định của pháp luật về một số loại hình dịch vụ được xếp vào loại hình dịch vụ công cộng cũng chưa thực sự đầy đủ
Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của Trung tâm Đào tạo cán bộ và tư vấn tài chính – kế toán – thuế thuộc công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Thăng Long
... lượng 1.2 Dịch vụ cung ứng Công ty có mảng hoạt động chính, dịch vụ đào tạo dịch vụ tư vấn Về dịch vụ đào tạo, công ty cung ứng dịch vụ sau: Dịch vụ đào tạo kế toán – thuế - tài chính: Công ty ... lượng dịch vụ Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ phân thành giai đoạn sau: Nghiên cứu Marketing Hình thành chất lượng dịch vụ Cung ứng dịch vụ Đánh ... doanh nghiệp bắt tay vào thiết kế tạo dịch vụ định hình chất lượng cho dịch vụ Giai đoạn giai đoạn chuẩn bị cho xuất tiến hành cung ứng dịch vụ, giai đoạn giúp cho dịch vụ giao dịch mong muốn khách...
- 57
- 520
- 2
nâng cao chất lượng dịch vụ giúp việc nhà của công ty cổ phần đầu tư và phát triển ánh sáng
... Khi công ty XYZ hứa thực điều vào khoảng thời gian định, công ty thực Khi bạn gặp vấn đề, công ty XYZ thể quan tâm chân thành giải vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ ... khai trương… + Dịch vụ nghệ thuật, thiết kế thi công sân khấu + Dịch vụ cho thuê thiết bị Hình 2.7: Sự kiện xi măng Hà Tiên Hình 2.8: Sự kiện Công ty Q – Mobile Dịch vụ tư vấn pháp lý – kế toán ... lượng dịch vụ (Robinson, 1999) b Tính không đồng Đặc tính gọi tính khác biệt dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, ...
- 161
- 570
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội
... 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁM SÁT KỸ THUẬT THI CÔNG XÂY DỰNG 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan niệm khác dịch vụ: Dịch vụ ... pháp nhằm tạo điều kiện tăng lực có như: để phục vụ khách hàng vào cao điểm huy động tăng nhân viên từ phận khác 1.1.3 Phân loại dịch vụ - Theo chủ đề thực dịch vụ: + Nhà nước: Thực dịch vụ công ... vụ lợi nhuận - Theo nội dung có loại dịch vụ + Dịch vụ nhà hàng, khách sạn + Dịch vụ giao thông liên lạc + Dịch vụ sức khỏe + Sửa chữa bảo trì + Phục vụ công cộng + Thương mại + Tài ngân hàng...
- 59
- 699
- 3
nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô
... dịch vụ Dịch vụ khách hàng thước đo kết thực hoạt động: xác định thông qua số nhận định cụ thể doanh thu, lợi nhuận, số khách hàng giao dịch, số khách hàng trung thành, số khách hàng rời bỏ dịch ... quyền sở hữu dịch vụ từ nhà cung cấp Cả hai thực trình dịch vụ 2.1.1.3 Các mức độ dịch vụ - Dịch vụ (dịch vụ cốt lõi): Tạo giá trị thoả mãn lợi ích cốt lõi người tiêu dùng - Dịch vụ bao quanh: ... có sách, pháp luật đồng quản lý khu đô thị mới, việc cung cấp dịch vụ khu đô thị giao cho công ty chuyên trách nhà nước thành lập với nhiệm vụ thực đầy đủ dịch vụ chăm sóc người dân sống khu...
- 119
- 492
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ bảo vệ Việt Á
... doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng dịch vụ số một, hàng đầu Tuy nhiên định hướng chất lượng dịch vụ người cung cấp dịch vụ mà người tiêu dùng dịch vụ Để có chất lượng dịch vụ tốt cung cấp cho ... dịch vụ bảo vệ Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ bảo vệ Việt Á 2.1.1 Kết hoạt động dịch vụ bảo vệ so với kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng số 3: Doanh thu loại dịch vụ Công ty Đơn vị ... qui định pháp luật kinh doanh dịch vụ bảo vệ Tô Văn Cường_MSV: CQ480303 Chuyên đề tốt nghiệp 35 Pháp luật Việt Nam có nhiều văn bản, nghị định qui định hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ...
