Khóa luận hoàn thiện và phát triển năng lực bộ máy nhân sự tại công ty bảo việt nhân thọ quảng trị

GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy MỤC LỤC tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG vi inh DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ cK 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu họ 5.Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU gĐ Cơ sở lý thuyết 1.1.Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ờn 1.1.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ 11 1.1.4 Vai trò bảo hiểm nhân thọ 14 Trư 1.1.5 Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ 16 1.2 Bộ máy nhân phát lực máy nhân doanh nghiệp 17 1.2.1 Bộ máy nhân 17 1.2.2 Năng lực máy nhân 24 SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo Anh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế 2.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực máy nhân doanh nghiệp nước 30 2.2 Kinh nghiệm phát lực máy nhân Việt Nam 32 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển lực hoạt động máy máy nhân công ty bảo hiểm khác 32 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị 33 inh Tiểu kết chương 1: 33 CHƯƠNG THỰC TRANG NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO BIỆT NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ 34 cK TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 34 1.1 Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 34 1.2 Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Trị 36 họ 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Trị 36 1.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Công ty 37 ại Thực trạng lực hoạt động máy nhân công ty 38 2.1 Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam tỉnh Quảng Trị năm 2018 38 gĐ 2.2.Kết lực hoạt động máy nhân 44 2.3 Cơ cấu máy tổ chức nhân công ty 54 Đánh giá lực máy nhân công ty 63 ờn 3.1 Những kết đạt 63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY BẢO Trư HIỂM NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ 69 I Định hướng mục tiêu phát triển lực máy nhân BHNTQT giai đoạn 2018-2020 69 Định hướng phát triển lực máy nhân 2018-2020 69 SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo Anh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế Mục tiêu phát triển lực máy nhân năm 2018_2020: 70 II Các giải pháp hoàn thiện phát triển lực máy nhân công ty BHNTQT: 70 Giải pháp cấu máy tổ chức: 70 Giải pháp quản lý nguồn nhân sự: 74 2.1 Về công tác tuyển dụng cán 75 2.2.Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý 79 inh Giai pháp thể chế 81 Giải pháp Tổng Công ty BHNTVN 84 Tiểu kết chương 85 Trư ờn gĐ ại họ TÀI LIỆU THAM KHẢO cK KẾT LUẬN 86 SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo Anh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Bảo Việt Nhân Thọ BVNTQT : Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Trị BHNT : Bảo hiểm nhân thọ BMNS : Bộ máy nhân KD : Kinh doanh QLBH : Quản lý bảo hiểm CT : Công ty Trư ờn gĐ ại họ cK inh BVNT SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo Anh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thi phần doanh thu công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2018 40 Bảng 2: Tổng doanh thu qua năm 2016-2018 công ty Bảo Việt Quảng Trị 45 Bảng 3:Cơ cấu tổ chức cán viên chức công ty BVNTQT giai đoạn năm Trư ờn gĐ ại họ cK inh 2016-2018 58 SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Mơ hình quản lý trực tuyến 20 Sơ đồ 1.2: Mơ hình chức phận theo chức 22 Sơ đồ 1.3: Mơ hình cấu trực tuyến chức 23 Sơ đồ 1.4: Tổ chức theo ma trận kĩ thuật 25 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị 55 inh Sơ đồ 3.1: Tổ chức mơ hình Cơng ty BHNT theo chức nhiệm vụ 71 Sơ đồ 3.2: Tổ chức mơ hình bảo hiểm nhân thọ theo sản phẩm 72 cK Sơ đồ 3.3: Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực 73 Đồ thị 1: Thị phần công ty bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 41 Đồ thị Tổng doanh thu năm 2016 - 2018 46 họ Đồ thị 3: Cơ cấu lao động phân theo giới tính Cty BVNTQT giai đoạn năm 2016-2018 (người) 59 Đồ thị 4: Cơ cấu lao động