ĐỀ tài PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM điện THOẠI IPHONE x của tập đoàn APPLE

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI IPHONE X CỦA TẬP ĐOÀN APPLE Nhóm thực Lương Thị Yến Thanh - 2021003814 Đặng Phước Hưng – 2021003999 Đặng Thị Thanh Ngoan – 2021005082 Lớp học phần: 3018 Hồ Chí Minh – 06/2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI IPHONE X CỦA TẬP ĐỒN APPLE Nhóm thực Lương Thị Yến Thanh - 2021003814 Đặng Phước Hưng – 2021003999 Đặng Thị Thanh Ngoan – 2021005082 Lớp học phần: 3018 Hồ Chí Minh – 06/2021 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM STT MSSV Họ tên Cơng việc thực 2021003999 Đặng Phước Hưng 2021003814 Lương Thị Yến Thanh 2021005082 Đặng Thị Thanh Ngoan Tìm kiếm + tổng hợp chương Trình bày Word Tìm kiếm + Tổng hợp chương + Tìm kiếm hình ảnh Tìm kiếm + tổng hợp chương Tổng hợp tất chương Mức độ hoàn thành (%) 100% 100% 100% LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1 Khái niệm marketing, marketing mix 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 Khái niệm marketing Vai trò Marketing Mục tiêu Marketing Khái niệm Marketing Mix Các thành phần chiến lược Marketing Mix Nội dung chiến lược sản phẩm 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm Các định liên quan đến sản phẩm 10 Các chiến lược sản phẩm 11 Chu kì sống sản phẩm 13 Chiến lược phát triển sản phẩm 17 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APPLE 20 2.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn Apple 20 2.2 Lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm 22 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM IPHONE X CỦA APPLE INC 23 3.1 Các dòng sản phẩm công ty 23 3.2 Các định liên quan đến iPhone X 24 3.3 Các chiến lược sản phẩm điển hình 26 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 28 3.5 Chiến lược sản phẩm công ty 28 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NGẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM iPHONE X CỦA TẬP ĐOÀN APPLE 30 4.1 Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty Apple: 30 4.1.1 4.1.2 Ưu điểm 30 Nhược điểm: 33 4.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm iPhone X công ty Apple 35 4.2.1 4.2.2 Giải pháp cho iPhone X 35 Kế thừa gỉ từ thiết kế iPhone X 36 Tài liệu tham khảo: 37 DANH MỤC HÌNH Hình 1—1 Các nhân tố cấu thành sản phẩm 11 Hình 1—2 Các giai đoạn chu kì sống sản phẩm 14 Hình 1—3 Một số dạng chu kỳ sống đặc biệt 15 Hình 1—4 Các hình thức sản phẩm 18 Hình 1—5 Sơ đồ giai đoạn q trình thiết kế sản phẩm 19 Hình 2—1 Các hình ảnh hãng Apple 20 Hình 3—1 Quá trình phát triển iPhone 23 Hình 3—2 iPhone iPhone X 25 Hình 3—3 Các hình ảnh iPhone Xs 29 Hình 4—1 Cấu trúc bên iPhone X 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1 Đặc điểm giai đoạn vòng đời sản phẩm 15 Bảng 1-2 Chiến lược Marketing-Mix giai đoạn vòng đời sản phẩm 16 Bảng 3-1 So sánh thông số sản phẩm 28 Bảng 4-1 Thử nghiệm hiệu suất tiêu thụ pin iPhone X 34 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1 Khái niệm marketing, marketing mix 1.1.1 Khái niệm marketing Có số quan niệm cho nên VIệt hóa từ Marketing “tiếp thị”, số sách Việt Nam sử dụng từ tiếp thị nói Marketing ví dụ môn học “Quản trị tiếp thị”, “Tiếp thị bản”… Cách tiếp cận không sai theo xu hướng từ Marketing giữ nguyên gốc Marketing thuật ngữ có nội dung đặc biệt rộng nên khó dễ dàng diễn đạt nghĩa cách trọn vẹn Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ Marketing thường để nguyên, không dịch Khái niệm Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (America Marketing AssociateAMA): “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị bà phân phối ý tường, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục riêu cá nhân, tổ chức xã hội” Nhìn chung khái niệm hoàn hảo với ưu điểm: nêu rõ sản phẩm trao đổi khơng giới hạn hàng hóa hữu hình mà cịn có ý tưởng dịch vụ, trình bày rõ Marketing khơng áp dụng cho hoạt động kinh doanh nhằm mục đích lời nhuận, xác định rõ chức anwng Marketing không bán hàng hay phân phối Khi nói đến Marketing nói đén 4p, cách tiếp cận số giáo trình Markeing Việt Nam mang ưu điểm đơn giản hướng dẫn thực cao.[1] Khái niệm Phillip Kotler:”Marketing tiến trình qua cá nhân tổ chức đạt nhu cầu ước muốn thông qua việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” Khái niệm trình bày dạng tiết lý, phương châm người Cội nguồn Marketing nhu cầu ước muốn đồng thời nội dung nội dung Marketing trao đổi giá trị Qua khái niệm trên, rút tư tường Marketing sau: - Khâu tiêu thụ coi trọng nghĩa phải bán hàng - Doanh nghiệp bán thị trường cần khơng bán có - Marketing hoạt động hướng tới thóa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt Muốn biết thị trường người tiêu dùng cần nhà sản xuất phải nghiên cứu thị trường cẩn thận có phản ứng linh hoạt - Marketing tượng mà trình xuất ohats từ khâu nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhu cầu đến tìm sản phẩm thỏa mãn nhu cầu sau q trình lặp lại - Marketing gắn liền với tổ chức quản lý, đòi hỏi đưa nhanh tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất kinh doanh Như vậy, Marketing hiểu tổng hòa nhiều hoạt động, với mục đích rõ ràng 1.1.2 Vai trị Marketing Vai trị Marketing phát xu hướng mới, nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng, từ chuyển đổi thành sản phầm dịch vụ mang lại lợi nhuận Marketing ngày đóng vai trị quan trọng, thể qua tác động tích cực nhiều mặt Trong trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, Marketing cầu nối doanh nghiệp khách hàng giúp hai tìm đến Marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu, thị yếu phong phú, phúc tạp liên tục thay đổi khách hàng từ cung cấp cho doanh nghiệp cơng cụ, biện pháp để phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Marketing cịn cơng cụ để nhà kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, tìm phương hướng, đường hoạt động tương lai coi chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Mọi định Marketing ảnh hưởng đến định về: sản xuất, tài chính, nhân sự…[1] Như vậy, thơng qua dự phát triển sản xuất hàng hóa kinh tế thị trường, vai trò Marketing ngày thừa nhận khẳng định thông qua quan điểm: Marketing phận ngang bằng, Marketing đóng vai trị quan trọng nhất, Marketing đóng vai trị trung tâm, Khách hàng đóng vai trị điều khiển khách hàng vị trí trung tâm, Marketing đóng vai trị liên kết khách hàng với doanh nghiệp chi phối, hợp hoạt động sản xuất, tài nhân Trong q trình đóng góp cho cộng đồng xã hội, Marketing góp phần giải mâu thuẫn trình sản xuất tái sản xuất giúp cung cấp lợi ích mặt kinh tế thỏa mãn nhu cầu khách hàng lợi ích hính thức sản phẩm, địa điểm, thời gian, sở hữu thông tin [1] Đồng thời Marketing giúp cho nhà sản suất người tiêu dùng tiết kiệm chi phí khơng cần thiết q trình sản xuất tiêu thụ hàng hóa, góp phần kích thích phát triển sản xuất tiêu dùng Từ làm cho chất lượng sống nâng cao 1.1.3 Mục tiêu Marketing Mọi doanh nghiệp, phòng ban nhân viên cần xác định mục tiêu cho riêng lập kế hoạch để đạt mục tiêu Mục tiêu tập trung thời gian nguồn lực có giới hạn cá nhân tổ chức vào việc quan trọng có ý nghĩa Mục tiêu Marketing cam kết số liệu cụ thể mà doanh nghiệp bán (sản phẩm, dịch vụ, giải pháp) bán cho (thị trường) Cụ thể như: doanh thu lợi nhuận, thị trường thị phần, thương hiệu định vị thương hiệu Theo ơng Philip Kotler, Marketing có mục đích với xã hội như: đạt mức tiêu dùng cao nhằm tối đa hóa tiêu dùng giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất tạo công ăn việc làm, đạt mức thỏa mãn người tiêu dùng cao để thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua đánh bóng tên tuối nhãn hiệu doanh nghiệp, giới thiệu thật nhiều chủng loại hàng để khách hàng lựa chọn cho phù hợp với tiêu chí tiêu dùng thân cuối nâng cao hết mức chất lượng đời sống Cịn riêng doanh nghiệp, Marketing có ba mục tiêu chúng có quan hệ mật thiết với Đầu tiên mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu quan trọng mục tiêu chiến lược Marketing Lợi nhuận điều kiện vật chất để tái sản xuất mở rộng, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức sống cho người lao động Lợi nhuận động lực mạnh mẽ chi phối hoạt động doanh nghiệp, chi phối mục tiêu khác Marketing Mục tiêu thứ hai tăng cường thể lực kinh doanh Các tiêu mức độ tăng trưởng số lượng hàng hóa doanh số bán thị trường, tốc độ tăng thị phần, tỷ suất lợi nhuận, tăng mức độ tích lũy, quy mơ kinh doanh, khả liên doanh, liên kết với bên ngồi, úy tín doanh nghiệp thương trường… cần nâng cao suốt trình kinh doanh mở rộng doanh nghiệp Mục tiêu thứ bà an toàn kinh doanh An tồn ln mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Mơi trường kinh doanh an tồn điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh phát triển ổn định, bền vững Tuy nhiên, kinh doanh lúc mục tiêu an tồn mà bỏ qua hội kinh doanh mang lại lợi nhuận cao Kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích thơng tin thị trường, phải mạo hiểm chấp nhận rủi ro để nắm bắt hội kinh doanh có phương án đề phóng, ngăn ngừa khắc phục rủi ro.[1] 1.1.4 Khái niệm Marketing Mix Trên sở thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing-Mix) để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu Marketing-Mix phối hợp xếp công cụ Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tác động đến nhu cầu sản phẩm thị trường mục tiêu chọn 1.1.5 Các thành phần chiến lược Marketing Mix Chiến lược sản phẩm (Product strategy): Đó việc xác định vịng đời sản phẩm danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm đặc tính tên gọi, nhãn hiệu, đặc tính kỹ thuật, báo gói, kích cỡ dịch vụ sau bán hàng CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM IPHONE X CỦA APPLE INC 3.1 Các dịng sản phẩm cơng ty Các dịng sản phẩm điện thoại iPhone Apple Inc từ trước đến phải kể đến: iPhone vào năm 2007, iPhone bước trở thành thương hiệu smartphone phổ biến sản phẩm chủ lực đem đến thành công cho Apple Đến năm 2008, iPhone 3G mắt, nối tiếp 3GS.Năm 2010, iPhone đời đánh dấu thay đổi lớn thiết kế sản phẩm từ 2007.Và sau đời 4S(2011) Đến 2012 Apple lần thay đỗi thiết kế đưa thị trường iPhone Cho đến đời iPhone 5S hệ iPhone trang bị vân tay Touch ID nút home.Cùng năm iPhone 5C xt Tiếp tục dịng iPhone 6/ iPhone 6s/iPhone 6Plus/ 6S plus Cho đến 2016 iphon bắt đầu bỏ cổng tai nghe đôi iPhone 7Plus Tiếp sau iPhone 8plus đời năm 2017 Ra mắt 8/8plus Ịphone X phiên kỷ niệm 10 năm đời iPhone.iPhone Xs Xs Max nâng cấp iPhone X Cho đến năm gần iPhone 11 xuất Ipjone 11 Pro, 11 Pro max củng đời nhiều người săn đón.Và gần iPhone 12/ 12 Mini/ 12 Pro/ 12 Pro Max tung khiến cho hàng triệu tim rung lên Hình 3—1 Quá trình phát triển iPhone 23 - Apple thương hiệu biết chiều lịng Fan mình, sản phẩm hãng đáp ứng nhu cầu khách hàng ( Dưới bảng khảo sát khả đáp ứng nhu cầu Apple qua dòng điện thoại iPhone) 3.2 Các định liên quan đến iPhone X Chắc hẳn củng biết năm 2017 iPhone 8/ 8Plus đời sau tháng iPhone X đời sản phẩm kỷ niệm 10 năm iPhone Việc mắt iPhone X tạo sóng dư luận cho cơng ty Apple Inc “ Chúng ta xem thử iPhone X có khác biệt”? Trong iPhone nhỉnh iPhone chút có giá đắt