bài báo cáo nghiệp vụ lễ tân

... thể vẻ bề tươi tắn, mang phong cách nghiệp vụ 1.4.2 Yêu cầu kiến thức kỹ nghiệp vụ Được đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn, có văn bằng, có chứng nghiệp vụ lễ tân khách sạn Có khả giao tiếp tốt ... Bài giảng môn: Nghiệp vụ lễ tân Chương GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân phận khách sạn làm việc khu vực sảnh ... tiếp thị khách sạn + Các nhiệm vụ khác Giáo viên thực hiện: Nguyễn Lê Thanh Thảo Bài giảng môn: Nghiệp vụ lễ tân 1.3 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân khách sạn Giám đốc lễ tân Trợ lý giám đốc Bộ phận

Ngày tải lên: 05/04/2020, 20:58

... vực công nghiệp thương mại dịch vụ Cho vay công nghiệp thương mại: Là loại cho vay ngắn hạn để bổ sung vốn lưu động cho doanh nghiệp lĩnh vục công nghiệp, thương mại dịch vụ Cho vay nơng nghiệp: ... HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH BÀI BÁO CÁO NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG Họ tên: Hoàng Thị Ngọc Trang Mã sinh viên: 86517 Học phần: Nghiệp vụ ngân hàng Nhóm học phần: N08 Hải Phòng , LỜI ... Việt Nam Phần 2: Một số chứng từ cho nghiệp vụ tín dụng Phần 3: Kết luận Phần 1:Tìm hiểu nghiệp vụ có Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 1.1 Nghiệp vụ có ngân hàng ◼ Tiền gửi : -Tiền

Ngày tải lên: 21/06/2023, 06:00

... ninh tàu cho tàu; - Thông báo cấp độ an ninh thích hợp cho tàu; - Thông báo sự thay đổi cấp độ an ninh cho các bên liên quan - Thông báo cho các chính phủ khác về các báo động an ninh của tàu ... với tàu treo cờ của mình, cụ thể: - Xác định địa điểm liên lạc để tiếp nhận tín hiệu báo động an ninh tau/bo va báo cho các bên có liên quan; - Đưa ra hướng dẫn triển khai Kế hoạch an ninh tàu; ... Hướng dẫn các biện pháp an ninh cho tàu thực hiện ở mỗi cấp độ an nmh; - Đưa ra các hướng dẫn và báo cáo khi tàu bị tấn công; - Định ra cấp độ an ninh đối với tàu; bến cảng - Hướng dẫn soạn thảo

Ngày tải lên: 17/09/2024, 15:56

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA DU LỊCH BÀI BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ TRẦN PHÚC Sinh viên thực hiện: LƯƠNG THỊ KIM XUÂN ... chung resort  Bộ phận lễ tân: Đây phận tiếp xúc trực tiếp với khách, có nhiệm vụ đón tiếp, hỗ trợ khách hàng, cung cấp dịch vụ GEM, cung cấp thông tin cho khách resort, dịch vụ tiện nghi phòng, ... Rock” nhà hàng phục vụ thức ăn Six Senses Vịnh Ninh Vân “Dining by The Bay” nhà hàng khu nghỉ; thời gian hoạt động từ đến 10 30 phục vụ buffet điểm tâm sáng, 18 30 đến 22 30 phục vụ bữa tối với thực

Ngày tải lên: 21/03/2023, 06:40

... MAKETTING TỔLỄ TÂN CÁCTỔCÒN LẠI Trang 7 Tổ dịch vụ bổ sung : Tổ giặt là, tổ bảo dưỡng  Tổ buồng: làm vệ sinh phòng ở Trang 81.3 Nhiệm vụ của Khách sạn Hoa Trà -Tổ chức công tác phục vụ : tổ ... 3léo mới có thể làm cho khách hài lòng và sử dụng nhiều dịch vụ trong khách sạn Nội dung chính của báo cáo thực tập chuyên môn bố cục bài viết được chia làm 3 chương: Chương I: Lịch sử hình thành ... chương: Chương I: Lịch sử hình thành và phát triển của Khách sạn Hoa Trà Chương II: Nội dung nghiệp vụlễ tân tại khách sạn Chương III: Một số nhận xét vàđánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn

Ngày tải lên: 06/06/2016, 10:46

... Phương pháp so sánh: quy trình phục vụ Lễ tân khách sạn Mường Thanh so sánh với nghiệp vụ Lễ tân theo tiêu chuẩn VTOS Kết cấu báo cáo Thực hành Nghiệp vụ Lễ tân: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ ... dẫn: - Tiến độ thực hiện: Nội dung báo cáo Thực hành Nghiệp vụ Lễ tân - Thực nội dung báo cáo Thực hành Nghiệp vụ Lễ tân: - Thu thập xử lý số liệu thực tế: - Khả ... dõi mật độ đặt buồng Qua so sánh nghiệp vụ Lễ tân khách sạn Mường Thanh Tiêu chuẩn nghiệp vụ phục vụ Lễ tân nêu phần tổng quan, ta thấy: Nhìn chung Bộ phận Lễ tân khách sạn đáp ứng đầy đủ yêu

Ngày tải lên: 06/01/2022, 23:52

... nghiệp vụ nhân viên Lễ tân để làm sở chứng minh cho quan điểm mình:“ Một dịch vụ tốt bù đắp cho sản phẩm kém, nhiên sản phẩm tốt bù đắp cho dịch vụ kém” Bài làm Câu nói hồn tồn nhân viên Lễ tân ... Lễ tân để tạo ấn tượng cuối với khách: chuẩn bị khu vực làm việc, chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách, hồ sơ toán cho khách; với công việc, nhân viên Lễ tân cần phải làm quy trình, nghiệp vụ lễ ... phục vụ khách khách sạn? Các quy trình phục vụ khách phận Lễ tân có ý nghĩa việc đảm bảo chất lượng dịch vụ? Hãy phân tích cụ thể bốn (4) quy trình tương ứng với bốn (4) giai đoạn phục vụ khách

Ngày tải lên: 30/04/2022, 06:00

... nghiệp vụ nhân viên Lễ tân để làm sở chứng minh cho quan điểm mình:“ Một dịch vụ tốt bù đắp cho sản phẩm kém, nhiên sản phẩm tốt bù đắp cho dịch vụ kém” Bài làm Câu nói hồn tồn nhân viên Lễ tân ... Lễ tân để tạo ấn tượng cuối với khách: chuẩn bị khu vực làm việc, chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách, hồ sơ toán cho khách; với công việc, nhân viên Lễ tân cần phải làm quy trình, nghiệp vụ lễ ... phục vụ khách khách sạn? Các quy trình phục vụ khách phận Lễ tân có ý nghĩa việc đảm bảo chất lượng dịch vụ? Hãy phân tích cụ thể bốn (4) quy trình tương ứng với bốn (4) giai đoạn phục vụ khách

Ngày tải lên: 30/04/2022, 20:37

... HIỂU VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN NOVOTEL ĐÀ NẴNG 2.1 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân 2.2 Nhiệm vụ chức danh phận lễ tân 2.3 Ví trí làm việc diện mạo phận lễ tân .10 2.4 ... NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN BÁO CÁO ASSIGNMENT MÔN: HOS1011 - NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Đề tài: Novotel Danang Premier Han River Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECNIC ĐÀ NẴNG NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN BÁO CÁO ASSIGNMENT MÔN: HOS1011 - NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Đề tài: Novotel Danang Premier Han River Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022

