đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY MAY 10

... Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A 2.2.1.Đặc điểm cấu tổ chức quản lý - Bộ máy công ty bao gồm: + Ban giám đốc gồm có: Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Giám đốc điều hành Giúp việc cho ban giám đốc ... trì chơng trình đào tạo chất lợng cho cấp công ty + Lập chơng trình cải tiến chất lợng + Phê duyệt kế hoach đánh giá nội bộ, định trởng đoàn đánh giá đạo việc thực đánh giá nội + Đại diện cho công ... ty, khách hàng thờng có đánh giá chất lợng sản phẩm điều kiện sản xuất Sau đợt đánh giá có kế hoạch cải tiến chất lợng Đây kế hoạch chất lợng công ty đợc xây dựng dựa số liệu, điều kiện, chất...

25
914
3

báo cáo thực tế: Thực trạng quy trình quản trị chất lượng dịch vụ bàn của khách sạn Đông Á 2

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... dưỡng, đề biện pháp phòng ngừa 3.3 Đánh giá sở vật chất kỹ thuật - Đánh giá vị trí Vị trí khách sạn đánh giá phụ thuộc vào hoạt động đặc trưng hoạt động chung khách du lịch sử dụng trang thiết bị ... Phần 2: Thực trạng quy trình quản trị chất lượng dịch vụ bàn khách sạn  Phần 3: Đánh giá chung đề xuất kiến nghị Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN 1.1 Quá trình ... lý chất lượng dịch vụ bàn khách sạn chưa quan tâm theo nghĩa tầm quan trọng Nên việc khách sạn cần làm lập ban quản lý chất lượng dịch vụ, thành phần gồm: - Giám đốc làm trưởng ban - Phó giám...

43
1,209
5

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh 9 thánh phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CLDV chất lượng dịch vụ KC_1, KC_2, KC_3, KC_4,KC_5 khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 4, Mơ hình khoảng cách mơ tả tổng quát chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, để đánh giá chất lượng dịch vụ cách cụ ... công quan tâm ngân hàng khách hàng nhiều cảm thơng tăng 2.1.4 Mơ hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) Theo mơ hình này, chất lượng dịch vụ đánh giá cách so sánh giá trị mà khách ... 4.5 Đánh giá yếu tố Hiệu đảm bảo 43 Bảng 4.6 Đánh giá yếu tố Năng lực phục vụ 44 Bảng 4.7 Đánh giá yếu tố Sự đồng cảm 45 Bảng 4.8 Đánh giá yếu tố Phương tiện hữu hình 45 Bảng 4.9 Đánh giá yếu...

119
1,839
2

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC cưới tại KHÁCH sạn MƯỜNG THANH GRAND QUẢNG NAM

Danh mục: PR - Truyền thông

... dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Mường Thanh Grand Quảng Nam từ có sở để đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tác nhân ảnh hưởng Đưa giải pháp số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc ... Grand Quảng Nam Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Mường III Thanh Grand Quảng Nam Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Mường Thanh ... Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới Khách sạn Mường Thanh Grand Quảng Nam thông qua ý kiến đánh giá khách đến dự tiệc cưới khách sạn Đưa giải pháp định hướng thích hợp nhằm nâng cao chất lượng...

96
539
1

Đánh giá chung về thực trạng tình hình thu hút đầu tư trưc tiếp của các công ty đqg vào lãnh thổ việt nam giai đoạn 2008 62013 và thực trạng hoạt động chuyển giá của các công ty đqg trên lãnh thổ việt nam 2008 62013

Danh mục: Báo cáo khoa học

... giao dịch tương đương Phương pháp giá bán lại: dựa vào giá bán lại (hay giá bán ra) sản phẩm doanh nghiệp bán cho bên độc lập để xác định giá mua vào sản phẩm từ bên • liên kết Phương pháp giá vốn ... đạt từ giao dịch Khác với trường hợp khai giá giao dịch giả thấp giá giao dịch thực tế quan quản lý Nhà nước để trốn thuế, doanh nghiệp thực chuyển giá khơng cần thực tốn đầy đủ theo giá thỏa thuận, ... điều chỉnh cách chi tiết biện pháp chống chuyển giá phương pháp định giá chuyển giao Ý nghĩa việc định giá chuyển giao xác định lại giá giao dịch doanh nghiệp liên kết nhằm đưa giá giao dịch liên...

