Khóa luận nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh tại siêu thị co opmart huế

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1.Mục tiêu tổng quát 2.1.2.Mục tiêu cụ thể .2 2.2.Câu hỏi nghiên cứu 2.3.Đối tượng nghiên cứu 2.4.Phạm vi nghiên cứu 3.Phương pháp nghiên cứu 3.1.Phương pháp thu thập liệu 3.1.1.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 3.1.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 3.2.Quy trình nghiên cứu .3 3.3 Phương pháp chọn mẫu 3.5.Phương pháp phân tích liệu 4.Bố cục đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1.1.Khái niệm người tiêu dùng .8 1.1.2.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 1.1.3.Tiến trình định mua người tiêu dùng 1.1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .11 1.1.4.1.Nhóm yếu tố văn hóa .11 1.1.4.2.Nhóm xã hội 12 1.1.4.3.Nhóm cá nhân 13 1.1.4.4.Tâm lý 14 SVTH: Lê Quỳnh Anh i Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 1.1.5 Vai trị hành vi người tiêu dùng định marketing 15 1.2.Khái niệm liên quan đến tiêu dùng xanh 15 1.2.1 Tiêu dùng xanh 15 1.2.2 Tiêu dùng bền vững 16 1.2.3 Sản phẩm xanh 17 1.2.4 Người tiêu dùng xanh 19 1.2.5 Green Marketing 20 1.3.Các mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng 21 1.3.1.Mơ hình hành vi khách hàng Philip Kotler 21 1.3.2.Lý thuyết hành vi hoạch định 22 1.3.3.Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Trung Quốc theo Zhang Xumei Yingxu Zhang 23 1.3.4.Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Ngọc Thùy Ngân(2012) 23 1.3.5.Mơ hình Hans Ruediger Kaufanmann, Mohammad Fateh Alikhan Panni Yianna Ophaniodou .24 1.3.6.Mơ hình tiêu dùng hành vi người tiêu dùng quan tâm tới môi trường tác giả Rylander Allen,2001 hiệp hội marketing Mỹ 25 1.3.7.Mô hình mua sản phẩm người tiêu dùng xanh 25 1.4.Bình luận nghiên cứu liên quan .26 1.4.1.Nghiên cứu nước 26 1.4.2.Những nghiên cứu nước 28 Từ nghiên cứu cho thấy hành vi tiêu dùng xanh khách hàng siêu thị Co.opmart Huế chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Tuy nhiên mơ hình nghiên cứu khơng giống cịn phụ thuốc vào đối tượng nghiên cứu địa bàn nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh Và dựa vào sở lý thuyết mô hình nghiên cứu liên quan mà đề xuất mơ hình nghiên cứu phù hợp với đề tài .29 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM XANH TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ 31 1.1 Thực trạng tiêu dùng xanh người dân thành phố Huế 31 1.2.Tổng quan siêu thị Co.opmart Huế 32 SVTH: Lê Quỳnh Anh ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 1.2.1.Q trình hình thành phát triển 32 1.2.2.Chức nhiệm vụ 32 1.2.3.Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh công ty 33 1.2.4.Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty TNHH Co.opmart Huế 36 1.2.5.Khách hàng 37 1.3.Đối thủ cạnh tranh 37 1.4.Tình hình lao động, kết hoạt động tình hình sử dụng nguồn vốn siêu thị năm 2015-2017 38 Tình hình lao động .38 1.5.Giới thiệu sản phẩm xanh siêu thị Co.opMart Huế .43 1.6.Thực trạng tiêu dùng sản phẩm xanh người tiêu dùng siêu thị Co.opmart Huế .46 1.7.Kết nghiên cứu hành mua người tiêu dùng sản phẩm xanh siêu thị Co.opMart Huế 48 1.7.1.Thông tin chung mẫu nghiên cứu 48 1.7.2.Mô tả mẫu nghiên cứu 50 1.7.2.1.Tỷ lệ người tiêu dùng nghe tiêu dùng sản phẩm xanh 50 1.7.2.2.Địa điểm mà người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm xanh 50 1.7.2.3.Nguồn thông tin người tiêu dùng biết đến sản phẩm xanh 51 1.7.2.4 Những mặt hàng sản phẩm xanh tiêu dùng .51 1.7.2.5.Mức chi trả cho lần mua sắm .52 1.7.2.6.Tần suất mua sắm tháng 53 1.7.3.Kiểm định độ phù hợp thang đo 53 1.7.4.Xác định nhân tố tác động đến hành vi mua sản phẩm xanh 56 1.7.4.1.Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 1.7.4.2.Phân tích tương quan Person .60 1.7.4.3.Phân tích hồi quy tuyến tính 62 1.7.5.Đánh giá người tiêu dùng mua sản phẩm xanh siêu thị Co.opmart 65 1.7.6.Kiểm định khác biệt nhóm người tiêu dùng 77 1.7.6.1.Kiểm định One Way Anova 77 SVTH: Lê Quỳnh Anh iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 1.7.6.Kiểm định Independent Sample T Test 83 1.7.7.Mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm xanh người tiêu dùng 86 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO VÀ ĐẨY MẠNH TRONG VIỆC KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM XANH .88 Căn đề xuất 88 1.1 Chiến lược kinh doanh phát triển công ty TNHH Co.opMart Huế 88 1.2 Kết nghiên cứu .88 1.3 Giải pháp đề xuất 88 Giải pháp nâng cao ý thức khách hàng việc quan tâm đến môi trường hiểu biết lợi ích sử dụng sản phẩm xanh 88 Giải pháp nâng cao tính thuận tiện sẵn có sản phẩm 90 PHẦN III.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 1.Kết luận .93 2.Kiến nghị 95 2.1.Đối với Nhà nước 95 3.Hạn chế đề tài .96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 SVTH: Lê Quỳnh Anh iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Danh mục sản phẩm xanh 18 Bảng 2: Tình hình lao động siêu thị Co.opmart 39 giai đoạn 2015-2017 39 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh siêu thị Co.opmart Huế 41 giai đoạn 2015-2017 41 Bảng 4: Tình hình sử dụng nguồn vốn siêu thị Co.opmart Huế .43 giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 5: Thông tin chung mẫu nghiên cứu 48 Bảng 6: Tỷ lệ người tiêu dùng Co.opmart Huế .50 tiêu dùng sản phẩm xanh .50 Bảng 7: Địa điểm người tiêu dùng mua sản phẩm xanh .50 Bảng 8: Nguồn thông tin người tiêu dùng biết đến sản phẩm xanh 51 Bảng 9: Mặt hàng sản phẩm xanh tiêu dùng 51 Bảng 10: Mức chi trả người tiêu dùng cho lần mua 52 Bảng 11: Tần suất mua người tiêu dùng tháng .53 Bảng 12: Kiểm định độ phù hợp thang đo 53 Bảng 13: Kiểm định KMO Bartlett·s Test nhân tố độc lập 57 Bảng 14: Phân tích nhân tố xoay 57 Bảng 15: Kiểm định tương quan Person .61 Bảng 16: Thống kê phân tích hệ số hồi quy 63 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp Anova 63 Bảng 18: Phân tích mơ hình hồi quy .64 Bảng 19: Đánh giá người tiêu dùng với Mối quan tâm đến môi trường 66 Bảng 20: Đánh giá người tiêu dùng với Nhận thức tính hiệu sản phẩm xanh .68 Bảng 21: Đánh giá người tiêu dùng với Xúc tiến doanh doanh nghiệp 70 Bảng 22: Đánh giá người tiêu dùng với 72 Tính thuận tiễn sẵn có sản phẩm xanh .72 Bảng 23: Đánh giá người tiêu dùng với Giá 73 Bảng 24: Đánh giá người tiêu dùng với Ảnh hưởng xã hội 75 Bảng 25: Kiểm định One Way Anova nhân tố 78 SVTH: Lê Quỳnh Anh v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm mối quan tâm đến môi trường .78 Bảng 26: Kiểm định One Way Anova nhân tố nhận thức tính hiệu sản phẩm xanh .79 Bảng 27: Kiểm định One Way Anova đối nhân tố xúc tiến 80 doanh nghiệp 80 Bảng 28: Kiểm định One Way Anova đối nhân tố 81 tính thuận tiện sẵn có mua hàng 81 Bảng 29: Kiểm định One Way Anova đối nhân tố giá .82 Bảng 30: Kiểm định One Way Anova đối nhân tố ảnh hưởng xã hội 83 Bảng 31: Mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm xanh .85 .86 SVTH: Lê Quỳnh Anh vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm xanh .86 SVTH: Lê Quỳnh Anh vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Tiến trình định