Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 131 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
131
Dung lượng
1,17 MB
Nội dung
i B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH DOANH TH THIÊN HNG GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh, nm 2012 ii B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH DOANH TH THIÊN HNG GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT Chuyên ngành : Kinh t tài chính - Ngân hàng Mã s : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS. TS. TRNG TH HNG TP. H Chí Minh, nm 2012 iii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan bn lun vn này hoàn toàn do tôi thc hin da trên kho sát thc t. Các s liu, kt qu nêu trong lun vn là trung thc, b s liu điu tra do chính tác gi thc hin, cha tng đc s dng trong các nghiên cu trc đây. Các tài liu tham kho đc trích dn đy đ theo hng dn trong phm vi hiu bit ca tác gi. Các kt qu nghiên cu ca đ tài cha đc s dng cho mc đích khác. Tp. H Chí Minh ngày 05 tháng 7 nm 2012 Tác gi Doanh Th Thiên Hng iv LI CM N Tác gi xin đc trân trng cm n Quý thy cô Khoa Ngân hàng - Trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã tn tình ging dy và hng dn tôi trong sut quá trình hc tp và nghiên cu. Trân trng cm n PGS-TS Trng Th Hng đã ht lòng giúp đ và hng dn khoa hc cho tôi hoàn thành bn lun vn này. Và tác gi xin gi li cm n chân thành ti ngi thân, bn bè, đng nghip đã nhit tình tr giúp trong quá trình thu thp d liu điu tra và đng viên tôi hoàn thành lun vn. v MC LC DANH MC CÁC CH VIT TT viii DANH MC CÁC BNG BIU - BIU - PH LC ix LI M U xi CHNG 1: CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T CA NGÂN HÀNG THNG MI 1 1.1. NHNG VN C BN V THANH TOÁN QUC T 1 1.1.1. Khái nim thanh toán quc t 1 1.1.2. Vai trò ca thanh toán quc t 2 1.1.3. Các phng thc thanh toán quc t ca Ngân hàng thng mi 3 1.2. CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T CA NGÂN HÀNG THNG MI 7 1.2.1. Quan đim v cht lng dch v thanh toán quc t ca Ngân hàng thng mi 7 1.2.2. Các ch tiêu phn ánh cht lng dch v thanh toán quc t ca Ngân hàng thng mi 9 1.2.3. Các nhân t nh hng đn cht lng dch v thanh toán quc t ca Ngân hàng thng mi 13 1.3. KINH NGHIM CA MT S NC TRONG VIC NÂNG CAO CHT LNG DCH V TTQT VÀ BÀI HC THC T VN DNG VÀO VIT NAM 18 1.3.1. Kinh nghim ca mt s nc trong vic nâng cao cht lng dch v TTQT 18 1.3.2. Bài hc thc t vn dng vào Vit Nam 23 KT LUN CHNG 1 26 CHNG 2: THC TRNG CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 27 vi 2.1. KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit 27 2.1.2. C cu t chc 27 2.1.3. Gii thiu v mng li Ngân hàng TMCP Bu đin Liên Vit 28 2.1.4. Kt qu hot đng kinh doanh 28 2.2. THC TRNG CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 31 2.2.1. B máy t chc thanh toán quc t ti Ngân hàng 31 2.2.2. Tình hình s dng các phng thc TTQT ti Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit 33 2.2.3. Cht lng dch v thanh toán quc t qua mt s ch tiêu đnh tính 41 2.2.4. Cht lng dch v thanh toán quc t qua mt s ch tiêu đnh lng 58 2.2.5. Nhng hn ch v cht lng dch v thanh toán quc t 63 2.2.6. Nguyên nhân 66 KT LUN CHNG 2 72 CHNG 3: GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 73 3.1. NH HNG HOT NG THANH TOÁN QUC T CA NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 73 3.1.1. nh hng phát trin hot đng kinh doanh 73 3.1.2. nh hng phát trin hot đng thanh toán quc t 74 3.2. GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 74 3.2.1. Gii pháp phát trin mng li hot đng và mng li ngân hàng vii đi lý 75 3.2.2. Xây dng