Nghiên cứu mức độ thõa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần phát triển tài năng trẻ tư duy mới
ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG TRẺ TƢ DUY MỚI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ G SVTH : MSSV : KHÓA : TRẦN THỊ MỸ 2010 - 2014 TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi. Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp thu nhập, trích dẫn, tìm hiểu, làm sở phân tích phục vụ trình làm luận văn. Tuyệt đối không chép từ tài liệu nào. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn tốt nghiệp Trần Thị Mỹ LỜI CẢM ƠN **** mình. Xin chân thành cảm ơn. TP. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Mỹ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP . . . . . . . . . . . . . . . . . TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2014 Đại diện quan thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hƣớng dẫn năm 2014 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2014 Hội đồng phản biện DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ****** STT TỪ VIẾT TẮT ASEAN CEO TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT The Association of Hiệp hội quốc gia Southeast Asian Nations Đông Nam Á Chief Executive Officer Tổng giám đốc New Thinking Group Công ty cổ phần Phát triển tài trẻ Tƣ Duy Mới NTG THPT Trung học phổ thông TP Thành phố WTO World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại giới Trang i DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ ****** HÌNH Hình 2.1. Thuyết hai nhân tố Herzberg .12 BẢNG Bảng 4.1. Kết hoạt động kinh doanh công ty NTG .26 Bảng 4.2. Thống kê nhân viên công ty theo tuổi, trình độ học vấn, phận công tác thâm niên làm việc 29 Bảng 4.3. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo .31 Bảng 4.4. Kết EFA lần cuối cho thành phần thỏa mãn 32 Bảng 4.5. Các nhân tố tác động đến thỏa mãn nhân viên .33 Bảng 4.6. Nhân tố thể đến thỏa mãn nhân viên .34 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1. Mức độ thỏa mãn chung nhân viên .39 Biểu đồ 4.2. Mức độ thỏa mãn nhân viên thái độ nhà lãnh đạo .39 Biểu đồ 4.3. Mức độ thỏa mãn nhân viên kiến thức nhà lãnh đạo .40 Biểu đồ 4.4. Mức độ thỏa mãn nhân viên kĩ nhà lãnh đạo 41 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1. Tiến trình nghiên cứu 17 Sơ đồ 3.2. Mô hình nghiên cứu 18 Sơ đồ 4.1. Cơ cấu tổ chức công ty New thinking Group .25 Sơ đồ 4.2. Mô hình nghiên cứu thức 35 Trang ii MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 1.7 BỐ CỤC LUẬN VĂN .5 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 KHÁI NIỆM .7 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn nhân viên 2.1.2 Khái niệm nhà lãnh đạo 2.1.3 Những vai trò nhà lãnh đạo .9 2.1.4 Mối liên hệ nhà lãnh đạo thỏa mãn nhân viên 11 2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT LÀM CƠ SỞ NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Thuyết nhân tố F. Herzberg (1959) 11 2.2.2 Nghiên cứu David Mc Clelland 12 2.2.3 Tổng kết nghiên cứu Stogdill (1948 1974) 12 2.2.4 Nghiên cứu lực cá nhân Benjamin Bloom (1956) 13 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO .13 2.3.1 Nghiên cứu Smith et al 1969 13 2.3.2 Nghiên cứu Podsakoff Schriesheim .13 2.3.3 Nghiên cứu PGS.TS. Lê Quân ThS.Nguyễn Quốc Khánh 14 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO CỦA NHÂN VIÊN .14 2.4.1 Thái độ/Phẩm chất .14 2.4.2 Kiến thức .14 Trang iii 2.4.3 Kỹ .14 CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 16 3.