Quản lý chất lượng đào tạo đại học từ xa ở việt nam theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của AAOU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ĐỖ SA KỲ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 9.14.01.14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Văn Trinh TS Lê Đông Phƣơng Hà Nội, 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chƣa đƣợc công bố nghiên cứu khác Nghiên cứu sinh Đỗ Sa Kỳ MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể, đối tƣợng nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu 4.2 Đối tƣợng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu 6.2 Giới hạn khách thể khảo sát 6.3 Giới hạn địa bàn nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 7.1 Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu lý luận 7.2 Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn 7.3 Nhóm phƣơng pháp thống kê toán học Những luận điểm bảo vệ Đóng góp luận án 10 Cấu trúc luận án CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 1.1 Tổng quan lịch sử vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu đào tạo đại học từ xa 1.1.2 Các nghiên cứu quản lý đào tạo đại học từ xa theo khung Bảo đảm chất lƣợng 12 1.1.3 Kết luận chung vấn đề cần giải 17 1.2 Một số vấn đề lý luận đào tạo từ xa 18 1.2.1 Khái niệm đào tạo từ xa 18 1.2.2 Thuật ngữ liên quan đến đào tạo từ xa 20 1.2.3 Đặc điểm đào tạo đại học từ xa 27 1.2.4 Các hình thức đào tạo đại học từ xa 30 1.2.5 Ƣu điểm nhƣợc điểm đào tạo đại học từ xa 32 1.2.6 Một số lý thuyết đào tạo từ xa 34 1.3 Quản lý chất lƣợng ĐTĐHTX theo tiếp cận bảo đảm chất lƣợng AAOU 40 1.3.1 Các khái niệm 40 1.3.2 Chất lƣợng chu trình quản lý chất lƣợng PDCA 42 1.3.3 Mơ hình Bảo đảm chất lƣợng AAOU 45 1.3.4 Nội dung quản lý chất lƣợng ĐTĐHTX theo mơ hình AAOU 48 1.4 Các yếu tố tác động đến đào tạo quản lý chất lƣợng đào tạo từ xa .51 1.4.1 Tác động mơi trƣờng bên ngồi 51 1.4.2 Tác động môi trƣờng bên 53 Tiểu kết chƣơng 55 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 56 2.1 Khái quát đào tạo đại học từ xa Việt Nam 56 2.1.1 Bối cảnh phát triển đào tạo từ xa Việt Nam 56 2.1.2 Lịch sử phát triển đào tạo từ xa mơ hình đại học Mở Việt Nam 58 2.2 Đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam 58 2.2.1 Giới thiệu nghiên cứu thực trạng 58 2.2.2 Kết đánh giá thực trạng quản lý đào tạo đại học từ xa Việt Nam 60 2.2.3 Kết đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam theo tiếp cận khung Bảo đảm chất lƣợng AAOU 64 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản lý đào tạo đại học từ xa Việt Nam 88 2.3 Kinh nghiệm quốc tế quản lý chất lƣợng đào tạo từ xa 89 2.3.1 Sự phát triển đào tạo từ xa giới 89 2.3.2 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa 92 2.3.3 Bảo đảm chất lƣợng lĩnh vực hỗ trợ ngƣời học đại học Mở Sukhothai Thammathirat (STOU), Thái Lan 98 2.3.4 Bảo đảm chất lƣợng lĩnh vực hỗ trợ ngƣời học đại học Mở Indonesia Đại học Universitas Terbuka (UT) 103 2.3.5 Bài học cho Việt Nam 106 Tiểu kết chƣơng 108 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 109 3.1 