1 khung nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thương

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN.PDF

... 11 1. 1.4.5 Ph 11 1. 1.5 11 1. 1.5 .1 .11 1. 1.5.2 .11 1. 2 13 1. 2 .1 ng 13 1. 2.2 ngân hàng th .14 1. 2.2 .1 .14 1. 2.2.2 16 1. 2.3 ngân ... 2 010 2 011 2 012 14 2 15 8 58 10 86 11 9 28 10 19 39 29 37 13 6 14 8 39 10 47 90 -9 689 12 27 10 67 15 06 17 15 3 310 33 20, 61 12,88 5,44 72 ,11 6,94 0.85 2 012 a SCB 2 012 3 310 3500 3000 2500 2000 15 06 12 27 15 00 ... 2008 2009 2 010 2 011 2 012 2 012 12 4.963 3 81% 31 SCB - 2 012 87 .16 6 10 0 80 60 40 43.734 31. 311 19 .478 2008 2009 2 010 23.278 2007 33 .17 8 20 2 011 2 012 2 012 c qua 87 .16 6 347. 51 , 32 11 g 2007 2 012 2007...

107
390
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Danh mục: Kinh tế

... i) So sánh N m N m 2 010 Ch tiêu N m 2 011 2 012 M c t ng (gi m) % 2 011 /2 010 Huy ng v n (t VN ) 13 .396 14 .828 16 .306 10 .6% 9.96% 13 .13 5 14 .009 15 .769 6.6% 12 .56% 1. 7 1. 2 1. 96 - 41. 66% 63.33% 3,302 ... Nai ng Nai) 1, 576 1, 600 1, 450 1, 400 1, 197 1, 142 1, 200 1, 272 1, 110 999 980 1, 302 1, 250 1, 000 847 900 800 600 400 200 2006 2007 2008 2009 2 010 2 011 Doanh s th c hi n K ho ch Bi u 2 .1: So sánh doanh ... NH T: Ngân hàng òi ti n NHHT: Ngân hàng hoàn tr NHNN: Ngân hàng nhà n c NHPH: Ngân hàng phát hành NHTB: Ngân hàng thông báo NHTH: Ngân hàng thu h NHTM: Ngân hàng th ng m i NH TMCP: Ngân hàng th...

144
464
4

Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế taị Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hàng Đậu

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nguồnvốn huy 1. 132.894.749 1. 045. 912 .079 86.9 81. 614 1. 132.8 017 49 1. 028.233.50 1. 750.258.8 61 1.357.775.7 71 392.482.034 1. 7 21. 134. 618 2. 012 .4 21. 148 1. 5 01. 134 .13 4 512 .457 .14 8 1. 978.346 .17 8 động 1. Tiền ... 912 .13 4.385 16 2.296 .17 4 19 4.4 71. 369 0 5.939.687 7.464.762 1. 823 .19 7 2. 712 .492 1. 484 .13 0 1. 942.3 71 317 .952 5.9 51. 182 1. 803 .13 8 2.8 41. 463 530.3 81 912 .743 Trần Kiên 1. 273.965.229 1. 653 .16 4 .16 7 Lớp: ... HƯỞNG CỦA NÓ TỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NỀN KINH TẾ QUỐC DÂN 1. Khái niệm chung hoạt động toán quốc tế Thanh toán quốc tế việc toán nghĩa vụ tiền phát sinh có liên quan tới quan hệ kinh tế, thương...

61
851
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây

Danh mục: Kinh tế

... VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ TRONG NỀN KINH TẾ 1. 1 .1 KHÁI NIỆM TTQT Quan hệ quốc tế nƣớc bao gồm nhiều lĩnh vực nhƣ kinh tế, ... 968 1, 658 1, 112 Tỷ trọng (%) 13 ,8 12 ,0 14 ,2 22 14 TG kỳ hạn 12 T 3,3 01 4,202 5,280 4,824 4,873 Tỷ trọng (%) 69,2 74 77,4 66 61 ... nông thôn 10 NHTG Ngân hàng trung gian 11 NHXN Ngân hàng xác nhận 12 NHđCĐ Ngân hàng đƣợc định 13 L/C Letter of Credit- Thƣ tín dụng 14 TTQT Thanh tốn quốc tế 15 TDCT Tín dụng chứng từ 16 UCP Uniform...

