứng với 34 cửa hàng) Tiếp đến cửahàng lấy hàng ... biệt hàilòng yếu tố mô hình cửahàng phân theo số năm lấy hàng 50 Bảng 16 – Bảngsosánhhàilòngnhómcửahàng .51 2.2.5 Ý kiến đóng góp cửahàng sách phân phối sản phẩm ... từ 1-3 năm có 21 cửa hàng, chiếm 27%, cửahàng lấy hàng năm chiếm 8% tương ứng có cửahàng Phần đông cửahàngcửahàng có thâm niên kinh doanh việc lấy hàng công ty Những cửahàng có kinh nghiệm...
... bit v cỏc tiu mc nh gia cỏc nghiờn cu Thc trng ny l mt tr ngi i vic so sỏnh cỏc kt qu nghiờn cu Chớnh vỡ vy, chỳng tụi ó r so t chi tit v tỡm yu t cú cỏc tiu mc nh tng i tng ng gia cỏc nghiờn ... i hc Y t cụng cng Thi gian nghiờn cu: T thỏng 9/2013 n thỏng 12/2013 KT QU V BN LUN Chỳng tụi r so t c 09 lun nghiờn cu v s hi lũng vi cụng vic ca nhõn viờn y t ti bnh vin Sau õy l mt s kt qu ... mi quan h vi lónh o v mi quan h ng nghip T l hi lũng ca nhõn viờn v mi quan h vi lónh o thp hn so vi mi quan h ng nghip Vớ d ch cú 26,6% nhõn viờn BVK tnh Qung Ngói hi lũng vi mi quan h vi lónh...
... 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá vấn đề lý luận mức độ hàilòng công việc nhân viên tổ chức - Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hàilòng công việc: (bản chất công việc, hội đào tạo thăng ... chức - Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ hàilòng nhân viên công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Những nhân tố tác động đến mức độ hàilòng công việc nhân viên Công ty cổ phần khí - ... đến mức độ hàilòng nhân viên, làm sở cho việc đề xuất giải pháp Thông qua việc xử lý số liệu sơ cấp khảo sát từ thực tế nắm thực chất suy nghĩ, đánh giá người lao động mức độ hàilòng với thành...
... 2011)[5]: 12 Các DN cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam Các DN đại lý chủ hàngCác DN đại lý vận tải Đại lý hải quan Các đại lý hãng tàu Các DN giao nhận/vận tải đa phương thức Các đại lý hãnghàng không ... hàng lịch gồm biến quan sát (Chi tiết xem bảng 3.2) 3.1.4 Thang đo hàilòng nhà cung cấp dịch vụ logistics Thang đo hàilòng dựa nghiên cứu Lassar (2000)[15] gồm biến quan sát (Chi tiết xem bảng ... sốbảng câu hỏi phát gởi qua thư điện tử 240 bảng Trong đó, 60 bảng phát trực tiếp, 180 bảng gởi qua thư điện tử Kết thu trực tiếp 59 bảng, phản hồi qua thư điện tử 159 bảng Tổng cộng thu 218 bảng...
... Sơ đồ mô tả cách ngắn gọn nội dung lý thuyết Việc sosánhSơ đồ 4: Các cách sosánh công dẫn đến Sự công thấy rõ – kết sosánh đầu vào/đầu tương xứng Sự bất công thấy rõ – kết sosánh đầu vào/đầu ... nhận Sự tiến Bản thân làm việc Khả phát triển cá nhân Trách nhiệm Sơ đồ sosánh quan điểm ông hàilòng với doanh nghiệp với quan điểm truyền thống 13 Sơ đồ 3: Sosánh đối chiếu lý thuyết hàilòng ... liên quan đến hàilòng nhân viên doanh nghiệp - Đánh giá sosánh mức độ hàilòng nhân viên doanh nghiệp hai ngân hàng theo đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, nhóm chức danh...
... không hàilòng Không hàilòng NHSGTT NHN0&PTNT Không hàilòngHàilòng Rất hàilòng Hình Mức độ hàilòng CBCNV yếu tố đào tạo NH Kết kiểm định Mann - Whitney U bảng có khác biệt 328 mức độ hàilòng ... Rất Không Không Hàilòng Rất hài không hàihàilònghàilònglònglòng Hình Mức độ hàilòng CBCNV yếu tố MTKKLV NH Theo kết thống kê, nhìn chung, nhân viên NHN0&PTNT tỏ "hài lòng" (41 người chiếm ... không hàilòng công việc không 327 mang tính thách thức cao để phát huy hết khả thân 90 80 70 60 50 40 NHN0&PTNT 30 NHSGTT 20 10 Rất Không Không Hàilòng Rất hài không hàilònghàilònglònghài lòng...