Nguyên tắc lựa chọn giải pháp 109 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 109 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 109 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 109 3.2 Các nhóm giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam 110 3.2.1 Nhóm giải pháp xây dựng mơ hình hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam theo tiếp cận bảo đảm chất lƣợng AAOU 110 3.2.2 Nhóm giải pháp đổi quản lý hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa 118 3.2.3 Nhóm giải pháp đổi dịch vụ hỗ trợ triển khai hệ thống bảo đảm chất lƣợng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa 124 3.2.4 Mối quan hệ giải pháp 132 3.3 Đánh giá tính cấp thiết tính khả thi nhóm giải pháp 132 3.3.1 Trƣng cầu ý kiến tính cấp thiết tính khả thi nhóm giải pháp 133 3.3.2 Kết đánh giá tính cấp thiết tính khả thi nhóm giải pháp 134 3.3.3 Tổng hợp kết đánh giá giải pháp 147 3.4 Thử nghiệm giải pháp 149 3.4.1 Mục đích, giới hạn, phƣơng pháp, tiến trình thử nghiệm 149 3.4.2 Kết thử nghiệm 150 Tiểu kết chƣơng 153 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 154 Kết luận 154 Kiến nghị 155 2.1 Bộ Giáo dục Đào tạo 155 2.2 Đối với sở đào tạo đại học có hệ đào tạo từ xa 156 DANH MỤC CƠNG TRÌNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 157 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020 Việt Nam khẳng định rằng: “Phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lƣợng cao đột phát chiến lƣợc, yếu tố định đẩy mạnh phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ, cấu lại kinh tế, chuyển đổi mơ hình tăng trƣởng lợi cạnh tranh quan trọng nhất, bảo đảm cho phát triển nhanh, hiệu bền vững Đầu tƣ cho giáo dục (GD) đầu tƣ phát triển” [17] Để phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực, phát triển chất lƣợng GDĐT đặc biệt GDĐH Do đó, cải thiện chất lƣợng ĐT mục tiêu cốt lõi mà trƣờng ĐH hƣớng tới Trong năm qua, GDĐH nƣớc đạt đƣợc thành tựu định nhiên, chất lƣợng GDĐT chƣa xứng với yêu cầu phát triển đất nƣớc thời kỳ đổi hội nhập toàn cầu, khoảng cách xa so với nƣớc có GD tiên tiến khu vực giới Một nguyên nhân dẫn đến chất lƣợng GD thấp bất cập khâu quản lý GD ĐT Nói cách khác, quản lý chất lƣợng ĐT thành tố quan trọng, đóng vai trò chủ yếu việc nâng cao chất lƣợng ĐT sở GDĐH Nghị 29 đổi toàn diện giáo dục đào tạo đề mục tiêu tổng quát: “Tạo chuyển biến bản, mạnh mẽ chất lƣợng, hiệu giáo dục, đào tạo”, có việc “Đổi công tác quản lý giáo dục, đào tạo”, “coi trọng quản lý chất lƣợng” [12] Giáo dục từ xa đời tính từ thời điểm ĐH Mở Anh quốc thành lập năm đầu thập niên 60 Đến nay, GDTX phát triển phạm vi toàn giới với đời hàng loạt trƣờng ĐH Mở nhiều quốc gia Tại Việt Nam, hình thức ĐTTX ngày trở nên phổ biến với hình thành Trƣờng ĐH Mở, đồng thời nhiều trƣờng ĐH mở thêm hệ ĐTTX nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng ngƣời học tạo tiền đề cho việc phát triển xã hội học tập, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế tri thức - xu phát triển kinh tế giới kỷ XXI Tuy nhiên, mở rộng quy mô ĐTTX đặt câu hỏi vấn đề quản lý