46
360
0

Khảo sát, phân tích và đánh giá, tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị nhân sự của nhà máy xe lửa Gia Lâm

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Tổ chức hệ thống quản trị nhân sự: phòng ban quản trị nhân quản trị viên nhân sự, thông tin, hạch toán, đánh giá hiệu quản trị nhân doanh nghiệp Các nội dung có quan hệ tác động qua lại với Mỗi ... thác đợc tiềm ngời lao động sử dụng tiềm cách có hiệu Trong trình sử dụng lao động có theo dõi, giám sát đánh giá kết công việc Đánh giá hiệu công việc giúp cho việc trả công đợc hợp lý, xác ... máy gồm 667 ngời (đến 12/1999 đợc chia thành phòng ban Ban giám đốc gồm: 01 giám đốc 01 phó giám đốc Tất phòng ban, văn phòng đại diện trực thuộc quyền quản lý giám đốc Giám đốc đại diện pháp...

22
555
0

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... nghĩa giá trị sử dụng đánh giá cao Ông cho chất lượng sản phẩm thước đo biểu giá trị sử dụng sản phẩm Giá trị sử dụng sản phẩm làm nên tính hữu ích sản phẩm chất lượng sản phẩm  Quan điểm chất lượng ... để tạo giá trị Công tác quản lý chất lượng sản phẩm 4.1 X ây dựng sách chất lượng Nhà lãnh đạo cao cấp phải thiết lập sách chất lượng doanh nghiệp mình, sách chất lượng cần thiết cho hoạt động ... tiêu chuẩn áp dụng hỗ trợ Các tiêu chuẩn hỗ trợ áp dụng ISO 9001:2000 Sổ tay chất lượng ISO 10013 HQKT chất lượng ISO 10014 Giáo dục đào tạo ISO 10015 Đánh giá chất lượng ISO 10011-1 Chất lượng chuyên...

75
435
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng - Hồn thiện thang đo nhằm đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Phương Đơng - Chi nhánh Khánh Hòa - Đánh giá khái ... cứu: Chất lượng dịch vụ thơng qua đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Phương Đơng – Chi nhánh Khánh Hòa - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ hoạt động huy động ... khách hàng (Parasuraman) để đánh giá chất lượng dịch vụ Qua khẳng định vận dụng mơ hình vào việc đánh giá thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ giải thích nhân tố tác động đến thỏa mãn khách...

131
748
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cổ phần cảng nha trang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... nhu cầu khách hàng cố gắng để đáp ứng nhu cầu Sẽ vơ ích khơng có chất lượng cung cấp dịch vụ mà khách hàng đánh giá khơng có giá trị Tính tạo giá trị: chất lượng dịch vụ gắn liền với giá trị tạo ... phục vụ khách hàng Dịch vụ không sản sinh giá trị hết xem khơng có chất lượng Việc xem xét chất lượng dịch vụ hay cụ thể giá trị đem lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng doanh ... khách hàng đón nhận giá trị dịch vụ mang lại so sánh chúng với họ mong đợi nhận Nói cách khác, tính giá trị chất lượng dịch vụ bị chi phối nhiều yếu tố bên (khách hàng) nội Chất lượng dịch vụ...

