đề cương môn quản trị chất lượng chương 15

... diện Quản trị chất lượng phải thực đồng thời với yêu cầu đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Quản trị chất lượng phải đảm bảo tính trình: - Quản trị trị theo trình (MBP) + Cần quản lí chất lượng ... chuẩn ISO, quản trị chất lượng hoạt động có chức quản trị chung nhằm đề mục tiêu chất lượng, sách chất lượng thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải ... nước quản lý chất lượng - Thuận lợi việc thâm nhập thị trường quốc tế khu vực Câu 10: Khái niệm quản trị chất lượng toàn diện phân hệ? a) Khái niệm quản trị chất lượng toàn diện: Quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 03/10/2014, 21:16

... xảy ra(lặp lại) MÔN: PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ CHẤT LƯỢNG Câu 1: Mức chất lượng? Mức chất lượng hợp lí? Phân tích mối quan hệ mức chất lượng hợp lí chất lượng tổng hợp Trả lời: Mức chất lượng phân ra: ... đạt chất lượng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản lý chất lượng Phải có hiểu biết kinh nghiệm đắn quản lý chất lượng giải tốt toán chất lượng ... “ Quản lý chất lượng hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Việc định hướng kiểm soát chất lượng bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, ...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 11:52

... quan trọng số quản trị chất lượng Chất lượng người định chất lượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến Câu2: Chỉ khác đảm bảo chất lượng cách kiểm tra sản phẩm cuối với đảm bảo chất lượng từ nghiên ... vấn đề Đề 12: Câu1: Nêu nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 Phân tích nguyên tắc "Quyết định dựa kiện" Câu2: Tại nói quản trị chất lượng kinh doanh dịch vụ khó phức tạp so so với quản ... vào giá trị nhân văn giải thích? Câu2 Bình luận ý kiến sau: đa số doanh nghiệp VN áp dụng phương pháp quản trị chất lượng đại Câu3 Tình 15 Đề 20: Câu 1: Phân tích sách chất lượng " Chất lượng số...

Ngày tải lên: 26/07/2015, 21:39

... nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 Phân tích nguyên tắc "Quyết định dựa kiện" Câu2: Tại nói quản trị chất lượng kinh doanh dịch vụ khó phức tạp so so với quản trị chất lượng sản ... quan trọng số quản trị chất lượng Chất lượng người định chất lượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến Câu2: Chỉ khác đảm bảo chất lượng cách kiểm tra sản phẩm cuối với đảm bảo chất lượng từ nghiên ... vào giá trị nhân văn giải thích? Câu2 Bình luận ý kiến sau: đa số doanh nghiệp VN áp dụng phương pháp quản trị chất lượng đại Câu3 Tình 15 Đề 20: Câu 1: Phân tích sách chất lượng " Chất lượng số...

Ngày tải lên: 26/07/2015, 21:40

... niệm tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng số tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phổ biến Các nguyên lý vận hành hệ thống quản lý chất lượng 1.12 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ... động chất lượng tìm nguyên nhân gây vấn đề chất lượng 3.6 Có khả đánh giá chất lượng sản phẩm từ liệu thu thập 3.2 3.3 Hình thức tổ chức dạy - học Lịch trình chung Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn ... chế) Tổng 12 11 16 TT Tên tác giả Tên tài liệu Lưu Thanh Quản trị chất Tâm lượng theo tiêu chuẩn quốc tế TạThị Kiều Quản trị chất An lượng Nguyễn TQM ISO Quang 9000 Toản Năm xuất Nhà xuất ĐHQGTPHCM...

Ngày tải lên: 24/01/2013, 09:41

... Đánh giá chi phí chất lượng: XĐ yếu tố cấu thành giá chất lượng Cần đo lường chi phí chất lượng để cân đối chi phí lợi nhuận cho công ty 5.Sự nhận thức chất lượng: Thông tin chất lượng phải công ... tin vào chất lượng, lợi ích chất lượng Chất lượng coi lợi cạnh tranh dn, quan tâm đến chất lượng lợi nhuận đến +Chất lưọng điều dn cống hiến cho khách hàng -Tiến trình khách hàng Đặc điểm đề cập ... xdựng mức độ chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng cảm nhận trông đợi khách hàng tác nghiệp cụ thể -Biện pháp quản trị *Cam kết nhà quản trị: lhổng tồn thiếu cam kết quản triịđối với chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:13

... đòi hỏi phải quản lý hiệu giai đoạn công việc sở vòng quản lý P-D-C-A  Hoạt động nhóm chất lượng phần cấu thành TQM Tầm quan trọng chất lượng hướng hoạt động nhằm nâng cao chất lượng Marketing ... thời gian sau chuẩn hóa mức độ chất lượng cao tại, nâng level chất lượng cao hơn, đảm bảo hài long khách hàng Sơ đồ hiệu đổi kết hợp Kaizen đổi Để nâng cao chất lượng kiến thức sinh viên trường, ... Dịch vụ Cơ sở hoạt động TQM doanh nghiệp người đơn vị Nói đến chất lượng người ta thường nghĩ đến chất lượng sản phẩm Nhưng chất lượng người mối quan tâm hàng đầu TQM Trong ba khối xây dựng sản...

