CÂU hỏi ôn tập quản lý chất lượng trong xây dựng

Câu 1. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng.Khái niệm “Chất lượng”: Chất lượng là tập hợp các đặc điểm của một sản phẩm nhằm tạo cho sản phẩm đó có khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềm ẩn”.Theo tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO, đưa ra định nghĩa sau:“Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan”.Từ định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng:1.Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu. Nếu một sản phẩm vì lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là có chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình.2.Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng.3.Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng, ta phi xét và chỉ xét đến mọi đặc tính của đối tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể. Các nhu cầu này không chỉ từ phía khách hàng mà còn từ các bên có liên quan, ví dụ như các nhu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội.4.Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các quy định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng. Hoặc có khi chỉ có thể phát hiện được chúng trong quá trình sử dụng (nhu cầu tiềm ẩn).5.Chất lượng không chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình.Câu 2. Một số phương pháp quản lý chất lượng.Câu 3. Những tồn tại trong quản lý chất lượng trong xây dựng.Câu 4. Những tồn tại trong quản lý chất lượng xây trong trong các giai đoạn: khảo sát, thiết kế thi công.Câu 6. Trách nhiệm của chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, doanh nghiệp xây dựng trong giai đoạn thực hiện đầu tư.Câu 5. Nội dung thiết kế cơ sở của dự án.Câu 7. Quản lý chất lượng trong giai đoạn hoàn thành bàn giao công trình.Câu 8. Cấu trúc của Quy chuẩn xây dựng Việt Nam.Câu 9. Tính pháp lý giữa tiêu chuẩn xây dựng và quy chuẩn xây dựng.Câu 10. Nêu các giai đoạn và các bước xây dựng ISO.Câu 11. Các loại tài liệu về chất lượng.Câu 12. Trách nhiệm của lãnh đạo trong quản lý chất lượng theo ISO.

CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG XÂY DỰNG Câu Chất lượng đặc điểm chất lượng Khái niệm “Chất lượng”: Chất lượng tập hợp đặc điểm sản phẩm nhằm tạo cho sản phẩm có khả thỏa mãn nhu cầu nêu nhu cầu tiềm ẩn” Theo tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa ISO, đưa định nghĩa sau: “Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan” Từ định nghĩa ta rút số đặc điểm sau khái niệm chất lượng: Chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu Nếu sản phẩm lý mà khơng nhu cầu chấp nhận phải bị coi có chất lượng kém, cho dù trình độ cơng nghệ để chế tạo sản phẩm đại Đây kết luận then chốt sở để nhà chất lượng định sách, chiến lược kinh doanh Do chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn biến động nên chất lượng luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng Khi đánh giá chất lượng đối tượng, ta phi xét xét đến đặc tính đối tượng có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu cụ thể Các nhu cầu khơng từ phía khách hàng mà cịn từ bên có liên quan, ví dụ nhu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu cộng đồng xã hội Nhu cầu cơng bố rõ ràng dạng