(Đồ án tốt nghiệp) xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH TM DV phước hải đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LUỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV PHUỚC HẢI ÐẾN NĂM 2020 GVHD: ThS NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH : NGUYỄN SONG HẬU 12124025 SKL004444 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV PHƯỚC HẢI ĐẾN NĂM 2020 GVHD : ThS Nguyễn Thị Hồng SVTH : Nguyễn Song Hậu MSSV : 12124025 Lớp : 121241A Khóa : 2012 - 2016 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ -  - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng 06 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hồng SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ -  - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng 06 năm 2016 Giảng viên phản biện SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô khoa Kinh tế tạo điều kiện cho học tập làm việc môi trường tốt, thầy tận tình bảo truyền đạt kiến thức bổ ích để tơi đủ hành trang bước vào đời Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH TM DV Phước Hải tạo điều kiện cho thực tập công ty thời gian qua Để hồn thành này, tơi xin chân thành cảm ơn quý anh chị phòng kinh doanh cung cấp tài liệu hướng dẫn tơi nhiệt tình, nhờ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và đặc biệt tơi xin cám ơn hướng dẫn nhiệt tình Cơ Nguyễn Thị Hồng Cơ nhiệt tình tư vấn góp ý để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cơ Kính chúc tất người sức khỏe, thành công hạnh phúc! Sinh viên thực Nguyễn Song Hậu SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Bảng 1.2: Doanh thu, chi phí lợi nhuận qua năm 2013-2015 Bảng 1.3: Số lượng lao động năm 2015 10 Bảng 2.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội công ty X 24 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Y 25 Bảng 2.3 Tổng số điểm quan trọng ma trận IE 27 Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty Z với đối thủ 1,2 28 Bảng 2.5 Ma trận SWOT 29 Bảng 2.6 Ma trận QSPM 30 Bảng 3.1 Một số nhà cung ứng sản phẩm cho công ty TNHH TM DV Phước Hải 37 Bảng 3.2 Bảng giá gia công số sản phẩm 39 Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM Cơng ty TNHH TM DV Phước Hải 41 Bảng 4.1 Ma trận SWOT 48 Bảng 4.2 Ma trận IFE yếu tố bên 53 Bảng 4.3 Ma trận EFE yếu tố bên 55 Bảng 4.4 Ma trận IE 58 Bảng 4.5 Ma trận QSPM 59 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang v KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG Biểu đồ 1.1 Tổng chi phí lợi nhuận công ty năm 2013 - 2015 Biểu đồ 3.1 Kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam trước sau gia nhập TPP từ 2012 - 2030 (tỷ USD) 33 Biểu đồ 3.2 Kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam vào thị trường Mỹ trước sau gia nhập TPP 2020 (tỷ USD) 33 Biểu đồ 3.3 Lạm phát Việt Nam qua năm 35 Biểu đồ 3.4 Top 10 mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam năm 2014 36 Biểu đồ 3.5: Tỷ trọng cung cấp sản phẩm vải lót nước 38 Biểu đồ 3.6: Tỷ trọng cung cấp sản phẩm vải lót với đối tác lâu năm 39 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 2.1: Mơ hình quản trị chiến lược kinh doanh 11 Hình 2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mô 15 Hình 2.3 Sơ đồ mơi trường vi mơ 18 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Chương GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM DV PHƯỚC HẢI……… 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Giới thiệu cơng 1.1.2 Q trình hình 1.1.3 Hoạt động sản x 1.1.4 Tình hình hoạt 1.2 Tình hình nhân 1.2.1 Sơ đồ tổ chức c 1.2.2 Chức nhiệ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 2.2 Vai trò nhiệm vụ quản trị chiến lược 2.3 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh 2.3.1 Xác định hệ thố 2.3.2 Phân tích mơi t 2.3.3 Phạm vi chiến 2.3.4 Hệ thống h 2.4 Các công cụ hỗ trợ việc phân tích 2.4.1 Ma trận IFE (M 2.4.2 Ma trận EFE (M SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang viii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng sau tìm hướng giúp cho cơng ty vượt mặt đối thủ canh tranh ngành khác  Tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng: cơng ty cần phân bổ xây dựng cho dịch vụ khách hàng rõ ràng nữa, phân loại nhóm khách hàng theo yêu cầu giá tiền Để vừa phục vụ tốt cho nhóm khách hàng có thu nhập thấp trung bình, u cầu khắt khe, địi hỏi sản phẩm cao cấp nhóm khách hàng có thu nhập cao Việc giúp cho cơng ty tiếp cận hết tất nhóm khách hàng thị trường, vừa giúp cho công ty đa dạng dịch vụ nhóm khách hàng 4.6 Kiến nghị 4.6.1 Đối với Nhà nước Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, để đạt kết mong muốn công ty Phước Hải cần nhanh chóng thay đổi phương thức hoạt động Cần quan tâm Nhà nước, Bộ, Ngành để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty Sự quan tâm không qua đường lối sách đắn, hợp lý mà cịn phải qua hoạt động thiết thực thường xuyên sâu, sát thực tế để nắm bắt khó khăn, tâm tư nguyện vọng cơng ty, từ có định hướng giúp cơng ty tháo gỡ khó khăn Hiện có nhiều trang mạng lên giả danh sản phẩm công ty làm uy tín cơng ty với khách hàng Phía quan Nhà nước cần phải có biện pháp ngăn chặn xử lý triệt để hình thức không tái diễn, bảo đảm quyền lợi cho công ty 4.6.2 Đối với công ty Luôn củng cố khách hàng thân thuộc chiến lược lôi kéo khách hàng mới, đặc biệt ln lấy uy tín niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm công ty Luôn tạo điều kiện cho nhân viên công ty tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn để thực việc kinh doanh trực tuyến Việc xây dựng sách tốt để phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu: SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng khen thưởng, cá nhân, tập thể…nhằm khuyến khích nhân viên phát huy tối đa lực Phải xây dựng sắc riêng cho công ty, đặc biệt phong thái làm việc thái độ ứng xử với khách hàng SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng KẾT LUẬN Cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt hết, khái niệm kinh doanh chiến lược thay đổi theo ngày Sản phẩm có tốt, có chất lượng đến đâu khơng đưa giới thiệu, quảng cáo chẳng biết đến quan tâm Chính điều đó, chiến lược kinh doanh đời để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Ban quản lý Công ty TNHH TM DV Phước Hải nắm bắt yếu tố đưa chiến lược kinh doanh phù hợp thời điểm thành công Các doanh nghiệp khác kinh doanh loại sản phẩm nên lấy trường hợp Phước Hải làm học cho phát triển Đặt chiến lược phát triển cho cơng ty chuyện việc tìm kiếm, áp dụng nguồn lực để thực chiến lược cách hồn hảo chuyện khác Điều mà công ty thường đặt để hỏi thân chiến lược thực bao lâu, chiến lược có phù hợp với cơng ty hay khơng SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Hải (2015), Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội TS Trần Đăng Thịnh (2005), Nhập môn quản trị học, NXB Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh, lưu hành nội Tài liệu Công ty TNHH TM DV Phước Hải Tiểu luận Phân tích chiến lược hoạt động kinh doanh Tổng công ty Cổ phần May Việt Tiến http://123doc.org/document/1705586-phan-tichchien-luoc-kinh-doanh-tong-cong-ty-co-phan-may-viet-tien.htm?page=4 Tiểu luận Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk http://www.slideshare.net/quangdai102/tieu-luan-qun-tr-chin-lc-vinamilk Website  Vai trò chiến lược kinh doanh - https://voer.edu.vn/m/vai-tro-cua- chien-luoc-kinh-doanh/7c4e39f9  Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - https://voer.edu.vn/m/cac-buoc-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-cuadoanh-nghiep/dec88069  Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp - http://quantri.vn/dict/details/7963-phan-tich-moi-truong-noi-bo-cuadoanh-nghiep -phan-tich-danh-gia-cac-nguon-luc (Ths Lê Thị Bích Ngọc - Quantri.vn biên tập hệ thống hóa)  Chiến lược kinh doanh gì? http://ocd.vn/tailieu/Chien_luoc_kinh_doanh_la_gi.pdf (Ngơ Q Nhâm - Trưởng Bộ môn quản lý nhân sự)  Hướng dẫn xây dựng số ma trận quản trị chiến lược - https://vanmarketing.files.wordpress.com/2012/09/matranquantrichienluo c pdf SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TPP tác động đến ngành dệt may Việt Nam - http://www.doanhnhansaigon.vn/thoi-su-trong-nuoc/tpp-tac-dong-ra-saoden-nganh-det-may-viet-nam/1092198/ − Bài viết Thời báo Kinh tế Việt Nam: Dệt may ảnh hưởng nhiều từ TPP? - http://www.phongphucorp.com/news/det-may-huong-loi-nhieunhat-tu-tpp.html − Bài viết T.Tân: CPI năm 2015 tăng 0,63%, mức thấp 14 năm qua - http://congluan.vn/cpi-nam-2015-tang-063-muc-thap-nhat-14-namqua/ SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng PHỤ LỤC Một số hình ảnh Cơng ty Phước Hải mà tác giả thu thập SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng khảo sát tỷ trọng yếu tố bên hệ số phản ứng Bảng Tỷ trọng yếu tố bên (Ma trận IFE) STT Các yếu tố bên Giá Nhà xưởng Tài Cơ sở vật chất Nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm Chất lượng phục vụ khách hàng 10 11 Kiểm sốt lãng phí R&D Marketing Năng lực đàm phán SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng Hệ số phản ứng yếu tố bên (Ma trận IFE) Các yếu tố bên STT Giá Nhà xưởng Tài Cơ sở vật chất Nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm Chất lượng phục vụ khách hàng 10 11 Kiểm sốt lãng phí R&D Marketing Năng lực đàm phán SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 69 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng khảo sát tỷ trọng yếu tố bên hệ số phản ứng Bảng Tỷ trọng yếu tố bên (Ma trận EFE) Các yếu tố bên STT Tốc độ tăng trưởng ngành Gia nhập tổ chức, hiệp hội (ASEAN, TPP…) Lạm phát Nhà nước kiểm soát gia nhập ngành Việt Nam có chế độ trị ổn định Chính sách phát triển ngành Việt Nam thời kỳ dân số vàng Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm đa dạng, chất lượng Đối thủ cạnh tranh nước ngày gay gắt 10 Cung ứng nguyên vật liệu 11 Công nghệ Việt Nam chưa SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 70 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng bắt kịp TG Bảng Hệ số phản ứng yếu tố bên (Ma trận EFE) Các yếu tố bên STT 10 11 Tốc độ tăng trưởng ngành Gia nhập tổ chức, hiệp hội (ASEAN, TPP…) Lạm phát Nhà nước kiểm soát gia nhập ngành Việt Nam có chế độ trị ổn định Chính sách phát triển ngành Việt Nam thời kỳ dân số vàng Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm đa dạng, chất lượng Đối thủ cạnh tranh nước ngày gay gắt Cung ứng nguyên vật liệu Công nghệ Việt Nam chưa bắt kịp TG SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 71 ... công ty TNHH TM DV Phước Hải Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chiến lược kinh doanh công ty TNHH TM DV Phước Hải Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Công ty TNHH TM DV Phước Hải ... thực đánh giá Ở ta xét đến bước hình thành chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH TM DV Phước Hải nên khơng có bước cịn lại 2.3 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh Để thực chiến lược kinh doanh. .. quan công ty TNHH TM DV Phước Hải  Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh  Chương 3: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty TNHH TM DV Phước Hải  Chương 4: Xây dựng lựa chọn chiến lược