- 52
- 907
- 9
019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar
... lợng dịch vụ: Do dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, thờng vô hình chất lợng dịch vụ có đặc điểm riêng khác chất lợng sản phẩm thông thờng Một đặc điểm bật cần quan tâm ổn định chất l ợng dịch vụ, ... dụng vào dịch vụ phù hợp với khách hàng Công nghệ tổng hợp phơng tiên kỹ thuật, kỹ năng, phơng pháp đợc sử dụng để chuyển hoá nguồn lực thành loại sản phẩm dịch vụ bao gồm bốn thành phần bản: * Công ... ngời cung cấp dịch vụ Sự ổn định nghĩa không phục vụ theo yêu cầu cá nhân khách hàng - Sự ổn định địa điểm: Cho dù chi nhánh, cửa hàng đại lý có quy mô lớn hay nhỏ đặt đâu yếu tố định tính hiệu...
- 30
- 633
- 1
nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế
... Trên thực tế, NHTM cung cấp số dịch vụ chủ yếu như: dịch vụ tiền gửi kí thác, dịch vụ cho vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tư vấn, tài trợ thương mại quốc tế, gửi tiền qua đêm, dịch vụ toán, dịch ... nhảy vào đua công nghệ, cung cấp dịch vụ điện tử, giúp khách hàng thực giao dịch tài (chuyển tiền, toán cước số dịch vụ ) lúc nơi Từ đó, NHTM Việt Nam tiếp tục đưa triển khai phát triển dịch vụ ... nhiều thành phần mô hình chất lượng dịch vụ không đạt giá trị phân biệt Parasurama cho chất lượng dịch vụ khoảng cách cảm nhận so với kì vọng dịch vụ. Cũng hiểu Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận...
- 88
- 1,156
- 9
nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh nam hà nội
... triển khai dịch vụ, phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà ... tượng khách hàng - Dịch vụ đơn giản, dễ thực hiện: Mục tiêu dịch vụ ngân hàng bán lẻ khách hàng cá nhân nên dịch vụ thường tập trung vào dịch vụ tiền gửi, toán, vay vốn dịch vụ thẻ - Việc phát ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Tổng quan dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ ngân hàng bán lẻ Trong kinh tế mở, nhu cầu dịch vụ ngân hàng ngày cao, dịch vụ ngân...
- 102
- 716
- 1
nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh khánh hòa
... việc cung cấp dịch vụ hành công quan hành nhà nước phí thực dịch vụ pháp luật quy định thống 1.1.3 Các loại dịch vụ hành công Có nhiều cách khác để phân loại dịch vụ hành công Dựa vào tiêu chí ... biệt dịch vụ hành công với loại hình dịch vụ khác như: thương mại, dịch vụ, dịch vụ công cộng, dịch vụ nghiệp công 12 Nhà nước với tư cách tổ chức quyền lực bao trùm lên tòan xã hội, phải thực ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 1.1 Dịch vụ hành công quan Hành Nhà nước 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hành công Philip Kotler định nghĩa dịch vụ sau: Dịch vụ hành...
- 159
- 3,274
- 48
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán đầu tư việt nam
... thực lúc nhiều hoạt động dịch vụ, nên đề tài giới hạn nghiên cứu lĩnh vực dịch vụ dịch vụ môi giới chứng khoán, nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển thương ... hiệu công ty Phạm vi đề tài nghiên cứu Đề tài thực sàn giao dịch công ty Cổ phần chứng khoán đầu tư Việt Nam, tầng 1- số Đào Duy Anh, Hà Nội, số sàn giao dịch chứng khoán khác Do công ty thực ... Đông Nhận khâu dịch vụ đạt hay chưa đạt yêu cầu khách hàng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán Đề xuất kiến giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới nhằm...
- 48
- 750
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển thái nguyên
... tài 1.1.2.3 Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ Bao gồm dịch vụ: Dịch vụ cung ứng phương tiện toán; Dịch vụ toán nước; Dịch vụ toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ; Thực dịch vụ thu hộ, chi hộ tổ chức ... 4.3.3 Định hướng phát triển dịch vụ toán 96 4.3.4 Định hướng phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 97 4.3.5 Định hướng phát triển dịch vụ bảo lãnh 98 4.3.6 Định hướng phát triển loại ... cạnh tranh dịch vụ đa dạng hóa dịch vụ cung cấp 21 1.3.2.5 Giá dịch vụ hợp lý 21 1.3.2.6 Sự khác biệt dịch vụ so với ngân hàng khác 22 1.3.2.7 Sự gia tăng số lượng khách...
