... động gắn kết với cơngtynhânviên Đánhgiá tình hình lao động hài lòng nhânviênmôitrườnglàmviệccôngty TNHH MTV Cảng Chân Mây Xác định xác đánhgiánhânviêncôngty Nghiên cứu góp ... việc Ơng kết luận rằng: sựthỏamãncôngviệc bất mãncôngviệc hai yếu tố tách rời riêng biệt” Nhânviên bất Nhânviên bất mãnmãn khơng có khơng có động lực động lực Nhânviên không Nhânviên ... mơitrườnglàmviệcnhânviên H3: Nhân tố “KKLV” có tương quan với hài lòng mơitrườnglàmviệcnhânviên H4: Nhân tố “QHĐN” có tương quan với hài lòng mơitrườnglàmviệcnhânviên H5: Nhân...
... 2.2.5 Đánhgiá hài lòng nhânviênmôitrườnglàmviệc thông qua giá trị trung bình 60 2.2.5.1 Mô tả mức độ đánhgiánhânviênmôitrườnglàmviệccôngty tế H uế thông qua giá trị ... định giá trị trung bình mức độ hài lòng nhânviênmôitrườnglàmviệccôngty .61 2.2.5.2.1 Đánhgiá hài lòng điều kiện làmviệcnhânviêncôngty 62 ty ại họ cK in h 2.2.5.2.2 Đánhgiá ... động gắn kết với côngtynhânviên Đánhgiá tình hình lao động hài lòng nhânviênmơitrườnglàmviệccôngty TNHH MTV Cảng Chân Mây Xác định xác đánhgiánhânviêncôngty Nghiên cứu góp...
... T di n v s th a mãn c a nhânviên – tr ng thái c m xúc mang tính tích c c ho c làm v a lòng, có đ viên nh n th c đ c t k t qu c a đánhgiácông vi c c a nhânviên Khi nhân c công vi c c a h s ... đ i v i công vi c c a h nh th (Wikipedia) M t nhânviên h nh phúc công vi c nhânviên đ t đ c s th a mãn Và n u nhânviên th a mãncông vi c, nhânviên s có m t tr ng thái tích c c có mong mu ... a mãnnhânviên Discroll (1978) ch đ c r ng lòng tin nhân t quy t đ nh giúp làm t ng s th a mãn Lagace (1991) tìm đ c r ng s tin t ng l n gi a c p – nhânviên c p d t ng s th a mãn c a nhân viên...
... lệ sinh viênsử dụng loại dịch vụ trường, sau đánhgiáthỏamãn số sinh viênsử dụng dịch vụ 2.3.5 Sựthỏamãn khách hàng Sựthỏamãn khách hàng trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so ... Nhânviên cho thấy có trình độ nghiệp vụ cao cung cấp dịch vụ cho sinh viên 14 Thái độ nhânviên tạo tin tưởng nơi bạn 15 Nhânviên biết nghe ý kiến bạn 16 Nhânviên xếp côngviệc hợp lý 17 Nhân ... độ làm việc) + 0.378(điều kiện môitrường vật chất) + 0.369 (sự đáp ứng) Từ kết hồi quy cho thấy nhân tố “thái độ làmviệc có trọng số cao (516) Điều lần khẳng định thái độ làmviệcnhân viên...
... lệ sinh viênsử dụng loại dịch vụ trường, sau đánhgiáthỏamãn số sinh viênsử dụng dịch vụ 2.3.5 Sựthỏamãn khách hàng Sựthỏamãn khách hàng trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so ... bạn 15 Nhânviên biết nghe ý kiến bạn 16 Nhânviên xếp côngviệc hợp lý 17 Nhânviên trả lời rõ ràng câu hỏi bạn Độ thấu cảm: 18 Nhânviênlàm cho bạn cảm thấy họ quan tâm bạn 19 Nhânviên thơng ... mắc, nhânviên giúp bạn giải nhanh chóng Độ bảo đảm: 12 Nhânviên lịch nhã nhặn với sinh viên 13 Nhânviên cho thấy có trình độ nghiệp vụ cao cung cấp dịch vụ cho sinh viên 14 Thái độ nhân viên...