phân theo trình đồ học vấn Cty BVNTQT giai ại đoạn năm 2016-2018 (người) 61 Đồ thị 5: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi Cty BVNTQT giai đoạn năm Trư ờn gĐ 2016-2018 (người) 62 SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài - Bộ máy nhân nhân tố định đến phát triển thành đạt tổ chức Chính vậy, phát triển lực máy nhân trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp Một quốc gia muốn phát triển phải cần có nguồn lực phát triển inh kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – cơng nghệ, người Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến cK Trong tổ chức, nguồn nhân vừa là nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức, đồng thời yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Vì vậy, chất lượng lực nguồn nhân họ nhân tố quan tâm phát triển nhiều doanh nghiệp, bao gồm qúa trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu ại công việc, phù hợp với khả đặc trưng tổ chức Chất lượng lực nguồn nhân lợi so sánh hàng đầu tổ chức gĐ nguồn nhân chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển tổ chức Phát triển chất lượng nguồn nhân bồi dưỡng đội ngũ nhân lớn mạnh, có lực, có trình độ phảm chất, uy tín cao cho tổ ờn chức góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát triển bền vững góp phần thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa hội nhập quốc tế tổ chức Trư Việt Nam đà phát triển hội nhập với giới, kèm nhiều hội thách thức tất ngành kinh tế nói chung bảo hiểm nói riêng Việc mở cửa thị trường bảo hiểm thu hút vốn đầu tư nước vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ chủ yếu hình thức thành lập doanh SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế nghiệp 100% vốn nước doanh nghiệp liên doanh dẫn tới cạnh tranh mạnh mẽ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trở nên sôi động có tham gia nhiều cơng ty bảo hiểm hàng đầu giới Prudential, Dai-ichi,ACE life, Hanwha life, tạo nên cạnh tranh gắt gay DNBH nước DNBH nước ngồi nhiều hình thức Chính lí trên, khẳng định việc phát triểnnăng lực máy nhân cho tổ chức vơ quan trọng với inh tổ chức nào, đặc biệt ngành Bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị công ty trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đứng trước cạnh tranh nguy chiếm lĩnh thị cK trường đối thủ cạnh tranh, Một giải pháp mà công ty lựa chọn phát triển chất lượng nguồn nhân lực công ty, không làm điều Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phải chịu thua đào thải họ quê hương Từ thực trang nêu trên, tơi chọn đề tài: “Hoàn thiện phát triển lực máy nhân Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng trị” làm hướng ại nghiên cứu cho đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu gĐ *Mục tiêu chung: - Hoàn thiện phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị ờn *Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến lực máy quản Trư - Phân tích thực trạng lực máy quản Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị thời gian qua đồng thời đưa đánh giá - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện phát triển lực hoạt động máy nhân Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị thời gian tới SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế Phương pháp nghiên cứu - Dữ liệu nghiên cứu: Các liệu thu thập giáo trình Quản trị nhân , Quản trị nguồn nhân lực giảng dạy trường đại học ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, tài liệu nhân , quản trị nhân mạng internet, thông tin sơ cấp thứ cấp liên quan đến quản trị nhân thu thập Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị - Phương pháp nghiên cứu: inh Phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo chuyên ngành, báo cáo thực trạng nguồn nhân lực công ty Phương pháp thống kê so sánh đánh giá: Thống kê, phân tích thống kê cK dựa số liệu công ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị so sánh đánh giá để tìm hạn chế từ làm sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao lực hoạt động máy nhân cho công ty họ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến lực hoạt động máy