quy định, tiêu chuẩn có nhu cầu khơng thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng cảm nhận chúng Hoặc có phát chúng trình sử dụng (nhu cầu tiềm ẩn) Chất lượng khơng thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lượng áp dụng cho hệ thống, trình Câu Một số phương pháp quản lý chất lượng Chất lượng không tự sinh ra; chất lượng khơng phải kết ngẫu nhiên, kết tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt chất lượng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố “Quản lý chất lượng hoạt động có phối hợp nhằm định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng.” Một số phương pháp quản lý chất lượng: 1 Kiểm tra chất lượng Một phương pháp phổ biến để đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp với quy định cách kiểm tra sản phẩm chi tiết phận nhằm sàng lọc loại phận không đảm bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật Theo định nghĩa, kiểm tra chất lượng hoạt động đo, xem xét, thử nghiệm, định cỡ hay nhiều đặc tính đối tượng so sánh kết với yêu cầu nhằm xác định phù hợp đặc tính Như kiểm tra phân loại sản phẩm chế tạo, cách xử lý “chuyện rồi” Nói theo ngơn ngữ thì chất lượng khơng tạo dựng nên qua kiểm tra Vào năm 1920, người ta bắt đầu trọng đến q trình trước đó, đợi đến khâu cuối tiến hành sàn lọc sản phẩm Khái niệm kiểm soát chất lượng (Quality Control – QC) đời Kiểm soát chất lượng Theo định nghĩa, Kiểm soát chất lượng hoạt động kỹ thuật mang tính tác nghiệp sử dụng để đáp ứng yêu cầu chất lượng Để kiểm soát chất lượng, kiểm soát yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trình tạo chất lượng Việc kiểm soát nhằm ngăn ngừa sản xuất sản phẩm khuyết tật Kiểm soát Chất lượng Tồn diện Thuật ngữ Kiểm sốt chất lượng tồn diện (Total quality Control – TQC) Feigenbaum định nghĩa sau: Kiểm sốt chất lương tồn diện hệ thống có hiệu để thể hóa nỗ lực phát triển, trì cải tiến chất lượng nhóm khác vào tổ chức cho hoạt động marketing, kỹ thuật, sản xuất dịch vụ tiến hành cách kinh tế nhất, cho phép thỏa mãn hoàn toàn khách hàng Quản lý Chất lượng toàn diện Total quality management – TQM định phương pháp quản lý tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên cơng ty xã hội Mục tiêu TQM cải tiến chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách hàng mức tốt cho phép Đặc điểm bật TQM so với phương pháp quản lý chất lượng trước cung cấp hệ thống tồn diện cho cơng tác quản lý cải tiến khía cạnh có liên quan đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đạt Câu Những tồn quản lý chất lượng xây dựng Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản lý thông qua Kiểm tra chất lượng bảo đảm chất lượng tất giai đoạn chuẩn bị đầu tư; thực đầu tư; kết thúc xây dựng đưa cơng trình vào khai thác sử dụng Những tồn lĩnh vực quản lý hoạt động xây dựng: Thứ nhất, Năng lực ý thức trách nhiệm chủ đầu tư, ban quản lý dự án, tổ chức tư vấn, doanh nghiệp thi công chưa đáp ứng yêu cầu quản lý - Chủ đầu tư (BQL DA) thiếu lực chuyên môn nghiệp vụ quản lý, công tác QLCL lỏng lẻo nặng hình thức - Tư vấn xây dựng khảo sát, thiết kế hạn chế kinh nghiệm lực chuyên môn dẫn tới khiếm khuyết gây cố công trình - Các doanh nghiệp thi cơng xây dựng cịn chưa trọng bảo đảm yếu tố chất lượng, chưa xem