đỏ, iPhone X tháng lên kệ lại có tính vượt trội khác biệt dòng sản phẩm lại: + IPhone X sở hữu hai mặt kính cường lực, kết hợp với viền thép không gỉ thay cho viền nhôm trước (đây lần đầu chất liệu thép sử dụng smartphone) Màn hình tràn viền không cạnh với phần khoét Notch chứa camera trước Cụm camera kép đặt dọc lệch phía bên trái.IPhone X sở hữu hình OLED 5,8 inch (do Samsung sản xuất), tỷ lệ hình 18:9, hỗ trợ dải màu rộng DCI-P3, sRGB, HDR10 có tỷ lệ tương phản đạt 1,000,000:1 Màn hình OLED Apple thương mại hóa tên Super Retina kèm cơng nghệ True Tone tích hợp trước iPad Pro, sử dụng cảm biến ánh sáng để điều chỉnh cân trắng hình hiển thị cho thích hợp với mắt người sử dụng ánh sáng mơi trường + Face ID thay hồn tồn hệ thống Touch ID, mang lại hình lớn khơng viền, thay đổi hồn tồn thiết kế iPhone từ trước đến Hệ thống camera TrueDepth đưa vào vị trí kht phía hình ("Notch" hay "tai thỏ") bao gồm máy ảnh hồng ngoại, cảm biến đo chiều sâu, giúp chụp ảnh hồng ngoại, sau gửi liệu gương mặt 3D đến SoC A11 Bionic (có chứa cơng nghệ học máy AI chun dụng) để xác nhận đồ gương mặt chủ nhân, đồng thời học hỏi nhiều hình ảnh khác người sỡ hữu sau Công nghệ FaceID cho phép mở khóa gương mặt kể bóng tối, sử dụng 30,000 điểm để tạo 24 đồ khuôn mặt chiều Face ID không hoạt động chủ nhân nhắm mắt, chống tình trạng trộm mở máy chủ nhân ngủ + IPhone X xuất xưởng phiên iOS 11, giới thiệu trước kiện WWDC 2017 iOS 11 có tinh chỉnh để phù hợp với hình tỷ lệ 18:9 iPhone X so với tỷ lệ hình 16:9 thể hệ iPhone cũ Với việc loại bỏ nút Home, thao tác điều hướng iPhone X thay cử vuốt chạm tương tự tảng BlackBerry OS, số tính Siri Apple Pay kích hoạt nút nguồn Tuy nhiên người dùng sử dụng nút Home ảo Assistive Touch hình Hình 3—2 iPhone iPhone X - Theo so sánh iPhone iPhone X hai dịng sản phẩm chênh lệch hồn tồn lớn có nhiều người cho Apple thất bại với iPhone Nhưng họ điều Apple dùng chiến lược tâm lý,đánh vào tâm lý người dùng Apple tạo so sánh, khác biệt giá trị cảm nhận tạo cảm giác khách hàng vô thông thái,thông minh nhà sản xuất,biết kiên nhẫn chọn sản phẩm tốt Thật iPhone X sản phẩm gom tiền Apple, nhờ họ tạo so sánh dịng sản phẩm 25 mình.Thường nhãn hàng so sánh với sản phẩm đối thủ Apple lại cao siêu so sánh với thân sản xuất, tạo hiệu ứng chờ đợi,mong muốn sản phẩm đời để trải nghiệm Dù có thích Apple hay khơng, chiến thuật marketing họ thứ đáng gờm – chiến thuật chưa có cơng ty cơng nghệ khác bắt chước iPhone X minh chứng sáng chứng minh lên marketing thời đại ngày Với đời iPhone X, mang cho Apple doanh thu cao bên cạnh chiến lược marketing “Táo cắn dở” nhiều người đánh giá cao - Nhưng chưa đầy năm mắt, nhà “Táo” ngừng sản xuất phiên iPhone X mà thay vào “ ba người em”- iPhone Xs, Xs max Xr Việc “ giết” iPhone X làm cho nhiều fan tiếc nuối củng nhờ mà sane phẩm sau Apple khơng phải cạnh tranh với “ người anh” Nếu X cịn tồn làm ảnh hưởng đến doanh thu hãng 3.3 Các chiến lược sản phẩm điển hình Khi sản phẩm Apple mắt cơng ty có cã thơng tin rò rỉ giá,mẫu mã củng chức sản phẩm, củng chiến lược Marketing hay “ nhà táo cắn dở” Việc đưa mức giá dự đốn cao ngất ngưỡng khiến dân tình sơi nỗi sau trình làng sản phẩm với mức giá phù hợp với tín cơng nghệ Fan cảm thấy mức giá nhà sản xuất đưa hợp lý định mua Bên cạnh đó, có bạn tự hỏi: “Tại apple lại có thêm dịng S chưa?” Thực việc thêm dòng S sau sản phẩm iphone 3G, iphone 4, iphone 5, iphone củng chiến lược Marketing thiên tài Apple Nhà sản xuất khơng đặt tên cho dịng sản phẩm số thứ tự chữ số mà thay vào thêm S vào dịng nối tiếp Ví dụ iphone 3GS, iphone 4S, 5S, 6S,…XS, Xs max Việc đưa “ Chiến lược S’’ mang lại lợi ích cho cơng ty, khách hàng họ toàn hệ sinh thái iphone 26 + Đầu tiên giúp kiểm sốt kỳ vọng khách hàng Về việc nâng cấp iPhone lên iphone kỳ vọng khách hàng cao địi hỏi q trình phát triển iphone phải nhanh hơn, dòng sản phẩm phải chịu áp lực vô lớn.