nhân công ty, cụ thể kết lực hoạt ại động máy tổ chức, cấu tổ chức nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị gĐ - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành Công ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị ờn Phạm vi thời gian: Công tác phát triển lực hoạt động máy nhân công ty từ năm 2016 đến nay, giải pháp phát triển lực hoạt động máy nhân từ đến năm 2020 Trư 5.Những đóng góp luận văn - Hệ thống hóa lý luận hồn thiện phát triển lực máy nhân công ty - Rút kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực máy nhân SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế số doanh nghiệp ngồi nước -Mơ tả phân tích thực trạng phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị - Đưa nhóm giải pháp nhằm đẩy mạnh cơng tác hoàn thiện phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị Kết cấu luận văn PHẦN I: Đặt vấn đề inh PHẦN II: Nội dung kết nghiên cứu - Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu - Chương II: Thực trạng lực máy nhân Công Ty Bảo Việt cK Nhân thọ Quảng Trị - Chương III: Gỉai pháp hoàn thiện phát triển lực máy nhân Trư ờn gĐ ại họ Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khu vực A tế Hu ế Ban giám đốc Khu vực B Tài kế tốn Tin học Đầu tư Nhân Bảo hiểm nhóm Khu vực C Bảo hiểm cá nhân DV.Kh maketing DV.KH Tính phí C.trả bh tính phí C.trả bh inh maketingg Đ.giá RR cK Đ.giá RR Sơ đồ 3.3: Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực họ Quảng trị tỉnh có diện tích nhỏ,tiềm việc khai thác bảo hiểm nhân thọ lớn Hơn xu hướng chung công ty tổ chức theo chức năng, nhiệm vụ phận Như vậy, mơ hình tổ chức theo ại chức nhiệm vụ kết hợp với mơ hình tổ chức theo khu vực la kết hợp lý gĐ tưởng Công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị nên cố gắng điều chỉnh cấu máy theo kết hợp hợp lý Mặt khác thời gian tới, theo công ty cần bổ sung thêm phòng phòng pháp chế có nhiệm vụ : Tư vấn cho lãnh đạo công ty vấn đề ờn liên quan đến luật pháp, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật hành, phối hợp với phòng chi trả bảo hiểm giải Trư trường hợp từ chối hoạc phát sinh kiện tụng, phối hợp với phịng tài kế tốn thực yêu cầu thuế, phối hợp với phòng ban liên quan xây dựng điều khoản hợp đồng bảo hiểm SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế Giải pháp quản lý nguồn nhân sự: Trên sở đề xuất trình quản lý kinh doanh công ty, kết cấu tổ chức phân định tổ hợp chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy quan lý cần hoàn chỉnh Việc nâng cao cấu chất lượng lao động quản lý công ty thời gian ngắn cải cách được, phải tìm khâu then chốt để đột phá nhằm từ vừa đảm bảo yêu cầu trước mắt, vừa bước inh đáp ứng yêu cầu xây dựng đội ngũ cán cho lâu dài Theo quan điểm việc nâng cao đội ngũ cán quản lý công ty cần tập trung vào khâu định là: Các nhà lãnh đạo kinh doanh, đội ngũ kinh doanh tác nghiệp cK kinh doanh chuyên gia tham mưu tư vấn Đối với đội ngũ nhà lãnh đạo kinh doanh người điều hành đơn vị tồn cơng ty hoạt động theo chế độ tự chủ hạch tốn kinh doanh, vai trị họ họ quan trọng, người trực tiếp tạo công ăn việc làm thu nhập cho người lao động, tạo cải cho xã hội Nhưng thực tế cấu chất lượng đội ngũ lãnh đạo chủ chốt cơng ty cịn yếu số lượng thấp ại tiêu chuẩn trình độ học vấn, chí nhiều đồng chí vừa tuổi cao vừa trưởng thành từ kinh nghiệm thực tế chưa qua đào tạo Muốn có đội ngũ cán gĐ quản lý kinh doanh giỏi làm nguồn thay bổ xung, trước hết phải quan tâm đến cơng tác tuyển chọn người có điều kiện khả trở thành nhà kinh doanh giỏi Đó người có khiếu kinh doanh, có điều kiện tiếp ờn xúc với nhiều hoạt động kinh doanh chế thị trường, có tham vọng làm nghề kinh doanh, giám mạo hiểm chấp nhận rủi ro, có lịng tự tin vào khả kinh doanh thành công Tuỳ theo vị trí tầm quan trọng khác Trư cán quản lý kinh doanh mà có u cầu phẩm chất trị, đạo đức lực Cách thức tuyển chọn đa dạng phong phú Công ty cần tập trung sức lực trí tuệ vào việc xây dựng phát triển đội ngũ cán kinh doanh, đặc biệt nhà lãnh đạo, kinh doanh ba SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế cấp tổ chức cơng ty Bên cạnh cần