... Nhận thức chất lượng dịchvụ kết khoảng cách dịchvụ mong đợi dịchvụ cảm nhận hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịchvụ mong đợi dịchvụ cảm nhận chất lượng dịchvụthu hẹp khơng xem ... CỦA LUẬN VĂN: Luận văn xây dựng chương: Phần mở đầu Chương Cơ sở lý thuyết - Mơ hình nghiên cứu: Trình bày sở lý thuyết dịchvụdịchvụ công, chất lượng dịchvụdịchvụ cơng, mơ hình khoảng cách ... dịchvụ 14 1.2 .3 Mơ hình chất lượng dịchvụ 16 1.2 .4 Đánhgiá chất lượng dịchvụ 17 1 .3 Sự hài lòng dịchvụ 18 1 .4 Mơ hình nghiên cứu hài lòng dịchvụ bồi thường,...
... THỨC CỦA NGƢỜI DÂNVỀ LỢI ÍCH TỪ DỊCHVỤTHUGOM VÀ XỬ LÝ RÁCTHẢI SINH HOẠT 33 4. 5 ĐÁNHGIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCHVỤTHUGOMRÁCTHẢITẠI HUYỆN LAI VUNG 37 4. 5.1 Đánh ... thời gian mà hộgiađình tham giadịchvụthugom xử lý rácthải sinh hoạt Ban quản lý chiếm tỷ lệ cao 53 ,4% , 43 ,1% từ đến năm, lại 3 ,4% từ 10 năm trở lên Từ hộgiađình có tham giadịch vụ, đáp ... 5 74 Phong Hòa 32 ,07 18.0 93 5 64 Hòa Long 18,07 11 .31 8 626 Tân Phƣớc 16, 53 13. 3 83 810 Hòa Thành 18,59 8. 832 47 5 Tân Thành 17,72 15. 949 900 Long Thắng 31 ,15 13. 539 43 5 Vĩnh Thới 19,58 15. 535 793...
... 0,751 54, 58 Thu nhập 0,0028 7,1 74 100 Buôn bán 0 ,49 72 0,582 43 , 83 Công chức Nhà nước 0,51 83 0 ,42 32 ,46 Làm nông nghiệp 0,777 0, 739 53, 86 Sản xuất nhỏ 0,27 53 0 ,3 23, 5 tuổi 0,0282 0, 848 60, 14 số ... trả hộ nông dânvêdịchvụthugom đối tượng thảirác sinh hoạt, vừa phải chịu ảnh hưởng nhiễm mơi trường sinh hoạt rác mà họthải Để có kết hợp chặt chẽ với ngườidân giải vấn đề trên, nhiệm vụ ... thể qua phương trình sau: 13 12 11 10 6.7 5 .3 1500 2000 7 .4 5 .3 3.7 500 100 0 2500 30 00 35 00 40 00 Mức thu nhập (nghìn đồng) Hình Mối quan hệ mức thu nhập WTP 3. 3.2 Ảnh hưởng nghề nghiệp Biến nghề...
... rừng Ha 40 5 685 ,33 7 54, 7 149 ,11 1 .47 8,1 1.559 ,35 + Rừng sản xuất Ha 34 5 44 0 ,33 2 53, 99 149 ,11 228 ,47 + Rừng phòng hộ Ha 60 245 500,71 0 32 6, 63 + Rừng đặc dụng Ha 0 0 1. 249 , 63 1. 232 ,72 32 Chỉ tiêu ... Nghề nghiệp 3 .4. 3Đánhgiá trình độ học vấn thu nhập ngườidân đến việc phân loại, xử lý rácthải sinh hoạt 3 .4. 4Đánhgiá phản ứng ngườidân thấy người khác bỏ rác bừa bãi; Và đánhgiá chương ... lại thugom chôn đốt hốráchộgiađình 41 3. 2.1.2Nguồn gốc phát sinh rácthải sinh hoạt RácthảiHộgia đình: Đây nguồn thảirácthải sinh hoạt Hoạt động sinh hoạt người hàng ngày tạo lượng rác...
... ngườidân phân loại 2.7 Đánhgiá mức độ hài lòng hộgiađìnhdịchvụthugomrácthải 2.7.1 Mức độ hài lòng hộgiađìnhdịchvụthugomrácthải Sau mức độ đánhgiá đáp viên dịchvụthugomrác ... lượng rác Tổ Nhân lực Phương tiện Khối lượng rác Sản xuất Tổng hợp (Người) 13 15 14 13 14 14 15 98 (Xe gom 0,6 m3) 13 15 14 13 14 14 15 98 bình quân (m3 /người) 4, 8 3, 2 2,6 3, 5 4, 2 3, 3 3, 6 3, 6 ( ... ty giao + Vềthugom - Quét rác đường phố: 39 0.000 m2 - Thugomthủ công: Thugomrác nhà, gomrác đường đêm: 63 km Thugomrác nhà, gomrác đường ngày: 30 km - Thugom qua thùng rác: 87 km + Về...