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:35

... vào chất lượng + Hoạch định chất lượng: Tổ chức tiến hành hoạch định nhằm đáp ứng mục tiêu chất lượng + Quản trị lãnh đạo: Nhà lãnh đạo có hành động hỗ trợ cách hiển nhiên rõ ràng vấn đề chất lượng ... tiêu cải tiến chất lượng Ủy ban chất lượng phải thúc đẩy để chất lượng phát triển, nhóm giải vấn đề phải nhận diện giải vấn đề quan trọng + Nhóm giải chất lượng nhanh chóng (vấn đề nhanh chóng) ... trình định hướng chức Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Nhà quản trị Nhà quản trị Phó tổng giám đốc Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Định hướng chức Quá trình A Quá trình B Quá trình C Quá...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:10

... quan niệm chất lượng  Chất lượng thiết kế chất lượng tuân thủ thiết kế Chất lượng thiết kế Chất lượng tuân thủ thiết kế Theo bạn chất lượng quan trọng hơn?  Chuỗi chất lượng  Chất lượng tối ... trọng chất lượng Khái quát chung chất lượng Khái quát lịch sử phát triển “cuộc cách mạng chất lượng Các nguyên lý chất lượng toàn diện Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống Chất lượng toàn ... cá nhân vững tham gia nhà quản trị cấp cao 5 Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống 5.1 Hoạch định chất lượng quản trị - Theo quản trị truyền thống: + Những vấn đề tài marketing, lợi nhuận,...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:11

... viên: Cao Anh Cường Quản trị chất lượng GVHD: TS Tạ Thị Kiều An Trường tổ chức máy giảng dạy theo hình thức sau : Tổng quản nhiệm : Tại sở có giáo viên giàu kinh nghiệm làm Tổng Quản Nhiệm lãnh đạo, ... giá kết làm việc phận, phòng ban Kết gữi lên hội đồng quản trị đánh giá III/ Chi phí sai hỏng 11 Học viên: Cao Anh Cường 11 Quản trị chất lượng GVHD: TS Tạ Thị Kiều An 1/Chi phí sữa chữa trang ... 10 Học viên: Cao Anh Cường 10 Quản trị chất lượng GVHD: TS Tạ Thị Kiều An Thanh tra giáo dục thường xuyên để kiểm tra hoạt động trường phương pháp giảng dạy, cách quản lý, điều kiện vệ sinh, ăn...

Ngày tải lên: 24/05/2014, 09:26

... tính hiệu hiệu lực trình chất lượng việc đạt mục tiêu chất lượng Chính sách chất lượng Phân tích Các mục tiêu chất lượng Tiến hành biện pháp cải tiến Thiết lập trình chất lượng Xem xét nhu cầu đánh ... đặt Genève, Thụy Sỹ Là hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Unilh-Nguyễn Phước    Là chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất lượng, giúp cho hoạt động kinh doanh tổ chức ... cho thống quốc tế phát triển lĩnh vực công nghệ Unilh-Nguyễn Phước Sản phẩm chất lượng Cải tiến chất lượng Sản phẩm chất lượng Thỏa mãn khách hàng Người dân vui vẻ Đầu tư cho nghiên cứu phát triển...

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:50

... định lượng cải tiến chất lượng chi phí hoạt động phi chất lượng gây 1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT     Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, áp dụng HTQLCL Thiết kế chất ...      chất lượng mục tiêu hoạt động tổ chức; chất lượng nhiệm vụ cá nhân tổ chức; chất lượng khái niệm đa chiều, bao hàm hệ thống, trình, thủ tục, người đối tượng quản lý; chất lượng ngăn ... bao hàm hoạch định chất lượng, hệ thống chất lượng, phương tiện phương pháp thực quản lý công trình; tác nghiệp, liên quan tới huấn luyện, chiêu nghiệp, khuyến khích, đánh giá quản lý điều hành...

