3 18 mức độ hài lòng của khách hàng về môi trường cảnh quan

Giải pháp marketing mix tại công ty cổ phần dịch vụ giải trí hà nội luận văn ths

... 3. 16 21 Hình 3. 17 22 Hình 3. 18 23 Hình 3. 19 24 Hình 3. 20 Mức độ hài lòng khách hàng sách ƣu đãi, tri ân khách hàng cũ Mức độ hài lòng khách hàng thái độ nhân viên Mức độ hài lòng khách hàng kỹ nắm ... bắt nhu cầu khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng kỹ xử lý nghiệp vụ Mức độ hài lòng khách hàng quy trình giao dịch Mức độ hài lòng khách hàng quy trình xử lý cố Mức độ hài lòng khách hàng quy trình ... 3. 4 Hình 3. 5 10 Hình 3. 6 11 Hình 3. 7 12 Hình 3. 8 13 Hình 3. 9 14 Hình 3. 10 Mức độ hài lòng khách hàng hệ thống thiết bị trò chơi Mức độ hài lòng khách hàng giá dịch vụ hợp lý Mức độ hài lòng khách...

105
1,664
1

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tạo hài lòng cho nhóm khách hàng Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31 % so với tổng khách hàng đến mua sắm tham quan siêu thị Đây nhóm khách hàng có độ tuổi trung niên lớn tuổi khách hàng độ ... hóa Yếu tố thực định lòng trung thành giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng- mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh ... ý kiến mức đánh giá trung bình khách hàng 3. 34 có 39 .3% khách hàng đồng ý, 6% khách hàng đồng ý - NV bán hàng phối hợp tốt với nhằm đáp ứng tốt tối đa nhu cầu khách hàng: yếu tố này, mức đánh...

38
7,919
70

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... toàn Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài lòng lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 1 13 30 51 93 Tỷ lệ Hoàn toàn không hài Tổng số 100% 16 102 132 13 46% 53 34% ... hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23 18 ... lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng Tổng số 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112 13 53 170 23 260 10 18 Tỷ lệ 100 % 38 %...

53
6,293
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 3, 6 3, 6 Không hài lòng 17,9 21,5 Hơi không hài lòng ... bên - Mức độ hài lòng nhà hàng Bảng 21: Mức độ hài lòng nhà hàng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 2,0 4,0 Hài lòng 11 22,0 26,0 Hơi hài lòng...

76
5,925
55

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 810 600 130 0 1200 180 0 250 160 200 600 30 0 30 0 50 24.6 50 85.7 33 .3 20 +250 +160 +200 +600 +30 0 +30 0 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 4080 450 250 38 0 250 180 137 0 1 030 150 50 30 50 30 570 33 .7 50 ... 230 0 2700 50 700 1600 200 700 700 5.88 87.5 177.7 13. 3 43. 75 35 +50 +700 +1600 +200 +700 +700 5020 550 400 430 30 0 180 1570 8200 620 520 450 38 0 200 182 0 31 80 70 120 20 80 20 250 63. 3 12.7 30 ... 600 130 0 1200 180 0 850 800 900 1500 1600 2000 900 1500 2500 1700 230 0 2700 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 4080 450 250 38 0 250 180 137 0 5020 550 400 430 30 0 180 1570 8200 620 520 450 38 0 200 182 0...

58
1,135
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành 1 .3. 2 Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1 .3 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .3. 1 Mức độ hài lòng khách ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT...

96
8,523
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... hài lòng khách hàng Mỹ 13 Hình 2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 14 Hình 3: Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam 15 Hình 4: Mô hình lí thuyết số hài lòng khách ... Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 49 Bảng 16: Mức độ hài lòng lãi...

125
5,070
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng ... hoạt động tài 20 03 2004 3, 105 ,35 4 3, 764,502 2,671,446 3, 0 43, 311 433 ,858 720,751 2005 2006 3, 870,991 4,102,199 3, 0 63, 564 3, 091, 431 806,40 1,009 ,32 0 Doanh thu khác Chi phí 50 440 3, 099,217 3, 727,192...

95
2,458
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23 18 ... hiệu Kiểu dáng lòng 2 Không hài lòng Hơi hài Hài Rất lòng hài lòng 121 151 Tỷ lệ mức Tổng độ hài 32 64 260 260 lòng( %) 58,8 82,7 lòng 97 36 39 88 12 18 260 11,5 13 93 132 21 260 58,8 18 108 114 20 ... lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38 % 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 16 12 36 2 35 1 03 151 51 10 64...

54
2,340
12

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 3, 6 3, 6 Không hài lòng 17,9 21,5 Hơi không hài lòng ... bên - Mức độ hài lòng nhà hàng Bảng 21: Mức độ hài lòng nhà hàng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 2,0 4,0 Hài lòng 11 22,0 26,0 Hơi hài lòng...

76
1,971
3

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên 5 .3 Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng yếu tố thang đo Servqual: Bảng – Mức độ hài lòng khách hàng yếu ... theo độ tuổi, theo đó, độ tuổi từ 18  25 khách hàng (chiếm tỉ lệ 18% ), tuổi từ 26  35 13 khách hàng (chiếm tỉ lệ 33 %), tuổi từ 36  45 14 khách hàng (chiếm tỉ lệ 35 %) độ tuổi 45 khách hàng ... cao 5 .3 Mức độ hài lòng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang 16 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên Biểu đồ 5: Bộ phận mà khách hàng...

26
5,929
21

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 3. 54 3. 76 3. 10 0.0 03 3.57 3. 46 0 .32 1 3. 00 3. 41 3. 94 3. 10 0.000 3. 43 3.22 0. 233 2.75 2.55 0 .38 6 3. 18 2.97 0.2 03 3.00 3. 00 3. 00 3. 28 3. 02 3. 34 3. 52 1.64 2.48 2.90 2.80 2.90 0.050 0.000 0.000 3. 14 ... 18t- 35 t>50t 34 t 50t Sig Nam Nữ

52
762
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhận biết khách hàng có 40 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 33 ,3% , có 27 khách hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng chiếm 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chiếm 23, 3% Bên cạnh ... lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chiếm 31 ,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chiếm 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 35 % Sở dĩ khách hàng đánh giá ... 659,57 6 73, 26 420,11 2 53, 15 582,16 35 6,27 225,89 1,72 1,72 1,27 1,50 9,05 0,11 815,74 831 ,18 457,67 37 3,51 749, 23 377,65 37 1,58 2,45 2,26 0,19 3, 32 5,20 11, 63 0, 13 1 038 ,40 1052, 53 492 ,33 560,20...

61
2,510
9

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... hài lòng khách hàng Mỹ 13 Hình 2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 14 Hình 3: Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam 15 Hình 4: Mô hình lí thuyết số hài lòng khách ... Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 49 Bảng 16: Mức độ hài lòng lãi...

142
1,268
3

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... quan hệ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng yếu tố chất lượng SPTD Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng ... hàng thị trường Thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin ... tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ Áp dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để kiểm định mối quan hệ hài lòng khách...

6
1,331
29

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... hài lòng khách hàng Mỹ 13 Hình 2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 14 Hình 3: Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam 15 Hình 4: Mô hình lí thuyết số hài lòng khách ... Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 49 Bảng 16: Mức độ hài lòng lãi...

125
1,132
1

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng ... 20 03 2005 2006 Doanh thu 3, 105 ,35 4 3, 764,502 3, 870,991 4,102,199 Doanh thu bảo hiểm gốc 2,671,446 3, 0 43, 311 3, 0 63, 564 3, 091, 431 433 ,858 720,751 806,406 1,009 ,32 0 50 440 1,021 1,448 3, 099,217 3, 727,192...

98
2,367
6

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

83
1,078
0