tạo thêm điều kiện thuận lợi cho người làm công tác kinh doanh học tập nâng cao trình độ, phát triển lực tiềm tàng kinh doanh quản lý kinh doanh nhằm bổ xung củng cố phát triển đội ngũ lao động làm công tác kinh doanh tồn cơng ty Mặt khác, với vai trị chuyên gia xây dựng củng cố tham mưu nhà chuyên gia, tư vấn để tạo điều kiện cho công ty phát triển bước dài tương lai inh 2.1 Về công tác tuyển dụng cán Tuyển dụng cán quản lý kinh tế cơng ty hoạt động nhằm mục đích lấy người bổ sung vào chỗ trống công ty sau đánh giá người cK có đủ tiêu chuẩn điều kiện quy định cho công việc cụ thể tổ chức Đây khâu quan trọng, nên tuyển dụng công ty bảo hiểm nhân thọ phải vào điều kiện định người tham gia dự tuyển: họ a.Về tiêu chuẩn cán bộ: - tiêu chuẩn phẩm chất trị: Có lĩnh trị vững vàng, tuyệt đối trung thành với lý tưởng cách mạng Đảng, kiên định mục tiêu độc lập ại dân tộc CNXH Quyết tâm thực đường lối đổi Đảng, đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội gĐ công văn minh, xây dựng bảo vệ tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Kiên chống lại tệ nạn xấu hoạt động quản lý như: tham mơ, hối lộ, quan liêu ờn Có đạo đức cách mạng sáng, lối sống sáng, lối sống lành mạnh, cần kiệm liêm chí cơng vơ tư, trung thực, thẳng thắn, có ý thức tổ chức kĩ thuật, giữ gìn đồn kết nội bộ, tôn trọng lãnh đạo tập thể Trư -Về lực lãnh đạo, quản lý cán cán phải nắm vững đường lối, chiến lược chung tổng công ty bảo hiểm Việt Nam biết cụ thể hoá thành chiến lược, kế hoạch cụ thể cơng ty Đặc biệt nắm vững sách, quy chế pháp luật Nhà nước SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế -Có khả cụ thể hố đường lối, nghị Đảng, sách Nhà nước, truyền đạt, hướng dẫn thuyết phục có lực chủ trì kết luận định tập thể lãnh đạo tổ chức thực đắn, sáng tạo, có hiệu chủ trương Có tư nhạy bén biết phát kịp thời vấn đề hội mới, thử thách để đề kế hoạch, biện pháp xử lý kịp thời -Về sức khoẻ độ tuổi: inh Đội ngũ cán nhân viên có sức khoẻ tốt để hồn thành nhiệm vụ đảm bảo độ tuổi theo quy định chức danh đảm bảo theo quy tắc sau: cK + Bộ máy lãnh đạo đảm bảo độ tuổi + Từng chức danh cụ thể đảm bảo theo quy định độ tuổi Về chức danh cụ thể: họ - Giám đốc: Giám đốc phải người có lĩnh trị vững vàng, có lực nghiên cứu; tiếp thu vận dụng chủ trương sách Đảng Nhà nước, có quy định ngành, tổng cơng ty có nhiệt tâm gắn bó với đơn ại vị, có phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, có ý thức kĩ luật, chấp hành nghiêm chỉnh sách pháp luật Nhà nước, quy định Đảng, gĐ nguyên tắc cấp uỷ, hiểu biết đóng góp tích cực vào cơng tác xây dựng Đảng Có quan điểm quần chúng đắn; có lĩnh giám làm, giám chịu, chủ động, đốn, nhạy bén với thị trường, có tầm nhìn xa, nắm bắt ờn thành tựu kinh tế- kĩ thuật cơng nghệ tiên tiến Có phong cách mối quan hệ giao tiếp rộng với bạn hàng ngồi nước ,có phong cách đạo đức lối sống lành mạnh.Có trình độ lý luận trị đặc biệt kinh qua làm Trư công tác quản lý SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế - Phó giám đốc:Là người phấn đấu theo tiêu chuẩn giám đốc cụ thể + Có trình độ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trình độ chuyên sâu lĩnh vực phụ trách; bồi dưỡng kinh tế thị trường, pháp luật, quản lý kinh tế, có khả đề xuất tổ chức lĩnh vực cụ thể Có trình độ kiểm tra cấp dưới, có kiến thức tổng hợp, có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi, tập thể tín nhiệm + Có trình độ ngoại ngữ , lý luận trị inh + Đã kinh qua chức vụ quản lý trưởng phịng, kế tốn trưởn có nhiều kinh nghiệm quản lý -Kế toán trưởng: cK Kế tốn trưởng cơng ty người có lực, đáp ứng đủ tiêu chuẩn trình độ chuyên mơn theo quy định: + Có trình độ đại học tài kế tốn họ + Trung cấp lý luận trị + Ngoại ngữ tiếng anh trình độ B + Đã qua lớp bồi dưỡng kế toán trưởng theo chương trình tài ại cấp chứng + Chuyên sâu lĩnh vực tài gĐ -Trưởng phịng đơn vị thành viên: + Có trình độ chun mơn kĩ thuật nghiệp vụ, có A tiếng anh, trình độ lý luận sư, trung cấp; qua bồi dưỡng quản lý kinh tế, qua thực tế cơng tác nhiều năm ờn + Có khả hoạt động độc lập phạm vi nhiệm vụ giao + Có trình độ tổng hợp hướng dẫn