Điều tạo rủi ro cho apple việc xây dựng kỳ vọng khách hàng Thay vào sản phẩm “S” giúp Apple kiểm sốt kỳ vọng khách hàng + Khơng để hệ sinh thái hổn loạn iPhone số sản phẩm mà Apple Inc kinh doanh nên cần quan tâm đến tất hệ sinh thái Apple Chính “ chiến lược kinh doanh S” giúp cho sản phẩm hoạt động tốt khoảng thời gian để lên kế hoạch kỷ lưỡng cho sản phẩm + Duy trì mối tương quan tạo nên đột phá Nếu chờ mắt sản phẩm có tính đột phá Allpe để Fan “ Nhà Táo” chờ đợi đến hai năm, lâu tụt hậu Vì dịng “S” sản phẩm nâng cấp khơng đột phá hồn tồn Kích thích quan tâm giới truyền thông tạo nên doanh thu vượt bật + Chu kỳ nâng cấp đắn cho khách hàng Apple khơng có nhiều mẫu điện thoại hãng khác,tính đến có 12 mẫu chưa kể dòng S Plus Là hãng sản xuất điện thoại cao cấp nên Apple biết khách hàng họ khơng có nhu cầu nâng cấp khoảng thời gian ngắn hàng năm mẫu đời Apple phân định thời gian nâng cấp khách hàng nhìn chung từ 24-36 tháng nên họ không cần vội việc mắt sản phẩm + Tính đủ thời gian để làm sản phẩm hoàn hảo Apple nghiên cứu thời gian nâng cấp khách hàng từ 24 tháng Nên việc dòng S giúp cho họ đáp ứng khách hàng sẵn sàng muốn nâng cấp sản phẩm sớm mà chờ đợi lâu Và củng giúp họ có thời gian nghiên cứu hành vi sử dụng khách hàng, tiến hành thử nghiệm trước mắt sản phẩm hoàn hảo Các chiến lược sản phẩm Apple Inc thông minh thành công lớn thị trường Chính mà Apple vượt mặt hãng khác nhờ chiến lược Marketing độc đáo hiệu 27 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 3.5 Chiến lược sản phẩm cơng ty Với việc “khai tử” iphone X Apple cho mắt ba sản phẩm nối tiếp hệ iphone X Đến hẹn lại lên,ngày 12/9/2018 Apple củng cơng bố khai kiện mắt sản phẩm Đó ba iphone Xs, Xs Max iphone Xr có lẽ sản phẩm thay cho iphone X Sự đời sản phẩm Apple mang theo cải tiến vượt trội hơn,chính mà “ người em’ iphone X làm Fan đứng ngồi không yên Dưới bảng thông số sản phẩm Apple: iPhone Xs iPhone Xs max iPhone XR Kích thước 143.6 x 70.9 x 7.7 mm 157.5 x 77.4 x 7.7 mm 150.9 x 75.7 x 8.3 mm Màn hình 5.8 inch 6.5 inch 6.1 inch Mật độ điểm ảnh 458 ppi 458 ppi 326 ppi CPU Apple A12 Bionic Apple A12 Bionic Apple A12 Bionic Rom 64/256/512 GB 64/256/512 GB 64/256/512 GB V5.0 V5.0 V5.0 Bluetooth Bảng 3-1 So sánh thông số sản phẩm Về kích thước ta thấy iPhone XS Max thật quái vật ba với hình lên đến 6.5 inch, nhiên thiết bị có mật độ điểm ảnh ngang ngửa so với iPhone XS, nguyên nhân giúp chất lượng hiển thị sản phẩm tương đồng với 28 Trong đó, iPhone XR sử dụng hình 6.1 inch cơng nghệ LCD, mật độ điểm ảnh thấp nhiều so với iPhone XS iPhone XS Max Cũng dễ hiêu phiên giá rẻ hướng tới người dùng phổ thơng Tuy nhiên theo Apple khẳng định iPhone XR smartphone sở hữu hình LCD chuẩn nay.Nhìn chung cấu hình tính thiết bị iPhone Xs, iPhone Xs Max iPhone Xr tương đồng với từ vi xử lý, dung lượng nhớ, camera trước tiêu chuẩn kháng nước Điểm khác biệt lớn nằm cụm camera sau, iPhone Xs, iPhone Xs Max sở hữu cho cụm camera kép hỗ trợ chống rung quang học camera, zoom quang 2x Ngược lại, iPhone Xr sở hữu camera đơn, nhiên Apple không muốn tạo khoảng cách xa nên tích hợp thêm tính chụp xóa phơng thiết bị này.iPhone XS Max iPhone XR có thời gian sử dụng gần nhau, thiết bị có mức dung lượng pin Trong đó, iPhone Xs cho thời gian đàm thoại dùng internet thấp hơn, nhiều khả dung lượng pin iPhone Xs ngang với iPhone X Hình 3—3 Các hình ảnh iPhone Xs 29 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NGẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM iPHONE X CỦA TẬP ĐOÀN APPLE 4.1 Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty Apple: 4.1.1 Ưu điểm Sau chặng đường dài phát triển, Apple không ngừng cải tiến iPhone để mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho người tiêu dùng Sau bao cố gắng iPhone trở thành tượng đài thị trường smartphone Đặt biệt để kỷ niệm 10 năm đời Apple cho mắt chiến lược sản phẩm iPhone X với thiết ké hoàn toàn mang nhiều cải tiến vượt trội ưu điểm chối cải Đầu tiên cách đặt tên ngắn gọn, độc đáo tín đồ dịng iPhone biết sản phẩm Apple có tên gọi từ trước đến giồ gắn liền với số ( iPhone 3G, iPhone 4, iPhone 8, ) Nhưng năm 2017, đột phá cách đặt tên số thây chữ la mã “ X” IPhone X toát lên vẻ sang trọng, mẻ cho người nghe thay tiếp tục với đặt iPhone 10, 10R, 10S cho dòng sản phẩm sau Sự thay đổi cách đặt tên dẫn đến việc xây dựng thương hiệu đơn giản nhiều thông qua gió thành cơng iPhone X tung thị trường Ấn tượng lần đầu nhìn cầm tay iPhone X chắn ngạc nhiên vẻ đẹp mê hồn với thiết kế nhỏ gọn, đẹp lại vừa tay iPhone X sở hữu hình với kích thước 5.8, khơng viền mặt cảm ứng trang bị kính cường lực oleophobic Ngồi cịn ứng dụng cơng nghệ OLED với độ phân giải cao 2,436 × 1,125 pixel mật đọ điểm ảnh đạt 458 ppi Từ giúp hình ảnh hiển thị trở nên mịn màng, sắc nét nhiều so với dòng sản phẩm trước Apple Đồng thời iPhone X đột phá loại bỏ nút Home Touch ID lúc hình chiếm tồn mặt trước tạo cảm giác thị giác cho người dùng Măt trước hoàn hảo mặt sau khơng cạnh với thiết kế lớp vỏ kính sang chảnh, bóng bảy gương tạo nên dịng siêu phẩm đẳng cấp Một kết hợp khơng thể thiếu góp phần tạo mạnh mẽ cho iPhone X khung viền xung quanh làm thép 30 không gỉ đánh bóng để tránh trầy xước ln thay dược làm nhơm Tiếp đến ưu điềm vượt trội hiệu vô đối đạt top tất dòng iPhone từ trước đến Siêu phẩm độc đáo sở hữu chíp A11 Bionic sáu nhân tạo nên tốc độ làm việc nhanh, mạnh mẽ so với phiên cũ A10 Fusion Thơng qua khảo sát chíp A11 giúp iPhone X trở thành samrtphone nhanh giới vào thời điểm chúng mắt So với phiên khác dịng iPhone iPhone X điện thoại có cập nhật phần mềm vượt trội, điểm hoàn toàn Việc xóa bỏ nút cảm biến vân tay hình truyền thống thay vào cơng nghệ nhận diện khuôn mặt Face ID Đây diểm đột phá tạo nên điểm nhấn Apple thay máu cho dịng điện thoại iPhone Mặc dù cơng nghệ xuất nhãn hiệu khác chua thực tốt cịn Apple lại làm tốt, hồn thiện nhiều thep cơng bố từ cơng ty tỷ lệ nhận diện sai sản phẩm 1/ 1000000 Nó thơng minh xuất sắc chổ nhận diện thay đổi từ chủ nhân trang điểm, mọc râu, kiểu tóc, khả bảo mật cao 20 lần dùng khóa vân tay Một vấn đề iPhone X mắt người quan tâm đến thời lượng pin gia tăng đáng kể Thời lượng pin đạt 2.716 mAh không cao đủ cho ngày sử dụng thoải mái với cường độ vừa phải Pin thiết kế hóa từ việc sử dụng viên pin lớn thay vào viên pin nhỏ đặt theo chữ L xem thành công đáng kể công ty tring việc thu nhỏ diện tích bảng mạch so với dịng sản phẩm cũ Kèm theo khả sạc pin nhanh, thời lượng pin cao iPhone Ngồi cịn hỗ trợ sạc nhanh khơng dây làm cho nhiều người thích thú tiện cho việc mang xa sạc pin lúc nơi Bên cạnh iPhone X tuyệt vời trang bị bên khả chống bụi IP67, chống nước độ sâu 1.5 mét thời gian 30 phút 31 Hình 4—1 Cấu trúc bên iPhone X Với người đam mê chụp ảnh khơng thể bỏ qua smartphone IPhone X trang bị camera kép đứng đầu nằm tring top giới camera đẹp Chiếc điện thoại có đến camera kép sau có độ phân giải cao lên đến 12MP, cảm biến đạt độ f/1.8 f/2.4 khả zoom ảnh, phơi sáng tốt Bên cạnh cơng ty cịn trang bị cho khả chống rung quang học OIS hàng đầu nên di chuyển không tay hình ảnh, video sắc nét thường Ấn tượng tuyệt vời khả xóa phơng cực tốt giúp ta tạo nên kỷ đẹp bạn bè thơng qua hình khơng khác chụp từ máy ảnh chuyên nghiệp Đồng thời khà camera trước không thua trang bị với độ phân giải lên đến 7MP giúp người dùng tạo nên hình selfic đậm chất Ngồi iPhone X cịn quay đoạn video có độ phân giải 4K giúp cho thước phim bạn vô rõ nét, sống động lên chi tiết Ở iPhone X người dùng trải nghiệm chức Animoji tầm cao nhờ vài camera trước đuộc cải tiến mạnh mẽ Ẩn giấu bên phần đầu máy hệ TrueDepth camera trước không dùng để nhận diện khn mặt mà cịn tạo emoji ngộ nghĩnh dựa cảm xúc khn mặt bạn Người dùng trở thành khuôn mặt thú cưng vui nhộn nhờ vào Animoji đặc quyền 32 có dòng sản phẩm Apple mà tiên phong điện thoại Animoji tính sử dụng máy ảnh để đọc phân tích 50 chuyển động khác để tạo 12 biểu cảm bạn Thêm vào animoji ghi lại giọng nói bạn gửi cho bạn bè Đây tính tuyệt vời đến từ nhà thiết kế Apple Một ưu điểm nhỏ iPhone X đời có nhạc chng mặc định gây thích thú với nhiều người “Reflection” Bản nhạc độc quyền iPhone X đánh giá hay nhiều người ưa thích Đây nhạc chng mặc định cho hệ thứ ba iPhone sau hai nhạc “Marimba” “Opening” 4.1.2 Nhược điểm: Bất kì sản phẩm bên cạnh ưu điểm kèm theo khiếm khuyết khơng hoàn hảo tuyệt đối iPhone X Vào thời điểm mắt điều người dùng khơng ưu thích hình “ tai thỏ” với vết lẹm màu đen dành cho cụm camera trước Bình thường vết lẹm khơng ảnh hưởng lớn tạo cảm giác khó chịu cho ta xem video hay chơi game hình khơng tối đa hóa nằm ngang Có thể nói Apple thật liều lĩnh việc áp dụng Face ID loại bỏ hoàn toàn nút Home vật lý điều dẫn đến việc thay đổi hàng loạt thói quen người dùng Chẳng hạn, việc mở khóa iPhone thơng thường cần bấm vào nút Home dùng khóa vân tay dễ dàng ngủ hay trạng thái cơng việc dễ trở tay Nhưng iPhone X khác Face ID nhận diện khuôn mặt người dùng ngủ muốn mở máy phải nhấn vào nút nguồn đưa điện thoại thẳng lên mặt sẵn sàng hoạt động Đặc biệt thời điểm đầu mắt iPhone X cho phép người dùng nhận diện khuôn mặt điều bất tiện Hay việc tốn Apple Pay điện thoại gặp nhiều phiền phức cần mờ khóa Face ID trước sau đưa lại gần thiết bị tốn thao tác hồn thành Trong dịng iPhone cũ cần đặt ngón tay lên Touch ID xong Trong điều kiện dịch bệnh Covid.19 việc sử dụng iPhone X bất lợi nơi đơng người 33 Vì Face ID khơng nhận diên khn mặt bạn đeo kính, mang trang, Các siri, control center hay việc đóng ứng dụng tất thao tác sử dụng thông thường bị thay đổi hết Nói cách đơn giản người sử dụng iPhone X dường phải học lại hết cách sử dụng lại điện thoại từ đầu Chính điều khiến phận không nhỏ người dùng cảm thấy khó chịu thất vọng Mặc dù thơng số kỹ thuật hình rộng 5.8 inch hình iPhone Plus hay Plus 5.5 inch tuynhien khả hiển thị thực iPhone X lại nhỏ nhiều so với hai sản phẩm Với thiết kế nhỏ gọn bo trịn góc cạnh khiến điện thoại trở nên mong manh dễ rớt với đụng nhẹ Cái rớt khiến điện thoại bạn bị trầy chí nứt hình bạn khoản tiền lớn vào việc sửa chữa Một tượng mà người dùng thường hay gặp dùng hình xuất vệt sọc gây ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm bạn Nhược điểm lớn iPhone X có lẽ nằm phận pin Pin cải tiến gồm hai viên pin đáp ứng mức vừa đủ xài đa số người dùng mức chưa đáp ứng nhu cầu họ Thời lương pin kéo dài khoảng pin cạn mức 0% bạn hoạt động liên tục Rõ ràng, thói quen sử dụng bạn đóng vai trò quan trọng thời gian sử dụng thực tế Những số bên cung cấp cho bạn nhìn tổng qt qua việc thí nghiệm tiêu thụ pin 30 phút từ giúp bạn đưa định cho iPhone X Bảng 4-1 Thử nghiệm hiệu suất tiêu thụ pin iPhone X 34 Vấn đề trục trặc việc sạc không dây thường gặp phải iPhone X hay bị nhiễu sóng, sạc mà không tháo ốp lưng việc để gần điện thoại với thẻ tín dụng, thẻ sử dụng cơng nghệ ảnh hưởng đến q trình sạc Chiếc iPhone X bạn hay bị nóng máy hoạt động liên tục, sử dụng 3G, 4G từ dễ dẫn đến tượng treo máy thường