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .16 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU .16 3.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 3.3.1 Mô hình nghiên cứu 17 3.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu .18 3.3.3 Thiết kế nghiên cứu .18 3.4 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN .20 3.4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp .20 3.4.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp .20 3.5 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ THÔNG TIN .21 3.5.1 Phân tích thống kê mô tả .21 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha 21 3.5.3 Phân tích nhân tố EFA .22 3.5.4 Phân tích hồi quy .22 3.5.5 Kiểm định trung bình 22 3.5.6 Kiểm định ANOVA .22 CHƢƠNG 4. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG TRẺ TƢ DUY MỚI . 24 4.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 24 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .24 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh .24 4.1.3 Cơ cấu, tổ chức công ty .24 4.1.4 Dịch vụ NTG 25 4.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh .26 4.2 THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN DỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TẠI NTG 27 4.2.1 Chế độ đãi ngộ .27 Trang iv Luận văn tốt nghiệp K5.Kiến thức quản trị nhân ,725 K1.Chuyên môn ,708 K2.Kiến thức quản trị thƣơng hiệu ,699 A5.Chịu đƣợc căng thẳng ,912 A2.Quyết đoán ,886 A1.Thích ứng với môi trƣờng ,882 A7.Đáng tin cậy ,833 A6.Tinh thần trách nhiệm ,820 S6.Huấn luyện, đào tạo nhân viên S5.Khả quản lý thời gian S8.Thuyết trình thu hút S7.Giao tiếp hiệu Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. ,856 ,805 ,670 ,667 2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc - nhóm Y KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Approx. Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig. 117,851 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Comp onent Total ,684 2,053 ,549 ,399 % of Cumulative Variance % 68,422 68,422 18,291 86,713 13,287 100,000 Total 2,053 % of Cumulati Variance ve % 68,422 68,422 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrixa Component ,860 ,827 Sự nỗ lực nhân viên Sự gắn bó nhân viên Sự thỏa mãn nhân viên ,793 lực nhà lãnh đạo Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10091 Trang xiii Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHẦN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Std. Deviation Sự thỏa mãn 3,49 ,526 Thái độ nhà lãnh đạo 3,63 ,484 Kiến thức nhà lãnh đạo 3,49 ,843 Kĩ nhà lãnh đạo 3,97 ,651 N 150 150 150 150 Correlations Thái độ nhà lãnh đạo Sự thỏa mãn Sự thỏa mãn Thái độ nhà lãnh đạo Pearson Correlatio Kiến thức nhà lãnh n đạo Sig. (1tailed) Kĩ nhà lãnh đạo Sự thỏa mãn Thái độ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo Kĩ nhà lãnh đạo Sự thỏa mãn Thái độ nhà lãnh đạo N Mode l Kiến thức nhà lãnh đạo Kĩ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo Kĩ nhà lãnh đạo 1,000 ,325 ,659 ,612 ,325 1,000 -,272 ,047 ,659 -,272 1,000 ,242 ,612 ,047 ,242 1,000 . ,000 ,000 ,000 ,000 . ,000 ,285 ,000 ,000 . ,001 ,000 ,285 ,001 . 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Removed SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10091 Method Trang xiv Luận văn tốt nghiệp Kĩ nhà lãnh đạo, Thái độ . Enter nhà lãnh đạo, Kiến thức nhà lãnh đạob a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn b. All requested variables entered. Model Summaryb R Mode R Adjusted R Std. Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson ,875 ,872 ,188 1,794 ,935a a. Predictors: (Constant), Kĩ nhà lãnh đạo, Thái độ nhà lãnh đạo, Kiến thức nhà lãnh đạo b. Dependent Variable: Sự thỏa mãn Model Sum of Squares Regression 36,094 ANOVAa df Mean Square 12,031 F 339,606 Sig. ,000b Residual 5,172 146 ,035 Total 41,266 149 a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn b. Predictors: (Constant), Kĩ nhà lãnh đạo, Thái độ nhà lãnh đạo, Kiến thức nhà lãnh đạo Model Coefficient Correlationsa Kĩ Thái độ Kiến thức nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo Kĩ 1,000 -,121 -,265 nhà lãnh đạo Correlation Thái độ s nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo Covariance Kĩ nhà lãnh đạo s SVTH: Trần Thị Mỹ -,121 1,000 ,293 -,265 ,293 1,000 ,001 -9,891E-005 ,000 MSSV: 10091 Trang xv Luận văn tốt nghiệp Thái độ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo -9,891E-005 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn Coefficient Correlationsa Model Kĩ Thái độ Kiến thức nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo 1,000 -,121 -,265 -,121 1,000 ,293 -,265 ,293 1,000 ,001 -9,891E-005 ,000 -9,891E-005 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 Kĩ nhà lãnh đạo Correlations Thái độ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo Kĩ nhà lãnh đạo Covariances Thái độ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn M Dim Eigenv od ensi alue el on Collinearity Diagnosticsa Condition Variance Proportions Index (Constant Thái độ Kiến thức ) nhà lãnh đạo ,00 Kĩ nhà lãnh đạo ,00 3,927 1,000 nhà lãnh đạo ,00 ,00 ,048 9,035 ,01 ,09 ,66 ,00 ,019 ,006 14,376 25,788 ,02 ,98 ,16 ,75 ,13 ,21 ,91 ,08 a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10091 Std. Deviation N Trang xvi Luận văn tốt nghiệp Predicted Value 2,31 4,77 Residual -,487 ,580 Std. Predicted -2,392 2,604 Value Std. Residual -2,589 3,084 a. Dependent Variable: Sự thỏa mãn SVTH: Trần Thị Mỹ 3,49 ,000 ,492 ,186 150 150 ,000 1,000 150 ,000 ,990 150 MSSV: 14091 Trang xvii Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH TTEST VÀ ANOVA 1. Kiểm định khác biệt thỏa mãn nhóm giới tính Group Statistics N Mean Std. Deviation Giới tính Sự thỏa mãn Nam 83 3,50 ,562 Std. Error Mean ,062 Nữ 67 3,48 ,483 ,059 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F Sig. t df 95% Sig. Mea Std. Confidence (2n Error taile Diffe Differ Interval of the d) rence ence Difference Lower Upper Sự thỏa mãn Equal varianc es assume d 1,39 ,240 Equal varianc es not assume d ,178 148 ,859 ,015 ,087 -,156 ,187 ,181 147, 381 ,857 ,015 ,085 -,153 ,184 2. Kiểm định khác biệt thỏa mãn nhóm tuổi Tuổi Sự thỏa mãn Group Statistics N Mean Dƣới 22 tuổi 88 3,49 Std. Deviation ,563 Từ 22 - 30 tuổi 62 3,49 ,474 SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 Std. Error Mean ,060 ,060 Trang xviii Luận văn tốt nghiệp Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sự thỏa mãn Equal varianc es assume d Sig. 2,277 ,133 Equal varianc es not assume d t-test for Equality of Means t 95% Sig. Mea Std. Confidence (2n Error taile Diff Differ Interval of the Difference d) eren ence ce Lowe Upper r df ,03 148 ,971 ,003 ,088 -,170 ,176 ,03 143,23 ,970 ,003 ,085 -,165 ,171 3. Phân tích Anova nhóm học vấn Descriptives Sự thỏa mãn N Đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông Total Std. 95% Confidence Minimu Maximu Std. Deviatio Error Interval for Mean m m n Lower Upper Bound Bound 3,48 ,525 ,045 3,39 3,57 Mean 133 14 3,50 ,566 ,151 3,17 3,83 4,33 . . . . 