các bin pháp phòng nga ri ro, nâng cao cht lng hot đng kim tra, kim soát ni b 77 3.2.3. y mnh công tác đào to cán b thanh toán quc t 79 3.2.4. Gii pháp m rng th trng và chính sách khách hàng 81 3.2.5. Gii pháp nâng cao hiu qu các hot đng h tr TTQT 85 3.3. KIN NGH 87 3.3.1. Kin ngh vi Ngân hàng Nhà nc 87 3.3.2. Kin ngh vi khách hàng là các Doanh nghip XNK ca Vit Nam. 90 KT LUN CHNG 3 92 KT LUN 93 DANH MC TÀI LIU THAM KHO 95 PH LC 97 viii DANH MC CÁC CH VIT TT D/s : Doanh s DVR : Dch v ròng KT : Kinh t L/C : Th tín dng LienVietPostBank:Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit LNTT : Li nhun trc thu LPB : Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit NK : Nhp khu NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nc NHTM : Ngân hàng thng mi NHTMCP : Ngân hàng thng mi c phn NHTMNN : Ngân hàng thng mi nhà nc NN : Nhà nc TTQT : Thanh toán quc t XK : Xut khu XNK : Xut nhp khu ix DANH MC CÁC BNG BIU - BIU - PH LC BNG BIU Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh nm 2008, 2009, 2010 28 Bng 2.2: Kt qu hot đng kinh doanh nm 2011 30 Bng 2.3 : Doanh s nghip v chuyn tin ti LPB qua các nm 2008 - 2011 34 Bng 2.4: Doanh s nghip v nh thu ti LPB qua các nm 2008 - 2011 34 Bng 2.5: Doanh s nghip v tín dng chng t ti LPB qua các nm 2008 - 2011 36 Bng 2.6: Mc tiêu cht lng thanh toán quc t ti LPB 42 Bng 2.7: Các ch tiêu đnh lng phn ánh cht lng TTQT ti LPB qua các nm 2008 – 2011 58 Bng 2.8: C cu khách hàng thanh toán quc t ti LPB nm 2008-2011 65 BIU Biu đ 2.1: C cu khách hàng – theo quan h gia khách hàng và ngân hàng . 39 Biu đ 2.2: C cu khách hàng – xét theo thành phn kinh t 39 Biu đ 2.3: C cu khách hàng – theo lnh vc hot đng sn xut kinh doanh 40 Biu đ 2.4: C cu mt hàng nhp khu 41 Biu đ 2.5: C cu mt hàng xut khu 41 PH LC PH LC 1: S MÔ HÌNH T CHC LIENVIETPOSTBANK 97 PH LC 2: CÁC VN BN LUT, QUY TC QUC T THAM CHIU 98 PH LC 3: TIÊU CHUN CHT LNG QUY TRÌNH CHUYN TIN I 100 x PH LC 4: TIÊU CHUN CHT LNG QUY TRÌNH CHUYN TIN N 101 PH LC 5: TIÊU CHUN CHT LNG THANH TOÁN L/C NHP KHU 102 PH LC 6: TIÊU CHUN CHT LNG THANH TOÁN L/C XUT KHU 104 PH LC 7: TIÊU CHUN CHT LNG THANH TOÁN NH THU NHP KHU 106 PH LC 8: TIÊU CHUN CHT LNG THANH TOÁN NH THU XUT KHU 107 PH LC 9: GI CUT-OFF TIME CA CÁC NGÂN HÀNG 108 PH LC 10: CÁC DU HIU RI RO TÁC NGHIP 109 PH LC 11: PHIU THU THP Ý KIN KHÁCH HÀNG 110 [...]... hàng TMCP ch ành m h Ngân hàng TMCP nh ã tr còn r m à g Ngân hàng thanh toán qu à các nghi òn th ên Vi các s còn xii , khách hàng s d xuyên Vi ìm ra nh toán qu nâng cao ch Ngân hàng thi ên Vi òi h v d là m s ãnh thanh à còn àng, t toán qu Xu lu ch d thanh toán qu Vi ” s qu nh M ên à th àn thi à nâng cao ch Ngân hàng 1 à nâng cao Ngân hàng vào nghiên c ìm ra các gi àn thi “Gi ên Vi ÊN C Ch d thanh toán. .. ên Vi ÊN C Ch d thanh toán qu t nhi m ngân hàng còn non tr có ình th gia nh Ngân hàng TMCP ên Vi Nh ên c làm rõ v à tìm hi àt ch t à yêu c d thanh toán qu nâng cao ch d thanh toán qu phân tích th ch n, t d thanh toán qu êng c các gi ên Vi , lu nâng cao ch d ên Vi 2 VÀ PH ÊN C : ch ên Vi - Ph ên c pháp nh àn thi – 2015 :t ành l à nâng cao ch thanh toán qu Ngân hàng xiii 3 - Lu tích thông tin kinh t... không hu à ngân hàng k à êu lý do t ã tuân th 1.2 CH D HÀNG 1.2.1 M THANH TOÁN QU M h d v thanh toán qu àng ì thu nh àc ngày nay ho nghi t tri à nghi àm ti ài tr ãnh ngân hàng trong 8 ngo ho vi ên và d cao ch nghi Không nh nh à òn ph thanh toán qu d c thanh toán qu nhu c n nh và hi Ch d thanh toán qu thanh toán qu là m ph chóng, chính xác, an toàn và hi Vi êu