mua hàng Sơ đồ 3: Mơ hình hành vi khách hàng (Philip Kotler & Keller, 2012) 22 Sơ đồ 4: Mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Ngọc Thùy Ngân 24 Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Sơ đồ 6: Bộ máy tổ chức siêu thị Co.opmart Huế .35 SVTH: Lê Quỳnh Anh viii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Kinh tế ngày đại phát triển, theo nhu cầu người ngày tăng cao Chính vậy, vấn đề trách nhiệm đạo đức xã hội cần phải doanh nghiệp kinh doanh hướng đến thực Trong đó, chủ đề môi trường chủ đề quan tâm hàng đầu nay, không vấn đề riêng quốc gia mà chủ đề nóng tồn giới Trong thời gian gần đây, vấn đề ô nhiễm môi trường, nóng lên tồn cầu ngày trầm trọng đe dọa đến đời sống tinh thần sức khỏe người Nhận thức vấn đề người tiêu dùng ngày quan tâm đến việc bảo vệ mơi trường Vì vây, họ khơng mua sản phẩm chất lượng mà sản phẩm cần phải an tồn thân thiện với mơi trường xu hướng tiêu dùng xanh ngày người dân tiếp nhận sử dụng họ mua sắm Đây xem giải pháp góp phần bảo vệ môi trường phát triển quốc gia Nghiên cứu cứu Nielsen Việt Nam đại đa số người Việt từ 8090% cho nguồn gốc sản phẩm yếu tố then chốt ảnh hưởng đến định mua hàng so với yếu tố khác Cũng theo nghiên cứu Nielsen 2017 tiêu dùng, tồn quốc người Việt có người sẵn sàng chi trả cao cho sản phẩm cam kết sản xuất bền vững, khoảng 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều để mua sản phẩm có nguyên liệu đảm bảo, thân thiện với mô trường 79% sẵn sàng trả thêm tiền để mua sản phẩm khơng có ngun liệu mà họ khơng mong muốn Vì người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường nên doanh nghiệp hướng tới hệ thống quản lý thân thiện, quy trình sản xuất thân thiện với mơi trường để đáp ứng với kịp với xu hướng tiêu dùng xanh Cùng với phát triển đất nước, thành phố Huế có bước chuyển để hội nhập đất nước Theo đó, siêu thị trung tâm mua sắm thương mại xuất nhiều doanh nghiệp trọng đầu tư xây dựng phát triển Do đó, phần thay đổi thói quen mua sắm tăng lựa chọn người tiêu dùng mua sắm Tuy nhiên song hành với việc thành phố Huế SVTH: Lê Quỳnh Anh Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm khu vực khác nước phải đối mặt với việc ô nhiễm môi trường nghiêm trọng dân số ngày tăng Cũng người dân nước, người tiêu dùng thành phố Huế dần ý thức việc bảo vệ môi trường sử dụng sản phẩm xanh để giảm thiểu việc nhiễm mơi trường Để góp phần bảo vệ mội trường hướng tới thân thiện mơi trường, siêu thị Co.opmart Huế có chiến lược liên quan đến việc tiêu dùng xanh người tiêu dùng Và mở đầu cho chiến lược này, siêu thị tiến hành việc đưa sản phẩm xanh thân thiện với môi trường vào hoạt động kinh doanh quan tâm tiếp nhận người tiêu dùng Vậy đứng trước vấn nạn môi trường, siêu thị Co.opmart Huế có biện pháp kích thích hành vi tiêu dùng xanh khách hàng, định chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm xanh siêu thị Co.opmart Huế” nhằm hiểu rõ hành vi khách hàng việc tiêu dùng xanh từ đề giải pháp thúc đẩy tiêu dùng xanh hoạt động mua sắm để bảo vệ môi trường bảo vệ cho gia đình thân khách hàng 2.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1.Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu hành vi nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng từ đề giải pháp cho siêu thị Co.opmart Huế nhằm thúc đẩy tiêu dùng xanh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 2.1.2.Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý thuyết thực tiễn hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng siêu thị Coopmart Đề xuất giải pháp cho siêu thị Co.opmart Huế nhằm nâng cao nhận thức kích thích tiêu dùng xanh khách hàng 2.2.Câu hỏi nghiên cứu • Tình hình tiêu thụ sản phẩm xanh siêu thị Co.opmart Huế nào? SVTH: Lê Quỳnh Anh Khóa luậ n tố t nghiệ p 16 17 18 19 20 MQT 21 MQT MQT MQT NT2 NT1 NT3 NT4 NT5 XT2 XT1 XT3 TT1 TT3 G2 G3 G1 AH1 AH2 AH3 AH4 GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 305 1.451 97.811 243 1.157 98.968Component Matrixa Rotated 163 776 99.744 Component 039 186 99.930 010 046 99.976 100.00 005 905.024 904 848 836 SVTH: Lê Quỳnh Anh 821 817 788 637 937 934 643 853 779 622 609 624 654 890 926 843 768 114 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Phụ lục 4: Tương quan Person Correlations A X1 X2 X3 X4 X5 X6 411** 467** 390** 330** 502** 423** 000 000 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 150 411** 193 128 077 330** 502** 000 150 150 000 150 000 150 348 150 000 150 000 150 467** 193 081 -.090 333** 519** 000 150 000 150 150 000 150 276 150 000 150 000 150 390** 128 081 052 348** 505** 000 150 000 150 000 150 150 530 150 000 150 000 150 330** 077 -.090 052 -.012 -.036 000 150 348 150 276 150 530 150 150 885 150 660 150 502** 330** 333** 348** -.012 292** 000 150 000 150 000 150 000 150 885 150 150 000 150 423** 502** 519** 505** -.036 292** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 660 000 N 150 150 150 150 150 150 Pearson Correlation A X1 X2 X3 X4 X5 X6 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SVTH: Lê Quỳnh Anh 150 115 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Phụ lục 5: Phân tích hồi quy Model Summaryb R R Adjusted Std Error DurbinSquare R Square of the Watson Estimate a 785 619 606 63101 1.755 Mo del Model Regres sion Residu al Total Coefficientsa Model ANOVAa Sum of df Mean Squares Square 60.812 5.656 29.021 143 032 89.763 149 Unstandardized Coefficients B (Consta nt) X1 X2 X3 X4 X5 X6 Std Error 772 053 200 067 156 005 016 054 053 053 053 053 053 053 SVTH: Lê Quỳnh Anh F Sig 42.1 000b 21 Standardi zed Coefficie nts Beta 469 129 380 113 138 119 t Sig 2.729 000 1.420 1.277 1.153 1.151 1.417 1.144 000 000 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolera nce VIF 810 911 723 906 698 599 1.283 1.097 1.136 1.104 1.165 1.066 116 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Phụ lục 6: Kiểm định One Way Anova Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic MQT MQT MQT MQT NT1 NT2 NT3 NT4 NT5 15.089 100 000 2.841 143 012 2.522 143 024 5.412 143 000 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 2.888 143 011 2.559 143 022 3.356 143 004 1.413 143 213 1.274 143 273 SVTH: Lê Quỳnh Anh 117 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic XT1 2.372 143 032 XT2 2.552 143 022 XT3 1.219 143 300 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic TT1 4.795 143 000 TT3 1.355 143 237 G1 G2 G3 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 10.128 143 000 2.870 143 011 2.395 143 031 AH1 AH2 AH3 AH4 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 5.412 143 000 2.888 143 011 2.559 143 022 3.356 143 004 SVTH: Lê Quỳnh Anh 118 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic MQT MQT MQT MQT NT1 NT2 NT3 NT4 NT5 9.409 102 000 3.143 145 016 2.727 145 032 4.655 145 001 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 4.166 145 174 1.613 145 003 4.830 145 001 3.991 145 004 1.747 145 143 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic XT1 1.134 145 043 XT2 3.697 145 007 XT3 416 145 047 SVTH: Lê Quỳnh Anh 119 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic TT1 1.430 145 227 TT3 