chất lượng yếu tố cạnh tranh, giữ gìn thương hiệu chế thị trường sử dụng nhân lực lao động chưa qua đào tạo, tay nghề không phù hợp với công việc Thứ hai, Hệ thống quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng địa phương thực bất cập lực tổ chức - Theo kết điều tra 81 quan QLNN: Sở Xây dựng 40 địa phương (49,38%) giao trách nhiệm giúp Chủ tịch Tỉnh thống quản lý công tác QLNN chất lượng cơng trình xây dựng; 41 địa phương (50,62%) địa phương sở Xây dựng chuyên ngành quản lý - Theo số liệu thống kê năm gần đây, cố cơng trình xuống cấp sớm cơng trình thuộc dự án nhóm B nhóm C (do địa phương quản lý) - Như năm 2003, cố cơng trình xảy nhóm C (24 cố cơng trình với 0,2% tổng số cơng trình thuộc nhóm) gấp 10 lần so với nhóm A (2 cố với 0,02%) gấp lần nhóm B (7 cố với 0,07%) Con số cho thấy, lực lượng quản lý nhà nước chất lượng cơng trình địa phương cịn yếu chống chéo Thứ ba, Việc thực thi pháp luật thực tế thấp, quy định thực giai đoạn mang tính chiếu lệ, hình thức khơng có người chịu trách nhiệm (Các chủ đầu tư dự án nguồn vốn ngân sách Nhà nước) - Có dự án sử dụng vốn ngân sách, tổng mức đầu tư lập phê duyệt cao, triển khai cụ thể, chủ đầu tư thấy dư nguồn vốn cố gắng tận dụng - Ngược lại, có dự án khơng lường hết yếu tố lập báo cáo khả thi nên tổng mức đầu tư duyệt thấp, lúc triển khai thiết kế, dự tốn vượt tổng mức đầu tư - Nguy hiểm hơn, tâm lý “đi xin” mà số chủ đầu tư cố tình lập thấp tổng mức đầu tư nhằm hạ nhóm từ B xuống C (hoặc nguy hiểm từ A xuống B) để giảm nhẹ hàng rào pháp lý, thực mục tiêu trước mắt chấp thuận đầu tư Thứ tư, Các cán giám sát chưa đào tạo, rèn luyện tố chất cần thiết cho nghề nghiệp, hiểu biết pháp luật, kiến thức quản lý, trình độ chun mơn Thứ năm, Lãnh đạo chủ thể (OPC) thường cập nhật kiến thức không hiểu thấu đáo chế độ quản lý mới, thay vào chủ yếu hơ hào dùng quyền lực để phủ Mặc dù thời gian qua văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề quản lý chất lượng cơng trình xây dựng ban hành đầy đủ, thực tế cịn trường hợp cơng trình chất lượng, để xảy cố Câu Những tồn quản lý chất lượng xây trong giai đoạn: khảo sát, thiết kế thi công Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản lý thông qua Kiểm tra chất lượng bảo đảm chất lượng tất giai đoạn chuẩn bị đầu tư; thực đầu tư; kết thúc xây dựng đưa cơng trình vào khai thác sử dụng Mặc dù thời gian qua văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề quản lý chất lượng công trình xây dựng ban hành đầy đủ, thực tế cịn trường hợp cơng trình chất lượng, để xảy cố Vậy Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng phải người, định trình độ, lực quản lý chủ thể trực tiếp tham gia xây dựng Giai đoạn khảo sát Không theo tiêu chuẩn kỹ thuật nên đánh giá sai lớp đất dẫn tới giải pháp móng khơng phù hợp Kỹ sư xây dựng kỹ sư địa chất cơng trình khơng có hiểu biết lẫn - Kỹ sư xây dựng quan tâm tới giá trị cường độ tiêu chuẩn đất (RTC) - Kỹ sư địa chất lại khơng nhìn tác dụng cơng trình xây dựng Năng lực cá nhân tổ chức khảo sát không tương xứng Giai đoạn thiết kế - Thiết kế móng: + Khơng tính tính khơng độ lún cơng trình + Chọn sai giải pháp móng + Biện pháp gia cố khơng thích hợp + Bố trí nhiều dạng móng cơng trình, móng đặt độ sâu khác + Móng đặt