ĐỀ tài phân tích chiến lược kinh doanh trang phục trẻ em của BIG c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MODULE BÁN HÀNG TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích chiến lược kinh doanh trang phục trẻ em BIG C GVHD: Phạm Thị Quỳnh Ny Nhóm: Vượt thời gian đập tan thách thức TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MODULE BÁN HÀNG TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích lược kinh doanh chiến lược trang phục trẻ em BIG C GVHD: Phạm Thị Quỳnh Ny Danh sách thành viên nhóm: Vượt thời gian đập tan thách thức HỌ VÀ TÊN LỚP MSSV % HOÀN THÀNH Trương Văn Lành 18DQT2C 1800001346 100% Nguyễn Thị Phương Mai 18DQT2C 1800001805 100% Nguyễn Thị Trang 18DQT1A 1800001327 90% Đỗ Nữ Phương Thảo 18DQT2C 1800002066 100% Lâm Tấn Tài 18DQT2D 1800002682 90% Nguyễn Minh Tuấn 18DQT2C 1800001986 100% Phạm Gia Vỹ 18DQT2C 1800002229 95% Đặng Quốc Luận 18DQT2C 1800001295 100% Lê Cao Nhật Phong 18DQT2C 1800001737 90% TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Trang LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Tổng điểm: ……………… TP.HCM, ngày ….tháng….năm… GIẢNG VIÊN Trang LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Khoa học Quản trị kinh doanh đưa mơn học Module 2: Bán hàng vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn Th.s Phạm Thị Quỳnh Ny dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp Module 2: Bán hàng Cơ, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Module 2: Bán hàng mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trang Mục lục Chương I: Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu Chương II: Giới thiệu tổng quan Big C 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.4 Tổng quan ngành quản trị bán hàng công ty 2.5 Kết kinh doanh ngành quý năm, 2108, 2019, 2020 2.6 Tuyển dụng đào tạo khen thưởng 10 2.6.1 Tuyển dụng 10 2.6.2 Đào tạo 11 2.6.3 Đánh giá 11 2.6.4 Khen thưởng 11 CHƯƠNG III: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 12 3.1 Chất lượng sản phẩm 12 3.2 Giá sản phẩm 12 3.3 Bằng chứng xã hội 12 3.4 Nhận thức thương hiệu 13 3.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 14 3.6 Chính sách tốn 14 Trang 3.7 Chính sách đổi trả hàng 15 3.8 Chính sách khuyến mãi, trúng thưởng 15 3.9 Chính sách giao hàng 15 3.10 Chính sách bảo hành 16 CHƯƠNG IV: CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG BIG C 17 4.1 Các yếu tố văn hóa người tiêu dùng Việt 17 4.2 Các yếu tố xã hội 20 4.3 Các yếu tố cá nhân 21 4.4 Các yếu tố tâm lý 22 CHƯƠNG V: TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA BIG C 23 5.1 Nhận biết nhu cầu 23 5.2 Tìm kiếm thơng tin 23 5.3 Đánh giá lựa chọn 24 5.4 Quyết định mua 24 5.5 Hành vi sau mua 25 Chương VI: Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 27 6.1 Ý kiến đề xuất 27 6.2 Kết luận 28 Chương VII: Đề xuất kế hoạch kinh doanh “thời trang trẻ em” 30 7.1 Tên ý tưởng 30 7.2 Lý 30 7.3 Mục tiêu kinh doanh 30 7.3.1 Giải pháp nhu cầu cấp thiết 30 7.3.2 Định hướng phát triển 31 Trang 7.4 Phân tích 33 7.4.1 Phân tích sản phẩm 33 7.4.2 Thiết kế 34 7.4.2.1 Công nghệ sản xuất 34 7.4.2.2 Nhu cầu thị trường 34 7.5 Xây dựng chiến lược 4P 35 7.6 Phân tích SWOT 38 7.7 Đánh giá ý tưởng Chương VIII: Chỉ tiêu thương mại cho thời trang trẻ em Big C 42 8.1 Doanh số 42 8.2 Số lượng sản phẩm bán 43 8.3 Số lượng khách hàng 43 8.4 Sức mua bình quân 44 8.5 Thị phần 44 8.6 Hiệu suất diện tích bán hàng 45 8.7 Năng suất lao động 45 Trang Chương I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài  Đời sống vật chất ngày cao, “ăn ngon, mặc định đẹp” xu hướng chung giới Ngành thời trang Việt Nam thời gian gần tạo dấu ấn riêng có bước phát triển nhanh, tăng dần định vị Tuy nhiên, dịng thời trang trẻ em