ôn tập quản trị chất lượng

... Trang 1ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1 Phân tích các định nghĩa về chất lượng - Theo tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu (EOQC) thì: “ Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm ... được, số lượng và chất lượng liên quan mật thiết với nhau, không thế tách rời nhau Nếu có số lượng nhưng không có chất lượng thì số lượng không có ý nghĩa gì và ngược lại 2.2 Các yếu tố chất lượng ... các phương thức quản lí chất lượng Trang 13 TQC, TQM Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Kiểm tra chất lượng Trang 1416/06/2021 1 Nêu các nội dung theo 7 nguyên tắc chất lượng trong doanh

Ngày tải lên: 20/07/2024, 21:59

... động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng thực thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng hệ thống chất lượng? ?? Các yếu tố chất lượng sản phẩm? ... có sản phẩm -Chất lượng phải chất lượng hệ thống, trinh tạo sản phẩm Các khái niệm quản trị chất lượng? Có nhiều cách tiếp cận quản tri Do vậy, có nhiều khái niệm quản trị chất lượng Một số khái ... 8402:1999,”QLCL hành đông chức năng, quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng thực thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng hệ thống chất lượng? ?? (7) Theo

Ngày tải lên: 16/04/2017, 15:14

... tốn tiêu chất lượng kinh doanh ĐÚNG CÂU 16: Trình độ chất lượng chất lượng toàn phần hoàn toàn khác chất, chúng thể phân hệ khác trình quản lý chất lượng SAI: Vì trình độ chất lượng chất lượng tồn ... có chất lượng chi phí để sản xuất sử dụng sản phẩm Chất lượng tồn phần có khả thực hóa trình độ chất lượng Trong trình quản lý chất lượng, hai phân hệ kiểm soát chất lượng toàn diện mục tiêu quản ... đánh giá chất lượng quản lý ĐÚNG: Vì chất lượng quản lý khơng có khái niệm chuẩn đưa mức tiêu chuẩn mà so sánh, chúng liên quan đến vấn đề người chất lượng đào tạo, huấn luyện Quản lí chất lượng

Ngày tải lên: 03/11/2019, 19:59

... phí chất lượng -Khái niệm: ISO 8402: “Chi phi chất lượng tồn chi phí nảy sinh để tin đảm bảo chất lượng thỏa mãn thiệt hại nảy sinh chất lượng khơng thỏa mãn” - Thành phần chi phí chất ... sẽ cảm thấy có trách nhiệm công việc, Quan trọng hơn, áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 trách nhiệm quyền hạn được phân công rõ ràng được truyền thông công khai nợi bợ tổ chức − Đối ... nguyên tắc hệ thống quản trị chất lượng, bạn chứng minh nhận định Khách hàng yếu tố quan trọng tạo nên lợi nhuận giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp phụ tḥc

Ngày tải lên: 13/12/2021, 15:28

... =<=9&.:DC3!/ Câu 8: Các chuyên gia QTCL cho rằng " ;chất lượng sản phẩm và chất lượng quản lý có mối quan hệ nhân quả" anh chị hãy nêu ý kiến của mình? A=:Q ... Bởi vì khách hàng không chỉ mua công dụng của sản phẩm (sự phù hợp với mục đích sử dụng) mà còn mua mức độ thỏa mãn... thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và chát lượng sản phẩm của ... lai của họ, đặc biệt là các kỳ vọng không rõ ràng hoặc không được nói ra để phát triển và thiết... nghiệp phải tạo ra SP có tính chất công dụng phù hợp và các giải pháp kỹ

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:57

...  Quản trị chất lượng phải dựa trên cơ sở pháp lý Các hoạt động quản lý chất lượng của doanh nghiệp phải tuân thủ theo đúng các văn bản pháp lý của nhà nước về quản lý chất lượng và chất lượng ... ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, gây nên sự biến động về chất lượng mà trên thực tế không thể loại bỏ được. Vì vậy các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm được sản xuất thực sự không bao giờ ... những yêu cầu về số lượng và chất lượng Câu 2. Các phương thức quản trị chất lượng 2.3.1.Kiểm tra chất lượng (QVS) Kiểm tra chất lượng là hoạt động như đo, xem xét,thử nghiệm, định cỡ một hay