104
639
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Agribank số 2 Láng Hạ

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... nhuận ngân hàng mang lại uy tín lớn khách hàng 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Agribank số Láng Hạ 2.2 .1 Các dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Sở giáo dịch Láng Hạ Sở giao dịch ... cao chất lượng dịch vụ TTQT ngân hàng từ đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế NHTM - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng ... nâng cao chất lượng toán quốc tế nên em chọn đề tài: "Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Agribank số Láng Hạ” làm nội dung chuyên đề thực tập Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 2 .1 Mục...

57
732
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội.DOC

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... bỏ 1. 3 Các nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng BIDV chi nhánh HN 1. 3 .1. Các nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng ... Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Nội 2.2 Phạm vi nghiên cứu: 2.2 .1 Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế ngân hàng ... tố để có chất lượng dịch vụ toán quốc tế tốt: 1. 3 .1. 1 Cung cấp dịch vụ tốn quốc tế xác Đối với ngân hàng chữ tín ln Ngân hàng đặt lên hàng đầu Việc xây dựng lòng tin khách hàng Ngân hàng trọng...

74
1,066
3

Luận văn thạc sỹ kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vinh

Danh mục: Kinh tế

... .1 CHƯƠNG KHUNG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1 Dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng thương mại .4 1. 1 .1 Khái niệm toán quốc tế 1. 1.2 Đặc ... .1 CHƯƠNG KHUNG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1 Dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng thương mại .4 1. 1 .1 Khái niệm toán quốc tế 1. 1.2 Đặc ... 13 1. 2 Chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng thương mại 16 1. 2 .1 Tổng quan dịch vụ chất lượng dịch vụ 16 1. 2.2 Chất lượng dịch vụ toán quốc tế 19 1. 3 Các tiêu chí đánh giá chất...

101
873
3

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF

Danh mục: Kinh tế

... CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 Tổng quan toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1. 1 .1 Khái niệm toán quốc tế 1. 1.2 Vai ... dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 Tổng quan toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại ... trò toán quốc tế 1. 2 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế NHTM 1. 2 .1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế NHTM 1. 2.2 Các tiêu phản ánh chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế Ngân...

143
945
3

GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LIÊN VIỆT.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 88.76 3 61 402 .15 60 24.85 314 10 2.25 270 93.02 392 263. 71 12 12 .99 40 24.08 31 16. 91 40 43.82 15 15 .30 64 21. 35 29 21. 00 46 25.99 L/C XK 34 1. 23 15 8 4.94 216 10 .14 438 42 .14 Thông báo 0 41 1.53 ... 10 .77 Chi 11 0.26 44 1. 23 64 1. 61 1 41 11. 10 Thanh toán 23 0.97 73 2 .18 10 9 4.00 232 20.27 M tr Thanh toán tr M tr ch Thanh toán tr Ngu Doanh s -2 011 giao d C xu kh c t s tr ti , v ã doanh s 10 .77 ... báo 16 3.40 92 4.29 14 6 6.57 302 19 .23 Thanh toán 12 2. 31 91 4.25 13 2 5.73 290 16 .08 Nh 35 2008 S 2009 D/s S 2 010 D/s S 2 011 D/s S D/s Chi 0 0.29 25 0.42 35 2.64 Thanh toán 33 1. 40 75 3.56 12 1...