131
723
3

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giữ trẻ tại các trường mầm non tư thục trên địa bàn quận ninh kiều, thành phố cần thơ

Danh mục: Kiểm toán

... đây, giáo dục mầm non Việt Nam đƣợc UNESCO đánh giá quốc gia ƣu tiên thực sách, mở rộng dịch vụ chăm sóc giáo dục mầm non, trọng tới chất lƣợng đầu tƣ sở vật chất cho giáo dục mầm non Theo Báo cáo ... học An Giang” Đề tài sử dụng thang đo SERVPERF để đo lƣờng chất lƣợng đào tạo qua đánh giá sinh viên trƣờng Đại học An Giang Trong đó, hoạt động đào tạo đƣợc xem dịch vụ dƣới đánh giá khách hàng ... lý doanh nghiệp dịch vụ thống quan điểm cho chất lƣợng dịch vụ bao hàm so sánh mong đợi thực tế Nhƣ vậy, ta có: Dich vụ nhận đƣợc Sự mong đợi Giá trị dv nhận đƣợc > giá trị mong đợi tốt Giá trị...

74
850
4

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dánh giá họ có phần chiều thấy an tồn Kết diều tra có người có thu nhậ p triệu dánh giá an toàn, số lượng người dánh giá q nên khó dánh giá dúng thực tế 3.3.11 Đánh giá tín nhiệm khách hàng dịch ... nhận thống hon khách hàng nữ th ường có cảm nhận khắt khe hon việc đánh giá chất lượng dịch vụ Ðánh giá chất lượng dịch vụ thẻ không don dánh giá yếu tố dó bật mà cần dánh giá q trình từ bắt ... chi nhánh cần phát huy, tạo dà cho phát triển dịch vụ thẻ nam 3.3.12 Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Khác với sản phẩm vật chất tiêu dùng, chất lượng sản phẩm dịch vụ cân đong đo...

44
1,482
9

Thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tranh số Công ty kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh đời số dịch vụ có chất lượng cao hơn, mặt khác công tác quảng cáo tiếp thị dịch vụ EMS chưa thực trọng nên chưa thu hút nhu cầu sử dụng khách ... gian tới 2.2.2 Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS Trung tâm a Khái quát tổ chức quản lý dịch vụ EMS Hiện nay, công tác quản lý chất lượng dịch vụ Bưu Trung tâm phòng Quản lý nghiệp vụ ... số dịch vụ có trách nhiệm theo dõi chất lượng dịch vụ Tuy nhiên chất lượng dịch vụ chuyên viên chuyên trách theo dõi tổng hợp - Riêng dịch vụ EMS phát triển dịch vụ nên Phòng quản lý nghiệp vụ...

23
929
3

hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn văn miếu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... xuyên đánh giá đánh giá nội đánh giá khách hàng giúp nhà quản lý chủ động tìm kiếm hội nhằm cải 36 tiến chất lượng dịch vụ để phù hợp với yêu cầu khách hàng Việc đánh giá, kiểm tra, giám sát giúp ... bắt buộc khách sạn phải tuân theo Chất lượng dịch vụ kết đánh giá khách hàng dựa số khía cạnh sản phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ trình đánh giá tích lũy, hay chất lượng dịch vụ trạng thái tâm lý ... tra, đánh giá thường xuyên trình cung cấp dịch vụ Việc đánh giá trình cung cấp dịch vụ đánh giá kết dịch vụ phải tiến hành đặn, cần phải đánh giá khâu trọng yếu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

97
589
3

hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn văn miếu (2)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... xuyên đánh giá đánh giá nội đánh giá khách hàng giúp nhà quản lý chủ động tìm kiếm hội nhằm cải 36 tiến chất lượng dịch vụ để phù hợp với yêu cầu khách hàng Việc đánh giá, kiểm tra, giám sát giúp ... bắt buộc khách sạn phải tuân theo Chất lượng dịch vụ kết đánh giá khách hàng dựa số khía cạnh sản phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ trình đánh giá tích lũy, hay chất lượng dịch vụ trạng thái tâm lý ... tra, đánh giá thường xuyên trình cung cấp dịch vụ Việc đánh giá trình cung cấp dịch vụ đánh giá kết dịch vụ phải tiến hành đặn, cần phải đánh giá khâu trọng yếu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

97
414
1

Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu hút khách du lịch của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Hội An Các khách sạn Hội An Beach Resort Victoria Hoi An Beach Resort & Spa ln bám sát Sunrise Hoi An Beach Resort khách sạn có mức giá hấp dẫn so với khách sạn Mặc dù, Sunrise Hoi An Beach Resort ... Sunrise Hoi An Beach Resort Về không gian: Khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort Về thời gian: Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort giai đoạn từ tháng 3/2012 ... hiệu lực quản lý toàn khách sạn - Chức năng, nhiệm vụ phận Sunrise Hoi An Beach Resort 18 * Ban giám đốc Sunrise Hoi An Beach Resort Ban giám đốc bao gồm: Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Trợ...