c àng c àng và chu qu khách hàng v ki ùy... thanh toán thông d à thanh toán qu hi àng và ngân , hay chính là ch d d thanh toán qu thanh toán qu Ch ào vi v ên quan t ki khách hàng, t à phát tri T à nghi c àng Ngo không th l ut ì ngày , nâng cao v àng trong quan h ên Vi toán qu tham gia cung c ành l Tuy nhiên, v ài chính ti àm thanh toán qu thanh k ành viên hoàn toàn m gia nh qu nh mu th i v ên Vi y mô thanh toán qu d ã d , chính vì v Ngân hàng. .. ên quan thanh toán qu à phi kinh t ên trong th Chính vì v à th ành hai l ràng là: thanh toán trong ngo ngo õ à thanh toán phi m Thanh toán phi ngo hàng hoá xu ài, ngh toán cho các ho à vi c àn khách nhà à cá nhân, các ngu ngoài cho t à thanh à bi 2 Thanh toán qu xu àng hoá và cung ài theo giá c ên ti ành mua bán và thanh toán cho nhau là h 1.1.2 Vai trò c Trong xu th s ng, m n àh , thanh toán qu n... NGH - ÀI Phân tích rõ k àh àng n Liên Vi - Tìm hi ên nhân c ên Vi ên Vi 5 K Ngoài Ph N L m ài li à ph lu Ch d thanh toán qu m Th d thanh toán qu Ngân hàng ên Vi Gi toán qu nh àn thi à nâng cao ch ên Vi d thanh 1 CH D THANH TOÁN QU C 1.1 NH B CT 1.1.1 Khái ni Quan h ngo à ch ngo à t phát tri ình ti à ành các ho toán gi ình thành và phát tri thanh toán qu àng là c Thanh toán qu c bên à vi à quy v à phi... có tác d àng hoá và d ài, thu hút ki à các quan h ông ph ài chính, tín d ào các nhà xu qu th àng tr àng àh c c àn ò trung gian thanh toán, các ngân hàng ti c àng, b ành thanh toán theo yêu hàng trong giao d v s àng trong quan h M nv ài ình th s nh ài tr àng Ngân hàng s àng m Thanh toán qu ài tr à tích c ngày càng tr ành m àc t Thanh toán qu òn là m ho à àn nh bi liên k ài tr ãnh ngân hàng trong ngo àv... ên quan S và khoa h c các quy trình bao g 10 h à ngân hàng cung c kh nhanh chóng, , góp ph vi àn thi ki d thanh toán qu t ình thanh toán qu d thanh toán qu ày càng àng S ài lòng c Ch àng d thanh toán qu khách hàng Vì v êu c êu này r ài lòng c êu này, thông ò ý ki ình h hàng Trong phi ên môn c phong giao d c àn, m àng khi giao d cao ch àng M d ày có ài lòng c ài lòng khách hàng càng thanh toán càng... Khi Ngân hàng cho vay thu mua hàng xu theo L/C, Ngân hàng s ã ày, n tín d ãi trên kho àn thì à lãi, s doanh tín d n thu d àng Bên c các nghi v , Ngân hàng còn có th ài tr ãi trong 11 chi m tài tr ãnh Ngân hàng Khi ho ày càng phát tri càng cao Trong quá trình th àng bán ngo khách hàng có nhu c àng nh có ngu àng àng xu nh qua Ngân hàng ngày càng phát tri doanh ngo ào ho Ngân hàng phát tri thu d Ngân hàng. .. khách hàng v ki ùy th àng trình thanh toán ngân hàng ph thoát tài s rong quá àn trong giao d àng c c ngân hàng, b àm th m khách hàng các giao d hi thanh toán qu V i ày th hi à các chi phí khách hàng ph là l nghi toán qu h khác , hi êm c ài tr lãnh n àng d thanh toán qu ình cung c nhu c hàng, m TTQT ti , ch th s c c giao d àng, ti các quy trình tác nghi àng sau giao d phí áp d và nh , à hi chính sách khách . PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CHT LNG DCH V THANH TOÁN QUC T TI NGÂN HÀNG TMCP BU IN LIÊN VIT 74 3.2.1. Gii pháp phát trin mng li hot đng và mng li ngân hàng vii. LienVietPostBank :Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit LNTT : Li nhun trc thu LPB : Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit NK : Nhp khu NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nc NHTM : Ngân hàng thng. ti Ngân hàng TMCP Bu in Liên Vit” s đi sâu vào nghiên cu tng quan và thc tin v hot đng thanh toán quc t đ tìm ra các gii pháp nhm hoàn thin và nâng cao cht lng dch v thanh