... 25 Cột % 68% 32 % 100 % N 13 20 Cột % 65% 25% 10% 100 % N 10 12 Cột % 83. 33% 16.67% 100 % N Cột % 37 .5% 50% 12.5% 100 % N 2 Cột % 20% 40 % 40 % 100 % N 44 21 70 Cột % 62.86% 30 % 2.86% 4. 28% 100 % (Nguồn: ... 8 .33 % Gia đình, bạn bè 10% Báo chí, đài, tivi 13 20 33 .33 % Chính quyền sở 11 19 31 .67% Đài phát địa phương 13. 33% 3. 33 Khác (Nguồn: Kết khảo sát địa bàn xã Tả Phời) Qua số liệu cho thấy ngườidân ... phân loại rácthải sinh hoạt hàng ngày giađình (N=60) 29 Bảng4. 6 Cách thức xử lý RTSH hộgiađình 32 Bảng4. 7 Chính quyền địa phương xử lý rác sau thugom cách 33 Bảng4. 8 Nguyên...
... cho dịchvụthugomrácthải phụ thu c nhiều vào yếu tố thu nhập Khi thu nhập cao mức sẵn lòng chi trả cho dịchvụthugomrácthải cao Thu nhập thấp mức sẵn lòng chi trả cho dịchvụthugomrác ... lượng dịchvụthugomrácthải sinh hoạt • Mức sẵn lòng chi trả cho cải thiện chất lượng dịchvụthugomrácthải sinh hoạt ngườidân có nhu cầu sử dụng dịchvụthugomrácthải sinh hoạt • Các ... dịchvụ sau 48 Bảng4. 2: Đánhgiá mong muốn người dân chất lượng dịchvụthugomrácthải sinh hoạt Mức độ đánhgiá Rất Không Mong mong mong muốn muốn muốn Nhu cầu Dịchvụthugom phải Số người...
... 29 4. 2.1 Mơ tả thu nhập nhóm người có thu nhập giađình .33 4. 2.2 Nghề nghiệp chủ yếu thu nhập giađình đáp viê n 34 4 .3 ĐÁNHGIÁ NHẬN THỨC VÀ MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦANGƯỜIDÂNVỀ TÁC HẠI CỦA ... 10, 9 33 ,3 11 Nông dân 3, 3 28,1 0,0 19 Khác 36 ,7 21,9 33 ,4 27 Tổng (%) 100 100 100 100 Nguồn: Tổng hợp từ kết điều tra thực tế năm 20 13 Thu nhập hộgiađìnhthu c nhóm (< triệu đồng) chủ yếu hộ ... dụng dịchvụthugomhộgiađình 1 .3. 2 Câu hỏi nghiên cứu Nhận thức ngườidân vấn đề ô nhiễm môi trường rácthải sinh hoạt gây nào? Khi chưa sử dụng dịchvụthugomrácthải sinh hoạt, hộgia đình...
... XH2 010 Biểu 2 .3 Tương quan trình độ học vấn sinh viên với đánhgiá tầm quan trọng việc phân loại rácthải sinh hoạt (đơn vị %) 100 90 80 70 60 50 40 48 ,9 48 ,7 56,5 41 ,9 38 ,9 38 ,3 37,8 53, 7 30 ... – XH2 010 TP.HCM, cụ thể là: Mức độ thugomrácthải hạn chế, khả thugomrácthải số đơn vị bị thu hẹp việc thực xếp lại theo hướng cổ phần hóa thời gian tới; Số lượng hợp tác xã thugomrác hình ... lượng chất thải hàng năm 49 ngàn có 55% chất thải công nghiệp, 1% chất thải y tế 44 % chất thảigia cư (Mai Thanh Truyết, 2 010) Bên cạnh đó, thị nước số chất thải rắn năm 9. 939 .1 03rácthải rắn,...
... hộgiađình cho dịchvụthugomrácthải sinh hoạt thành phố Quy Nhơn 42 4. 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 42 4. 4.2 Thống kê khái quát nhận thức rác thải, thugom xử lý rácthải 44 4.4 .3 ... 48 Hình 4. 7 Đánhgiáhộgiađình hoạt động thugom 49 Hình 4. 8 Đánhgiáhộgiađình mức phí đề xuất dịchvụthugom 50 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Đặt vấn đề Tại đô thị Việt Nam với mật độ dân ... 35 4. 2 .3 Phí thugomrácthải sinh hoạt địa bàn 38 4. 2 .4 Công tác quản lý nhà nước xử lý thugomrácthải 39 4. 2.5 Công tác tuyên truyền xử lý vi phạm vệ sinh môi trường 40 4.3 Đánh...
... bội Trang 37 41 45 Điểm số đánhgiá cho yếu tố phản ánh chất 19 Bảng3. 19 20 Bảng3. 20 đánhgiá số điểm khía cạnh theo độ tuổi 21 Bảng3. 21 22 Bảng3. 22 23 Bảng3. 23 24 Bảng3. 24 Đánhgiá số điểm ... Bảng3. 6 Thống kê thời gian sử dụng dịchvụ khách hàng 33 Bảng3. 7 Thống kê tỷ lệ chọn mức thu phí vệ sinh 33 Bảng3. 8 Mã hóa biến 34 Bảng3. 9 Độ tin cậy thang đo yếu tố HH 36 10Bảng3 .10 Độ ... 20 Hình 3. 2 Biểu đồ đánhgiá mức độ quan trọng yếu tố 47 Hình 3.3Đánhgiá khía cạnh theo độ tuổi 49 Hình 3 .4 Đánhgiá khía cạnh theo ngành nghề 50 Hình 3. 5 Đánhgiá khía cạnh theo thời gian nhà...