xuất zalo, messenger Tóm lại sau năm mắt dù tồn khuyết điểm iPhone X tạo chỗ đứng thị trường giới Nó ln lựa chọn hàng đầu bạn trẻ nhắc đến đề cập đến dòng iPhone 4.2 Giải pháp hồn thiện chiến lược sản phẩm iPhone X cơng ty Apple 4.2.1 Giải pháp cho iPhone X IPhone X phiên kỷ niệm 10 năm Apple xảy cố thường xuyên lỗi cảm ứng hình Màn hình bạn khơng phản ứng, phản ứng đứt đoạn chạm vào có trường hợp ngược lại bạn khơng chạm, hình bị đen có tiến, Nếu xảy trường hợp người dùng cần phải thay môdel hàng riêng công ty cần nâng cấp, cải tiến điện thoại Riêng vấn đề Apple vẩn chưa thể khắc phục thời điềm mắt công ty đưa kế sách tạm thời không triệt để sửa chữa Mọi phận sạc khơng dây khơng tương thích với iPhone X hoạt động điện thoại dùng sạc Qi Do muốn tìm mua sạc cho điện thoại bạn nên mua loại sạc Qi có cơng suất 7.5W Riêng nhà sản xuất nên cải tiến khả tương thích phận sạc khơng dây sử dụng khả mà trả phí Bất tiện việc sử dụng chung cổng sạc cổng tai nghe nên vừa sạc vừa nghe nhạc Nhiều người đánh giá chất lượng âm chưa thực tốt dùng tai nghe để nghe nhạc khắc phục bạn dùng tai nghe bluetooth Có nhiều người phàn nàn thiết bị họ thường bị giật, đơ, nóng máy nhanh, bạn cần thường xuyên cập nhật iOs mới, xó bỏ ứng dụng khơng cần thiết tạo thêm lỗ thơng gió Cơng ty cần thường xun nâng cấp bổ xung cập nhật phù hợp nhu cầu sử dụng cho người dùng 35 Animoji ứng dụng độc đáo Apple với hàng loạt mơ hình 3D thể biểu cảm khn mặt bạn Nhưng đáng tiếc hoạt động việc hỗ trợ tin nhắn Vì cần cải thiện hoạt động ứng dụng để hoạt động zalo,messenger, IPhone X điện thoại cứng cáp bị đánh rơi dễ bị trầy xước, nứt mặt kính Do bạn không cần ngần ngại mà sắm ốp lưng xinh xắn cho điện thoại bên cạnh nhà thiết kế cần lựa chọn vật liệu thích hợp đảm bảo độ bền cho iPhone khách hành phải bỏ số tiền lớn để mua Hiểu phần giá trị iPhone X cơng ty phát hành loại bảo hiểm bảo vệ điện thoại chi phí cung khơng rẻ 4.2.2 Kế thừa gỉ từ thiết kế iPhone X Thứ nhất, thời điểm mắt Apple tạo sóng phản đối mạnh mẻ qua thiết kế tai thỏ lạ sau thời gian sử dụng thiết kế đánh giá hữu ích Ngày thiết kế tiếp tục dòng sản phẩm sau iPhone XR, iPhoneXS, iPhone 12 mẫu tiếp nối dòng thiết kế Cho tới thời điểm thiết kế tai thỏ xu hướng hàng đầu nhiều nhãn hàng làm theo như: Oppo, Xiaomi, Samsung, Thứ hai, ứng dụng Face ID ngày đươc nâng cấp hồn thiện cho dịng sản phẩm sau Thứ ba, thiết kế hình lớn ngày trở nên ưa chuộng dòng iPhone chẳng hạn iPhone 12 ProMax với kích thước đạt 6.7 inch ứng dụng hình OLED khơng ngừng cải tiến để đạt độ phân giải tốt Thứ tư, iPhone XR, XS, nhà sản xuất không ngừng nâng cao khả phân giải chức chống rung ngày hoàn thiện kế thừa từ iPhone X Thứ năm, ứng dụng thiếu nhà sản xuất đưa vào iPhone Animoji Nó trở thành ứng dụng hữu ích ưa chuộng hàng đầu tín đồ iPhone bước phát triển tầm cao 36 Tài liệu tham khảo: [1] Nguyễn Ngọc Hạnh & Nguyễn Đông Triều & Huỳnh Trị An, Giáo trình Marketing bản, Trường Tài – Hải quan, Thành phố Hồ Chí Minh [2] Booz, Allen & Hamilton (1982), New Product Managemant for the 1980s, NewYork Inc [3] https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.#cite_note-174 [4] https://tieudungplus.vn/nhung-uu-nhuoc-diem-iphone-x 37 ... chiến lược sản phẩm Có chiến lược sản phẩm chiến lược danh mục sản phẩm, chiến lược dòng sản phẩm chiến lược sản phẩm cụ thể Chiến lược danh mục sản phẩm (Product mix strategy) bao gồm: Quyết định... sản phẩm, cách tân sản phẩm để làm tăng giá trị sản phẩm gốc, đưa sản phẩm vào thị trường địa phương hóa sản phẩm? ?? 1.2.5 Chiến lược phát triển sản phẩm Khái niệm sản phẩm mới: Sản phẩm chiến lược. ..BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI IPHONE X CỦA TẬP ĐOÀN APPLE Nhóm