... h c Missouri (M ), 2008 (15).Ngu n: Rainsberger, Paul K., Tl d (16).Xem: T p san qu c t v lu t lao ng so sỏnh v quan h cụng nghi p, tr 292 (17), (18).Xem: Reinhold Fahlbeck, Lu t lao ng so sỏnh, ... tho c t p th tng i cú tớnh a phng hoỏ (decentralized) ng th i m t tho c t p th cng tha th t hn so v i nhúm trờn.(13) Tho c t p th õy ch y u xu t hi n c p doanh nghi p Lớ c a th c t ny r t a ... quan h lao ng c t xỏc l p cỏc i u ki n lao ng theo ú h cú th a c nh ng i u ki n lao ng kộm hn so v i b n c a Nh n c.(19) i v i n c Anh, tr c õy cng ó cú h th ng tho c t p th a t ng th nh v...
... KHẢO SÁT 13 Thơng tin khách hàng PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT Bảng thống kê mức độ hàilòng theo nhóm Rất khơng hàilong Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Thời gian phục vụ 3% 8.7% ... 42% 13.3% Sự đáp ứng 4% 9.3% 29% 44.3% 13.3% 34% 19.8% Chất lượng sản phẩm khuyến Hình thức khuyến 3.8% Rất khơng hàilong 14 13.8% Khơng hàilòng 28.6% Bình thường Hàilòng Rất hàilòng PHÂN ... khách hàng Nghiên cứu tìm giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hoạt động KM GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ Khảo sát hàilòng khách hàng chương trình khuyến Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hàilòng khách hàng...
... địa phương trường học TT5 Thang đo hàilòng công việc Sựhàilòng công việc tập hợp thái độ cảm xúc hàilòng hay không hàilòng nhân viên công việc Hàilòng công việc thái độ tình cảm - cảm ... phụ thuộc phần lớn vào tự nguyện nhân viên 1.1.3 Sựhàilòng công việc Hàilòng công việc cách nhân viên cảm nhận công việc diễn tả mức độ hàilòng cá nhân với công việc Đó tổng hợp thái độ công ... (ví dụ, nhân viên hàilòng nhận xét rằng: "Tôi thích có nhiều công việc để làm") Sựhàilòng định nghĩa khác biệt thành tựu thực tế kỳ vọng phần thưởng (Kelly, 1980) Sựhàilòng công việc đo...
... 29 Bảng 4.7: Bảng tóm lược kết từ thang đo HOLSAT thuộc tính tiêu cực 30 Bảng 4.8: Sựhàilòngnhóm "Các điểm giải trí" 31 Bảng 4.9: Sựhàilòngnhóm "Các hoạt động giải trí" 32 Bảng ... hoạt động giải trí" 32 Bảng 4.10: Sựhàilòngnhóm "Cơ sở vật chất" 33 Bảng 4.11: Sựhàilòngnhóm "Lưu trú" 34 Bảng 4.12: Sựhàilòngnhóm "Các tiện ích" .35 vii TÓM TẮT ... lịch Nha Trang 15 Các điểm giải trí + /Các hoạt động giải trí +/- Cơ sở vật chất Lưu trú Sựhàilòng +/+/+/- Các tiện ích Mô hình 2.1: Cácnhóm thuộc tính ảnh hưởng đến hàilòng khách “du lịch...
... phát liên quan tới việc hướng vào khách hànghàilòng khách hàng nhận quan tâm nhiều tài liệu nghiên cứu TQM thúc đẩy tiến tới định hướng hàilòng khách hàng tất loại hình doanh nghiệp Haisố ... mà hỗ trợ cho đổi Một thành phần cốt lõi TQM hàilòng khách hàng Những công ty thực TQM phải tìm hiểu tìm cách để phục vụ nhu cầu kỳ vọng khách hàng cách tốt Điều tạo động lực cho công ty để sáng ... hiệu suất hoạt động cách khám phá thực hành TQM đề xuất Samson Terziovski (1999) Những thực hành chia thành hai nhóm: yếu tố học yếu tố hữu Các yếu tố học bao gồm hướng vào khách hàng, quản lý quy...
... PHẦN II: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 2 I.CƠ SỞ LÝ LUẬN II.THỰC TRẠNG CỦA ĐỀ TÀI III CÁC BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ IV BỐN BÀI TOÁN VỀSỰ TIẾP XÚC BÀI TOÁN BÀI TOÁN BÀI TOÁN BÀI TOÁN V.HIỆU QUẢ ÁP DỤNG PHẦN ... cho ta cách giải toán tiếp xúc đường có chứa tham số phức tạp cách đơn giản dễ hiểu đối tượng học sinh học lực trung bình trở lên - ’’Một số phương pháp giải toán tiếp xúc đường’’cho ta cách nhìn ... tương tự cách 1) Chú ý :Khi chứng minh đường thẳng tiếp xúc với đường tròn ,các đường cônic ta sử dụng đẳng thức điều kiện tiếp xúc Bài toán Tìm tiếp tuyến cố định họ đồ thị (Cm) : y = f(x) Cách giải...
... chương 1, hàilòng khách hàng phân thành loại sau: - Hàilòng tích cực - Sựhàilòng ổn định - Sựhàilòng thụ động Trên sở phân tích hàilòng khách hàng, ta biết mức độ hàilòng khách hàng nào, ... đợi khách hàng không đáp ứng, họ không hàilòng họ kể người khác nghe điều 1.2.4 Đo lường hàilòng khách hàng 1.2.4.1 Mối quan hệ hàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ Sựhàilòng khách hàng chất ... MỤC CÁCBẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng mã hóa liệu 26 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 35 Bảng 3.2 Mô tả giới tính khách hàng 38 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Mô tả số ngân hàng khách hàng...
... gi hàilòng NVYT người quản l ý tr ực tiếp 45 Đ ánh gi hàilòng NVYT yếu t ố phúc l ợi 46 Đ ánh gi hài l òng NVYT yếu t ố chế khen t hưởng 47 Đ ánh gi hàilòng ... 36- 216 ể m So với số ể m ục chuẩn quy đị nh tr ong t hang đo bi ết NVYT hài l òng, không hài l òng hay chưa r õ l hài l òng hay không hàilòng với t ừng yếu t ốvà t oàn 09 yếu t ố So với công ... Đ ánh gi hàilòng với công vi ệc NVYT t uyến sở tỉ nh V nh Phúc ĩ Đ ánh gi hài l òng chung công vi ệc NVYT Tỷ lệ phần trăm 100 90 80 65.1% 70 60 50 40 30 34.9% 20 Hàilòng 10 Chưa hàilòng Bi...
... thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng) ; sosánh cấu trúc hài lòng, mức độ hàilòng tác động hàilòngnhóm khách hàng khác công ty Từ đó, doanh 12 nghiệp biết vị thế, đánh giá khách hàng doanh ... 2001) 2.1.2.2 Các mô hình nghiên cứu hàilòng mô hình xác định nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng du khách a. /Các mô hình nghiên cứu hàilòng khách hàng Mô hình sốhàilòng khách hàng ( SCI model) ... bán hàng đối thủ cạnh tranh Theo Oliver (1980) hàilòng khách hàng hàm số chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn hàilòng khách hàng...
... hàilòng với cấp họ hàilòng với công việc H4: Cảm nhận nhân viên hàilòng với yếu tố đồng nghiệp họ hàilòng với công việc H5: Cảm nhận nhân viên hàilòng với đặc điểm công việc làm họ hàilòng ... nâng cao hàilòng công việc người lao động cách tốt 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Herzberg & Ctg (1959) cho có nhóm nhân tố liên quan đến hàilòng công việc: nhóm nhân tố động viên nhóm nhân ... Cảm nhận nhân viên hàilòng với tiền lương mà họ nhận làm việc cho tổ chức họ hàilòng với công việc H2: Cảm nhận nhân viên hàilòng với hội đào tạo – thăng tiến tổ chức họ hàilòng với công việc...
... viên 53 Bảng 3.15 Kết hồi quy phần hàilòng công việc TV .54 Bảng 3.16 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết hàilòng công việc tiếp viên 56 Bảng 3.17 Sosánh thực tiễn quản ... .57 Bảng 3.18 Sosánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo chức vụ tiếp viên .58 Bảng 3.19 Sosánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo tuổi đời TV 59 Bảng 3.20 Khác biệt đánh giá hàilòng ... 76 v DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Sosánh quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân .18 Bảng 3.1 Mô tả mẫu khảo sát giới tính .40 Bảng 3.2 Mô tả mẫu khảo sát 40 Bảng 3.3 Mô tả...
... Công Nhất Phương Công nghệ xử lí nước thải biện pháp sinh học – Tác giả PGS.TS.Lương Đức Phẩm Sosánh khả tach loại Phospho muối nhôm Polyaluminum Clorua – Sách tham khảo trường đại học khoa ... lí Phospho nước thải chăn nuôi heo phương pháp sinh học Sự tăng sinh khối vi khuẩn Anammox giai đoạn II A B Hình chụp kính hiển vi hạt nhóm vi khuẩn Anammox GVHD : ThS.Lê Công Nhất Phương SVTT ... SVTT : Nguyễn Tâm Khiêm Xử lí Phospho nước thải chăn nuôi heo phương pháp sinh học PHỤ LỤC I : CÁCSỐ LIỆU STT Thời gian pH COD N-NH4 N-NO3 N-NO3 P-PO4 Giai đoạn chạy động 24/07/07 25/07/07 26/07/07...