Ngày tải lên: 03/07/2014, 01:12

... Coi trọng con người trong quản lý chất lượng • Quản lý chất lượng phải thực hiện toàn diện và đồng bộ [...]... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5.1 Khái niệm Hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống ... Khoa học công nghệ  Các Chi cục quản lý chất lượng  Quản lý chất lượng của doanh nghiệp 5.3 Vai trò - Giảm các chi phí chất lượng - Giảm các chi phí chất lượng - Cải ... CỤ QUẢN LÝ 4.1 Triển khai chức năng chất lượng - QFD 4.1.1 Khái niệm Triển khai chức năng chất lượng (QFD) là một trong những công cụ hoạch định chất lượng của quản lý chất lượng,

Ngày tải lên: 10/08/2014, 16:34

... loại tính chất • Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ khách hàng • Các mơ hình chất lượng dịch vụ • Đo lường chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Theo ISO, chất lượng dịch vụ ? ?tập hợp đặc ... CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Giáo viên: TS Đỗ Thị Đơng NỘI DUNG • Dịch vụ: khái niệm, cách phân loại tính chất • Q trình hình thành chất lượng dịch vụ khách hàng • Các mơ hình chất lượng ... tiềm ẩn” • Mơ hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ chức Gronroos (1984) – Chất lượng kỹ thuật: dịch vụ cung cấp gì? – Chất lượng chức năng: dịch vụ cung cấp nào? CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Mơ hình SERVQUAL

Ngày tải lên: 17/05/2018, 22:27

... BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CÓ LỜI GIẢI CHƯƠNG CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Quan điểm chất lượng là: Chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng Chất lượng có vai trị quan ... GIÁ CHẤT LƯỢNG Mức chất lượng sản phẩm tỷ lệ chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh so với chất lượng cao sản phẩm giới Bài tập Người ta sử dụng thang điểm (từ đến 5) để xác định chất lượng ... trường 15 .Chất lượng giá thành sản phẩm sản xuất đại lượng đồng biến chất lượng tăng lên dẫn đến suất tăng làm cho giá thành giảm 16 .Chất lượng sản phẩm đo lường thông qua tiêu đánh giá chất lượng

Ngày tải lên: 27/09/2020, 17:35

... CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG XÂY DỰNG Câu Chất lượng đặc điểm chất lượng Khái niệm ? ?Chất lượng? ??: Chất lượng tập hợp đặc điểm sản phẩm nhằm tạo cho sản ... ẩn) Chất lượng khơng thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lượng áp dụng cho hệ thống, trình Câu Một số phương pháp quản lý chất lượng Chất lượng không tự sinh ra; chất lượng ... đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đạt Câu Những tồn quản lý chất lượng xây dựng Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản

Ngày tải lên: 19/11/2020, 13:10

... “Hàm lượng chất dinh dưỡng, khống chất khơng quảng cáo khiến chất lượng nước giải khát không đảm bảo, chí có hại cho sức khỏe người tiêu dùng” Nhận định đưa dựa nhiều khảo sát Cục Quản lý Chất lượng ... quan tâm đến chất lượng hàng hóa, đặc biệt chất lượng sản phẩm, tạo sức ép lớn lên nhà sản xuất nhà quản lý Người tiêu dùng Việt Nam chắn có xúc chất lượng hàng hàng hóa nói chung chất lượng nước ... sản phẩm đạt chất lượng tốt Còn từ đầu mà nguồn nguyên liệu chất lượng, không đạt tiêu chuẩn sản phẩm sản xuất chất lượng kém, khơng an tồn, dễ gây thiệt hại cho người tiêu dùng b Công nghệ chế

