Xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa của công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH đến năm 2020

Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH là một công ty lớn, có nguồn vốn đầu tư cao, quy mô chăn nuôi lớn nhất Việt Nam, nhà máy sản xuất sữa hiện đại nhất Đông Nam Á. Trong giai đoạn hiện nay, TH có thể tận dụng nhiều cơ hội phát triển về tiềm năng ngành sữa, sự ủng hộ của Chính phủ,… Nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với nhiều thách thức lớn từ sức ép cạnh tranh của các đối thủ hiện tại, sự đe doạ của các hãng sữa ngoại, sự đàm phán về số lượng nhập hàng từ hệ thống đại lý do giá thành sản phẩm cao,…Sau khi phân tích các môi trường kinh doanh, luận văn đã rút ra được những điểm mạnh, điểm yếu của TH, cơ hội, thách thức của ngành sữa, hình thành phân tích các phương án chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm sữa TH, kết hợp với quan điểm lựa chọn chiến lược của công ty, của tác giả, luận văn đã đưa ra được chiến lược phù hợp nhất trong giai đoạn hiện nay cho TH. Đó là chiến lược chuyên biệt hoá sản phẩm. Đồng thời luận văn cũng đưa ra một số giải pháp có thể giúp TH thực thi được chiến lược này.Luận văn hy vọng đây sẽ là cơ sở khoa học để TH có những định hướng phát triển đúng đắn cho mình, có thể vận dụng những giải pháp thiết thực mà luận văn chỉ ra nhằm thực hiện chiến lược đạt kết quả cao nhất. Ngoài ra, tác giả cũng mong muốn đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên trong quá trình nghiên cứu và học tập.Do năng lực của tác giả và thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn không tránh khỏi có những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu và xây dựng lên chiến lược cạnh tranh sản phẩm cho TH. Tác giả rất mong có thể nhận được sự góp ý, giúp đỡ từ phía các thầy cô để bài viết này được hoàn thiện hơn.Tôi xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN Tên : Đào Duy Hà Chuyên ngành : Kế hoạch phát triển Khoa : Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội Sau thời gian nghiên cứu lý luận, thực tiễn hướng dẫn TS Bùi Đức Tuân, lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH đến năm 2020” để làm luận văn cao học Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập, khơng có chép khác, thông tin, tài liệu mang tính chất tham khảo ghi rõ nguồn gốc rõ ràng Nếu sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Nhà trường, Khoa Kế hoạch Phát triển, Viện đào tạo sau đại học kinh tế quốc dân! Hà Nội, ngày tháng Học viên Đào Duy Hà năm 2011 MỤC LỤC 1.2.4 HÌNH THÀNH CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 25 IV 1.2.4 Hình thành phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm 2.1.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY SAU THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG .35 KHUẾCH TRƯƠNG THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM SỮA TH 73 ĐINH VĂN CẢI (2008), THỊ TRƯỜNG SỮA Ở VIỆT NAM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN CHĂN NI BỊ SỮA, BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THÔN, HÀ NỘI 84 PHƯƠNG DIỆP (2010), THỊ TRƯỜNG SỮA VIỆT NAM: PHÁT TRIỂN BẤT CHẤP KHỦNG HOẢNG, BẢN TIN ĐIỆN TỬ CỦA TẠP CHÍ KINH DOANH, HÀ NỘI 84 NGUYỄN ANH PHONG (2010), TRIỂN VỌNG THỊ TRƯỜNG SỮA TƯƠI VIỆT NAM NĂM 2010, TRUNG TÂM TƯ VẤN CHÍNH SÁCH NƠNG NGHIỆP, HÀ NỘI .84 CÁC WEBSITE: 85 HÃNG CHUYÊN NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ NTD: HTTP://WWW.EUROMONITOR.COM 85 TỔ CHỨC LƯƠNG THỰC VÀ NÔNG NGHIỆP LIÊN HỢP QUỐC: HTTP://WWW.FAO.ORG.VN 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT FAO : Tổ chức Lương Nông Liên hợp quốc (Food and Agriculture Organization of the United Nations) KHCN : Khoa học công nghệ NTD : Người tiêu dùng R&D : Research & Development - nghiên cứu phát triển SXKD : Sản xuất kinh doanh TH : Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Sản lượng doanh số bán tháng đầu TH .Error: Reference source not found Bảng 2.2: Quy mô nguồn nhân lực công ty chuỗi thực phẩm TH Error: Reference source not found BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2006 - 2010 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Chỉ số giá tiêu dùng số mặt hàng qua tháng năm 2011 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Thị phần hãng sữa thị trường Việt Nam năm 2010 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4: Mức tiêu thụ sữa bình quân hàng năm .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5: Thị phần số sản phẩm thay sữa tươi năm 2009 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.6: Cơ cấu trình độ nhân lực TH .Error: Reference source not found HÌNH VẼ 1.2.4 HÌNH THÀNH CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 25 II 1.2.4 Hình thành phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm 2.1.