... Sự quan tâm cấp Lịch làmviệc linh hoạt Đồng nghiệp thân Môitrườnglàmviệc Giám sát viên ân cần chu đáo Theo số liệu điều tra cho thấy: Trong nhận định nhân tố tác động đến môitrườnglàmviệc ... trăm Giá trị TB Bình Rất đồng Đồng ý thường ý 3.83 12 13 10 6.67 40 43.33 3.17 Phúc lợi dành cho nhânviên (nhân tố vật chất) Yếu tố môitrườnglàmviệc Các nhân tố tác động Điều kiện làmviệc ... bậc côngviệc phù hợp với cấp bậc nhân viên. Chế độ tiền lương với sức lao động cán nhân viên. Ngoài ra, ngân hàng có chế độ tiền lương ln thể hiện, kích thích, khuyến khích nhânviênlàm việc...
... thỏamãnnhânviêncôngty CP Phát triển tài trẻ Tƣ Duy Mới thuộc nhân tố: Bảng 4.6 Nhân tố thể đến thỏamãnnhânviên Component Sự nỗ lực nhânviên ,860 Sự gắn bó nhânviên ,827 Sựthỏamãnnhân ... nhân tố động viênviệc mang lại thỏamãncôngviệc nhƣ tác động nhânmãn khơng có động lực Nhânviên khơng bất mãn nhƣng khơng có động lực Nhân tố động viênNhânviên bất Nhân tố trì tố trì việc ... thành phần thỏamãn 32 Bảng 4.5 Các nhân tố tác động đến thỏamãnnhânviên .33 Bảng 4.6 Nhân tố thể đến thỏamãnnhânviên 34 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Mức độ thỏamãn chung nhânviên .39...
... cá nhân tổ chức có hành động hướng vào thỏamãn nhu cầu mong ước thông qua tiến trình trao đổi 3.1.2 Định nghĩa thỏamãn khách hàng Sựthỏamãn mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc ... Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU SỰTHỎAMÃNCỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM ĐƯỜNG TÚI TẠICƠNGTY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BIÊN HỊA, Lê Văn Hà, sinh viên khoá ... Kotler, 2003) Sựthỏamãn phản ứng người tiêu dùng việc ước lượng khác mong muốn trước với việc sau sử dụng sản phẩm” (Tse Wilton, 1988) Sựthỏamãn phản ứng người tiêu dùng với việc đáp ứng...
... môitrườnglàmviệccông ty, nhân viên_ người lao động nghỉ việc nhiều lý do: điều kiện làm việc, môitrườnglàmviệc từ tơi tiến TÊ hànhnghiên cứu đánhgiá hài lòng mơitrườnglàmviệc người ... hưởng đến mức độ thỏamãncôngviệccôngnhâncôngty dệt 29/3 Đà Nẵng K Với nhân tố sau q trình kiểm định mơ hình nhân tố lại nhân tố ảnh IN hưởng đến mức độ thỏamãncơngviệccơngnhân là: X1:Cơ ... kiện làmviệcsự hài lòng mơitrườnglàmviệc người lao động côngty Vinatex Hương Trà H2: Có mối quan hệ chiều “bầu khơng khí làmviệcsự hài lòng mơitrườnglàmviệc người lao động công...
... Hackman, thỏamãncôngviệc yếu tố quan trọng làm tawng động làmviệcnhânviênNhânviên mong muốn có điều kiện làmviệc tốt, an toàn, thoải mái…tạo động lực cho họ làmviệc Bố trí cơngviệc bao ... II ĐÁNHGIÁSỰ HÀI LỊNG CỦANHÂNVIÊNVỀCÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦACÔNGTY TNHH XUÂN QUỲNH 2.1 Giới thiệu khái quát côngty TNHH Xuân Quỳnh 2.1.1 Thông tin côngtyCôngty TNHH Xuân ... nhanh chóng cơngviệc hàng ngày Mơitrường khơng khí làmviệcMơitrườngnhân hiểu chung môitrường khơng khí làmviệcMơitrườngnhânsự tương tác cá nhân người lao động với cá nhân khác đơn vị,...
... thành giá trị mà nhânviên cảm nhận - Nhận thức công bằng: nhânviênnhận thức công bằng, bất công đối xử nhânviên với nhânviên khác ảnh hưởng đến mức độ thỏamản họ - Các yếu tố cá nhânnhân viên: bao ... tích nhânviên khen thưởng kịp thời làm cho họ cảm thấy hài lòng, phấn khởi nổ lực - Môitrườnglàm việc: môitrườnglàmviệc thoải mái, làmviệc uyển chuyển, đồng nghiệp thân giúp đỡ côngviệc ... lòng nhânviên P (perception) : Mức độ cảm nhậnđánhgiánhânviên E ( expectation) : Mức độ mong đợi nhânviên Nếu S > 0: Nhânviên cảm thấy hài lòng họ nhận vuợt qua đợi họ Nếu S = 0: Nhân viên...