2.138 145 079 G1 G2 G3 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 288 145 885 2.946 145 022 2.990 145 021 AH1 AH2 AH3 AH4 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 4.655 145 001 4.166 145 003 1.613 145 174 4.830 145 001 Phụ lục : Kiểm định Independent Sample T Test Independent Samples Test SVTH: Lê Quỳnh Anh 120 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differenc Difference e Equal variances MQ assumed T1 9.050 Equal variances 1.752 not assumed Equal variances MQ assumed T2 6.609 Equal variances MQ assumed T3 656 Equal variances MQ assumed T4 000 2.476 2.426 not assumed Equal variances 000 1.563 1.628 not assumed Equal variances 000 1.644 580 Equal variances not assumed SVTH: Lê Quỳnh Anh 000 2.409 2.493 105 104.5 03 148 146.0 47 148 121.5 88 148 144.4 95 Lower Upper 000 1966 1195 -.0405 4336 000 1966 1122 -.0259 4190 000 18475 11821 -.04884 41834 000 18475 11350 -.03957 40907 000 30132 12171 06082 54182 000 30132 12418 05548 54716 000 28629 11883 05147 52111 000 28629 11485 05928 51330 121 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differenc Difference e Equal variances NT assumed Equal variances 5.622 1.638 not assumed Equal variances NT assumed Equal variances 669 NT assumed Equal variances 184 NT assumed Equal variances 6.199 NT assumed Equal variances 000 2.448 2.505 not assumed Equal variances 000 2.581 2.577 not assumed Equal variances 000 3.363 3.381 not assumed Equal variances 000 1.580 010 not assumed SVTH: Lê Quỳnh Anh 000 1.116 1.106 148 145.0 94 148 134.0 09 148 130.8 27 148 141.1 43 148 127.3 40 Lower Upper 000 22507 14246 -.05644 50659 000 22507 13737 -.04643 49658 000 49487 14717 20405 78569 000 49487 14636 20540 78433 000 33101 12826 07756 58446 000 33101 12843 07693 58509 000 31415 12835 06051 56779 000 31415 12541 06623 56207 000 14443 12947 -.11142 40027 000 14443 13059 -.11398 40284 122 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Khóa luậ n tố t Equality nghiệ pof Variances F Sig GVHD: ThS Ngô Minh Tâm t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differenc Differenc Interval of the e e Difference Lower Equal variances XT assumed Equal variances 812 000 023 not assumed Equal variances XT assumed Equal variances 2.802 000 XT assumed Equal variances 863 840 not assumed Equal variances 023 1.469 not assumed 000 2.443 2.383 148 122.8 59 148 117.7 76 148 119.0 73 Upper 000 00403 17592 -.34360 35166 000 00403 17905 -.35038 35845 000 13636 15799 -.17584 44856 000 13636 16242 -.18528 45801 000 36584 14974 06993 66174 000 36584 15355 06179 66988 123 SVTH: Lê Quỳnh Anh Independent Samples Test Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differenc Differenc Interval of the e e Difference Lower Equal variances assumed 227 000 1.420 148 Upper 000 18218 12834 -.07143 43580 000 18218 12363 -.06216 42653 000 21701 12263 -.02533 45935 000 21701 11775 -.01571 44973 000 35154 12357 10735 59573 000 35154 12589 10233 60075 G1 Equal variances 1.474 not assumed Equal variances G2 assumed 5.051 000 Equal variances 1.843 not assumed Equal variances assumed 1.770 440 000 2.845 145.3 36 148 146.0 49 148 G3 Equal variances not assumed SVTH: Lê Quỳnh Anh 2.792 122.3 63 124 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Khóa luậ n tố t nghiệ Equality p of GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differenc Difference e Equal variances AH assumed Equal variances 580 000 2.409 2.493 not assumed Equal variances AH assumed Equal variances 5.622 000 1.580 1.638 not assumed Equal variances AH assumed Equal variances 669 000 3.363 3.381 not assumed Equal variances AH assumed Equal variances 184 000 2.581 2.577 not assumed 148 144.4 95 148 145.0 94 148 134.0 09 148 130.8 27 Lower Upper 000 28629 11883 05147 52111 000 28629 11485 05928 51330 000 22507 14246 -.05644 50659 000 22507 13737 -.04643 49658 000 49487 14717 20405 78569 000 49487 14636 20540 78433 000 33101 12826 07756 58446 000 33101 12843 07693 58509 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differenc Differenc Interval of the e e Difference Lower Equal variances assumed 674 000 028 148 Upper 000 00403 14365 -.27985 28791 000 00403 14210 -.27697 28504 000 16386 14652 -.12568 45339 TT1 Equal variances 028 not assumed TT3 Equal variances assumed 583 SVTH: Lê Quỳnh Anh 000 1.118 136.3 42 148 125 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Equal variances 125.7 1.105 not assumed 000 42 16386 14827 -.12956 45728 Phụ lục 8: Kiểm định One Sample T – Test One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper MQT1 12.181 106 000 7196 602 837 MQT2 16.071 149 000 94000 8244 1.0556 MQT3 15.093 149 000 92000 7996 1.0404 MQT4 16.709 149 000 99333 8759 1.1108 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean NT1 150 4.2107 86348 07050 NT2 150 4.0800 91776 07493 NT3 150 4.1600 78808 06435 NT4 150 4.0647 78695 06425 NT5 150 4.3933 78147 06381 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper NT1 -4.161 149 000 -.29333 -.4326 -.1540 NT2 -6.672 149 000 -.50000 -.6481 -.3519 NT3 -6.527 149 000 -.42000 -.5471 -.2929 NT4 -4.876 149 000 -.31333 -.4403 -.1864 NT5 -5.120 149 000 -.32667 -.4527 -.2006 SVTH: Lê Quỳnh Anh 126 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean XT1 150 3.1267 1.05739 08634 XT2 150 2.9200 95200 07773 XT3 150 2.9467 91803 07496 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper XT1 -10.116 149 000 -.87333 -1.0439 -.7027 XT2 -13.894 149 000 -1.08000 -1.2336 -.9264 XT3 -14.053 149 000 -1.05333 -1.2014 -.9052 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TT1 150 3.6267 86348 07050 TT3 150 3.4200 88439 07221 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TT1 -5.295 149 000 -.37333 -.5126 -.2340 TT3 -8.032 149 000 -.58000 -.7227 -.4373 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean G1 150 4.0867 77664 06341 G2 150 3.9533 74489 06082 G3 150 3.9067 76278 06228 SVTH: Lê Quỳnh Anh 127 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Ngô Minh Tâm One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper G1 17.136 149 000 1.08667 9614 1.2120 G2 15.675 149 000 95333 8332 1.0735 G3 14.558 149 000 90667 7836 1.0297 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean AH1 150 3.9933 72812 05945 AH2 150 3.7067 86348 07050 AH3 150 3.5000 91776 07493 AH4 150 3.5800 78808 06435 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper AH1 16.709 149 000 99333 8759 1.1108 AH2 10.023 149 000 70667 5674 8460 AH3 6.672 149 000 50000 3519 6481 AH4 9.014 149 000 58000 4529 7071 SVTH: Lê Quỳnh Anh 128 ... thiệu sản phẩm xanh siêu thị Co. opMart Huế .43 1.6.Thực trạng tiêu dùng sản phẩm xanh người tiêu dùng siêu thị Co. opmart Huế .46 1.7.Kết nghiên cứu hành mua người tiêu dùng sản phẩm. .. phù hợp với đề tài .29 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM XANH TẠI SIÊU THỊ CO. OPMART HUẾ 31 1.1 Thực trạng tiêu dùng xanh người dân thành phố Huế ... pháp giúp siêu thị Co. opmart Huế? ?? 2.3 .Đối tượng nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm xanh • Đối tượng khảo sát: Các khách hàng mua sắm Co. opmart Huế khoảng