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY SAU THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG .35 KHUẾCH TRƯƠNG THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM SỮA TH 73 ĐINH VĂN CẢI (2008), THỊ TRƯỜNG SỮA Ở VIỆT NAM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN CHĂN NI BỊ SỮA, BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, HÀ NỘI 84 PHƯƠNG DIỆP (2010), THỊ TRƯỜNG SỮA VIỆT NAM: PHÁT TRIỂN BẤT CHẤP KHỦNG HOẢNG, BẢN TIN ĐIỆN TỬ CỦA TẠP CHÍ KINH DOANH, HÀ NỘI 84 NGUYỄN ANH PHONG (2010), TRIỂN VỌNG THỊ TRƯỜNG SỮA TƯƠI VIỆT NAM NĂM 2010, TRUNG TÂM TƯ VẤN CHÍNH SÁCH NƠNG NGHIỆP, HÀ NỘI .84 CÁC WEBSITE: 85 HÃNG CHUYÊN NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ NTD: HTTP://WWW.EUROMONITOR.COM 85 TỔ CHỨC LƯƠNG THỰC VÀ NÔNG NGHIỆP LIÊN HỢP QUỐC: HTTP://WWW.FAO.ORG.VN 85 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “Xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH đến năm 2020” Đề tài sử dụng khung lý thuyết chiến lược cạnh tranh nhiều lý thuyết khác làm để phân tích xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa cho TH Trong đó, tác giả sử dụng đồng thời phương pháp nghiên cứu định tính định lượng thu thập xử lý thông tin Nguồn liệu sử dụng chủ yếu thứ cấp, thu thập từ báo cáo tổ chức có liên quan tới ngành sữa nước quốc tế, từ tạp chí nguồn thơng tin internet,… Quá trình nghiên cứu đề tài, luận văn hệ thống sở lý luận chiến lược cạnh tranh sản phẩm, phân tích, đánh giá hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu đặt TH đề xuất chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm cho TH giai đoạn từ đến năm 2020 Đồng thời, luận văn đưa số giải pháp quan trọng nhằm thực chiến lược Luận văn kết cấu thành chương cụ thể sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM Trong chương 1, luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược cạnh tranh có tác dụng việc làm sở khoa học để xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa cho TH Các vấn đề bao gồm: Khái niệm chiến lược cạnh tranh sản phẩm, vai trò chiến lược cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, chiến lược cạnh tranh sản phẩm, quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm Trong đó, việc xác định rõ ràng quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sở để phân tích chương Quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa có bước: Bước 1, xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Bước 2, phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ phân tích mơi trường ngành Phân tích môi trường vĩ mô bao gồm: Yếu tố Thể chế - Pháp luật, Yếu tố Kinh tế, Yếu tố Văn hóa - ii Xã Hội, Yếu tố Cơng nghệ Phân tích mơi trường ngành kinh doanh bao gồm: Mức độ cạnh tranh đối thủ tại, Sức ép cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn, Sức ép từ nhà cung ứng, Áp lực từ phía khách hàng, Sự đe dọa từ sản phẩm thay Bước 3, phân tích mơi trường bên cơng ty bao gồm: Nguồn lực sản xuất, nghiên cứu phát triển, Nguồn lực marketing, Nguồn nhân lực, Nguồn lực tài Sau phân tích mơi trường cạnh tranh, luận văn rút hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu TH tổng hợp thành ma trận SWOT, từ đố làm để thực bước Bước 4, hình thành phương án chiến lược cạnh tranh Bước 5, Phân tích lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp Để lựa chọn chiến lược thích hợp nhất, luận văn vào phân tích ưu điểm, nhược điểm tính khả thi phương án, kết hợp với quan điểm lựa chọn chiến lược ban lãnh đạo công ty, tác giả,… Ngồi ra, chương 1, luận văn cịn làm rõ Những điểm cần ý xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa Vì sản phẩm sữa có đặc tính khác biệt so với sản phẩm khác nên muốn xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa khoa học ta cần phải ý tới đặc tính CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM TH Trong chương 2, luận văn trình bày nội dung sau: Giới thiệu công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH Công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH thành lập năm 2010, kinh doanh ngành sữa TH có hệ thống trang trại chăn ni bị sữa tập trung quy mô công nghiệp, nhà máy chế biến sữa đại Đông Nam Á với công nghệ tiên tiến, đại Tetra Pak - Thụy Điển Trong q trình phát triển, TH có tốc độ phát triển nhanh nhờ tăng quy mô hệ thống phân phối tỉnh thành nước Tháng 1/2011, TH có nhà phân phối, đội bán hàng trực tiếp từ công ty, kênh bán hàng MT (kênh siêu thị) cửa hàng TH mart địa bàn Hà Nội Nghệ An đến tháng 6, nâng tổng số nhà phân phối lên tới 42, 24 cửa hàng TH mart 26 tỉnh thành