- 131
- 360
- 0
LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
... chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ, cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ Căn vào đó, để làm sở đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ NHBL, dựa vào mô hình thực nghiệm ... lượng dịch vụ sử dụng rộng rãi để đánh giá hiệu suất dịch vụ ngân hàng Khi ngân hàng không phân biệt đa dạng loại hình dịch vụ chất lượng dịch vụ yếu tố sống ngân hàng Nói đến chất lượng dịch vụ ... dạng cá nhân DNNVV Căn vào hình thức thực giao dịch, dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm dịch vụ sau: - Internet banking: Là dịch vụ cung cấp tự động thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua...
- 118
- 1,856
- 8
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam
... CÁC B NG BI U, HÌNH V Hình 1.2: M i quan h gi a ch ng d ch v s hài lòng c a khách hàng theo mô hình SERVQUAL 24 Hình 2.1: T tr ng v n bán l Hình 2.2 : T tr bán l c Hình 2.3: Bi i 2011 ... là: tính vô không gián ph m h u hình Do nên v không ch a có câu tr không tiêu dùng l ngu ng h u hình l d ch xác y u thu c vào tính c t ng t hình 21 Hình 1.1: Mô hình kh c tl ng d ch v (Ng n: Parasuraman ... hàng m s chuy mô hình mô hình phù h BIDV ch c v sang mô thông qu 29 uy theo mô hình mô hình ngân hàng truy n h c lý nguyên t ng cho trung tách th c hi m tiêu chu ng sang mô hình ngân hàng m r...
- 119
- 387
- 1
nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh tiền giang
... ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu ... khác Sự thỏa mãn người tiêu dùng dịch vụ cảm xúc công ty kinh doanh dịch vụ dựa việc tiếp xúc hay giao dịch với công ty 10 2.1.5.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch ... mối quan tân thực muốn giải trở ngại Công ty thực dịch vụ từ lần đầu Công ty cung cấp dịch vụ thời gian họ hứa Công ty lưu ý để không xảy sai sót Sự đáp ứng (responsiness) Nhân viên công ty nhanh...
- 113
- 655
- 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai
... tiền để cấp tín dụng cung ứng dịch vụ toán Một số điều khác Luật có nhắc tới loại hình dịch vụ ngân hàng nhƣ dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ bảo hiểm , dịch vụ tƣ vấn dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ... nghiệp công chúng Theo định nghĩa Tổ chức thƣơng mại giới (WTO): Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ liên ... bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Nhƣ vậy, dịch vụ ngân hàng phận cấu thành dịch vụ tài Ở Việt Nam, Luật TCTD năm 2010 cụm từ dịch vụ ngân hàng” định nghĩa cụ thể Theo luật này, tổ...
- 129
- 318
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc hà nội
... Chất lượng dịch vụ thẻ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịch vụ thẻ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay ... thu từ dịch vụ thẻ: Một mục tiêu mà NHTM hướng đến việc cung cấp dịch vụ thẻ đến khách hàng tăng tính ổn định nguồn thu từ dịch vụ thẻ tăng thu dịch vụ Chất lượng dịch vụ thẻ nhân tố định quy ... toán mà thay vào việc thực qua ngân hàng với nhiều dịch vụ khác phù hợp với nhu cầu cụ thể khách hàng Thẻ dịch vụ So với dịch vụ toán khác, thẻ dịch vụ tương đối Tuy nhiên, giới, dịch vụ thẻ trở...
- 91
- 493
- 5
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện tại công ty cổ phần đầu tư thương mại hoàng thành
... SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN uế VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE ĐIỆN tế H 1.1 Khái qt dịch vụ dịch vụ xe điện 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Trong kinh tế học, dịch vụ hiểu thứ ... Giới thiệu dịch vụ xe điện CTCP ĐTTM Hồng Thành 10 Hình 1.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ 12 uế Hình 1.3 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ 16 tế H Hình 1.4 Mơ hình số hài lòng ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE Đ ại ĐIỆN 1.1 Khái qt dịch vụ dịch vụ xe điện 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ .5 ng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ...
- 79
- 330
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử trong công ty cỏ phần Vnet .DOC
... Chương 1: Giới thiệu chung công ty dịch vụ công ty Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thương mại điện tử công ty Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Để hoàn thành báo ... III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử công ty Định hướng phát triển công ty Định hướng phát triển công ty dài hạn xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ ... tiếng chất lượng dịch vụ nhờ độ tin cậy Những sai sót dịch vụ đòi hỏi chi phí cao sửa chữa Các sai sót dịch vụ làm cho khách hàng lòng tin vào nhà cung ứng dịch vụ Đặc biệt dịch vụ độc quyền bán...
- 62
- 1,249
- 11
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25