khơng đồng + Móng đặt đất dốc có mặt trượt - Thiết kế phần kết cấu: + Chọn sơ đồ sai quan niệm sai sơ đồ làm việc kết cấu + Bố trí thép khơng hợp lý + Giảm tiết diện làm việc cấu kiện bê tông cốt thép + Thiết kế cải tạo sửa chữa hiểu sai hiểu không đầy đủ kết cấu sửa chữa + Thiết kế cơng trình khơng tính đến hiểu khơng tác động ăn mịn mơi trường - Người thiết kế không rõ nội dung cần bảo trì Giai đoạn thi cơng - Thi cơng móng: Khơng có hiểu biết kinh nghiệm thi cơng gia cố nền, thi cơng móng - Thi cơng kết cấu mơi trường ăn mịn, khơng có kiến thức đầy đủ tác động ăn mịn - Khơng có phát sai sót q trình thi cơng Câu Nội dung thiết kế sở dự án Thiết kế sở dự án bước quản lý chất lượng giai đoạn chuẩn bị đầu tư Nội dung thiết kế sở dự án phải thể giải pháp thiết kế chủ yếu, đảm bảo đủ điều kiện để xác định tổng mức đầu tư triển khai bước thiết theo, bao gồm thuyết minh vẽ - Thuyết minh công nghệ: Giới thiệu tóm tắt phương án cơng nghệ sơ đồ công nghệ; danh mục thiết bị công nghệ với thông số kỹ thuật chủ yếu liên quan đến thiết kế xây dựng - Thuyết minh xây dựng: Khái quát tổng mặt bằng, giới thiệu tóm tắt đặc điểm tổng mặt bằng, cao độ tọa độ xây dựng; hệ thống hạ tầng kỹ thuật điểm đầu nối; diện tích sử dụng đất, diện tích xây dựng, diện tích xanh, mật độ xây dựng, hệ thống sử dụng đất, cao độ san nội dung cần thiết khác như: Đối với cơng trình xây dựng theo tuyến; Đối với cơng trình có u cầu kiến trúc - Phần kỹ thuật: giới thiệu tóm tắt đặc điểm địa chất cơng trình, phương án gia cố nền, móng, kết cấu chịu lực chính, hệ thống kỹ thuật hạ tầng kỹ thuật công trình, san nền, đào đắp đất; danh mục phần mềm sử dụng thiết kế; - Giới thiệu tóm tắt phương án phòng chống cháy, nổ bảo vệ mơi trường; - Dự tính khối lượng cơng tác xây dựng, thiết bị để lập tổng mức đầu tư thời gian xây dựng cơng trình Câu Trách nhiệm chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, doanh nghiệp xây dựng giai đoạn thực đầu tư Giai đoạn thực đầu tư giai đoạn thứ hai cần quản lý chất lượng dự án xây dựng Trong đó, trách nhiệm chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, doanh nghiệp xây dựng sau: Trách nhiệm Chủ đầu tư: - Giai đoạn chuẩn bị thi công: + Lập hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu dự án + Kiểm tra điều kiện khởi cơng cơng trình (Thơng đường, điện, nước, giải phóng mặt chất lượng máy) + Kiểm tra điều kiện lực nhà thầu so với hồ sơ dự thầu - Giai đoạn thực thi công xây lắp: + Kiểm tra hệ thống quản lý chất lượng nhà thầu có phù hợp với yêu cầu nêu hợp đồng + Kiểm tra phù hợp với thiết bị thi công nhân lực nhà thầu so với hồ sơ dự thầu + Kiểm tra vật liệu, cấu kiện, sản phẩm xây dựng thông qua chứng chất lượng nơi sản xuất kết phịng thí nghiệm hợp chuẩn + Kiểm tra thiết bị cơng trình cơng nghệ trước lắp đặt thông qua chứng chất lượng nơi sản xuất kết kiểm định chất lượng thiết bị + Kiểm tra biện pháp thi công, an tồn lao động cho cơng trình cho cơng trình lân cận + Kiểm tra chất lượng, khối lượng, tiến độ phận, giai đoạn xây lắp, hạng mục cơng trình Trách nhiệm Tư vấn thiết kế: - Thiết kế phải tuân thủ quy chuẩn, tiêu chuẩn, nhiệm vụ thiết kế hợp đồng giao nhận thầu - Người chủ nhiệm thiế kế chủ trì thiết kế phải chịu trách nhiệm cá nhân chất