CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NGẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM iPHONE X CỦA TẬP ĐOÀN
4.1. Đánh giá chung về chiến lược sản phẩm của công ty Apple
4.1.1. Ưu điểm
Sau một chặng đường dài phát triển, Apple không ngừng cải tiến chiếc iPhone để mang lại trải nghiệm hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng. Sau bao cố gắng iPhone giờ đây đã trở thành một tượng đài trên thị trường smartphone. Đặt biệt để kỷ niệm 10 năm ra đời Apple đã cho ra mắt chiến lược sản phẩm mới là chiếc iPhone X với thiết ké hoàn toàn mới mang trong mình nhiều cải tiến vượt trội cùng những ưu điểm không thể chối cải. Đầu tiên là cách đặt tên ngắn gọn, độc đáo nếu ai là tín đồ của dòng iPhone đều biết rằng sản phẩm của Apple có tên gọi từ trước đến giồ đều gắn liền với những con số ( iPhone 3G, iPhone 4, iPhone 8,...). Nhưng năm 2017, là đột phá trong cách đặt tên bởi con số giờ đây được thây thế bằng chữ cái la mã là “ X”. IPhone X toát lên vẻ sang trọng, mới mẻ cho người nghe thay vì sẽ tiếp tục với đặt là iPhone 10, 10R, 10S cho những dòng sản phẩm sau. Sự thay đổi cách đặt tên này dẫn đến việc xây dựng thương hiệu đơn giản hơn nhiều thông qua làn gió mới là sự thành công của chiếc iPhone X khi được tung ra thị trường.
Ấn tượng đầu tiên của bất cứ ai khi lần đầu nhìn và cầm trên tay chiếc iPhone X chắc chắn cũng đều ngạc nhiên bởi vẻ đẹp mê hồn của nó với thiết kế nhỏ gọn, đẹp lại vừa tay iPhone X sở hữu màn hình với kích thước 5.8, không viền cùng mặt cảm ứng được trang bị kính cường lực oleophobic. Ngoài ra nó còn được ứng dụng công nghệ OLED với độ phân giải cao 2,436 × 1,125 pixel và mật đọ điểm ảnh đạt 458 ppi. Từ đó giúp hình ảnh hiển thị trở nên mịn màng, sắc nét hơn nhiều so với những dòng sản phẩm trước của Apple. Đồng thời iPhone X còn là đột phá mới khi loại bỏ nút Home và Touch ID lúc này màn hình chiếm toàn bộ mặt trước tạo cảm giác thị giác cho người dùng. Măt trước đã hoàn hảo như vậy thì mặt sau cũng không hề kém cạnh với thiết kế lớp vỏ bằng kính sang chảnh, bóng bảy như chiếc gương tạo nên dòng siêu phẩm đẳng cấp. Một kết hợp không thể thiếu góp phần tạo sự mạnh mẽ cho chiếc iPhone X là khung viền xung quanh được làm bằng thép
31
không gỉ được đánh bóng để tránh trầy xước và luôn trong như mới thay vì dược làm bằng nhôm.
Tiếp đến một ưu điềm vượt trội là hiệu năng vô đối đạt top trong tất cả các dòng iPhone từ trước đến nay. Siêu phẩm độc đáo này sở hữu con chíp A11 Bionic sáu nhân tạo nên tốc độ làm việc nhanh, mạnh mẽ hơn so với phiên bản cũ A10 Fusion. Thông qua cuộc khảo sát con chíp A11 đã giúp iPhone X trở thành chiếc samrtphone nhanh nhất thế giới vào thời điểm chúng ra mắt. So với những phiên bản khác của dòng iPhone thì chiếc iPhone X là chiếc điện thoại có sự cập nhật về phần mềm vượt trội, những điểm mới hoàn toàn. Việc xóa bỏ nút cảm biến vân tay trên màn hình chính truyền thống thay vào đó là công nghệ nhận diện khuôn mặt Face ID. Đây là diểm đột phá tạo nên điểm nhấn của Apple cũng như thay máu mới cho dòng điện thoại iPhone. Mặc dù công nghệ này đã từng xuất hiện ở những nhãn hiệu khác nhưng chua thực sự là tốt còn ở Apple thì lại làm rất tốt, hoàn thiện hơn nhiều thep công bố từ công ty thì tỷ lệ nhận diện sai của sản phẩm này là 1/
1000000. Nó thông minh và xuất sắc ở chổ có thể nhận diện ra những thay đổi từ chủ nhân của mình như trang điểm, mọc râu, kiểu tóc,...cùng khả năng bảo mật cao hơn 20 lần khi dùng khóa vân tay.