vấn đề chun mơn + Có trình độ tin học, sử dụng thành thạo máy tính Trư -Phó trưởng phịng: + Có trình độ trình độ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trình độ ngoại ngữ tiếng anh trình độ B, lý luận trung cấp,và có khả sử dụng máy tính thành thạo SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế + Có trình độ tổng hợp chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vực quản lý, có khả theo dõi kiểm tra tình hình thực thuộc phạm vi quản lý b Nguyên tắc tuyển dụng: -Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu cán bộ, viên chức Theo nguyên tắc việc tuyển dụng cán vào công ty phải thuộc tiêu biên chế hàng năm tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Công ty bảo hiểm inh nhân thọ Quảng Trị cần có quy hoạch cụ thể để biết nhu cầu cán bô phận cụ thể cơng ty ,để từ lập danh sách gửi lên tổng công ty Tổng công ty có sách định giao cho công ty cK tuyển chọn cán Theo quan điểm công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố cần bổ sung thêm phó giám đốc vào ban giám đốc để giảm bớt tải cơng việc phó giám đốc đồng thời để tăng họ thêm tác nghiệp cho giám đốc công ty -Nguyên tắc dân chủ công bằng: Theo nguyên tắc công ty thực việc tuyển dụng vào kế hoạch ại tuyển dụng xét duyệt công bố công khai yêu cầu, tiêu chuẩn, thời gian xét chọn điều kiện ràng buộc để có nhu cầu hội đủ gĐ điều kiện ứng tuyển Khi xét chọn phải phải thành lập hội đồng cơng khai đảm bảo tính khách quan tuyển chọn cán nhân viên chức Đồng thời phải chống tình trạng tuỳ tiện lạm dụng chức quyền để đưa cháu, người ờn thân vào làm việc mà khơng tính đến tiêu chuẩn, hoạc dùng tiền bạc hối lộ người có trách nhiệm để biến việc tuyển dụng thành quan hệ mua bán - Nguyên tắc tuyển dụng theo tài qua thi tuyển: Trư Theo nguyên tắc tất người đủ điều kiện tuyển dụng muốn trở thành cán viên chức phải tham gia kì thi tuyển; người người đạt kết qua kì thi trở thành cán viên chức công ty - Nguyên tắc tuyển dụng có điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu rõ ràng: SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế Theo nguyên tắc người muốn trở thành cán viên chức phải hội đủ điều kiện quan tuyển dụng đưa phải đáp ứng yêu cầu , tiêu chuẩn cơng ty Đồng thời điều kiện, tiêu chuẩn phải thơngbáo cơng khai để đảm bảo tính dân chủ 2.2.Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý Doanh thu công ty bảo hiểm phụ thuộc nhiều vào khả khai thác đại lý, việc đào tạo phát triển đại lý công tác inh cơng ty Trước cơng tác đào tạo đại lý hồn tồn thuộc vê tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam Nhưng kể từ công tác chuyển phần cho công ty bảo hiểm thành viên, điều giúp cho công ty chủ động Tuy cK nhiên thực tế đội ngũ làm công tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá chưa tay, khả sư phạm chưa cao dường đào tạo có, chưa thực đáp ứng mong đợi người họ đại lý Thiết nghĩ công ty cần đổi cải tiến nhiều nữa: - Về phía trung tâm đào tạo: + Tập trung nghiên cứu, tổng hợp kinh nghiệm để đào tạo ” thầy” chính, ại tức đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho người làm công tác đào tạo công ty gĐ + Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa qua tin hoạc đưa chủ đề tham luận, nghiên cứu - Về phía người làm cơng tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ ờn Quảng Trị; + Yêu cầu người làm công tác đào tạo cần đáp ứng số yêu cầu: Phải hiểu sâu sắc đầy đủ bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm Trư Bảo Việt cơng ty khác; + Phải có kiến thức thực tế, đặc biệt kĩ bán hàng Hàng quý nên dành thời gian để trực tiếp làm nghiệp vụ bán hàng người đại lý; SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế + Ham học hỏi thường xuyên gần gũi với đại lý Như vậy, người làm cơng tác đào tạo ngồi cán cơng ty, có thêm đại lý giỏi tham gia chất lượng đào tạo cao  Cách thức đào tạo: Việc đào tạo tiến hành theo hai cách thức Đào tạo bắt buộc: Đó chương trình đào tạo có tính chất bắt buộc mà đại lý phải trải qua nắm vững kiến thức làm sở tiếp nhận phát triển kiến thức khác chương trình đào tạo đại lý cấp 1, inh đại lý cấp 2, nhiên, chương