41
1,640
25

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại bệnh viện phụ sản quốc tế Sài Gòn

Danh mục: Kinh tế

... theo dõi chất lượng dịch vụ nhiều bệnh viện khác Các nhà quản lý phán đoán, đánh giá bệnh viện thực dịch vụ so sánh với bệnh viện khác, đối thủ cạnh tranh Mặt khác, KQCAH sử dụng để đánh giá hài ... chất lượng dịch vụ có đặc điểm kể nên khó lượng giá Parasuraman, Zeithaml & Berry (1985) cho cảm nhận chất lượng dịch vụ so sánh mong đợi khách hàng việc thực dịch vụ nhà cung cấp, đánh giá chất ... phần chất lượng dịch vụ hộ sản tác động đến hài lòng khách hàng Mơ hình đánh giá kiểm định tính phù hợp Các thành phần chất lượng dịch vụ hộ sản dự đốn tốt cho hài lòng khách hàng Mức độ tác động...

72
593
1

Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm anh văn hội việt úc cơ sở 2

Danh mục: Kinh tế

... chất lượng giáo dục đào tạo: Chất lượng đào tạo đánh giá đầu vào Chất lượng đào tạo đánh giá đầu Chất lượng đào tạo đánh giá giá trị gia tăng Chất lượng đào tạo đánh giá giá trị học thuật Chất lượng ... biến quan sát 2.5.2 Khách hàng định mua đánh giá chất lượng dịch vụ Bảng 2.1 Khách hàng định mua đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin nghiên cứu Đánh giá thay - Sử dụng thông tin từ nguồn cá - ... hàng Các tác giả ch o chất lượng dịch vụ định nghĩa “tương tự thái độ”, thay “kết thực theo mong đợi” “kết thực thực tế” xác định chất lượng dịch vụ tốt Theo đó, chất lượng dịch vụ đánh giá thông...

125
569
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng sacombank chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... yếu Chất lượng dịch vụ trước hết chất lượng người Sản phẩm dịch vụ vơ hình, chất lượng xác định khách hàng, người cung ứng Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua việc đánh giá ... phối dịch vụ tác động tới tiếp nhận chất lượng dịch vụ khách hàng -Khoảng cách thứ 5: khác biệt dịch vụ mong đợi dịch vụ thực tế nhận Vấn đề mấu chốt bảo đảm chất lượng dịch vụ giá trị khách hàng ... xuất Chất lượng mô tả dạng tháp sau: Chất lượng Chất lượng công ty Chất lượng công việc Chất lượng sản phẩm Hình 1.1 Các tháp chất lượng Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) nằm tháp – quản trị chất...

120
608
4

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lượng dịch vụ bệnh viện Dịch vụ y tế dịch vụ đặc biệt Về chất, dịch vụ y tế bao gồm hoạt động thực nhân viên y tế khám, chữa bệnh phục vụ bệnh nhân gia đình Chất lượng dịch vụ y tế bao ... đến giá trị cảm nhận bệnh nhân bệnh viện Hà Nam Khánh Giao Lê Anh Phương (2009), Đo lường chất lượng dịch vụ bệnh viện Bình Phước – Phân tích so sánh thang đo Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch ... cho chất lượng dịch vụ xem xét dựa hai tiêu chí, chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Lê Dân Nguyễn Kim Phượng (2011) thực nghiên cứu Đánh giá mức độ hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ khám...

22
636
3

đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort quảng nam