131
403
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây

Danh mục: Kinh tế

... kinh tế trƣởng năm 2009 TG không kỳ hạn 657 676 968 1, 658 1, 112 Tỷ trọng (%) 13 ,8 12 ,0 14 ,2 22 14 TG kỳ hạn 12 T 3,3 01 4,202 ... 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI hàng hoá dịch vụ, đầu tƣ nƣớc ngoài, thu hút kiều hối quan hệ tài chính, tín dụng quốc tế khác Hoạt động toán ... NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu số vấn đề lý luận chung nhƣ thực trạng chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế NHNo&PTNT CN Hà Tây ĐỐI TƢỢNG, PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Đối tƣợng nghiên cứu: Dịch vụ toán quốc tế NHNo&PTNT...

52
241
0

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ 1. 1 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ Theo tiêu chuẩn ISO 9004-2 .19 91E: Dịch vụ kết mang ... CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ 1. 1 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ .1 1 .1. 1 Khái niệm 1. 1.2 Mơ hình phân tích chất lƣợng dịch vụ SERVQUAL ... 1% Vietcombank 12 .458.898 16 % 10 .8 61. 098 15 % 944.263 28% 653.537 23% DongA Bank 8. 318 . 719 10 % 8.257.967 12 % 21. 815 1% 38.937 1% BIDV 7.424.3 01 9% 7 .14 9.299 10 % 16 9.6 71 5% 10 5.3 31 4% Toàn thị trƣờng...

116
551
0

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ 1. 1 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ Theo tiêu chuẩn ISO 9004-2 .19 91E: Dịch vụ kết mang ... CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ 1. 1 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ .1 1 .1. 1 Khái niệm 1. 1.2 Mơ hình phân tích chất lƣợng dịch vụ SERVQUAL ... 1% Vietcombank 12 .458.898 16 % 10 .8 61. 098 15 % 944.263 28% 653.537 23% DongA Bank 8. 318 . 719 10 % 8.257.967 12 % 21. 815 1% 38.937 1% BIDV 7.424.3 01 9% 7 .14 9.299 10 % 16 9.6 71 5% 10 5.3 31 4% Toàn thị trƣờng...

116
414
1

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán xuất khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 2.2 Chất lượng dịch vụ toán xuất ngân hàng thương mại 2.2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ toán xuất Dịch vụ hoạt động có chủ đích nhằm đáp ứng nhu cầu người Đặc điểm dịch vụ ... khách hàng chất lượng dịch vụ toán xuất 2.4 Nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ toán xuất Ngân hàng thương mại 2.4 .1 Sự cần thiết phải nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ toán ... Giá Tốc độ trị (tỷ tăng so USD) với 2 014 32 .1 11. 61% 20.4% 18 .24% 19 .15 % 19 .8% 15 .43 -11 .7% 13 .6% 17 .5 13 .42% 13 .25% 19 .38 10 .74% 13 .09% 23.46 21. 05% 14 .16 % 36 ngạch NK nước (%) Tổng doanh số...

125
499
0

Luận văn thạc sỹ thương mại Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lƣợng dịch vụ TTQT NHNo&PTNT CN Hà Tây Footer Page of 16 6 Header Page of 16 CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 THANH TỐN QUỐC ... nông thôn 10 NHTG Ngân hàng trung gian 11 NHXN Ngân hàng xác nhận 12 NHđCĐ Ngân hàng đƣợc định 13 L/C Letter of Credit- Thƣ tín dụng 14 TTQT Thanh tốn quốc tế 15 TDCT Tín dụng chứng từ 16 UCP Uniform ... vay 6,299 8,824 11 ,890 13 ,560 15 ,230 12 .3% Doanh số thu nợ 5,706 7,774 10 , 416 11 ,567 13 ,0 21 12.6% Dƣ nợ 4,242 5,283 6,757 7, 212 7,409 2.7% 24,5% 27,9% 6,7% 12 ,6% 10 1 230 285 256 1, 9% 3,4% 4,0%...