trình đại lý cấp cần chia thành số giai đoạn: + Giai đoạn 1: Đào tạo cho đại lý tương lai kiến thức bảo cK hiểm bảo hiểm nhân thọ, tập trung vào sản phẩm bảo hiểm chủ lực công ty Phần kĩ mang tính chất giới thiệu bước cơng việc + Giai đoanh 2: Sau đại lý thực hành bán hàng thời hạn họ định( khoảng 15 ngày đến tháng), trang bị lại sâu kiến thức bảo hiểm nhân thọ để giúp họ vận dụng trả lời khách hàng tình cụ thể thực tế Đồng thời, giới thiệu thêm sản phẩm bảo hiểm ại lại giúp đại lý ý thức chu trình đầy đủ khai thác bảo hiểm nhân thọ gĐ + Giai đoạn 3: Hệ thống hoá tồn kiến thức chương trình bảo hiểm cấp 1, giúp đại lý ghi nhớ cách hệ thống kiến thức cung cấp Giai đoạn người đại lý thường trạng thái ” khủng hoảng” mối ờn quen biết sẵn có bắt đầu khô cạn, cần hỗ trợ họ quy trình khai thác hồn thiện Đào tạo theo yêu cầu: Là hình thức nhằm đào tạo kiến thức Trư cần thiết mà đại lý mong đợi Nó giúp tiết kiệm thời gian làm tăng nhanh q trình hồn thiện nâng cao trình độ nghiệp vụ người đại lý Đây công việc quan trọng, định người đại lý có trở thành” chiến sĩ giỏi ” hay khơng SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế Người làm công tác đào tạo dựa yêu cầu phòng ban nghiệp vụ đại lý để xây dựng thiết kế chương trình đào tạo phù hợp + Đào tạo theo yêu cầu phòng ban nghiệp vụ: Trong trình thực chức quản lý mình, phịng ban chức nhân biết người đại lý khiếm khuyết tác nghiệp yếu khâu kĩ để đặt yêu cầu cần đào tạo bổ sung thêm phần thiếu yếu đó, giúp đại lý hồn thiện kỹ đáp ứng yêu cầu đặt inh + Đào tạo theo yêu cầu đại lý: Trong cơng việc thực tế, có đại lý nhận thấy họ cần phải có thêm kiến thức u cầu lại khơng giống đại lý Do vậy, người làm công tác đào tạo thực cK yêu cầu đại lý hào hứng việc học tập, đón nhận kiến thức nhanh tránh tư tưởng học công ty bắt buộc Việc đào tạo theo yêu cầu không cần tổ chức thành lớp đào tạo, mà họ người làm công tác đào tạo tiến hành trực tiếp với 1, 2, đại lý có nhu cầu, hoạc tổ chức thơng qua buổi sinh hoạt tổ; có điều kiện tổ chức buổi giao lưu Điều vừa tiết kiệm thời gian, vừa tạo hứng thú ại người học, vừa học vừa chơi Nếu chắn có đội ngũ họ gĐ người đại lý ” thiện xạ” lúc đào tạo nhu cầu thiếu Giai pháp thể chế ờn Nhà nước phải xây dựng văn bản, hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm, văn phải thể rõ sách Nhà nước vai trị quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo tính Trư cơng khai minh bạch để tạo mơi trường bình đẳng kinh doanh Kể từ ngày thành lập tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đến nay, có nhiều điều chỉnh nhằm hoàn thiện văn pháp luật bảo hiểm nhà nước từ phía tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam để nâng cao hiệu SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế việc phát triển ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Các văn pháp luật mơi trường có tác động lớn đến lực hoạt động máy quản lý cơng ty bảo hiểm thành viên nói chung cơng ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị nói riêng Nếu văn hợp lý điều kiện lý tưởng để máy quản lý phát huy hết lực Nhưng văn mà khơng hợp lý hàng rào ngăn cản, kìm hãm khả máy quản lý cơng ty, từ ảnh hưởng xấu đến kinh inh doanh công ty tổng cơng ty Theo quan điểm tơi việc đề tiêu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm 28% thấp Bởi thời gian chắn cK nhiều người dân Việt Nam hiểu nhiều bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, cơng tác khai thác bảo hiểm có nhiều thuận lợi Sẽ có nhiều hợp đồng bảo hiểm kí kết Mặt khác thu nhập họ bình quân đầu người người dân ngày nâng lên nên chắn trị giá hợp đồng bảo hiểm lớn trước nhiều làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng mạnh Và thiết ngĩ doanh thu phí bảo hiểm bình ại quân hàng năm tăng khoảng 30- 32% phù hợp Điều làm cho cơng ty bảo hiểm thành viên phải cố gắng việc khai thác bảo hiểm có gĐ lực hoạt động máy quản lý công ty mới phát huy hết cơng suất Trong định tổng công ty bảo hiểm Việt Nam việc đào tạo ờn đại lý nay, định chủ yếu thuộc tổng cơng ty Điều cần phải sữa đổi để giao dần nhiệm vụ cho cơng ty thành viên Có cơng ty chủ động công tác quản lý máy thuận tiện Trư Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh Bảo Việt hướng mạnh vào phát triển dịch vụ tài đa dạng trước hết hình thành phát triển quỹ đầu tư cơng ty quản lý quỹ, đáp ứng không nhu cầu đầu tư mình, mà cịn đáp ứng nhu cầu đầu tư dân cư doanh nghiệp khác Trong SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế tương lai khơng có cản trở để Bảo Việt hình thành dịch vụ tài cho th tài chính, thẻ tốn ngân hàng Với chiến lược phát triển nhà nước cần phải soạn thảo văn để tạo môi trường pháp lý để hướng dẫn cho công ty hoạt động khn khổ an tồn Đồng thời để tạo điều kiện cho máy quản lý cơng ty phải biết làm thực thành công chiến lược chung tổng công ty mơi trường pháp luật inh Mặt khác máy tổ chức; quy định chức quyền hạn phận chức cịn chặt chẽ chưa thơng thống Nên thời gian tới tổng cơng ty bảo hiểm Việt nam cần có sữa đổi để mở rộng cK nhiệm vụ quyền hạn nhằm tạo nên linh động cho cán nhân viên công ty thực chức Có lực quản lý máy nâng cao Trong thời gian tới nước ta thức trở thành họ thành viên WTO Đây hội, đồng thời thách thức vơ khó khăn; Sự cạnh tranh diễn gay gắt hơn, có nhiều xuất cơng ty nước hoạt động địa phận nước ta Điều có ại nghĩa thị phần bị chia sẽ, công tác khai thác bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Do nhà nước cần có sách nhằm ưu đãi doanh gĐ nghiệp bảo hiểm nước chẳng hạn sách thuế, hay sách đầu tư tài cho cơng ty bảo hiểm Có doanh nghiệp ngồi ờn nước tồn cạnh tranh với doanh nghiệp nước Bên cạnh Nhà nước cần tăng cường hiệu lực quản lý kinh doanh bảo hiểm: Trư + Bộ tài xây dựng quy chế nhằm đạt lực quản lý bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chiến lược sách quản lý bảo lý bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển thị trường bảo hiểm Việt nam SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế + Xây dựng phận quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm phù hợp với quy mô thị trường bảo hiểm, đồng thời với việc đào tạo đào tạo lại cán kinh doanh bảo hiểm để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường + Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo an tồn tài khả toán doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi người tham gia bảo hiểm nhà nước quản lý theo pháp luật, không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh inh doanh nghiệp + Tăng cường v vai trò chủ đạo nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Nhà nước có sách nhằm quan tâm , ủng hộ cK doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước để doanh nghiệp phát huy hết vai trị Giải pháp Tổng Công ty BHNTVN họ Bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị đơn vị thành viên tổng công ty bảo hiểm Việtt Nam hạch toán phụ thuộc vào tổng cơng ty Để cơng ty phát triển tổng cơng ty cần phải sát xao vấn đề quản lý Tổng công ty cần đặt ại kế hoạch cụ thể cho công ty như: kế hoạch doanh thu, công tác phát triển đại lý, công tác nhân gĐ Từ trước đến cơng tác đào tạo đại lý thường tổng công ty trực tiếp thực Điều có nhiều hạn chế tổng cơng ty khó nắm nhu cầu đại lý đơn vị thành viên Do tổng cơng ty nên giao ờn cơng việc cho đơn vị thành viên thực hiện, có công ty đơn vị thành viên chủ động việc sử dụng nguồn nhân lực bố trí cơng việc Trư Tổng cơng ty cần quan tâm đến phát triển cán viên chức đặc biệt đại lý.Nên nâng cao chất lượng đào tạo cán nhân viên cách thường xuyên củng cố bổ sung nghiệp vụ ngành nghề kinh doanh.Về đội ngũ ADO cần tuyển dụng thêm ADO trẻ tuổi,năng động SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế cần đào tạo thêm thuyết trình tư vấn nghiệp vụ Có chế độ khen thưởng thõa đáng cho cán viên chức giỏi, tư vấn viên thu ngân viên có lịng nhiệt tình với cơng việc nên có chế độ khen thưởng cho dù trình độ chun mơn họ cịn hạn chế Tiểu kết chương Phát triển lực máy nhân xem yếu tố nhằm đáp inh ứng mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Số lượng chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán cK quản lý, công nhân lao động, chuyên môn kế cận, giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với thay đổi