iii nước Doanh số TH gia tăng nhanh chóng Xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa cho TH Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty TH: + Phân tích mơi trường vĩ mơ luận văn thấy Việt Nam nước có trị ổn định, Chính phủ có chủ trương khuyến khích phát triển ngành sữa phải đảm bảo an sinh xã hội bảo vệ môi trường Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam ổn định tăng trưởng cao Tuy nhiên, thu nhập người thành thị người nơng thơn có chênh lệch lớn, đại phận người nghèo, lạm phát năm gần lại cao nên số người tiêu dùng sữa chủ yếu khu vực thành thị Mặt khác, tính đến ngày 1/4/2009, tổng số dân Việt Nam 85,8 triệu người, dân số thành thị tăng nhanh, nhu cầu người tiêu dùng ngày cao có yêu cầu khắt khe sản phẩm sữa chất lượng, mẫu mã, hình thức sản phẩm sữa uy tín công ty Khoa học công nghệ phát triển phần hỗ trợ doanh nghiệp ngành sữa giải vấn đề + Phân tích mơi trường ngành kinh doanh tác giả thấy có vấn đề sau: Trên thị trường có nhiều công ty sản xuất kinh doanh sữa lớn Trong đó, Vinamilk đối thủ lớn Việt Nam, chiếm thị phần khoảng 35%, sau Dutch Lady chiến 24%, ngồi Mộc Châu, Ba Vì hãng sữa ngoại Các đối thủ có sản phẩm đa dạng, hệ thống phân phối rộng, uy tín, người tiêu dùng tin tưởng Ngành sữa có yêu cầu quy mô sản xuất lớn, nguồn vốn đầu tư cao, trung thành khách hàng cao, tiếp cận đến kênh phân phối tương đối khó nên sức ép từ đối thủ tiềm ẩn nước thấp Nhưng trình hội nhập ngày sâu rộng nên áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn nước cao Nguồn sữa tươi nước đáp ứng khoảng 20% nhu cầu nước Các nhà máy sữa phải trông chờ vào 80% nguồn nguyên liệu sữa bột nhập ngoại từ nước Úc, Newziland, Mỹ, Ấn Độ…Hơn nữa, chăn ni nhỏ lẻ nên hạn chế việc đầu tư thiết bị chăn ni nên bị dễ nhiễm bệnh, chất lượng hiệu iv sữa không cao Sự trung thành người tiêu dùng với sản phẩm sữa cao ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe người dùng Còn hệ thống đại lý, lợi nhuận bán sữa TH không cao sản phẩm loại, tỷ trọng doanh số nhỏ danh mục bán hàng đại lý nên TH dễ bị khách hàng từ chối mời bán hàng cho Sản phẩm thay sữa tươi lại đa dạng phong phú, có nhiều ưu điểm nên có sức ép cạnh tranh lớn Phân tích mơi trường bên cơng ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH có mạnh hạn chế sau: Hiện TH có trang trại ni bị với quy mơ 2.400 con/trại, tổng diện tích 37.000 hecta đất Theo kế hoạch đến năm 2012, đàn bò 45.000 con, năm 2017 137.000 bò sữa cung cấp khoảng 500 triệu lít/năm, đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa thị trường nước Nhà máy chế biến sữa TH có cơng nghệ sản xuất tiên tiến đại Tetra Pak - Thụy Điển với hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín, nói lực sản xuất TH lớn Nhưng thành lập nên phận nghiên cứu phát triển TH non trẻ, chưa phát huy hết tiềm to lớn công ty Bằng chứng nay, thị trường có nhiều dịng sản phẩm khác chế biến từ sữa tươi nguyên chất sản phẩm TH đưa hương vị sữa tươi có đường, đường, khơng đường dâu Thị trường phân phối TH hạn chế, lại đầu tư lớn vào hoạt động quảng cáo lại tốt tạo hiệu ứng tốt lòng người tiêu dùng Các kênh quảng cáo TH truyền hình, internet, báo, tạp chí hoạt động quảng cáo trời Nguồn nhân lực TH tăng nhanh qua tháng kể từ triển khai dự án tính đến thời điểm tháng 6/2011 đạt mức gần 600 người Tỷ lệ nhân có trình độ đại học đại học chiếm tới 26%, cao đẳng trung cấp chiếm 52%, lại 22% lao động phổ thông Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên bán hàng hầu hết v nằm độ tuổi từ 21 – 35, kinh nghiệm hạn chế, kỹ bán hàng chưa cao, phối hợp phận nhiều bất cập TH đầu tư nguồn vốn từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Dự án chăn nuôi chế biến sữa có tổng nguồn vốn lên tới tỷ 200 triệu la Ngồi ra, TH cịn có thêm khoảng 5.680 tỷ vốn điều lệ thành viên hội đồng quản trị đóng góp Như vậy, nguồn vốn đầu tư TH chủ yếu lấy từ nguồn vốn chủ sở hữu Đây nguồn vốn lớn an tồn, đảm bảo cho TH thực tốt dự án Hình thành phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa TH: Sau phân tích mơi trường bên bên ngồi, luận văn rút hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu Từ tổng hợp thành ma trận SWOT hình thành lên phương án chiến lược khả quan Đó là: Chiến lược hạ thấp chi phí, Chiến lược tập trung chun mơn hóa sản phẩm, Chiến lược tập trung chun mơn hóa có lựa chọn, Chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM TH Trong chương 3, luận văn nêu quan điểm lựa chọn chiến lược, phân tích đề xuất phương án chiến lược thích hợp cho TH giai đoạn từ đến năm 2020, giải pháp thực thi chiến lược điều kiện để thực thi Nội dung thể sau: Phân tích phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa TH