Ngày tải lên: 26/02/2021, 20:04

... tính chất tạo thành chất lượng đặc trưng không giá trị tiêu chất lượng mà hệ số trọng lượng thể hiện mức độ quan trọng tính chất Ngun tắc 3: Phân biệt khái niệm đo đánh giá - Đo tính chất ... chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ? Trả lời Nguyên tắc bản đánh giấ chất lượng sản phẩm dịch vụ là: Nguyên tắc 1: Chất lượng xem tập hợp tính chất, đặc biệt tính chất mà người tiêu thụ ... Đo tính chất q trình tìm trị số tiêu chất lượng biểu thị giá trị tụt đối tính chất theo đơn vị đo lường thích hợp - Đánh giá tính chất sự so sánh giá trị tiêu chất lượng làm chuẩn Kết quả

Ngày tải lên: 21/08/2021, 20:11

... ISO 9000 quản trị chất lượng toàn diện (TQM) 92 Thuật ngữ Câu hỏi ơn tập Bài tập tình Chương 12: Tổng quan công cụ quản trị chất lượng toàn diện 94 12.1 Định nghĩa cơng cụ quản trị chất lượng ... lúc ‐ Vội vã thực quản trị chất lượng toàn diện cách đưa nhiều người vào đội ‐ Uỷ thác việc thực quản trị chất lượng toàn diện cho phận đảm bào chất lượng ‐ Thực quản trị chất lượng toàn diện chưa ... chuyên ngành Quản trị Quản trị chất lượng việc nắm bắt nội dung giáo trình Tài liệu học tập Quản trị chất lượng biên soạn gồm 19 chương với đóng góp cơng sức nhóm giảng viên Khoa Quản trị, Trường

Ngày tải lên: 16/04/2022, 23:56

... cận chất lượng toàn diện quản trị chất lượng .3 1.1 Định nghĩa chất lượng 1.2 Định nghĩa chất lượng toàn diện 1.3 Những người tiên phong chất lượng toàn diện 1.4 Tương lai quản ... chuyên ngành Quản trị Quản trị chất lượng việc nắm bắt nội dung giáo trình Tài liệu học tập Quản trị chất lượng biên soạn gồm 19 chương với đóng góp cơng sức nhóm giảng viên Khoa Quản trị, Trường ... 1.4 Tương lai quản trị chất lượng kỷ 21 Thuật ngữ Câu hỏi ôn tập Bài tập tình Chương 2: Chất lượng cạnh tranh toàn cầu .12 2.1 Mối quan hệ chất lượng, chi phí chất lượng cạnh tranh

Ngày tải lên: 17/04/2022, 10:58

... vọng sẽ không thay đi Kế hoạch chiến lược của HABECO cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, cải tiễn kỹ thuật và nguồn nguyên liệu ôn định đề trở thành người dẫn đầu đáng tin cậy về chất lượng sản ... đầu tư thiết bị, công nghệ mới để tăng sức cạnh tranh Đối với HABECO, công ty đã nhanh chóng áp dụng các nguyên tắc quản lý toàn cầu, góp phần vảo sự tăng trưởng của công ty Công ty cũng triển ... tiêu chí về vấn đề môi trường e Chính trị pháp lý Chính phú Việt Nam xếp thứ 42 trong số 104 quốc gia về chỉ số ôn định chính trị, cho thấy nền chính trị ôn định va yén binh (Chandler, 2022) Day

Ngày tải lên: 12/08/2024, 17:22

... ĐÁP ÁN MỘT SỐ BÀI TẬP CHỦ YẾU TRONG MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG Người soạn: TS.NGUYỄN KIM ĐỊNH Bàøi số 4(trang 20) T.T Tên các CTCL ... 4 3 5 Khả năng tài chính 1.5 5 4 4 3 4 6 Khả năng sản xuất 1.5 3 4 4 3 3 7 Chất lượng sản phẩm 3.0 3 4 3 5 5 8 Chất lượng dòch vụ 2.5 4 5 3 4 5 9 Vò trí và phương tiện 1.0 5 3 4 3 3 10 Khả năng ... 0,18 Dựa vào 5 yếu tố trên, Hội đồng chuyên gia đánh giá 6 công ty theo thang điểm từ 0 đến 10. Kết quả như sau: Đáp số: Hệ số mức chất lượng cạnh tranh CT 1 CT 2 CT 3 CT 4 CT 5 CT 6 0,7214 0,7534

Ngày tải lên: 23/09/2013, 14:18

... thời tránh xảy chênh lệch không đồng kích thước Xây dựng mô hình quản trị chất lượng phù hợp, đặc biệt quy trình quản trị chất lượng toàn diện Page Quản trị chất lượng- Nhóm 10 TT X1 X2 X3 ... đêciben) =>giá trị trung bình 10, nhìn vào biểu đồ ta thấy nguyên nhân khách hàng phàn nàn thiết bị công nghệ công ty A nên chất lượng âm nhỏ nói chuyện đường dài. Page Quản trị chất lượng- Nhóm ... sửa chữa khuyết tật công ty. b) Từ biểu đồ, theo bạn công ty nên tập trung khắc phục khuyết tật trước? Tại sao? Page Quản trị chất lượng- Nhóm 10 2.Thiết bị khuyếch đại công ty A sản xuất lắp

Ngày tải lên: 17/09/2015, 09:52

... GIÁ CHẤT LƯỢNG Mức chất lượng sản phẩm tỷ lệ chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh so với chất lượng cao sản phẩm giới Bài tập Người ta sử dụng thang điểm (từ đến 5) để xác định chất lượng ... trường 15 .Chất lượng giá thành sản phẩm sản xuất đại lượng đồng biến chất lượng tăng lên dẫn đến suất tăng làm cho giá thành giảm 16 .Chất lượng sản phẩm đo lường thông qua tiêu đánh giá chất lượng ... phẩm 35 Chi phí chất lượng 7 70 Yêu cầu:  Xác định hệ số mức chất lượng hoạt động công ty  Xác định hệ số mức chất lượng tổng công ty HT Biết tổng công ty HT gồm thành viên công ty SG, HN, Huế

Ngày tải lên: 25/05/2016, 23:35

... nguyên tắc quản trị chất lượng 11 Chương 4- Hệ thống quản trị chất lượng 4.1 Hệ thống quản trị chất lượng gì? Hệ thống quản trị chất lượng bao gồm yểu tố nào? 4.2 Hệ thống quản trị chất lượng có ... động quản trị chất lượng giới Việt Nam 3.3 Trình bày khác quản trị chất lượng truyền thống quản trị chất lượng đại 3.4 Cho biết chất, ý nghĩa vai ừò quản trị chất lượng 3.5 Trình bày học thuyết quản ... hỏi ôn tập Phần 2: Hướng dẫn giải tập Phần 3: Bài tập Phần 4: Nghiên cứu tình Nhóm biên soạn sách “Bài tập quản trị chất lượng? ?? bao gồm giáo viên giảng môn Quản trị chất lượng Bộ môn Quản trị

Ngày tải lên: 22/07/2016, 17:57

... BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CÓ LỜI GIẢI CHƯƠNG CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Quan điểm chất lượng là: Chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng Chất lượng có vai ... GIÁ CHẤT LƯỢNG Mức chất lượng sản phẩm tỷ lệ chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh so với chất lượng cao sản phẩm giới Bài tập Người ta sử dụng thang điểm (từ đến 5) để xác định chất lượng ... trường 15 .Chất lượng giá thành sản phẩm sản xuất đại lượng đồng biến chất lượng tăng lên dẫn đến suất tăng làm cho giá thành giảm 16 .Chất lượng sản phẩm đo lường thông qua tiêu đánh giá chất lượng

Ngày tải lên: 15/12/2016, 19:16