Ngày tải lên: 03/04/2023, 14:19

... CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 7 1.1 KHÁI NIỆM 7 1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA LỄ TÂN KHÁCH SẠN 7 1.3 CHỨC NĂNG CỦA LỄ TÂN 7 1.4 NHIỆM VỤ CỦA LỄ TÂN KHÁCH SẠN 8 1.5 CƠ CẤU LỄ TÂN KHÁCH SẠN ... nhiều kinh nghiệm và thời gian báo cáo hạn chế nên bài báo cáo của tôi còn nhiều thiếu sót Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo và giúp đỡ của thầy cô để bài báo cáo của tôi được hoàn thiện hơn.LỜI ... tiện đến Trang 81.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA LỄ TÂN KHÁCH SẠNLễ tân khách sạn được coi là bộ mặt tiếp xúc đầu tiên của khách hàng khi đếnkhách sạn Chính vì vậy, lễ tân khách sạn đóng vai trò quan trọng

Ngày tải lên: 08/05/2024, 12:46

... khu vực lễ tân.(+) Sự phối hợp giữa bộ phận lễ tân và bộ phận vệ sinh:Bộ phận lễ tân cần đảm bảo khu vực lễ tân được giữ gìn vệ sinh và sạch sẽ.Bộ phận vệ sinh cần giúp đỡ bộ phận lễ tân trong ... vực lễ tân.(+) Sự phối hợp giữa bộ phận lễ tân và bộ phận bảo vệ:Bộ phận lễ tân cần đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng trong khu vực lễ tân.(+) Bộ phận bảo vệ cần hỗ trợ bộ phận lễ tân ... thông tin về khách sạn.Trưởng ca lễ tân: Quản lý và giám sát hoạt động của các nhân viên lễ tân.Tổng quản lý lễ tân: Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân.Bellman: Hỗ trợ vận chuyển hành

Ngày tải lên: 01/08/2024, 16:08

... bộ phận lễ tân: Trang 162.2 Các vị trí việc làm tại bộ phận thực tập:Các công việc điển hình bao gồm: Trưởng bộ phận Lễ tân, Giám sátquầy Lễ tân, nhân viên quầy Lễ tân, nhân viên Lễ tân, nhân ... nghỉ dưỡng Khi kết thúc thời gian lưu trúcủa khách, nhân viên Lễ tân sẽ cung cấp dịch vụ trả buồng Ngoài ra, nhânviên Lễ tân còn báo cáo lại tất cả các lo ngại của khách cho quản lý  Nhân viên ... thuđược trong quá trình thực tập, em đã viết bài báo cáo này Nó ghi nhận lạikhái quát về cơ sở nơi em thực tập cùng quá trình thực tập của bản thân em.Bài báo cáo này còn nhiều chỗ hạn chế và sai sót

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:26

... thức. - Đứng giờ lễ tân gọi báo thức, đợi khách dậy lễ tân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đã đến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễ tân mới chào khách và cúp máy. * Bài hội thoại (trường ... ca hết công việc trước khi về. * Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách....

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... thức báo thức. - Đứng giờ lễ tân gọi báo thức, đợi khách dậy lễ tân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đãđến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễ tân mới chào khách và cúp máy. * Bài hội ... ca hết công việc trước khi về. * Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... cô. Lễ tân: Xin kính chào quý khách. c) Phục vụ mua vé giúp khách * Quy trình Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH với đơn vị nghiệp vụ...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

... Bộ phận buồng phối hợp báo cáo tình trạng buồng cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận ... rời khách sạn: + Lễ tân điện báo các bộ phận có liên quan gửi nốt các phiếu ký nợ của khách xuống quầy lễ tân. + Báo các bộ phận liên quan giúp khách chuẩn bị rời khách sạn. + Báo bộ phận buồng ... 2 nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc. Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng đợc...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... HDV phải thông báo tình hình cho lễ tân để lễ tân cùng ban giám đốc triển khai xử lí. 5. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận y tế . - Khikhách đà lu trú tại khách sạn thì lễ tân phải theo ... tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục. - Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách . Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45