Có chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa cho TH Tuy nhiên, sau phân tích ưu điểm, nhược điểm tính khả thi phương án, luận văn thấy phương án chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm thích hợp cho TH chiến lược vừa tận dụng triệt để ưu TH, vừa hạn chế thách thức lớn mà TH gặp phải, lại hợp lý hoá điểm yếu TH giá sản phẩm cao Kết hợp với tầm nhìn, sứ mệnh TH, quan điểm lựa chọn chiến lược ban lãnh đạo công ty, quan điểm tác giả, luận văn đề xuất chiến lược cạnh tranh 69 3.2.4 Chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm Ưu điểm: Có thể bán sản phẩm với giá cao giúp gia tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo đuổi chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm giúp doanh nghiệp có lợi định, tăng khả cạnh tranh sản phẩm nhờ vào chất lượng sản phẩm cao, dịch vụ chăm sóc chu đáo Ngồi ra, chiến lược phô trương rõ ưu điểm nội trội TH dòng sữa sạch, chất lượng, dồi so với đối thủ khác, phù hợp với mục tiêu, sứ mệnh mà TH đặt Nhược điểm: Do chiến lược cần có chiến lược tiếp thị phân biệt cho phân khúc thị trường nên gia tăng chi phí kinh doanh Tính khả thi: Chiến lược phù hợp với thách thức đặt ra, tận dụng tối đa điểm mạnh TH mà tận dụng hội thị trường Ngoài ra, chiến lược phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh mà TH muốn hướng tới Vì vậy, tính khả thi chiến lược cao 3.3 Đề xuất chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm cho TH Với phân tích phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm từ ma trận SWOT, biết ưu điểm, nhược điểm tính khả thi phương án chiến lược bước đầu đánh giá chiến lược phù hợp TH Chiến lược hạ thấp chi phí giai đoạn khơng phù hợp chi phí sản xuất sản phẩm TH cao Tuy quy mô TH lớn, TH công ty đời nên chưa thể phát huy ưu Với chiến lược chuyên mơn hố sản phẩm làm lãng phí nguồn lực, rủi ro lớn khơng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh mà TH đề Còn chiến lược tập trung chun mơn hố có lựa chọn lại làm gia tăng chi phí sản xuất kinh doanh Trong đó, giá thành khơng thể bán cao so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược chuyên biệt hố sản phẩm vừa tận dụng triệt để ưu TH, vừa hạn chế thách thức lớn mà TH gặp phải Đồng thời hợp 70 lý hoá điểm yếu TH giá sản phẩm cao Kết hợp với quan điểm lựa chọn chiến lược ban lãnh đạo công ty, tác giả, luận văn thấy TH phù hợp để xây dựng theo đuổi chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm Vậy, luận văn đề xuất chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm lựa chọn cho hướng sản phẩm sữa TH giai đoạn từ đến năm 2020 3.3.1 Nội dung chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm cho TH Mục tiêu chiến lược: “Đến năm 2020, TH chiếm lĩnh 25% thị phần toàn ngành trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam người tiêu dùng ưa chuộng khác biệt chất lượng sản phẩm sữa” Tổ chức thực hiện: Khâu nuôi trồng: Tiếp tục triển khai kế hoạch gia tăng đàn bị, trì hệ thống chăm sóc, thu hoạch theo tiêu chuẩn quốc tế, cung cấp nguyên liệu đủ sạch, phục vụ cho trình sản xuất, kinh doanh phân phối công ty Khâu sản xuất: Tiếp tục xây dựng nhà máy sản xuất sữa đại Đơng Nam Á, có cơng suất lớn theo kế hoạch đặt ra, đảm bảo khâu sản xuất hoạt động thường xuyên, không để nguyên liệu dư thừa, nghiên cứu sản xuất sản phẩm sữa thơm ngon, an tồn vệ sinh có nhiều dưỡng chất, từ đáp ứng tốt cho khâu kinh doanh phân phối sản phẩm Khâu phân phối, kinh doanh: Bộ phận kinh doanh thực việc phân phối sản phẩm cách rộng khắp, đền quán nhỏ, cửa hàng, tạp hóa, đại lý, nhà phân phối Nghiên cứu sản phẩm: Sản phẩm phải đạt yêu cầu chất lượng, mẫu mã, hình thức cơng ty quy định Sản phẩm sữa TH bán với mức giá cao mức giá thị trường phải dựa giá thành sản xuất điều kiện cụ thể ngành sữa cho hợp lý, NTD chấp nhận Vấn đề 71 sản phẩm phận nghiên cứu phát triển đảm nhận việc thiết kế, cịn giá ban lãnh đạo cơng ty tính toán đưa Về thị trường mục tiêu: Với giá thành cao hơn, khách hàng TH đối tượng có mức trung bình trở lên tập trung chủ yếu niên, thiếu niên nằm độ tuổi từ – 30 Vấn đề này, phận kế hoạch công ty đảm nhiệm Xây dựng thương hiệu: Bộ phận Marketing có trách nhiệm xây dựng TH trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam sản phẩm sữa chất lượng Yêu cầu thực quảng bá sản phẩm, hình ảnh cơng ty tới tất đối tượng khách hàng, đặc biệt ý tới việc khuếch trương khác biệt sản phẩm sữa TH so với sản phẩm sữa khác Đây then chốt quan trọng khâu Marketing chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm 3.3.2 Các giải pháp thực thi chiến lược 3.3.2.1 Định vị thương hiệu cho sản phẩm sữa TH TH công thành lập, sản phẩm sữa TH tung thị trường Vậy, trước tiên TH cần định vị thương hiệu sản phẩm sữa Điều giúp NTD hiểu lại chọn mua sữa thương hiệu TH mà sữa hãng khác? Thực định vị thương hiệu cho TH, trước tiên, TH cần đánh giá lại lợi khác biệt cơng ty gì, lựa chọn khác biệt số khác biệt để làm định hướng cho chiến lược cạnh tranh sản phảm Thứ hai, TH cần phân đoạn thị trường, phân tích lựa chọn thị trường mục tiêu mà TH trọng bán loại sản phẩm Thứ ba, định vị thương hiệu loại sản phẩm tới thị trường mục tiêu Bước 1, đánh giá lựa chọn khác biệt làm định hướng chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa TH: Với ưu trội công ty sản phẩm, TH trở thành nhà sản xuất sản phẩm độc đáo khác biệt với sản phẩm khác Sản phẩm sữa TH sản xuất có hương vị thơm ngon, có chất lượng bổ dưỡng, chế 72 biến từ nguyên liệu sữa tươi nguyên chất 100% trang trại TH cung cấp TH có hệ thống chăn ni bị, hệ thống thu vắt sữa, hệ thống chế biến, đóng gói đạt tiêu chuẩn quốc tế, khẳng định từ đồng cỏ đến ly sữa Không thế, TH hồn tồn trở thành doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, uy tín Cùng với chất lượng sản phẩm tốt nhất, TH cần có phương thức giải thích cho khách hàng biết giá sản phẩm sữa TH lại cao sản phẩm loại Lý sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao hay chi phí sản xuất sản phẩm thực xứng đáng với giá thành bán thị trường Nói cách khác: “Đắt tiền để có chất lượng tốt hơn” Bước 2, phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu: Với sản phẩm sữa, TH cần phân khúc thị trường rõ ràng Đối với khách hàng người già nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm sữa cho phù hợp, khách hàng niên, giới trẻ hương vị sữa phải sao, khách hàng đối tượng trẻ em lại cần sản phẩm có chức gì, có thiết kế mẫu mã để phù hợp với nhu cầu, tâm lý trẻ em Như vậy, TH phải đầu tư nghiên cứu thị trường, phân thị trường thành khúc, đối tượng khác Từ làm sở cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp cho đối tượng Tuy nhiên, TH cần có xếp, ưu tiên xem thị trường thị trường mục tiêu, thị trường chiến lược cơng ty cần phát triển trước Từ có đầu tư mức ưu tiên thực chiến lược phát triển Bước 3, thực định vị thương hiệu sản phẩm: Sau lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm phù hợp, TH cần thực định vị thương hiệu sản phẩm lòng NTD Thực chiến lược quảng cáo, chiến lược tiếp thị, công cụ xúc tiến thương mại nhằm truyền đạt thương hiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận biết khách hàng 73 thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm Từ nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm sữa TH 3.3.2.2 Tăng cường hoạt động marketing Khuếch trương thương hiệu sản phẩm sữa TH Khuếch trương thương hiệu việc mở rộng nhận biết NTD thương hiệu sản phẩm công ty Việc khuếch trương thương hiệu sản phẩm sữa TH, cần thực công việc sau: Thứ nhất, xây dựng slogan: Slogan không giúp khách hàng nhận biết TH kinh doanh sản phẩm mà cịn thể phương châm kinh doanh mục tiêu công ty Slogan hiệu phản ánh sắc thương hiệu sản phẩm công cụ để phân biệt nhãn hiệu thị trường TH có slogan “TH true milk – Hạnh phúc đích thực” Đây slogan hay, thể mục tiêu mong muốn mang lại nguồn sữa đến với tất người TH, thể lợi bao trùm sản phẩm chất lượng Slogan dễ nhớ, dễ tạo niềm tin, thiện cảm từ phía khách hàng Hiện tại, TH chưa cần thay đổi slogan Thứ hai, lựa chọn phương thức khuếch trương: Có nhiều phương thức, công cụ để khuếch trương sản phẩm Điều quan trọng doanh nghiệp lựa chọn phương thức vừa đảm bảo tính hiệu cao, vừa tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp TH lựa chọn số phương thức sau:  Tiến hành chương trình kiểm nghiệm phản ứng khách hàng sản phẩm sữa TH true milk sau tung thị trường thời gian thông qua website mang tính cộng đồng, diễn đàn hay hịm thư góp ý,…  Thực chương trình quảng cáo nhằm quy tụ khách hàng thông qua phương tiện thơng tin đại chúng Để tiết kiệm chi phí, TH tận dụng tốt cơng cụ truyền thơng miễn phí giá thấp mạng cộng đồng , quảng cáo trực tuyến ấn phẩm địa phương mà đem lại kết cao  Một cách khác hiệu lồng phương thức truyền miệng vào 74 chiến lược tiếp thị TH cách phát triển blog TH true milk Nếu sử dụng đắn, blog giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm củng cố lòng trung thành NTD  Tăng cường hoạt động truyền thông (PR) Tăng cường hoạt động truyền thông, quảng cáo sản phẩm theo chiều rộng, chiều sâu nhằm tăng khả nhận biết NTD đến sản phẩm sữa TH Đặc biệt, với chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm, cần quảng cáo tập trung nhấn mạnh vào khác biệt sản phẩm sữa TH so với sản phẩm hãng khác Tăng cường quảng cáo theo chiều rộng việc tăng cường kênh quảng cáo Đối với kênh gián tiếp, tăng cường mở rộng phương tiện thơng tin đai chúng truyền hình, báo chí, internet, biển quảng cáo, quảng cáo phương tiện giao thông, Kênh trực tiếp, làm chương trình, kiện quảng cáo sản phẩm trực tiếp đến NTD, làm chương trình trưng bày sản phẩm cửa hiệu bán sữa, Tất kênh bán hàng truyền tải thơng điệp mà TH muốn nói với NTD Tăng cường quảng cáo theo chiều sâu việc tăng cường độ quảng cáo, tăng tần suất quảng cáo.Với kênh quảng cáo, tăng tần suất lặp lại quảng cáo nhằm đối tượng khách hàng có nhận biết tốt hơn, sâu đậm sản phẩm sữa TH cơng ty Ngồi ra, nội dung quảng cáo cần có đầu tư lớn để làm cho ấn tượng với khách hàng khơng làm khách hàng khó chịu Nội dung cần rõ ràng, dễ hiểu, độc đáo có ý nghĩa sâu sắc tới sức khỏe NTD  Sử dụng chương trình khuyến mại Khuyến mại cơng cụ kích thích tiêu thụ ngắn hạn người bán thời gian cụ thể, thị trường định nhằm tăng lượng hàng hố tiêu thụ cách giảm chi phí tăng thêm lợi ích cho người mua gắn với loại sản phẩm Có hai dạng khuyến mại mà TH áp dụng khuyến mại cho người bán 75 khuyến mại cho người mua Khuyến mại cho người bán, TH sử dụng chương trình khuyến mại cho hệ thống phân phối, hỗ trợ chi phí bán hàng; hỗ trợ chương trình khuyến mại; phần thưởng cho nhân viên bán hàng… Điều kích thích tinh thần bán hàng hệ thống phân phối nâng cao hiệu bán hàng Khuyến mại cho NTD, TH xây dựng chương trình tặng sản phẩm dùng thử, phiếu giảm giá, khuyến mại giảm giá; khuyến mại sản phẩm kèm theo, quà tặng may mắn mua; rút thăm trúng thưởng… Việc khơng có nhiều hiệu việc tăng doanh số bán hàng Nhưng lại có tác dụng lớn tới việc nhắc nhở NTD ý đến sản phẩm công ty Mặt khác, việc sử dụng công cụ khuyến mại phải kết hợp với công cụ quảng cáo, quan hệ công chúng, chào hàng trực tiếp có hiệu Quảng cáo làm cho công chúng biết đến sản phẩm, thương hiệu; quan hệ công chúng làm cho họ tin tưởng cam kết thương hiệu; chào hàng trực tiếp, phát mẫu dùng thử giúp cho NTD có trải nghiệm cam kết thương hiệu 3.3.2.3 Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Sản phẩm TH true milk có mặt thị trường gặt hái thành công bước đầu định Bằng chứng doanh số TH gia tăng, điểm phủ thị trường ngày mở rộng, mức độ nhận biết khách hàng công ty, sản phẩm cao, mức độ chấp nhận sản phẩm NTD tốt Điều có NTD cảm nhận khác biệt chất lượng sản phẩm TH true milk với sản phẩm loại hãng sữa khác Tuy nhiên, sản phẩm TH hạn chế chủng loại, đơn giản mẫu mã Điều làm cho TH lượng khách hàng đáng kể mà có NTD thích uống sản phẩm sữa tươi có hương vị socola hay cam, hãng cạnh tranh, với đối tượng khách hàng trẻ em thích mẫu mã nhiều hình ảnh màu sắc, đáp ứng sở thích em Giải pháp TH cần tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Trước hết, sản phẩm tạo phải đáp ứng yêu cầu 76 chất lượng thơm ngon, bổ dưỡng, đặc biệt “tươi” Thứ hai, phải nghiên cứu tạo nhiều hương vị, nhiều chủng loại, đáp ứng phong phú, đa dạng nhu cầu khách hàng Thứ ba, với đối tượng đặc biệt trẻ em, mẫu mã sản phẩm cần nghiên cứu thiết kế cho hấp dẫn, phù hợp với sở thích, tâm lý khách hàng Việc tăng cường hoạt động R&D chia làm giai đoạn cụ thể thực sau: Giai đoạn 1: Đầu tư nâng cao lực phận R&D Thứ nhất, TH cần bổ sung nhân cho phận R&D cần thiết Số lượng nhân yếu tố làm lên lực phận Vì cơng việc R&D bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu NTD, tìm sản phẩm có cơng dụng đáp ứng nhu cầu đó, phương pháp chế biến sản xuất thành công sản phẩm nên cần nhiều nhân lực thời gian thực tốt nhiệm vụ Thứ hai, TH cần thực công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán R&D Vì TH cơng ty thành lập, phận R&D non trẻ nên kỹ năng, kinh nghiệm làm việc chưa cao Đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ phát triển lực R&D theo chiều sâu, tạo tiền đề cho việc đảm bảo hoạt động phận hiệu hơn, kết công việc vượt trội Thứ ba, tăng cường máy móc, trang thiết bị, điều kiện làm việc cho phận R&D Để thực công việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, cần nhiều trang thiết bị chuyên dùng, đại mà khơng có nó, phận R&D khơng thể thực sứ mệnh Tăng cường máy móc, trang thiết bị nâng cao lực vật hóa cho phận R&D Giai đoạn 2: Nghiên cứu phát triển sản phẩm Nghiên cứu phát triển chia làm ba nhiệm vụ chính: Thứ nhất, nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu nhu cầu tiêu dùng sữa xu hướng tiêu dùng sữa tương lai nhóm khách hàng khác 77 Việc tìm hiểu giúp TH định hướng loại sản phẩm sữa mà NTD mong muốn, từ tạo dòng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Thứ hai, tham khảo sản phẩm đối thủ thị trường nước nhằm học tập thành mà công ty lâu đời làm được, tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng ty Đồng thời giúp tìm sản phẩm phù hợp với mong muốn khách hàng cách nhanh Thứ ba, nghiên cứu phát triển công thức chế biến sản phẩm cho đảm bảo chất lượng khác biệt cần thiết TH tự sáng tạo sản phẩm sữa khách hàng mong muốn dùng sản phẩm cạnh tranh tương tự để nghiên cứu, phát triển thành công thức chế biến sáng tạo hơn, thơm ngon hơn, đáp ứng nhu cầu tốt cho khách hàng Việc nghiên cứu bao gồm việc thiết kế nhãn hiệu, mẫu mã cho bao bì sản phẩm Giai đoạn 3: Tiến hành sản xuất mẫu chuẩn bị sản xuất hàng loạt Sau nghiên cứu thành công sản phẩm mới, TH cần tiến hành sản xuất mẫu thử phản ứng khách hàng chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, mùi vị sản phẩm, mẫu mã sản phẩm,….bằng cách thực chương trình uống thử thu thập phản hồi khách hàng Nếu sản phẩm chấp nhận đánh giá cao tiến hành sản xuất hàng loạt tung thị trường 3.3.2.4 Nâng cao lực nguồn nhân lực  Yêu cầu tuyển chọn đầu vào Nguồn nhân lực TH gồm có nhân lực nơng trại, nhân lực nhà máy sản xuất nhân lực công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH đảm nhiệm sứ mệnh kinh doanh phân phối sản phẩm sữa tươi TH true milk Để thực chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm cần đào tạo tốt tất phận công ty cần đặc biệt ý đến phận sau: phận nghiên cứu phát triển sản phẩm, cần tạo khác biệt sản phẩm; phận 78 marketing phận thực chiến lược quảng cáo, tiếp thị đến với NTD, làm cho NTD hiểu khác biệt đó; phận bán hàng phận quan trọng hàng đầu việc tung sản phẩm thị trường Đầu tuyển dụng: cần tuyển nhân viên có kiến thức chun mơn, có kinh nghiệm thực tế, có lực giải vấn đề đặc biệt có đạo đức nghề nghiệp Đầu vào quan trọng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đào tạo, chi phí thay đổi nhân sự, chi phí làm việc,…  Tăng cường công tác đào tạo Công tác đào tạo, huấn luyện: Cần mở khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn giảng dạy, truyền dạy kiến thức lý luận thực tiễn để nhân viên nâng cao lực từ nâng cao hiệu làm việc Ngoài việc bồi dưỡng, đào tạo kỹ cho nhân viên để đội ngũ nhân làm việc hiệu hơn, công ty cần đầu tư trang thiết bị, vật dụng cần thiết cho nhân viên, phục vụ cho trình làm việc Đối với phận văn phịng, trang thiết bị máy tính, điện thoại, máy fax, văn phòng phẩm, … Đối với đội ngũ giao nhận phương tiện vận chuyển, trang phục Đặc biệt đội ngũ bán hàng cần trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết gặp khách hàng Đó là: trang phục, cặp sách, máy tính bỏ túi, sổ tay, kẹp file, bút, giấy tờ, tài liệu có liên quan Có vậy, gặp khách hàng tạo hiệu ứng hiệu Ngoài ra, TH cần quan tâm đến vấn đề tiền lương chế độ đãi ngộ cho nhân viên Đây vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc hiệu kinh doanh cán công nhân viên công ty Để thúc đẩy khả làm việc đội ngũ nhân viên, TH cần trả mức lương hợp lý, có chế độ thưởng phạt rõ ràng, kích thích tinh thần làm việc nhân viên Mặt khác, TH công ty thành lập, hội phát triển thân cho nhân viên lớn Vậy TH cân nhắc tăng chức cho nhân viên có đủ lực, tâm huyết với công ty, tăng lương cho 79 nhân viên làm tốt công việc Từ đó, nhân viên khác thấy tiềm hội phát triển thân từ phấn đấu, làm việc hăng say hiệu 3.3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ bao gồm chất lượng phục vụ phận bán hàng, phận giao hàng, phận có liên quan hỗ trợ việc bán giao hàng, việc giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng Đối với phận bán hàng: Bộ phận bán hàng phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cầu nối khách hàng với công ty Chính phận bán hàng cần quan tâm, chăm sóc khách hàng thường xuyên, ý đến thái độ, phong cách, trang phục, tiếp xúc với khách hàng Cần cẩn thận, chu đáo, lịch sự, nghiêm túc trung thực thân thiện, niềm nở bán hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Đối với phận giao hàng: Bộ phận giao hàng phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mức độ Yêu cầu phận giao hàng cần nhanh chóng, xác hiệu Việc hàng – tiền phải giao dịch cách thỏa đáng Nhân viên giao hàng cần có thái độ tốt giao hàng hỗ trợ phận bán hàng giải đáp thắc mắc giới hạn khách hàng có u cầu Đối với phận có liên quan cần hợp tác chặt chẽ với phận bán hàng phận giao hàng, giảm thiểu tối đa thủ tục không cần thiết gây cản trở tiến độ giải vấn đề Muốn có chất lượng phục vụ tốt cần phải có biện pháp thực quán triệt tư cách, phong cách, phương pháp làm việc cho tất nhân viên công ty Công ty cần đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ làm việc cho nhân viên đặc biệt nhân viên bán hàng Bên cạnh đó, cần trang bị đầy đủ kho bãi, phương tiện vận chuyển, nhân cho phận giao hàng nhà phân phối, 80 đại lý cần thiết 3.3.2.6 Đảm bảo hệ thống công nghệ đại Một ưu TH xây dựng chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm TH có hệ thống cơng nghệ từ khâu chăn nuôi đến chế biến, sản xuất đại Tuy nhiên, chiến lược xây dựng tới năm 2020 Trong đó, khoa học cơng nghệ giới ln ln phát triển Vì vây, TH cần đảm bảo tính đại cơng nghệ Cụ thể, TH phải đảm bảo hoàn thành dự án chăn ni bị sữa vào năm 2017 kế hoạch đặt là: Hệ thống trang trại chăn nuôi bị sữa theo quy mơ tập trung, lớn Việt Nam, nhà máy sản xuất đại Đông Nam Á, có cơng suất thiết kế 530 triệu lít sữa/năm Ngoài ra, TH cần phát triển phận nghiên cứu, cải tiến cơng nghệ, theo dõi q trình phát triển cơng nghệ giới Từ đó, có phương án đề xuất cải tiến hay thay công nghệ cho phù hợp với tình hình cụ thể giai đoạn phát triển 3.3.3 Các điều kiện cần thiết để thực thi chiến lược Điều kiện thứ vấn đề vốn Vốn phải chuẩn bị đầy đủ, kịp thời nhằm thúc đẩy tồn cơng ty hướng tới chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm Để thực chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm, TH cần thực tốt giải pháp marketing, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các giải pháp cần nhiều chi phí Vì vậy, TH cần bảo đảm nguồn lực tài đủ để thực giải pháp Nếu khơng có điều kiện khơng thể thực tốt chiến lược đề Cần đảm bảo nguồn cung nguyên liệu: Vấn đề mấu chốt để lựa chọn thực chiến lược cạnh tranh chuyên biệt hóa sản phẩm TH có khác biệt lớn so với các hãng sữa khác nguồn nguyên liệu dồi dào, đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Từ đó, dùng nguồn sữa tươi nguyên chất để chế biến sản phẩm 81 sữa tươi TH có chất lượng thơm ngon, bổ dưỡng Đảm bảo nguồn cung nguyên liệu không cần đảm bảo sản lượng nguyên liệu sữa tươi mà cần đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu Để có nguồn cung nguyên liệu dồi dào, TH cần tiếp tục thực kế hoạch nhập bị sữa mở rộng quy mơ ni trồng Theo kế hoạch đến năm 2012, tổng đàn bò tăng lên 45.000 đến năm 2017 137.000 con, đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa thị trường Kiểm soát tốt hệ thống sản xuất: Hiện hệ thống sản xuất TH hoạt động tốt khoa học Các trang trại nuôi bị kiểm sốt chặt chẽ sức khỏe chíp điện tử, bò nhiễm bệnh sớm phát hiện, tránh xảy dịch bệnh lây truyền Ngoài ra, bị chăm sóc ăn uống tỉ mỉ khoa học, công nghệ chăn nuôi theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm thu dịng sữa sạch, khơng nhiễm khuẩn cho suất cao Hệ thống nhà máy đại bậc Đông Nam Á Vậy, tương lai, thực chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa, TH cần trì kiếm sốt tốt hệ thống sản xuất, không để xảy cố bất thường có ảnh hưởng tới ưu TH ảnh hưởng tới chiến lược cạnh tranh sản phẩm chọn 82 83 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH công ty lớn, có nguồn vốn đầu tư cao, quy mơ chăn ni lớn Việt Nam, nhà máy sản xuất sữa đại Đông Nam Á Trong giai đoạn nay, TH tận dụng nhiều hội phát triển tiềm ngành sữa, ủng hộ Chính phủ,… Nhưng đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức lớn từ sức ép cạnh tranh đối thủ tại, đe doạ hãng sữa ngoại, đàm phán số lượng nhập hàng từ hệ thống đại lý giá thành sản phẩm cao,… Sau phân tích mơi trường kinh doanh, luận văn rút điểm mạnh, điểm yếu TH, hội, thách thức ngành sữa, hình thành phân tích phương án chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm sữa TH, kết hợp với quan điểm lựa chọn chiến lược công ty, tác giả, luận văn đưa chiến lược phù hợp giai đoạn cho TH Đó chiến lược chuyên biệt hoá sản phẩm Đồng thời luận văn đưa số giải pháp giúp TH thực thi chiến lược Luận văn hy vọng sở khoa học để TH có định hướng phát triển đắn cho mình, vận dụng giải pháp thiết thực mà luận văn nhằm thực chiến lược đạt kết cao Ngoài ra, tác giả mong muốn tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn sinh viên q trình nghiên cứu học tập Do lực tác giả thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi có thiếu sót q trình tìm hiểu xây dựng lên chiến lược cạnh tranh sản phẩm cho TH Tác giả mong nhận góp ý, giúp đỡ từ phía thầy để viết hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! ... CẠNH TRANH SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI TH? ??C PHẨM TH Trong chương 2, luận văn trình bày nội dung sau: Giới thiệu công ty Cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH Công ty cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH thành... xuất chiến lược cạnh tranh sản phẩm sữa công ty cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1 Chiến lược cạnh tranh sản phẩm vai trò chiến lược cạnh tranh. .. Công Ty cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH 2.1.1 Th? ?ng tin chung công ty cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH  Tên công ty: Công ty cổ phần chuỗi th? ??c phẩm TH  Năm th? ?nh lập: 2010  Lĩnh vực kinh doanh: Ngành sữa