... 1.1.3 Sựthỏamãn khách hàng Sựthỏamãn Theo tổ chức ISO Sựthỏamãn khách hàng” sự cảm nhận khách hàng mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng” Cụ thể hơn, thỏamãn mức độ trạng thái cảm giác người ... 2.1 Mục tiêu chung Đánhgiáthỏamãn khách hàng sản phẩm may, thêu cơng ty. Từ đưa giải pháp nhằm giải vấn đề mà côngty mắc phải có ảnh hưởng đến thỏamãn khách hàng côngty 2.2 Mục tiêu cụ thể ... trạng thỏamãn khách hàng sản phẩm côngty Mô tả số vấn đề tổng quan Côngty TNHH Coats Phong Phú Đi sâu vào nghiên cứu thõamãn khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty, xem xét khách hàng công ty, ...
... chất côngty xyz trông bắt mắt - Nhânviêncôngty xyz ăn mặc tươm tất - Các sách ảnh giới thiệu côngty xyz liên quan đến dịch vụ trông đẹp 2.3 Lý thuyết thỏamãn 2.3.1 Định nghĩa thỏamãnSựthỏa ... biến quan sát: - Cách cư xử nhânviên xyz tạo niềm tin nơi bạn - Bạn cảm thấy an toàn giao dịch với côngty xyz - Nhânviêncôngty xyz niềm nở với bạn - Nhânviêncôngty xyz có đủ kiến thức để ... doanh Nếu nhânviên dịch vụ cung cấp dịch vụ làm cơng, nhânviên phần dịch vụ Việc đòi hỏi chất lượng đồng từ nhânviên khác khó đảm bảo (Caruna & Pitt 1997) Một dịch vụ thực công ty, nhânviên phục...
... vi côngty c ph n du l ch Long Phú Tơi ch n chun đ : “ðánh giá s th a mãn c a khách hàng v d ch v du l ch sinh thái bi n ñ o t i côngty c ph n du l ch Long Phú” Nh m ñánh giá m c ñ th a mãn ... a nhânviêncơngty cao đ m b o n ñ nh ñ i s ng cho cán b cơngnhânviên Tuy nhiên thu nh p cao ch y u d a vào m c ti n thư ng ñư c phân ph i t t ng cơngty Do đó, th c t thu nh p c a nhânviên ... hình kinh doanh c a t ng cơng ty) M t b ng chung thu nh p cao, song m t s côngnhânviêncôngty v n có m c thu nh p th p thu nh p khơng n đ nh đ i v i nh ng nhânviên ăn lương theo s n ph m (thu...
... giá nhóm nhânviêncông tác tuyển dụng 50 Bảng 4.10 Đánhgiá người lao động công tác tuyển dụng côngty 52 Bảng 4.11 Đánhgiá hài lòng nhóm nhânviên bố trí, xếp côngviệc 55 Bảng 4.12 Đánhgiá ... Ví dụ, nhânviên muốn thăng tiến cơngviệcviệc thăng chức có hấp lực cao nhânviên Một nhânviên tin làmviệc tốt đánhgiá cao, nhânviên có mức mong đợi cao, ngược lại người nhânviên không ... việc nhiều hiểu rõ qui trình, hiểu rõ cơngviệc - Nâng cao tính ổn định động tổ chức Mơitrường khơng khí làmviệcMôitrườngnhân hiểu chung mơitrường khơng khí làmviệcMơitrườngnhân sự...
... 1.1.3 Sựthỏamãn khách hàng Sựthỏamãn Theo tổ chức ISO Sựthỏamãn khách hàng” sự cảm nhận khách hàng mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng” Cụ thể hơn, thỏamãn mức độ trạng thái cảm giác người ... tạo môitrườnglàmviệcmôitrường kinh doanh đầy hứa hẹn, côngviệc ổn định Phong Phú đội ngũ nhânviên lắng nghe, tiếp nhận ý kiến, không ngừng cảitiến, đổi sản phẩm dịch vụ, nhằm thỏamãn ... 2.1 Mục tiêu chung Đánhgiáthỏamãn khách hàng sản phẩm may, thêu công ty. Từ đưa giải pháp nhằm giải vấn đề mà cơngty mắc phải có ảnh hưởng đến thỏamãn khách hàng côngty 2.2 Mục tiêu cụ thể...