104
375
0

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1. 1.VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1 .1 Các hoạt động ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại đời tồn song song gắn bó với lịch sử phát triển kinh tế quốc dân ... động toán quốc tế: Thanh toán quốc tế khâu quan trọng xuất nhập hàng hố, hay nói rộng khâu quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Khái niệm: Thương mại quốc tế trao đổi hàng hoá, dịch vụ nước ... đổi hàng hoá quốc gia khác hay cần có thương mại quốc tế Sự tồn tất yếu khách quan hoạt động thương mại quốc tế lần khẳng định tồn hoạt động tốn quốc tế c Vai trò hoạt động toán quốc tế ngân hàng...

100
931
7

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 958.7 16 .5 19 .5 13 87 5235 17 0 235 45.2 18 .7 402.7 Chªng LƯch (%) Cïng kú KÕ ho¹ch 11 3.4 16 60 15 3.0 91. 6 38.8 2 01. 0 11 6.5 13 0.7 11 1.9 11 7.0 12 2.2 12 7.8 99.75 18 32 13 6.3 11 0 97 11 5.5 10 4.7 11 3.0 11 7.5 ... 752 350 19 3 354 41 1 .13 429 274 79 0 81 23 7 51 7 41 95 562 668 459 576 950 15 3 278 715 000 22 7 31 497 468 315 620 -17 47 91 57 716 465 41 227 31 1 214 86 10 912 4 -9.98 60.4 1. 74 10 0 8.83 1. 76 930 716 15 5 589 ... Đơn vị :1 000VNĐ Thực 19 99 16 972 000 16 18 8 577 782 430 5 21 997 5.82 1. 3 0 .17 Thùc hiÖn 2000 18 358 000 18 3 81 200 794 700 862 993 6.6 1. 3 0 .15 So s¸nh tiỊn % 13 86000 8.2 219 2623 13 .5 12 270 0.4...

65
640
2

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Chơng số vấn đề hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1. 1.vai trò hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1. 1 .1 Các hoạt động ngân hàng thơng mại Ngân hàng thơng mại đời tồn song song gắn ... quan trọng hoạt động thơng mại quốc tế nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng 1. 2 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1. 2 .1 Khái niệm: Nh nêu: toán quốc tế việc chi trả khoản ngoại ... chia toán quốc tế làm hai loại: Thanh toán mậu dịch Thanh toán phi mậu Trong Thanh toán mậu dịch quan hệ toán phát sinh sở hàng hoá, dịch vụ thơng mại kết hợp với xuất nhập dựa giá quốc tế Trong...

81
891
6

Tài liệu LUẬN VĂN: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank ) docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... động toán quốc tế ngân hàng Kỹ Thương (Techcombank) Chương số vấn đề hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1. 1.vai trò hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại 1. 1 .1 Các hoạt động ngân hàng ... kinh tế lần khẳng định vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng 1. 2 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1. 2 .1 Khái niệm: Như nêu: toán quốc ... tốn quốc tế Theo tính chất người ta chia toán quốc tế làm hai loại:  Thanh toán mậu dịch  Thanh toán phi mậu Trong Thanh tốn mậu dịch quan hệ toán phát sinh sở hàng hoá, dịch vụ thương mại...

84
491
2

phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... TRIỂN DỊCH VỤ TTQT 1. 1 Cơ sở lý luận 1. 1 .1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ TTQT 1. 1.2 Vai trò dịch vụ TTQT NHTM 1. 1.3 Các phƣơng thức chủ yếu dịch vụ TTQT 1. 1.4 Hệ ... 3 .16 Thu phí dịch vụ TTQT BIDV TN 2009-2 011 86 Bảng 3 .17 Chỉ tiêu dịch vụ TTTM BIDV TN 2009-2 011 .87 Bảng 3 .18 Các tiêu dịch vụ CTQT BIDV TN 2009-2 011 88 Bảng 3 .19 Kết khảo sát chất ... hoạt động dịch vụ TTQT 11 1. 1.5 Nội dung phát triển dịch vụ TTQT NHTM 15 1. 1.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ TTQT NHTM 24 1. 2 Cơ sở thực tiễn 34 1. 2 .1 Kinh nghiệm...

131
652
3

1 khung nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại