Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

173 303 2
Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... trung gian thích ứng tổ chức Chính thế, luận án tiến hành nghiên cứu mối quan hệ quản trị tri thức khách hàng, thích ứng tổ chức hiệu hoạt động doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Cần Thơ Để... trọng tri thức khách hàng, thích ứng tổ chức nên đề tài: ? ?Nghiên cứu mối quan hệ quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức hiệu hoạt động của doanh nghiệp thành phố Cần Thơ? ?? chủ... tác động quy mô doanh nghiệp mối quan hệ quản trị tri thức khách hàng, thích ứng tổ chức hiệu hoạt động doanh nghiệp (5) Đề xuất số hàm ý quản trị để giúp nhà quản lý trình xây dựng tri? ??n khai hoạt

Ngày đăng: 14/11/2021, 09:12

Hình ảnh liên quan

2.2.3.2 Các mô hình quản trị tri thức khách hàng - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

2.2.3.2.

Các mô hình quản trị tri thức khách hàng Xem tại trang 44 của tài liệu.
Hình 2.3 Mô hình “Sea star” của quản trị tri thức khách hàng - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.3.

Mô hình “Sea star” của quản trị tri thức khách hàng Xem tại trang 46 của tài liệu.
Hình 2.4 Mô hình “butterfly” của quản trị tri thức khách hàng - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.4.

Mô hình “butterfly” của quản trị tri thức khách hàng Xem tại trang 48 của tài liệu.
Hình 2.5 Khung lý thuyết về sự thích ứng (Sharifi và Zhang 1999; Zhang và Sharifi 2000)  - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.5.

Khung lý thuyết về sự thích ứng (Sharifi và Zhang 1999; Zhang và Sharifi 2000) Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 2.8 Ma trận về các thành phần trong khái niệm về sự thích ứng của tổ chức Nguồn - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 2.8.

Ma trận về các thành phần trong khái niệm về sự thích ứng của tổ chức Nguồn Xem tại trang 54 của tài liệu.
Hình 2.6 Mô hình sự thích ứng tổ chức của Sharp và ctv (1999) - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.6.

Mô hình sự thích ứng tổ chức của Sharp và ctv (1999) Xem tại trang 58 của tài liệu.
Hình 2.7 Mô hình sự thích ứng của Yusuf và ctv (1999) - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.7.

Mô hình sự thích ứng của Yusuf và ctv (1999) Xem tại trang 59 của tài liệu.
Hình 2.8 Mô hình sự thích ứng của Sharifi và Zhang (2001) - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.8.

Mô hình sự thích ứng của Sharifi và Zhang (2001) Xem tại trang 60 của tài liệu.
Hình 2.9 Mô hình sự thích ứng tổ chức theo tác giả Lin và ctv (2005) 2.4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA  DOANH NGHIỆP - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.9.

Mô hình sự thích ứng tổ chức theo tác giả Lin và ctv (2005) 2.4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Xem tại trang 61 của tài liệu.
Hình 2.10 Ma trận giữa hiệu quả và hiệu suất - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.10.

Ma trận giữa hiệu quả và hiệu suất Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 2.9 Bảng tổng hợp các chỉ tiêu đo lường hiệu quả tài chính - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 2.9.

Bảng tổng hợp các chỉ tiêu đo lường hiệu quả tài chính Xem tại trang 67 của tài liệu.
Bảng 2.10 Tổng hợp nhược điểm của phương thức đo lường hiệu quả tài chính - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 2.10.

Tổng hợp nhược điểm của phương thức đo lường hiệu quả tài chính Xem tại trang 69 của tài liệu.
Hình 2.13 Mô hình nghiên cứu (2) được đề xuất - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 2.13.

Mô hình nghiên cứu (2) được đề xuất Xem tại trang 85 của tài liệu.
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu của luận án - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 3.1.

Quy trình nghiên cứu của luận án Xem tại trang 87 của tài liệu.
Hình 3.2 Mô hình lý thuyết của quản trị tri thức khách hàng - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 3.2.

Mô hình lý thuyết của quản trị tri thức khách hàng Xem tại trang 88 của tài liệu.
Bước 1: Dựa vào số liệu của niên giám thống kê (bảng 3.1) năm 2018 về tổng số doanh nghiệp đang hoạt động ở từng quận, huyện của thành phố Cần Thơ, luận án tiến  hành tính tỷ lệ % cho từngtừng quận so với tổng thể (bảng 3.2) - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

c.

1: Dựa vào số liệu của niên giám thống kê (bảng 3.1) năm 2018 về tổng số doanh nghiệp đang hoạt động ở từng quận, huyện của thành phố Cần Thơ, luận án tiến hành tính tỷ lệ % cho từngtừng quận so với tổng thể (bảng 3.2) Xem tại trang 90 của tài liệu.
Bảng 3.16 Thang đo các khái niệm nghiên cứu - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 3.16.

Thang đo các khái niệm nghiên cứu Xem tại trang 106 của tài liệu.
Hình 4.1 Kết quả CFA (chuẩn hóa) cho khái niệm quản trị tri thức khách hàng - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.1.

Kết quả CFA (chuẩn hóa) cho khái niệm quản trị tri thức khách hàng Xem tại trang 113 của tài liệu.
Hình 4.2 Kết quả CFA (chuẩn hóa) các thành phần của khái niệm sự thích ứng của tổ chức - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.2.

Kết quả CFA (chuẩn hóa) các thành phần của khái niệm sự thích ứng của tổ chức Xem tại trang 116 của tài liệu.
Hình 4.3 Kết quả CFA (chuẩn hóa) các thành phần của khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.3.

Kết quả CFA (chuẩn hóa) các thành phần của khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh Xem tại trang 118 của tài liệu.
Bảng 4.10 Kiểm định độ tin cậy thang đo hiệu quả hoạt động kinhdoanh C.R  AVE  MSV  SQRTAVE  MaxR(H)  IP FP  HD  - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 4.10.

Kiểm định độ tin cậy thang đo hiệu quả hoạt động kinhdoanh C.R AVE MSV SQRTAVE MaxR(H) IP FP HD Xem tại trang 119 của tài liệu.
Hình 4.4 Kết quả SEM (chuẩn hóa) mô hình lý thuyết - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.4.

Kết quả SEM (chuẩn hóa) mô hình lý thuyết Xem tại trang 122 của tài liệu.
Qua kết quả SEM (bảng 4.17) có mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu đa số có ý nghĩa thống kê (p< 0,05), ngoại trừ mối quan hệ giữa tri thức  cho khách hàng và  sự thích ứng của tổ chức có p = 46,5% - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

ua.

kết quả SEM (bảng 4.17) có mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu đa số có ý nghĩa thống kê (p< 0,05), ngoại trừ mối quan hệ giữa tri thức cho khách hàng và sự thích ứng của tổ chức có p = 46,5% Xem tại trang 128 của tài liệu.
Hình 4.5 Kết quả SEM (chuẩn hóa) kiểm định giả thuyết phụ - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.5.

Kết quả SEM (chuẩn hóa) kiểm định giả thuyết phụ Xem tại trang 128 của tài liệu.
Bảng 4.19 Mối quan hệ giữa các khái niệm theo từng quy mô DN - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 4.19.

Mối quan hệ giữa các khái niệm theo từng quy mô DN Xem tại trang 133 của tài liệu.
Hình 4.6 Mô hình SEM (lần cuối) sử dụng cho phân tích đa nhóm - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Hình 4.6.

Mô hình SEM (lần cuối) sử dụng cho phân tích đa nhóm Xem tại trang 134 của tài liệu.
Bảng 4.22 Mối quan hệ giữa các khái niệm theo quy mô doanh nghiệp - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 4.22.

Mối quan hệ giữa các khái niệm theo quy mô doanh nghiệp Xem tại trang 136 của tài liệu.
Bảng 5.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản tri - Luận án Tiến sĩ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Thành phố Cần Thơ

Bảng 5.1.

Cơ sở đề xuất hàm ý quản tri Xem tại trang 142 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan