bài giảng kỹ năng giao tiếp gv nguyễn thị ngọc phương

... mục đích giao tiếp • Mô tả nêu ý nghĩa sơ đồ giao tiếp • Trình bày đƣợc chức giao tiếp • Trình bày nguyên tắc thông thƣờng giao tiếp áp dụng sống công việc KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Giao tiếp hoạt ... tục giao tiếp: • Xen nghiêm túc giao tiếp công việc lời tao thăm hỏi, câu chuyện vui…để khoảng trống giao tiếp 7 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.1 Kỹ trò chuyện( telling) • Trò chuyện hiệu thực kỹ thiếu ... hiệu giao tiếp Sự căng thẳng không cần thiết làm cho trình giao tiếp bị cản trở CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP • D ( Desire) • Tạo mong muốn cho đối tƣợng giao tiếp đối tƣợng giao tiếp ý hợp tác giao tiếp...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:27

... ĐẠI CƢƠNG VỀ TÂM LÝ HỌC & TÂM LÝ HỌC Y HỌC Gv NGUYỄN THỊ NGỌC PHƢƠNG MỤC TÊU  Nêu đƣợc định nghĩa, khái niệm, đối tƣợng nghiên     cứu nhiệm ... TÂM LÝ 7.1 Tính cảm ứng kích thích: Là đáp ứng kích thích trực tiếp  Ví dụ : ta rút tay lại bị kim châm vào ngón tay, thức ăn tiếp xúc với niêm mạc miệng tạo phản xạ tiết nƣớc bọt…  Đó phản ... nhiều mặt: nhu cầu, hứng thú, lý tƣởng, giới quan 9 PHÂN LOẠI CÁC HIỆN TƢỢNG TÂM LÝ 9.3.2 Năng lực: Năng lực cá nhân tổng thể đặc điểm tâm lý tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân hoạt động có...

Ngày tải lên: 29/05/2014, 21:29

... hùng biện Phương pháp Phương pháp vạch mâu thuẫn Phương pháp rút kết luận Phương pháp so sánh Phương pháp “vâng…nhưng…” Phương pháp chia cắt Khoa QTKD- BM QTNS 13 12 phương pháp hùng biện Phương ... 26 Kỹ thuật kết thúc Tăng tốc trực tiếp Tăng tốc gián tiếp: • • • • Phương pháp ám thị Phương pháp theo giai đọan Phương pháp lựa chọn Vấn đề then chốt Khoa QTKD- BM QTNS 27 Tăng tốc gián tiếp ... đầu thuyết trình • • • • PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU Phương pháp làm dịu căng thẳng, hài hước: Phương pháp móc xích Phương pháp kích thích trí tưởng tượng Phương pháp mở đầu trực tiếp Khoa QTKD- BM QTNS...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... Hãy phát biểu lại ý tưởng bạn dùng phương pháp tiếp cận trực tiếp tài liệu viết dài (2) Phát biểu kết luận bạn hay đề nghị bạn bạn dùng phương pháp tiếp cận gián tiếp (3) Phát biểu bước hành động ... vụ Thu thập thông tin: phương pháp để thu thập thông tin:  Phương pháp trực giác  Phương pháp phân tích  Phương pháp vấn & Tham khảo tài liệu Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Phương pháp trực giác  ... diện thành nhiều chủ đề nhỏ cụ thể Tiếp tục với phương diện khác chủ đề tổng quát cách Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 11 Phương pháp phân tích - Phỏng vấn nhà báo Phương pháp vấn nhà báo khả khác Bạn...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... DUNG Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG ... người nói Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 20 PHẢN HỒI KỸ NĂNG ĐỌC phương pháp để đọc tích cực là: Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Các loại câu hỏi: Câu...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Khách quan Chỉ thị rõ ràng Chỉ thị rõ ràng Dữ kiện Nhấn mạnh kết luận Chỉ thị rõ ràng Sự thật Giả thiết Phát hiện, giá trị, kết luận Chỉ thị rõ ràng Chi tiết Khoa QTKD - BM ... QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Rút kết luận phương pháp để rút kết luận: Phương pháp diễn dịch Phương pháp quy nạp Khoa QTKD - BM QTNS 22 QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Rút kết luận Phương pháp diễn dịch: Bắt đầu từ...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:17

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:23

Ngày tải lên: 20/07/2014, 16:32

Ngày tải lên: 18/05/2015, 20:15

Ngày tải lên: 18/05/2015, 20:16

... niệm giao tiếp, mô hình giao tiếp Vai trò giao tiếp Rào cản giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Các phong cách giao tiếp III NỘI DUNG CHI TIẾT Khái niệm giao tiếp mô hình giao tiếp 1.1 Khái niệm giao ... mô hình giao tiếp : Hình 1: Mô hình giao tiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Vai trò giao tiếp 2.1 Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, người ... kiến thức giao tiếp làm việc nhóm như: khái niệm giao tiếp, kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ thuyết trình số kỹ làm việc nhóm Bài giảng viết tóm tắt bốn bài, giúp sinh viên bước đầu tiếp cận với phương...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43

... HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích thích, động viên 2.Căn vào đối tượng giao tiếp: – Giao ... diện mạo; không gian giao tiếp; đồ vật; hành vi đặc biệt… − Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ giúp người ta nhạy cảm giao tiếp − Tuỳ tính chất mối quan hệ mà phương tiện giao tiếp có vai trò khác ... TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3 .Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể thái...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... boilamnghiep@hcm.fpt.vn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc bạn phải có kỹ giao tiếp để quản lý trao đổi với người ... thức giao tiếp cao đa dạng Giao tiếp trở nên kỹ thiếu cần phải rèn luyện Có nhiều khái niệm giao tiếp Giao tiếp việc trao đổi thông tin người thường dẫn tới hành động tiếp theo” Giao tiếp tiếp ... tín có môn học Kỹ giao tiếp , Kỹ truyền thông” với thời lượng tín (30 tiết) Phần trình bày sách giảng tóm tắt nội dung kỹ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi thông tin, kỹ kỹ mềm” vô quan trọng...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:16

... CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 39 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn CHỐT GD & BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH KỸ NĂNG BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH Yêu cầu việc chốt giao ... NHU CẦU CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 15 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG ... CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 19 Công đoạn 2: Kỹ cần thiết công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... TRÌNH GIAO TIẾP CHƯƠNG PHẢN HỒI PHẢN HỒI • KỸ NĂNG NGHE • Trông bạn nào-Bạn cảm thấy suy nghĩ nào-Phải nói • KỸ NĂNG ĐỌC • Sự lĩnh hội qua đọc-tốc độ đọc • KỸ NĂNG PHẢN HỒI • Thự phản hồi -Tiếp ... hồi -Tiếp nhận phản hồi Quy trình giao tiếp Nhieãu Thông điệp MÔI TRƯỜNG Nhieãu Giải mã Mã hoa Người gửi Giải mã Người nhận Mã hoa Phản hồi KỸ NĂNG NGHE Kỹ Lắng nghe Nghe Phải học (Đầu ... biết với suy nghĩ tích cực nghe 10 Giúp đỡ khuyến khích người nói KỸ NĂNG ĐỌC • Hai phương pháp đọc tích cực • Đặt câu hỏi • Dùng kỹ thuật gợi nhớ ĐẶT CÂU HỎI: Các lọai câu hỏi đọc Câu hỏi ghi nhớ...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20