chất lƣợng ĐT Đây vấn đề mấu chốt, tạo nên uy tín sở GDĐH Tại quốc gia khác nhau, sách quy chế kiểm định Bảo đảm chất lƣợng đƣợc quy định khác Tuy nhiên, khơng phải quốc gia có cơng cụ dành riêng cho ĐT mở từ xa Trong Việt Nam xếp vào nhóm chƣa có cơng cụ dành riêng kiểm định chất lƣợng đào tạo mở từ xa Đây nguyên nhân chủ yếu khiến quản lý chất lƣợng ĐT đặc biệt ĐTTX nƣớc ta nhiều hạn chế, yếu Trong bối cảnh COVID-19 có diễn biến ngày phức tạp, ĐTTX từ đƣợc sử dụng nhiều sở GDĐH nhiên hệ thống quản lý chất lƣợng ĐTTX trƣờng ĐH ngày bộc lộ rõ khiếm khuyết Nguyên nhân ĐTTX có đặc thù riêng có khác với ĐT trực tiếp, nhƣng hầu hết trƣờng ĐH Việt Nam, việc quản lý hình thức ĐT gần nhƣ giống từ dẫn đến nhiều bất cập khâu quản lý chất lƣợng từ khâu tuyển sinh, quản lý trình đào tạo kết thúc khóa học tốt nghiệp Do đó, cần hệ thống quản lý chất lƣợng riêng cho hệ ĐTTX đảm bảo tính tồn diện, tính khả thi tính phù hợp Mơ hình quản lý chất lƣợng theo khung BĐCL AAOU mơ hình đƣợc đánh giá tốt tính ứng dụng sở GDĐH đƣợc sử dụng nhiều quốc gia châu Á nhƣ Thái Lan, Malaysia, Philippines Đây quốc gia có điều kiện GD ĐT tƣơng tự giống Việt Nam nhƣng họ đạt đƣợc thành tựu tiên tiến ĐT nguồn nhân lực nâng cao chất lƣợng ĐT, đặc biệt ĐTTX Do đó, nghiên cứu mơ hình BĐCL AAOU áp dụng vào thực tiễn thực trạng quản lý chất lƣợng ĐTTX Việt Nam vô cần thiết Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng ĐTTX trƣờng ĐH có tổ chức ĐTTX Việt Nam theo tiếp cận đảm bảo chất lƣợng hiệp hội trƣờng ĐH Mở châu Á (AAOU), nhằm xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng ĐTTX tiêu chuẩn thực BĐCL ĐTTX theo tiếp cận khung BĐCL AAOU, từ đề xuất giải pháp quản lý chất lƣợng ĐTTX theo mơ hình Nhiệm vụ nghiên cứu Luận án xác định nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: - Xây dựng sở lý luận thang đo quản lý chất lƣợng ĐTTX theo tiếp cận khung ĐBCL AAOU; - Khảo sát thực trạng quản lý chất lƣợng ĐTTX trƣờng ĐH có tổ chức ĐTTX Việt Nam; - Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng ĐTTX tiêu chuẩn thực BĐCL ĐTTX theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam theo tiếp cận BĐCL AAOU; Khảo nghiệm giải pháp nâng cao hiệu quản lý chất lƣợng ĐTTX theo khung ĐBCL AAOU đề xuất Khách thể, đối tƣợng nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu Chất lƣợng ĐTTX trình độ ĐH 4.2 Đối tượng nghiên cứu Quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHTX theo tiếp cận BĐCL AAOU Giả thuyết khoa học Với đặc trƣng giãn cách khoảng cách ngƣời học ngƣời dạy, hình thức ĐTTX chiếm ƣu sở GDDH đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid 19 bùng nổ phạm vi tồn cầu Từ đó, vấn đề quản lý chất lƣợng ĐTTX trở thành mối quan tâm trƣờng ĐH Tại Việt Nam, ĐTTX từ hình thức ĐT đƣợc sử dụng trở thành hình thức bắt buộc sử dụng kể từ bùng phát dịch bệnh COVID-19 Những hạn chế, bất cập quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHTX ngày bộc lộ rõ trở nên cấp thiết hết đặc biệt hệ thống quản lý chất lƣợng đảm bảo tính đồng bộ, tính cập nhật tính khả thi Để khắc phục hạn chế này, đề tài sâu nghiên cứu quản lý chất lƣợng ĐTTX số sở ĐT ĐH có hệ từ xa Việt Nam theo mơ hình ĐBCL AAOU Từ đó, luận án ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân, tạo sở đề xuất giải pháp khắc phục số hạn chế quản lý chất lƣợng GDTX Việt Nam thông qua việc xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng ĐTTX theo tiêu chuẩn quốc tế sở mơ hình BĐCL AAOU Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Căn vào mục tiêu luận án, điều kiện thời gian quy mô, nghiên cứu chất lƣợng đào tạo ĐHTX số sở ĐT Việt Nam theo tiếp cận khung BĐCL AAOU 6.2 Giới hạn khách thể khảo sát Luận án khảo sát đối tƣợng liên quan trực tiếp đến lĩnh vực nghiên cứu, bao gồm: Hiệu trƣởng, Giám đốc Trung tâm ĐTTX, Trƣởng đơn vị BĐCL trƣờng, Trƣởng khoa ngành/chuyên ngành có ĐTTX trƣờng, GV, Trƣởng đơn vị có liên kết ĐTTX với trƣờng, đơn vị sử dụng nguồn nhân lực ĐTTX, ngƣời học theo học ĐTTX ngƣời học tốt nghiệp 6.3 Giới hạn địa bàn nghiên cứu Địa bàn nghiên cứu gồm: Trƣờng ĐH Mở TP.HCM, Trƣờng ĐH Mở Hà Nội số trƣờng ĐH có tổ chức hệ ĐTTX Việt Nam nhƣ Trƣờng ĐH Sƣ phạm Hà Nội, ĐH Huế Phƣơng pháp nghiên cứu 7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết 7.1.1 Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết đƣợc sử dụng luận án để xây dựng khung lý luận đề tài, nhƣ khái niệm BĐCL ĐTTX, vai trò, khái niệm có liên quan, khung BĐCL ĐH từ xa quy trình quản lý BĐCL ĐH từ xa 7.1.2 Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết Phƣơng pháp phân loại lý thuyết đƣợc sử dụng luận án để xếp tài liệu khoa học liên quan đến ĐTTX thành hệ thống logic chặt chẽ theo mặt, đơn vị kiến thức, vấn đề khoa học có dấu hiệu chất, có hƣớng phát triển để dễ nhận biết, dễ sử dụng theo mục đích nghiên cứu luận án, giúp phát quy luật phát triển ĐTTX, từ dự đốn đƣợc xu hƣớng phát triển đƣa đề xuất để Bảo đảm chất lƣợng ĐTTX theo AAOU Phƣơng pháp hệ thống hóa lý thuyết đƣợc dùng để xếp thông tin đa dạng thu thập đƣợc từ nguồn, tài liệu khác thành hệ thống với kết cấu chặt chẽ (theo quan điểm hệ thống – cấu trúc việc xây dựng khung Bảo đảm chất lƣợng ĐTTX Việt Nam theo AAOU) để từ mà xây dựng lý thuyết Bảo đảm chất lƣợng ĐTTX đầy đủ sâu sắc 7.1.3 Phương pháp sơ đồ (graph) Phƣơng pháp sơ đồ (graph) đƣợc sử dụng luận án để mơ tả thành tố, q trình vận hành ĐTTX cho phép hình dung cách trực quan mối liên hệ yếu tố q trình ĐTĐHTX 7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.2.1 Phương pháp khảo sát phiếu hỏi Để mô tả đƣợc thực trạng quản lý BĐCLĐT từ xa Việt Nam, tác giả thiết kế phiếu hỏi dành cho cán quản lý trƣờng, khoa có ĐTTX với thang đo mức độ thực hiệu thực biện pháp quản lý chất lƣợng ĐTTX, mức độ thực tiêu chí BĐCL ĐTTX sở GDĐH theo khung BĐCL AAOU 7.2.2 Phương pháp vấn sâu (In-depth Interview) Phỏng vấn sâu đƣợc sử dụng để thu thập thơng tin định tính quan điểm, nhận xét, đánh giá cán quản lý sở, đơn vị có ĐTTX trƣờng ĐH thực trạng BĐCL thực trạng quản lý chất lƣợng ĐTTX sở 7.2.3 Phương pháp quan sát Phƣơng pháp quan sát kết hợp với khảo sát phiếu hỏi, vấn, đặc biệt hỗ trợ cho phƣơng pháp nghiên cứu trƣờng hợp điển hình (case study) để đạt hiệu cao 7.3 Nhóm phương pháp thống kê toán học Phƣơng pháp thống kê đƣợc sử dụng nhằm mô tả thực trạng BĐCL thực trạng quản lý BĐCL ĐTTX sở GDĐH Các số liệu nghiên cứu đƣợc xử lý theo phƣơng pháp thống kê toán học (sử dụng phần mềm SPSS 22.0) với phƣơng pháp phân tích thống kê mơ tả phân tích thống kê suy luận Các số sau đƣợc sử dụng phân tích thống kê mơ tả: - Điểm trung bình cộng đƣợc dùng để tính điểm đạt đƣợc ý kiến nhân tố; - Độ lệch chuẩn để đánh giá mức độ phân tán thay đổi điểm số xung quanh giá trị trung bình; - Phân tích thống kê suy luận Những luận điểm bảo vệ Luận án cần bảo vệ luận điểm nhƣ sau: (1) Quản lý chất lƣợng đóng vai trị định đến thành công đào tạo ST T xã hội chất lƣợng hiệu việc đổi quản lý hệ thống Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Quản lý quản lý trƣờng đại học có đào tạo từ xa đƣợc nâng cao quyền tự chủ Chính sách văn quản lý nhà nƣớc, chế sách phát triển mơ hình đào tạo từ xa trƣờng đại học nhằm đổi quản lý hệ thống Bảo đảm chất lƣợng đào tạo từ xa hành hội đồng trƣờng trƣờng đại học có đào tạo từ xa trình tuyển sinh, kiểm sốt chất lƣợng đào tạo, giáo trình, mức độ tƣơng tác ngƣời học với ngƣời dạy kiểm tra, đánh giá ngƣời đứng đầu cấp khoa, phòng chức cấp sở đào tạo vai trò tầm quan trọng hoạt động quản lý tổ chức Nhân ST T Tuyển chọn sử dụng cán hiệu thông qua quy trình tuyển dụng cơng chức đảm bảo tính cạnh tranh, công khai, minh bạch, công khách quan Liên tục tập huấn, bồi dƣỡng nhằm nâng cao chất lƣợng trình độ đội ngũ cán hữu theo kế hoạch trung dài hạn Mời chuyên gia có uy tín, kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo từ xa tham gia trình giảng dạy Đổi công tác phát triển cán Tài Cung cấp nguồn lực tài cần thiết để đổi quản lý theo hƣớng nâng cao quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm Kỹ thuật 10 Cung cấp nguồn lực kỹ thuật cần thiết để đổi quản lý hệ thống Bảo đảm chất lƣợng đào tạo từ xa Cung cấp cho đội ngũ cán 11 quản lý số phƣơng tiện cần thiết để phục vụ cho hoạt động quản lý Xây dựng hệ thống thông tin 12 quản lý, tiến hành số hóa tài liệu phục vụ hoạt động tổ chức đào tạo nghiên cứu cấp khoa, cấp trƣờng Câu Đề nghị Ông/Bà đánh giá giải pháp xây dựng hệ thống BĐCLĐT ĐH từ xa tiêu chí: mức độ cấp thiết mức độ khả thi cách khoanh tròn vào mức độ phù hợp theo quy ƣớc sau: Mức độ cấp thiết: 1: chƣa cấp thiết 2: cấp thiết 3: cấp thiết Mức độ khả thi: 1: chƣa khả thi 2: khả thi 3: khả thi Xây dựng hệ thống đảm bảo chất STT lƣợng đào tạo đại học từ xa Xã hội Giải mối quan tâm xã hội chất lƣợng hiệu việc xây dựng hệ thống BĐCLĐT ĐH từ xa Tuyên bố mục tiêu chất lƣợng; Đóng góp cho cộng đồng địa phƣơng thông qua việc nâng cao chất lƣợng ĐT ĐH từ xa Quản lý Tháo gỡ bế tắc quản lý hệ thống BĐCLĐT ĐH từ xa Xác định rõ mục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn sở ĐT giám sát công đoạn ĐTTX Xem xét giám sát chất lƣợng cấp độ sản phẩm, q trình, hay tổ chức Chính sách STT Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Sửa đổi, bổ sung ban hành văn quản lý nhà nƣớc, chủ trƣơng sách Đảng Nhà nƣớc có liên quan, quy chế, tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng GDĐH Bộ GD ĐT Trong trƣờng hợp Nhà nƣớc chƣa có khung BĐCLcác Bộ ngành liên quan cần có văn hƣớng dẫn quy định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm bên liên quan Thành lập đƣa vào vận hành trung tâm bảo đảm chất lƣợng trƣờng ĐH có ĐTĐHTX Nhân Cung cấp khố huấn luyện cho GV, trợ giảng nhân viên khác để đảm bảo họ có kiến thức kỹ để thiết kế, phát triển, phân phối, đánh giá BĐCLcủa khoá học Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hiệu làm việc rõ ràng cho nhiệm vụ thành viên Đối với giai đoạn tổ chức khóa ĐT từ thiết kế chƣơng trình, sản xuất học liệu đến giảng dạy, hƣớng dẫn học viên cần có cán chuyên trách với yêu cầu nhiệm vụ riêng biệt STT Tài chính cần thiết để xây dựng hệ thống BĐCLĐT ĐH từ xa Huy động nguồn lực từ bên ngoài, kêu gọi đầu tƣ nƣớc nhƣtận dụng hỗ trợ cộng đồng quốc tế Kỹ thuật 10 Cung cấp nguồn lực kỹ thuật cần thiết để xây dựng hệ thống BĐCLĐT ĐH từ xa Nâng cấp sở hạ tầng; đổi công nghệ ĐTĐHTX theo hƣớng đại hội nhập quốc tế Lựa chọn số thực hiện/ hoạt động: số liệu thực tế tuyên bố hài lịng cần thiết để minh họa thơng tin chất lƣợng Bổ sung mục tiêu chất lƣợng số hoạt động bên Câu Đề nghị Ông/Bà đánh giá giải pháp cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển khai bảo đảm chất lượng đào tạo đại học từ xa tiêu chí: mức độ cấp thiết mức độ khả thi cách khoanh tròn vào mức độ phù hợp theo quy ƣớc sau: Mức độ cấp thiết: 1: chƣa cấp thiết 2: cấp thiết 3: cấp thiết Mức độ khả thi: 1: chƣa khả thi 2: khả thi 3: khả thi STT Xã hội lƣợng ĐT ĐH từ xa Quản lý dịch vụ sở ĐT lƣợng cầu đƣợc đặt Chính sách STT để hỗ trợ triển khai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa tiến việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển khai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa luyện cho giảng viên, trợ giảng nhân viên khác để họ nắm rõ dịch vụ hỗ trợ triển khai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Nhân hƣớng dẫn, đổi dịch vụ hỗ trợ cho cho giảng viên, trợ giảng ngƣời liên quan khác ngũ cán phụ trách công nghệ thông tin sinh viên cam kết thực nghiêm túc quy tắc bảo mật thông tin, hệ sở liệu hành kiểm tra, đánh giá hiệu quả, hiệu trình khai thác, sử dụng hệ thống thiết bị, phần cứng, phần mềm Tài STT tạo đại học từ xa dục Kỹ thuật 10 giảng viên 11 q trình phát triển khóa học 12 khóa học 13 liệu cách dễ dàng 14 cách hiệu an toàn STT 15 học viên 16 tạo từ xa 17 vụ hỗ trợ đào tạo Xin chân thành cám ơn Ông/Bà! ... QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 56 2.1 Khái quát đào tạo đại học từ xa Việt Nam 56 2.1.1 Bối cảnh phát triển đào tạo từ xa Việt. .. hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam theo tiếp cận bảo đảm chất lƣợng AAOU 110 3.2.2 Nhóm giải pháp đổi quản lý hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học từ xa ... giá thực trạng quản lý đào tạo đại học từ xa Việt Nam 60 2.2.3 Kết đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa Việt Nam theo tiếp cận khung Bảo đảm chất lƣợng AAOU 64 2.2.4