chưa thiết kế nhà doanh nghiệp đầu tư mức.Trong đó, tình hình kinh tế ngày phát triển, thu nhập nâng cao nên trẻ em ngày quan tâm mặt Đã qua thời “ăn mặc bền” ngày bậc phụ huynh khơng có tâm lựa chọn quần áo rộng, dài mà ý đến mẫu mã liệu màu sắc cho phù hợp với bé  Việt Nam quốc gia có tốc độ phát triển cao với cấu dân số vàng Hiện nay, nữ (25%) chiếm cao nam (16%) so với tổng dân số, từ cho thấy kinh doanh mặt hàng thời trang trẻ em đa dạng cầu so với mặt hàng thời trang khác Vì Việt Nam nước phát triển mạnh nên doanh nghiệp ngành bán lẻ không ngừng phát triển, song chịu thách thức từ đối thủ cạnh tranh thị trường Điển hình BigC tập đoàn cưng tỉ phú Thái Lan Tos Chirathivat – với 35 siêu thị nước Việt Nam, phải chịu canh tranh khốc liệt với hệ thống siêu thị khác như: Co-op Mart, Lotte Mart, E-Mart… Hơn nữa, mặt hàng thời trang trẻ em BigC ngày “Đang có vấn đề” Khi Việt Nam ta cấu dân số vàng BigC lại thiếu linh động đối với mặt hàng thời trang trẻ em Cụ thể mặt hàng thời trang trẻ em mặt mà mẹ khơng ngắm mua hàng Nhưng BigC thụ động chưa cập nhật bắt kịp xu hướng thời trang trẻ em  Do đó, chúng em định phân tích sâu vấn đề “Chiến lược thời trang giành cho trẻ em Big C” 1.2 Mục tiêu đề tài  Để phân tích sâu chiến lược kinh doanh “trang phục trẻ em Big C”  Đầu tiên phải xác định vị trí BigC nằm đâu? Những nơi nào?  Tiếp theo, phân tích hành vi mua hàng khách hàng thơng qua tìm kiếm thơng tin sản phẩm, lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu, thời gian mua, địa điểm… Trang  Sau đánh giá ưu nhược điểm BigC đối thủ cạnh tranh  Phân tích nguyên nhân dẫn đến đến thị phần cho sản phẩm trang phục trẻ em BigC?  Cuối cùng đưa đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh cho “trang phục trẻ em” 1.3 Đối tượng nghiên cứu  Thời trang trẻ em Big C:  Áo thun giành cho trẻ sơ sinh ( – 23 tháng tuổi );  Quần , váy loại cho trẻ sơ sinh (0 – tháng tuổi);  Áo vãi bé sơ sinh 0- 23 tháng;  Quần váy vải cho trẻ bé sơ sinh từ (0 – 23 tháng);  Áo thu cho trẻ em từ – tuổi;  Quần váy thun loại cho trẻ em từ – tuổi;  Áo vải cho trẻ em từ – tuổi;  Quần váy loại cho trẻ em – tuổi;  Phụ trang;  Khác 1.4 Phương pháp nghiên cứu  Thu thập thông tin tài liệu từ sách báo, internet từ tổng hợp, đúc kết sữ dụng Vận dụng kiến thức chuyên ngành  Phương pháp nghiêm cứu chủ yếu:  Phương pháp nghiên cứu sản phẩm qua quan sát  Phương pháp nghiên cứu sản phẩm qua thực nghiệm  Phương pháp nghiên cứu sản phẩm qua điều tra  Phương pháp nghiên cứu sản phẩm qua vấn nhóm Trang CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BIG C 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty  Big C (tiếng Thái Lan: บิ๊ กซ ี ซูเปอร์เซ็นเตอร์) nhà bán lẻ hàng tạp hóa bán hàng nói chung trụ sở Bangkok, Thái Lan Big C, vào năm 2016, nhà điều hành hệ thống siêu thị lớn thứ hai Thái Lan sau hệ thống Thái Lan Tesco Lotus Họ có hoạt động ba quốc gia, cụ thể Thái Lan, Việt Nam Lào Big C công ty điều hành 697 cửa hàng Thái Lan tính đến tháng năm 2015 Cơng ty báo lãi ròng 38 triệu USD quý thứ ba kết thúc vào tháng năm 2015, giảm 14,5% so với cùng kỳ năm ngối  Cơng ty thành lập Central Group năm 1993 Big C mở cửa hàng ngã tư Wong Sawang, Bangkok (Thái Lan), cổ phiếu Big C lần niêm yết Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan năm 1995  Ngày 1/3/2021, sau 22 năm hoạt động Việt Nam, thương hiệu Big C bị tập đồn mẹ Central Group khai tử Theo đó, siêu thị Big C nằm tòa nhà đổi tên mới Tops Market đại siêu thị Big C hoàn tất đổi tên thành GO! 2.2 Quá trình hình thành và phát triển  Khởi đầu  Central Group mở cửa Central Superstore giao lộ Wong Sawang năm 1993 công ty Central Department Store Nó bắt đầu bán hàng tạp hóa từ Central Supermarket quần áo nhãn hiệu riêng