lượng sản phẩm làm - Tổ chức tư vấn thiết kế kỹ thuật thiết kế kỹ thuật thi công chịu trách nhiệm giám sát tác giả trình thi công - Tổ chức tư vấn thiết kế không giao lại tồn hợp đồng phần nội dung hợp đồng cho tổ chức tư vấn thiết kế khác Trách nhiệm Doanh nghiệp xây dựng: - Lập hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu hợp đồng giao nhận thầu - Báo cáo đầy đủ quy trình, phương án kết kiểm tra chất lượng vật liệu, cấu kiện, sản phẩm xây dựng với chủ đầu tư (bên A) để phối hợp kiểm tra giám sát - Nghiệm thu nội lập vẽ hoàn công công tác thi công xây lắp, chạy thử thiết bị, hạng mục cơng trình hồn thành cơng trình hồn thành Câu Quản lý chất lượng giai đoạn hồn thành bàn giao cơng trình Bảo hành cơng trình: - Trách nhiệm chủ đầu tư: Kiểm tra tình trạng sử dụng cơng trình, phát hư hỏng để yêu cầu sửa chữa thời gian bảo hành - Trách nhiệm doanh nghiệp xây dựng: + Doanh nghiệp xây dựng thực sửa chữa hư hỏng gây thời gian bảo hành + Doanh nghiệp xây dựng không chịu trách nhiệm bảo hành khi: Các hư hỏng xem lỗi doanh nghiệp; Các phận, hạng mục cơng trình bị quan Nhà nước có thẩm quyền buộc tháo dỡ chủ đầu tư vi phạm pháp luật xây dựng - Thời gian bảo hành: + 24 tháng cơng trình quan trọng cơng trình nhóm A + 12 tháng cơng trình khác - Mức tiền đóng bảo hành: Tính theo tỷ lệ phần trăm (%) giá trị khối lượng xây lắp hạng mục cơng trình thời gian bảo hành + Đối với cơng trình có thời hạn bảo hành tối thiểu 24 tháng 3% + Đối với cơng trình có thời hạn bảo hành tối thiểu 12 tháng 5% Bảo trì cơng trình: - Trách nhiệm bảo trì: + Nhà nước ủy quyền cho chủ quản lý sử dụng cơng trình theo dõi tuân thủ dẫn kỹ thuật quy trình bảo trì tổ chức tư vấn lập Chủ quản lý sử dụng chịu trách nhiệm việc khơng thực bảo trì theo quy định + Nếu hợp đồng cho thuê người cho thuê sử dụng cơng trình phải chịu trách nhiệm việc khơng thực bảo trì theo quy định - Cấp bảo trì: Duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa nhỏ, sửa chữa vừa, sửa chữa lớn Cần thực bảo hành cho cấp bảo trì - Thời hạn bảo trì: cơng trình tính từ ngày nghiệm thu đưa cơng trình vào sử dụng hết niên hạn sử dụng cơng trình Nghiệm thu, sử dụng Hết bảo hành Tuổi thọ cơng trình t Sự cố cơng trình: - Chủ đầu tư chủ quản lý sử dụng cơng trình lập báo cáo cố cơng trình thi công vận hành khai thác - Báo cáo lập thời hạn 24 sau xảy cố gửi cho quan quản lý Nhà nước xây dựng thuộc UBND tỉnh có thiệt hại người cần báo cáo cho Bộ xây dựng - Trước thu dọn trường cố cần phải lập hồ sơ cố cơng trình, trường hợp khẩn cấp cứu người bị nạn ngăn ngừa cố xảy thảm họa cần phải quay phim, chụp ảnh, ghi âm để làm chứng Câu Cấu trúc Quy chuẩn xây dựng Việt Nam Quy chuẩn xây dựng văn quy định yêu cầu kỹ thuật tối thiểu, bắt buộc phải tuân thủ hoạt động xây dựng giải pháp, tiêu chuẩn sử dụng để đạt yêu cầu Quy chuẩn xây dựng Việt Nam có cấu trúc cấp: - Mục tiêu - Các yêu cầu kỹ thuật - Các giải pháp chấp thuận Mục tiêu Các yêu cầu kỹ thuật Các giải pháp chấp thuận Mục tiêu Quy chuẩn xây dựng: Mục tiêu Quy chuẩn xây dựng tạo hành lang pháp lý kỹ thuật nhằm đảm bảo trình phát triển xây dựng đạt hiệu mặt, hạn chế tác động có hại đảm bảo yêu cầu tối thiểu sau: - Bảo vệ lợi ích toàn xã hội, bao gồm: An toàn, bảo vệ sức khỏe, môi