3,50 ,236 ,167 1,38 5,62 150 3,49 ,526 ,043 3,41 3,58 Test of Homogeneity of Variances Sự thỏa mãn SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 Trang xix Luận văn tốt nghiệp Levene df1 df2 Sig. Statistic 146 ,280 1,284a a. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Sự thỏa mãn. ANOVA Sự thỏa mãn Sum of df Mean F Sig. Squares Square Between ,718 ,239 ,862 ,463 Groups Within 40,548 146 ,278 Groups Total 41,266 149 4. Phân tích Anova phòng ban Descriptives Sự thỏa mãn N Bộ phận marketing / Tƣ vấn Bộ phận nhân Bộ phận hành - kế toán Total Mean Std. 95% Confidence Minimum Maximum Std. Deviati Error Interval for Mean on Lower Upper Bound Bound 146 3,49 ,525 ,043 3,40 3,57 3,17 ,236 ,167 1,05 5,28 4,17 ,236 ,167 2,05 6,28 150 3,49 ,526 ,043 3,41 3,58 Test of Homogeneity of Variances Sự thỏa mãn Levene df1 df2 Sig. Statistic 1,898 147 ,154 ANOVA Sự thỏa mãn SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 Trang xx Luận văn tốt nghiệp Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1,127 ,563 40,139 41,266 147 149 ,273 SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 F 2,063 Sig. ,131 Trang xxi Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MỨC ĐỘ THỎA MÃN 1. Thống kê mức độ thỏa mãn chung Descriptive Statistics N Thái độ nhà lãnh đạo Kiến thức nhà lãnh đạo Kĩ nhà lãnh đạo Sự thỏa mãn Valid N (listwise) Mean Minimu m Maximu m Std. Deviation 150 3,63 ,484 150 3,49 ,843 150 3,97 ,651 150 150 3,49 ,526 2. Sự thỏa mãn theo nhân tố Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m A1.Thích ứng với môi trƣờng A2.Quyết đoán A5.Chịu đƣợc căng thẳng A6.Tinh thần trách nhiệm A7.Đáng tin cậy K1.Chuyên môn K2.Kiến thức quản trị thƣơng hiệu K3.Kiến thức Kế toán - tài K4.Kiến thức marketing K5.Kiến thức quản trị nhân Mean Std. Deviation 150 3,71 ,499 150 3,71 ,522 150 3,67 ,514 150 3,54 ,620 150 150 5 3,54 3,50 ,609 1,067 150 3,57 1,161 150 3,71 1,084 150 3,73 1,047 150 3,37 1,172 Luận văn tốt nghiệp K6.Kiến thức quản trị quan hệ khách hàng K7.Ngoại ngữ S5.Khả quản lý thời gian S6.Huấn luyện, đào tạo nhân viên S7.Giao tiếp hiệu S8.Thuyết trình thu hút Valid N (listwise) SVTH: Trần Thị Mỹ 150 3,22 1,122 150 3,33 1,120 150 3,88 ,976 150 3,95 ,805 150 4,19 ,847 150 3,87 ,783 150 MSSV: 10051 Trang xxiii Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC 7: BỘ QUY TẮT CÔNG TY Những quy tắc dƣới đƣợc áp dụng cho toàn thể thành viên hoạt động Dự án Doanh nhân NTG. 1. Thời gian làm việc 1.1. Khung làm việc công ty Ca - Sáng Ca – Chiều Ca – Tối 1.2. 07h00 – 08h00: Đọc sách thành công 08h00 – 11h45: Làm việc 11h45 – 13h00: Ăn trƣa 13h00 – 13h30: 13h30 – 13h45: 13h45 – 14h00: 14h00 – 17h00: Ngủ trƣa Đọc tuyên thệ + Nhảy Vệ sinh Làm việc 17h00 – 18h30: Ăn tối + Nghỉ ngơi 18h30 – 21h00: Học + Làm việc Thời gian làm việc Doanh nhân Mỗi doanh nhân NTG đăng kí ca làm việc theo Mẫu Lịch làm việc đƣợc lƣu giữ Bộ phận Hành – Kế toán (Liên hệ Ms. Thúy Ngân Ms. Huyền Trang). Ca làm việc đăng kí mà mặt đƣợc phạt 100.000 đồng / thành viên / lần vi phạm. Đến trễ phạt 