Một vấn đề ở iPhone X khi ra mắt được mọi người khá quan tâm đến thời lượng pin được gia tăng đáng kể. Thời lượng pin đạt 2.716 mAh mặc dù không quá cao nhưng cũng đủ cho một ngày sử dụng thoải mái với cường độ vừa phải. Pin được thiết kế hóa từ việc sử dụng một viên pin lớn thì giờ thay vào là 2 viên pin nhỏ đặt theo chữ L đây được xem là thành công đáng kể của công ty tring việc thu nhỏ diện tích bảng mạch so với những dòng sản phẩm cũ. Kèm theo đó là khả năng sạc pin nhanh, thời lượng pin cao hơn iPhone 7 là 2 giờ. Ngoài ra nó còn được hỗ trợ sạc nhanh không dây làm cho nhiều người thích thú tiện cho việc mang đi xa và sạc pin mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh đó chiếc iPhone X càng tuyệt vời hơn khi được trang bị bên mình khả năng chống bụi IP67, chống nước ở độ sâu 1.5 mét trong thời gian 30 phút.
32
Hình 4—1 Cấu trúc bên trong của iPhone X
Với những người đam mê chụp ảnh thì càng không thể nào bỏ qua chiếc smartphone này rồi. IPhone X được trang bị bộ camera kép đứng đầu và nằm tring top 5 thế giới các camera đẹp nhất. Chiếc điện thoại này có đến 2 camera kép sau và cả 2 đều có độ phân giải cao lên đến 12MP, cảm biến đạt khẩu độ f/1.8 và f/2.4 cùng khả năng zoom ảnh, phơi sáng tốt. Bên cạnh đó công ty còn trang bị cho nó khả năng chống rung quang học OIS hàng đầu nên ngay cả khi chúng ta di chuyển không chắc tay thì hình ảnh, video vẫn sắc nét như thường. Ấn tượng tuyệt vời tiếp theo là khả năng xóa phông cực tốt giúp ta tạo nên những kỷ đẹp cùng bạn bè thông qua bức hình không khác gì được chụp từ chiếc máy ảnh chuyên nghiệp. Đồng thời khà năng của chiếc camera trước cũng không hề thua kém được trang bị với độ phân giải lên đến 7MP giúp người dùng tạo nên những bức hình selfic đậm chất.
Ngoài ra chiếc iPhone X này còn có thể quay được các đoạn video có độ phân giải 4K giúp cho những thước phim của bạn vô cùng rõ nét, sống động lên từng chi tiết.
Ở chiếc iPhone X người dùng còn được trải nghiệm chức năng Animoji ở tầm cao mới nhờ vài camera trước đuộc cải tiến mạnh mẽ. Ẩn giấu bên dưới phần đầu máy là thế hệ TrueDepth camera trước mới không chỉ dùng để nhận diện khuôn mặt mà còn tạo ra các emoji ngộ nghĩnh dựa trên cảm xúc chính khuôn mặt bạn. Người dùng trở thành những khuôn mặt thú cưng vui nhộn nhờ vào Animoji đặc quyền chỉ
33
có trên dòng sản phẩm Apple mà tiên phong là ở chiếc điện thoại này. Animoji là tính năng sử dụng máy ảnh để đọc và phân tích hơn 50 chuyển động khác nhau để tạo ra trên 12 biểu cảm của bạn. Thêm vào đó animoji cũng có thể ghi lại giọng nói của bạn và gửi cho bạn bè của mình. Đây đúng là tính năng tuyệt vời đến từ nhà thiết kế Apple.
Một ưu điểm nhỏ của chiếc iPhone X này khi ra đời là có bản nhạc chuông mặc định mới gây thích thú với nhiều người là “Reflection”. Bản nhạc này cũng là độc quyền trên iPhone X được đánh giá hay và rất nhiều người ưa thích. Đây cũng là bản nhạc chuông mặc định cho thế hệ thứ ba trên iPhone sau hai bản nhạc là
“Marimba” và “Opening”.
4.1.2. Nhược điểm:
Bất kì một sản phẩm nào cũng vậy bên cạnh những ưu điểm là kèm theo khiếm khuyết không gì là hoàn hảo tuyệt đối và iPhone X cũng vậy. Vào thời điểm ra mắt một trong những điều người dùng không ưu thích chính là màn hình “ tai thỏ” với vết lẹm màu đen dành cho cụm camera trước. Bình thường vết lẹm này sẽ không ảnh hưởng lớn nhưng nó sẽ tạo cảm giác khó chịu cho ta khi xem video hay chơi game màn hình sẽ không tối đa hóa khi nằm ngang.