xã hội, chế thị trường Trên sở nội dung phân tích thực trạng phát triển lực máy họ nhân công ty chương định hướng, mục tiêu sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty BVNTQT đến năm 2020, tác giả xây dựng số giải pháp để hoàn thiện công tác phát triển lực máy nhân ại công ty thời gian tới Các giải pháp chủ yếu nhằm: Hoàn thiện hoạt động phát triển cấu máy tổ chức - Hoàn thiện hoạt động quản lý nguồn nhân - gĐ - Hồn thiện thể Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ ờn thân ban lãnh đạo công ty, mà cịn cần phối hợp từ phía nhà nước thơng Trư qua hệ thống sách, pháp luật ngày hồn thiện SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế KẾT LUẬN Trên sở hệ thống tri thức khoa học kết hợp với thực tiễn chươn trình đào tạo cử nhân quản lý kinh tế Đại Học Kinh Tế Huế Bằng phương pháp phân tích sở tư kinh tế Tơi thấy vai trò máy nhân cơng ty vơ to lớnư Nó yếu tố để vận hành hệ thống, đưa hệ thống theo mục tiêu định Chính việc inh nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty phải xem công tác thường xuyên tổ chưc Từ thành tựu đạt được, với truyền thống trí cao, trí tuệ tập cK thể Cơng ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị phấn đấu khơng biết mệt mỏi hồn thành tốt nhiệm vụ mà Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam giao phó, kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu cao nhất, góp phần đắc lực vào phát triển họ kinh tế xã hội bối cảnh chuyển sang chế thị trường hội nhập quốc tế Với khn khổ góc độ thực tập, hy vọng ý kiến đề tài xem xét vận dụng phần vào thực ại tiễn mà trước tiên công ty bảo hiểm nơi tơi thực tập để góp phần nhỏ vào công thực chiến lược phát triển tổng công ty bảo hiểm gĐ Việt nam mà chiến lược trước mắt là: Phát triển thành tập đồn tài tổng hợp, đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm dịch vụ tài Việt Nam; Sớm đưa nước ta thực thành công đường cơng nghiệp hóa Trư ờn đại hóa đất nước SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Anh 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy tế Hu ế TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình nhân sự, cấu tổ chứccủa BVNT Quảng Trị từ 2016-2018 Báo cáo Doanh thu khai thác tuyển dụng BVNT Quảng Trị từ 2016-2018 Báo cáo thường niên Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ inh Hồng Hữu Hịa (2001), Phân tích số liệu thống kê, Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Văn Định (2000), Giáo trình Bảo hiểm, Trường Đại học Kinh tế quốc dân cK Giáo trình khoa học quản lý- PGS.TS ĐOÀN THỊ THU HÀ- TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN- NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KĨ THUẬT HÀ NỘI-2002 họ Giáo trình quản lý học kinh tế quốc dân-GS.TS ĐỖ HOÀNG TOÀNPGS.TS MAI VĂN BƯU-NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KỸ THUẬT HÀ NỘI-2002 : Bảo hiểm- số 3-năm 2001 Tạp chí : Bảo hiểm- số 3- năm 2002 10 Tạp chí :Bảo hiểm - số 2- năm 2000 11 Tạp chí : Tài chính- số 2- năm 1996 12 Tạp chí : Tổ chức nhà nước- số năm 2004 gĐ ại Tạp chí ờn 13 Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ, Đại học kinh tế quốc dân 14 Khái quát bảo hiểm nhân thọ sản phẩm An sinh giáo dục, Đại học kinh tế quốc dân Trư 15 http://www.baovietnhantho.com.vn/tai-tai-lieu 16 http://baohiemtoancau.com 17 http://tailieu.vn/kien-thuc-co-ban-ve-bao-hiem-nhan-tho SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo Anh ... TRANG NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO BIỆT NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ 34 cK TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 34 1.1 Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 34 1.2 Công ty Bảo Việt Nhân. .. trạng phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị - Đưa nhóm giải pháp nhằm đẩy mạnh cơng tác hoàn thiện phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị Kết cấu luận. .. Thực trạng lực máy nhân Công Ty Bảo Việt cK Nhân thọ Quảng Trị - Chương III: Gỉai pháp hoàn thiện phát triển lực máy nhân Trư ờn gĐ ại họ Công Ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Trị SVTH: Nguyễn Hoàng Thảo