5.000 đồng / phút 2. Đồng phục 2.1. Đồng phục công sở Áo sơ mi đen xanh đen, caravat đen, áo vest đen Quần tây, quần jeans đen xanh đen Nam Giày tây đen, vớ tối màu Tóc ngắn gọn (1-5cm), không nhuộm Trang điểm nhẹ Áo sơ mi đen xanh đen, áo vest đen Nữ Váy đen (không xòe), ngắn đầu gối không 20cm Giày cao gót (cao 5cm) 2.2. Thời gian đồng phục: Đội ngũ tƣ vấn: SVTH: Trần Thị Mỹ Đồng phục công sở MSSV: 10051 Từ thứ – thứ Trang xxiv Luận văn tốt nghiệp Đội ngũ khác: Đồng phục công sở Thứ 2, 3, 4, Áo Ngƣời Khổng Lồ trắng Thứ 5, Chủ nhật Trang phục tự Thứ Lƣu ý: Trang phục đẹp kèm nƣớc hoa Sai đồng phục phạt 50.000 đồng thay trang phục ngay. 3. Những từ không đƣợc nói Những từ ngữ, câu nói mang tính chất than vãn, kêu ca, phàn nàn, điều kiện, đổ lỗi, biện minh, giải thích lý do, mang hàm ý xấu, trích,…: chém gió, chán, chán quá, mệt, mệt quá, tại, vì, nhƣng mà, ném đá… 4. Vệ sinh văn phòng Phòng Tƣ vấn: Quản lý Dự án Khóa học Ngƣời Khổng Lồ quản lý (Đồng chí Trần Quang Tiến). Đội ngũ tƣ vấn đảm nhiệm vệ sinh phòng Phòng Marketing: Quản lý Dự án Hội thảo “Con đƣờng thành công & Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao” quản lý (Đồng chí Phạm Thị Phƣợng). Đội ngũ Marketing đảm nhiệm vệ sinh phòng Phòng Hành – Kế toán: Kế toán quản lý. Hành lang: Từ tầng lên tầng - phòng Marketing: Đội ngũ Marketing trực Từ tầng lên tầng - phòng Tƣ vấn: Phòng hành Từ tầng lên sân thƣợng: Đội ngũ tƣ vấn Quản lý phòng chịu trách nhiệm vệ sinh phòng (sạch, gọn gàng, đẹp, có hƣơng thơm). Do vậy, Quản lý phân công lịch trực văn phòng ngày cho thành viên. Nếu có thay đổi lịch trực tự trao đổi với thông qua quản lý phòng. Ngƣời trực phòng có nhiệm vụ vệ sinh phòng, nhắc nhở thành viên phòng giữ gìn vệ sinh phòng, xếp ghế khỏi chỗ ngồi. Nếu vệ sinh văn phòng chƣa tốt, Quản lý phòng chịu trách nhiệm đồng thời vào lịch trực phòng vị trí ngồi thành viên để xử lý. Sai phạm phạt 50.000 đồng/ thành viên / lần vi phạm. 5. Note love Mỗi thành viên làm Note Love với kích cỡ bì thƣ, trang trí theo ý thích dán Khung Note Love chung. 6. Rèn luyện thể chất Thể dục: 5h sáng chạy có hình thức rèn luyện khác Thể thao: Đá bóng (2 lần / tháng) SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 Trang xxv Luận văn tốt nghiệp 7. Văn hóa giao tiếp Bắt tay, ôm, chào gặp nhau. Trả lời tin nhắn, email nhận đƣợc tin nhắn, email. Xƣng danh Tôi, xƣng hô Anh, chị trò chuyện, chia sẻ, giao tiếp Cấm chọc. Đi nhẹ, nói khẽ, không gây tiếng ồn nghỉ Ngáp ngủ phải che miệng Sai phạm đƣợc phạt 10.000 đồng. Không gọi này, thằng kia, nó, đứa. Không trích, bàn luận ngƣời khác Không bàn tán, bàn luận đối thủ Sai phạm phạt 50.000 đồng / lần vi phạm. Nói tục, chửi thề, nói từ thô bỉ đƣợc phạt 100.000 đồng / lần. Không gọi biệt danh, không sửa tên ngƣời khác ngƣời chƣa đồng ý. Sai phạm phạt 100.000 đồng / lần. Chú trọng văn hóa Pr lẫn nhau. 8. Tiết kiệm lƣợng điện Máy tính bàn phải đƣợc shutdown không dùng (lúc ăn cơm, ) Ngƣời cuối khỏi phòng phải tắt máy quạt, máy lạnh. Sai phạm phạt 500.000 đồng / ngƣời / lần vi phạm. 9. Nhật kí thành công Từ vị trí Trƣởng nhóm trở lên, tuần gửi viết nhật kí thành công Email Daimarketing@ntg.vn. Thiếu số lƣợng viết đƣơc phạt 50.000 đồng / viết 10. Hoạt động trời Công tác bán báo từ thiện diễn Chủ nhật tháng. Dã ngoại Công viên đƣợc tổ chức lần / tháng vào Chủ Nhật. Dã ngoại Ngô Khô Lô đƣợc tổ chức lần / tháng vào Chủ Nhật. Yêu cầu: Ngƣời đảm nhiệm chƣơng trình gửi kịch chƣơng trình dã ngoại trƣớc 10h sáng thứ 7. 11. Đồ dùng cá nhân Đồ dùng ngƣời khác đƣợc sử dụng có đồng ý ngƣời đó. Sai phạm phạt 50.000 đồng / lần. SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: 10051 Trang xxvi Luận văn tốt nghiệp Đồ dùng để không gọn gàng đƣợc tịch thu. Phạt 50.000 đồng muốn chuộc lại. 12. Hỏi tuyến Thành viên -> Trƣởng nhóm -> Quản lý -> Giám đốc Dự án -> Thƣ kí TGĐ -> Tổng giám đốc. Thành viên đội nhóm Trƣởng nhóm, Quản lý, Giám đốc đội nhóm khác có thông qua Giám đốc đội nhóm trực thuộc. Sai phạm đƣợc phạt 100.000 đồng / ngƣời / lần vi phạm. 13. Viết công việc cần phải làm ngày. Vi phạm phạt 50.000 đồng / lần 14. Trong làm việc: Không chat Không đọc báo mục đích công việc Không đọc tin tức tiêu cực Không giỡn lúc làm việc Sai phạm phạt 10.000 đồng / lần vi phạm. Nghe nhạc có lời phạt 50.000 đồng / lần vi phạm. 15. Văn hóa họp Mỗi lần họp đƣợc lần, từ lần thứ trở đóng phạt 10.000 đồng / lần (trừ trƣờng hợp khẩn cấp đặc biệt công việc công ty). Chuông điện thoại reo lúc học, họp đƣợc nhắc nhở 50.000 đồng / lần. Nói chuyện riêng lúc học, họp đƣợc nhắc nhở 10.000 đồng / lần. Mọi ý kiến nội quy, nguyên tắc đƣợc đƣa buổi họp. 16. Chuông điện thoại bƣớc vào phòng làm việc để mức 1, chênh lệch mức đƣợc phạt 50.000 đồng / mức độ chuông reo. 17. Thƣờng xuyên ôn lại công thức Thành công không giới hạn. Mỗi lần quên đƣợc nhắc nhở phạt 100.000 đồng. KỶ LUẬT TẠO THÀNH CÔNG MSSV: 100591 Trang xxvii Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC 8: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ TẠI NTG TT Thái độ Lạc quan Có động lực Cầu thị Suy nghĩ rộng rãi Thanh thản Suy nghĩ thành công Có tổ chức Trách nhiệm với ngƣời Khen ngợi nhiều, phàn nàn Hƣớng tới giải pháp Khiêm nhƣờng Tôn trọng Đồng cảm Vị tha Tế nhị Tự tin Nói làm Chân thành Công Biết ơn Trung thực Thái độ Minh bạch hƣớng thiện Chính trực Trọng danh dự Chia sẻ Nhóm Thái độ tích cực Thái độ xây dựng Thái độ yêu thƣơng Thái độ tin tƣởng MSSV: 14091 Thang 10 điểm Trang xxviii [...]... giữa nhà lãnh đạo và nhân viên, nhân viên nhận thức năng lực của nhà lãnh đạo trong quá trình làm việc và tiếp xúc với nhà lãnh đạo trong và ngoài công việc, từ đó hình thành sự thỏa mãn của nhân viên về nhà lãnh đạo Căn cứ trên mô hình năng lực A.S.K của Benjamin Bloom và những nghiên cứu trên, đề tài Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty Cổ phần Phát triển tài năng trẻ. .. thực tập tại công ty, ngƣời thực hiện đề tài nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty Cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới Từ đó, đề tài đƣa ra một số giải pháp và đề xuất giúp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU Để hoàn thành đề tài nghiên cứu, ngƣời thực hiện đề tài đã trải qua tiến trình nghiên cứu với nhiều... đạo tại công ty cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới Các nhân tố tạo nên năng lực của nhà lãnh đạo ở đây là Thái độ/ phẩm chất của nhà lãnh đạo, kiến thức và kĩ năng của nhà lãnh đạo 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Về không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu trong phạm vi công ty cổ phần phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới, địa chỉ tại 35 Nguyễn Kiệm, Phƣờng 3, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Về thời gian nghiên. .. những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên trong công ty, tác động đến sự nỗ lực của nhân viên o So sánh sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của nhân viên giữa các nhóm tuổi, giữa các nhóm học vấn và giữa các bộ phận 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là năng lực của nhà lãnh đạo, các nhân tố tạo nên năng lực nhà lãnh đạo tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh. .. thỏa mãn của nhân viên Trong khi đó, còn nhiều nhân tố khác cũng tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên 1.7 BỐ CỤC LUẬN VĂN Bài luận văn với đề tài Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tư Duy Mới gồm 5 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu – Trình bày ngắn gọn về lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu, phạm... Đề tài nghiên cứu này đƣợc thực hiện nhằm vận dụng kiến thức khoa học quản trị vào thực tế doanh nghiệp để tìm ra các nhân tố tạo nên năng lực của nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới, những nhân tố tạo nên thỏa mãn của nhân viên trong công ty Qua đó nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên, nâng cao sự nỗ lực của nhân viên, Doanh nghiệp áp dụng là công ty cổ phần Phát triển. .. TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG TRẺ TƢ DUY MỚI 4.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ duy ra đời vào 20/08/2010 Là công ty đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam xây dựng và phát triển các khóa học giúp các bạn trẻ tự tin hơn, mạnh mẽ hơn, năng động hơn, giao tiếp... hình nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa trên việc đánh giá các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên Trong mô hình nghiên cứu này, có 3 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty NTG gồm: Thái độ/ phẩm chất của nhà lãnh đạo, kiến thức của nhà lãnh đạo và kĩ năng của nhà lãnh đạo Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu đƣợc đề xuất nhƣ sau: o H1: Thái độ/ phẩm chất của. .. tài năng trẻ Tư Duy Mới đƣợc thực hiện dựa theo mô hình nghiên cứu sau: SVTH: Trần Thị Mỹ MSSV: Trang 17 Luận văn tốt nghiệp Thái độ/ phẩm chất của nhà lãnh đạo Sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo: Kiến thức của Sự thỏa mãn của nhân viên nhà lãnh đạo Sự nỗ lực của nhân viên Sự gắn bó của nhân viên Kĩ năng của nhà lãnh đạo Sơ đồ 3.2 Mô hình nghiên cứu 3.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu Các giả... của nhà lãnh đạo minh chứng bằng kết quả của tổ chức, thể hiện qua mức độ hiệu quả lãnh đạo của nhà lãnh đạo Kết quả lãnh đạo là kết quả của toàn thể nhân viên, của tổ chức bởi nhà lãnh đạo là ngƣời điều hƣớng, dẫn dắt và động viên nhân viên của mình đạt đến mục tiêu chung của tổ chức Tóm tại, hiệu quả lãnh đạo nhƣ là một thƣớc đo đối với sự thành công của nhà lãnh đạo 2.1.3 Những vai trò của nhà lãnh . đề tài là năng lực của nhà lãnh đạo, các nhân tố tạo nên năng lực nhà lãnh đạo tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới. . các nhân tố tạo nên năng lực của nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần Phát triển tài năng trẻ Tƣ Duy Mới, những nhân tố tạo nên thỏa mãn của nhân viên trong công ty. Qua đó nâng cao mức độ thỏa mãn. thỏa mãn với công ty mà họ muốn gắn bó. Do vậy, tôi quyết định lựa chọn đề tài Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên đối với nhà lãnh đạo tại công ty cổ phần Phát triển Tài năng trẻ Tư Duy Mới