Có thể nói Apple thật sự liều lĩnh trong việc áp dụng Face ID và loại bỏ hoàn toàn nút Home vật lý điều này dẫn đến việc thay đổi hàng loạt thói quen người dùng. Chẳng hạn, việc mở khóa iPhone thông thường chỉ cần bấm vào nút Home hoặc dùng khóa vân tay khá là dễ dàng ngay cả khi đang ngủ hay trong bất kì trạng thái nào thì công việc này dễ như trở tay. Nhưng iPhone X thì khác Face ID không thể nhận diện khuôn mặt khi người dùng đang ngủ muốn mở máy phải nhấn vào nút nguồn và đưa điện thoại thẳng lên mặt thì mới sẵn sàng hoạt động. Đặc biệt tại thời điểm đầu ra mắt iPhone X chỉ cho phép người dùng nhận diện một khuôn mặt duy nhất điều này khá là bất tiện. Hay trong việc thanh toán Apple Pay thì chiếc điện thoại này cũng gặp nhiều phiền phức nó cần được mờ khóa bằng Face ID trước sau đó đưa lại gần thiết bị thanh toán thì thao tác mới hoàn thành. Trong khi các dòng iPhone cũ chỉ cần đặt ngón tay lên Touch ID là xong. Trong điều kiện dịch bệnh Covid.19 như hiện nay thì việc sử dụng iPhone X khá là bất lợi ở nơi đông người.
34
Vì Face ID sẽ không nhận diên được khuôn mặt bạn khi đeo kính, mang khẩu trang,... Các siri, control center hay việc đóng ứng dụng tất cả thao tác sử dụng thông thường sẽ bị thay đổi hết. Nói một cách đơn giản người sử dụng iPhone X dường như phải học lại hết cách sử dụng lại điện thoại từ đầu. Chính vì điều này khiến một bộ phận không nhỏ người dùng cảm thấy khó chịu và thất vọng.
Mặc dù thông số kỹ thuật của màn hình rộng 5.8 inch trong khi màn hình iPhone 6 Plus hay 8 Plus là 5.5 inch tuynhien khả năng hiển thị thực của iPhone X lại nhỏ hơn nhiều so với hai sản phẩm này. Với thiết kế nhỏ gọn bo tròn ở các góc cạnh khiến chiếc điện thoại này trở nên mong manh dễ rớt chỉ với cái đụng nhẹ. Cái rớt này sẽ khiến chiếc điện thoại của bạn bị trầy thậm chí là nứt màn hình và bạn sẽ mất khoản tiền khá lớn vào việc sửa chữa. Một hiện tượng mà người dùng thường hay gặp nếu dùng màn hình sẽ xuất hiện vệt sọc gây ảnh hưởng ít nhiều đến trải nghiệm của bạn.
Nhược điểm lớn nhất của iPhone X có lẽ nằm ở bộ phận pin. Pin nó tuy được cải tiến gồm hai viên pin nhưng chỉ có thể đáp ứng ở mức vừa đủ xài đối với đa số người dùng thì mức này chưa đáp ứng được nhu cầu của họ. Thời lương pin chỉ kéo dài khoảng hơn 7 giờ là pin đã cạn ở mức 0% nếu bạn hoạt động liên tục. Rõ ràng, thói quen sử dụng của bạn đóng vai trò quan trọng trong thời gian sử dụng thực tế.
Những con số bên dưới sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quát qua việc thí nghiệm tiêu thụ pin mỗi 30 phút từ đó giúp bạn đưa ra quyết định cho chiếc iPhone X.
Bảng 4-1 Thử nghiệm hiệu suất tiêu thụ pin của iPhone X
35
Vấn đề trục trặc trong việc sạc không dây vẫn thường gặp phải ở iPhone X như hay bị nhiễu sóng, sạc mà không tháo ốp lưng hoặc việc để gần điện thoại với các thẻ tín dụng, thẻ sử dụng công nghệ cũng ảnh hưởng đến quá trình sạc. Chiếc iPhone X của bạn cũng sẽ hay bị nóng máy nếu hoạt động liên tục, sử dụng 3G, 4G từ đó dễ dẫn đến hiện tượng treo máy thường xuất hiện ở zalo, messenger.
Tóm lại sau hơn 3 năm ra mắt dù vẫn còn tồn tại khuyết điểm nhưng iPhone X đã tạo được chỗ đứng trên thị trường thế giới. Nó vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu đối với các bạn trẻ và luôn được nhắc đến mỗi khi đề cập đến dòng iPhone.