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:53

... lý thuyết Quản Trị Chất Lượng Lý thuyết 1.1 Vai trò chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh − Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày , cạnh trạnh trở thành yếu tố mang tính chất quốc ... hành khai thác sản phẩm thuộc tính chất lượng quan trọng Sản phẩm hoàn thiện, chất lượng cao mức tiêu hao nguyên liệu lượng sử dụng Cải tiến, nâng cao chất lượng góp phần tiết kiệm chi phí sản ... hành khai thác sản phẩm thuộc tính chất lượng quan trọng Sản phẩm hoàn thiện, chất lượng cao mức tiêu hao nguyên liệu lượng sử dụng Cải tiến, nâng cao chất lượng góp phần tiết kiệm chi phí sản...

Ngày tải lên: 21/06/2015, 19:54

... chất lượng mong muốn cần phải quản trị cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản trị chất lượng Phải có hiểu biết kinh nghiệm đắn quản trị chất lượng giải tốt toán chất lượng ... Chương 2: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch Chương 3: Các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch Chương 4: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Chương 5: Các giải pháp nâng cao chất lượng ... tổ chức chất lượng Việc định hướng kiểm soát chất lượng bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Như...

Ngày tải lên: 26/06/2015, 08:47

... nhận họ chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ Khi khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng mà họ kỳ vọng với chất lượng mà họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, chất lượng ... công cụ quản lý chất lượng, NXB Trẻ TP.Hồ Chí Minh PGS-TS Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM & ISO 9000, NXB KHKT Hà Nội TS Nguyễn Kim Định (2010), Quản trị chất lượng, ... khách hàng Chất lượng dịch vụ du lịch đánh giá thông qua cảm nhận khách hàng Có thể dịch vụ chất lượng khách hàng A lại không chất lượng khách hàng B Chất lượng dịch vụ du lịch thực chất khó đo...

Ngày tải lên: 26/06/2015, 08:53

... tiêu, cho dù có chất lượng có liên quan với môi trường Cả hai yêu cầu tổ chức cung cấp đánh giá quản lý hệ thống quản lý mục tiêu Một số tiêu chuẩn ISO 9000 quy trình quản lý chất lượng tham chiếu ... cho kết hợp quản lý môi trường với hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh  Xây dựng chương trình quản lý môi trường:Xây dựng chương trình quản lý môi trường nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề Để đảm ... hướng dẫn công việc Nếu tổ chức có hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, kết hợp qui trình hệ thống quản lý chất lượng với hệ thống quản lý môi trường  Kiểm soát điều hành: Thực...

Ngày tải lên: 04/07/2015, 15:48

... động quản trò thực chất, tức hoạt động quản trò có ý nghóa trì tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động Quản trò cung cấp khái niệm làm tảng cho việc nghiên cứu môn học quản trò chức quản ... nghiên cứu môn học quản trò chức quản trò sản xuất, quản trò tiếp thò, quản trò nhân viên, quản trò hành chánh, quản trò nhà nước… Quản trò môn khoa học có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương ... Minh Quản Trò Vừa Có Tính Khoa Học, Vừa Có Tính Nghệ Thuật Theo Các Anh Chò Để Nâng Cao Tính Nghệ Thuật Trong Quản Trò, Các Nhà Quản Trò Cần Phải Lưu Những Vấn Đề Gì Trong Thực Tiễn Công Tác Quản...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... đánh giá chất lượng môn khoa học sử dụng nhiều kiến thức môn khoa học khác Toán, Kinh Tế, Tiếp Thị ….nhằm xác định chất lượng sản phẩm, chất lượng trình Mục đích việc đánh giá chất lượng nhằm ... chuẩn: 16 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG • Khi ta so sánh hệ số chất lượng (Ka) với hệ số chất lượng nhu cầu (mẩu chuẩn) ta mức chất lượng (MQ) Nếu đánh giá mức chất lượng cách cho điểm giá trị Coi thường số ... 1: Chất lượng xem tập hợp tính chất, đặc biệt tính chất mà khách hàng quan tâm – thể hệ thống tiêu  Nguyên tắc 2: Mỗi tính chất tập hợp tính chất tạo thành chất lượng đặc trưng không giá trị...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

...  ‘ Quản lý chất lượng hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng thực thơng qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, kiểm sốt chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng ... khơng chất Lượng, tối ưu hóa cấu chi phí chất lượng CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  4/ Quản lý chất lượng tồn diện- TQC (Total Quality Management) TQM cách quản lý tổ chức, quản lý ... đến chất lượng lãnh đạo cao cơng bố thức + Mục tiêu chất lượng: Là điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

Ngày tải lên: 30/01/2013, 16:19