trường sống, cảnh quan, sử dụng hợp lý tài nguyên đảm bảo an ninh quốc phòng - Bảo đảm lợi ích cho thân người đầu tư, sử dụng cơng trình, bao gồm: an tồn, tiện nghi, bảo vệ sức khỏe Các yêu cầu kỹ thuật quy chuẩn xây dựng: - Yêu cầu kỹ thuật tối thiểu: Do quy chuẩn xây dựng áp dụng chung cho nguồn vốn hình thức xây dựng nên kiểm soát yêu cầu tối thiểu - u cầu phải có tính khả thi: Là văn pháp quy nên quy chuẩn xây dựng ban hành quy định hồn tồn thực thi tồn quốc Phải kế thừa hệ thống kỹ thuật, tiêu chuẩn hành để phù hợp với tiến kỹ thuật, kinh tế, xã hội sau đến năm phải xoát xét chỉnh sửa cho phù hợp (1997-2002-2007-…) Các giải pháp kỹ thuật chấp thuận: - Các giải pháp nêu quy chuẩn xây dựng: + Những giải pháp dựa số tiêu chuẩn Việt Nam hành + Khi tiêu chuẩn số thay tiêu chuẩn thay chấp thuận Quy chuẩn xây dựng (Ví dụ: TCVN-5060-90 TCXDVN-285-2002) + Khi có khác biệt quy chuẩn xây dựng tiêu chuẩn phải tuân theo quy chuẩn xây dựng - Hoặc giải pháp không nêu Quy chuẩn xây dựng cấp có thẩm quyền thẩm định đạt yêu cầu Quy chuẩn (các tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn nước ngoài) - Các thiết kế điển hình cấu kiện, chi tiết, phận cơng trình Bộ Xây dựng ban hành Câu Tính pháp lý tiêu chuẩn xây dựng quy chuẩn xây dựng Quy chuẩn xây dựng (Pháp chế - bắt buộc): - Là sở kỹ thuật cho việc lập dự án đầu tư; thiết kế; thẩm định phê duyệt dự án quy hoạch, đồ án thiết kế kỹ thuật cơng trình xây dựng - Là quy phạm để kiểm tra trình thực xây dựng nghiệm thu, cho phép sử dụng cơng trình theo mục đích, tính năng, quy định an tồn Tiêu chuẩn xây dựng (Khuyến khích – tự nguyện): - Là sở để lập, thẩm tra, phê duyệt thiết kế chi tiết cơng trình xây dựng - Là sở để kiểm tra, giám sát, nghiệm thu, cho phép cơng trình tiếp tục xây dựng chuyển giai đoạn hay đưa vào sử dụng nhằm đảm bảo công trình kết cấu, ổn định an tồn sử dụng Các tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng theo mục tiêu quy chuẩn xây dựng Việt Nam Trong quy chuẩn xây dựng quy định lĩnh vực nội dung sau phải áp dụng theo tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam: - Các số liệu khí hậu, tự nhiên đất đai vùng lãnh thổ, quy định xác định tác động tải trọng, địa chất thủy văn, phân vùng động đất - Tiêu chuẩn phòng chống cháy nổ, chống sét - Về bảo vệ môi trường, xác định chất lượng nước sinh hoạt, nước thải, khí thải, tiếng ồn - Về an tồn cơng trình tác động khí hậu địa phương - Về an toàn lao động Khuyến khích áp dụng tiêu chuẩn nước ngồi giải pháp khoa học tiến 10 Khi áp dụng tiêu chuẩn nước thiết phải đảm bảo tính đồng bộ, tính hệ thống tiêu chuẩn, đảm bảo mục tiêu an toàn mà quy chuẩn quy định (ngoại trừ tiêu chuẩn bắt buộc) Ký hiệu tiêu chuẩn nước: Quốc gia Ký hiệu Thái Lan Indonesia Malaysia Singapore Philippines Việt Nam Trung Quốc Úc Anh Mỹ TIS SNI MS SS_CP PNS VN GB; GBJ; JG AS BS;CP ACI; AISC; ASCE; NIST Pháp Đức Nhật Nga Euro NF; DTU DIM JS SNP; GOST; GOSTR; SN; SP; RSD; VSN EN; EUROCODES Câu 10 Nêu giai đoạn bước xây dựng ISO ISO (International Organization for Standar dization) tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa Thành lập năm 1947, dựa tiêu chuẩn Anh “BS 5750:1978 -các hệ thống chất lượng”, hoạt động phạm vi quốc tế, trụ sở Geneve Thụy Sỹ ISO 9000: Là tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng, đưa hệ thống chuẩn mực cho hệ thống chất lượng, áp dụng rộng rãi cho loại hình tổ chức hoạt động lĩnh vực Các giai đoạn xây dựng ISO 9000: Xây dựng hệ chất lượng ISO 9000 thường phải trải qua giai đoạn: - Giai đoạn khởi động (1-3 tháng): Chọn đội ngũ, huấn luyện để hiểu ISO 9000 11 - Giai đoạn phát triển (6-12 tháng): Xem xét văn hành xây dựng hệ quản lý chất lượng tổ chức Huấn luyện sâu cho đội hình khung Nếu tổ chức lớn cần có tư vấn nước - Giai đoạn vận hành (5-9 tháng): Hệ chất lượng vận hành dự án thực trước tổ chức sẵn sàng cho bên thứ đánh giá cấp chứng Các bước xây dựng ISO 9000: Việc áp dụng ISO 9000 doanh nghiệp tiến hành theo bước: Bước Tìm hiểu tiêu chuẩn xác định phạm vi áp dụng Lãnh đạo doanh nghiệp cần đưa sách chất lượng, mục tiêu chất lượng Bước Lập ban đạo thực dự án ISO 9000:2000, bao gồm đại diện lãnh đạo đại diện phận nằm phạm vi áp dụng ISO 9000 Bước Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so sánh với tiêu chuẩn Sau đánh giá thực trạng, xác định cần thay đổi bổ sung để hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn Bước Thiết kế lập văn hệ thống chất lượng theo ISO 9000 - Xây dựng sổ tay chất lượng - Lập thành văn tất trình thủ tục liện quan - Xây dựng Hướng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết Bước Áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO 9000: - Phổ biến cho tất cán công nhân viên công ty nhận thức ISO 9000 - Hướng dẫn cho cán cơng nhân viên thực quy trình, thủ tục viết - Phân rõ trách nhiệm sử dụng tài liệu thực theo chức nhiệm vụ mà thủ tục mô tả - Tổ chức đánh giá nội phù hợp hệ thống đề hoạt động khắc phục không phù hợp Bước Đánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận Việc chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận bao gồm bước sau: - Đánh giá trước chứng nhận: Việc đánh giá trước chứng nhận Cơng ty thực tổ chức bên thực Bước Tiến hành đánh giá chứng nhận Tổ chức chứng nhận Công ty lựa chọn tiến hành đánh giá chứng nhận thức hệ thống chất lượng 12 Lựa chọn tổ chức chứng nhận: Tổ chức chứng nhận hay đánh giá bên thứ ba tổ chức công nhận cho việc thực đánh giá cấp chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn phù hợp ISO 9000 Bước Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận Ở giai đoạn cần tiến hành khắc phục vấn đề tồn phát đánh giá chứng nhận tiếp tục thực hoạt động theo yêu cầu tiêu chuẩn để trì cải tiến không ngừng hệ thống chất lượng Câu 11 Các loại tài liệu chất lượng Chính sách, mục tiêu chất lượng Chính sách (policy) chất lượng phải: - Định hướng vào khách hàng - Phù hợp với mục đích tổ chức - Cam kết đáp ứng nhu cầu thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng - Là sở cho việc thiết lập xem xét mục tiêu chất lượng - Được truyền đạt thấu hiểu tổ chức - Được xem xét thường xuyên đảm bảo thích hợp - Đơn giản, xác dễ hiểu Mục tiêu (objective) chất lượng phải: - Cụ thể, thực tế - Có thể đo lường đánh giá - Có thể thực - Có giới hạn thời gian - Tương thích với - Thiết lập cấp, phận chức thích hợp Sổ tay chất lượng Sổ tay chất lượng tài liệu mô tả hệ thống chất lượng tổ chức gồm: - Phạm vi hệ thống quản lý chất lượng, nội dung chi tiết - Các thủ tục dạng văn thiết lập cho hệ thống quản lý chất lượng Sổ tay chất lượng nhằm mục đích: - Thơng báo sách, thủ tục giúp nhân viên làm việc hiệu hiểu rõ trách nhiệm người có liên quan - Cải tiến truyền đạt thơng tin phận, khu vực cá nhân 13 - Cung cấp tài liệu làm sở để đánh giá hệ thống chất lượng - Chứng minh cho khách hàng, tổ chức chứng nhận hệ thống chất lượng - Được sử dụng công cụ marketing Quy trình/Thủ tục Quy trình tài liệu mơ tả tập hợp hay trình tự cơng việc phải làm Thủ tục phải mô tả mức độ chi tiết cần thiết để kiểm soát hoạt động, mối quan hệ tương tác nhân viên: - Quản lý - Thực - Kiểm tra xác nhận công việc Để trả lời câu hỏi: Làm gì? Ai làm? Khi làm? Làm đâu? Tại phải làm? Làm nào? (5W+1H) Thủ tục có thể: Nằm sổ tay chất lượng viện dẫn đến sổ tay chất lượng Câu 12 Trách nhiệm lãnh đạo quản lý chất lượng theo ISO Cam kết lãnh đạo Lãnh đạo cao cung cấp chứng cam kết: Xây dựng; thực hiện; cải tiến thường xuyên hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng cách: - Truyền đạt tầm quan trọng việc đáp ứng yêu cầu: khách hàng luật định (đối với sản phẩm) - Thiết lập sách chất lượng - Đảm bảo thiết lập mục tiêu chất lượng - Đảm bảo sẵn có nguồn lực Hướng vào khách hàng - Xác định khách hàng ai? - Đáp ứng yêu cầu khách hàng để nâng cao thỏa mãn Chính sách chất lượng - Phù hợp với mục tiêu tổ chức - Bao gồm cam kết: Đáp ứng yêu cầu cải tiến thường xuyên hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng - Cung cấp sở để thiết lập xem xét mục tiêu chất lượng - Được truyền đạt thấu hiểu 14 - Được xem xét để ln thích hợp Hoạch định (Lập kế hoạch) - Mục tiêu chất lượng: Được thiết lập cấp phận tương ứng; Đo lường quán với sách chất lượng - Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng: Tiến hành hoạch định hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng mục tiêu chất lượng Tính quán phải trì Trách nhiệm; quyền hạn thông tin - Trách nhiệm quyền hạn: Điều hành kiểm soát tổ chức, bao gồm lập sách, xác định mục tiêu, lập kế hoạch áp dụng, xem xét kết đưa hành động khắc phục - Đại diện lãnh đạo: Lãnh đạo cao định thành viên Ban lãnh đạo để: + Đảm bảo trình cần thiết thiết lập, thực trì + Báo cáo cho lãnh đạo cao về: Kết hoạt động hệ thống quản lý chất lượng nhu cầu cải tiến + Đảm bảo thúc đẩy nhận thức yêu cầu khách hàng - Thông tin nội bộ: + Thiết lập trình trao đổi thơng tin thích hợp + Trao đổi thơng tin hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng - Xem xét lãnh đạo: + Đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng thích hợp, thỏa mãn có hiệu lực + Đánh giá hội cải tiến nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý chất lượng (gồm sách mục tiêu) + Duy trì hồ sơ 15 ... chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đạt Câu Những tồn quản lý chất lượng xây dựng Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản lý. .. quản lý chất lượng cơng trình xây dựng ban hành đầy đủ, thực tế cịn trường hợp cơng trình chất lượng, để xảy cố Câu Những tồn quản lý chất lượng xây trong giai đoạn: khảo sát, thiết kế thi công... công Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản lý thông qua Kiểm tra chất lượng bảo đảm chất lượng tất giai đoạn chuẩn bị đầu tư; thực đầu tư; kết thúc xây dựng