từ Central Department Store Central Trading, theo khái niệm cửa hàng tự phục vụ Thương hiệu Big C giới thiệu lần đầu ngày 15/1/1994, tên viết tắt "Big Central" Siêu thị Big C mở đường Chaengwattana Bangkok  Những năm 1990  Save One Rangsit đổi thành Big C Supercenter năm 1995, siêu thị chuỗi bên Bangkok Cùng năm, Central Superstore Company Limited đổi tên thành Big C Supercenter Public Company Limited, niêm yết Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan (SET) (SET: BIGC) với S.K Garment PLC nắm giữ cổ phần đa số Trang thời trang trẻ em Có thể lựa chọn bên phân phối có sản phẩm với chất liệu vải mỏng, mát, thấm hút tốt khơng kích ứng với da em bé Hiện nay, dịng sản phẩm thu hút nhiều quan tâm mà kiếm nhà phân phối với chất liệu vải có đặc tính khơng khó  Về giá cả, nhu cầu cao bậc phụ huynh tìm đến dòng sản phẩm siêu thị hay cửa hàng cao cấp gần không quan tâm giá sản phẩm Tuy nhiên, nhằm thu hút mang lại thuận tiện nhiều cho hai bên mua bán, lưu ý mà áp dụng mức giá phù hợp cho sản phẩm lứa tuổi khác Có thể nói rõ áp dụng cho mức giá tăng theo lứa tuổi nhu cầu “được” mặc bọn trẻ tăng dần theo tuổi đa dạng sản phẩm tăng theo hướng tích cực 7.3.2 Định hướng phát triển  Đầu tiên bạn cần xác định tệp khách hàng mục tiêu cửa hàng, bạn cần nắm rõ mặt hàng tập trung cung cấp cho khách hàng gì, người tìm kiếm lợi ích từ sản phẩm cửa hàng, để đưa mức giá cạnh tranh, hợp lý  Tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh:  Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh hay khơng, dựa vào thơng tin khảo sát thị trường phân tích thị trường bão hòa hay giai đoạn phát triển Từ xác định đối thủ cạnh tranh tăng vốn đầu tư để thu hút khách hàng hay định giá thấp để giữ vững thị phần  Một thị trường bão hịa việc đổ xơ vào mở shop kinh doanh quần áo trẻ em khó khăn việc thu hút khách hàng Điều tạo nên cạnh tranh không ngừng cửa hàng mẫu mã hàng hóa, giá chủng loại,…  Ngược lại, sản phẩm giai đoạn phát triển tập trung nhiều vào chiến lược nhằm đưa hình ảnh sản phẩm cửa hàng Trang 31 bên ngoài, cho nhiều khách hàng biết nhiều sản phẩm mà cửa hàng bày bán  Cụ thể hơn, mặt hàng trang phục trẻ em phần phân tích sản phẩm giai đoạn phát triển mà BIG C tập trung vào chiến lược nhằm phát triển sản phẩm cửa hàng  Xác định đối tượng khách hàng hướng đến là yếu tố quan trọng lập kế hoạch kinh doanh shop quần áo trẻ em:  Sau khảo sát thị trường, việc đóng vai trị vơ cùng quan trọng xác định đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến Cụ thể bạn bán mặt hàng thời trang trẻ em đối tượng sử dụng hàng hóa bạn Tuy nhiên, người lớn, bậc cha mẹ mới đối tượng mua hàng Đó điều đặc biệt kinh doanh thời trang trẻ em  Vậy, đối tượng khách hàng shop thời trang trẻ em bậc phụ huynh Thơng thường chủ yếu phụ nữ, hay bà mẹ hay mua đồ cho nhiều ông bố Cụ thể, đối tượng khách hàng mà shop bạn hướng tới nữ, độ tuổi khoảng từ 22 – 45 tuổi có nghề nghiệp thu nhập ổn định…  Chiến lược Marketing:  Thường xuyên chỉnh đốn training nhân viên thái độ bán hàng, tư cách bán hàng…Nhiệt tình không mềm mỏng, khéo léo không ép khách Mang lại cho khách hàng thoải mái ghé quầy, bỏ tiền mà vui muốn bỏ tiền thêm  Bày biện xếp hàng cho đẹp mắt, dễ tìm, dễ chọn, dễ kiểm hàng…  Xin thông tin khách hàng tới mua hàng, có quà hay lời chúc nhân ngày đặc biệt mẹ bé Bạn nhớ đơi khơng tốn tiền đâu mà bạn có nhiều tình cảm khách hàng Trang 32  Thường xun thơng báo có hàng mới 7.4 Phân tích 7.4.1 Phân tích sản phẩm trang phục trẻ em BigC  Thế giới thời trang hệ mới có đột phá với phong cách trẻ trung, xinh xắn tinh tế Chính mà thời trang trẻ em dần lớn mạnh thu hút nhiều quan tâm từ nhà thiết kế  Đặc tính thời trang trẻ em Big C:  Mềm mại, thoải mái, dễ sử dụng thống mát tiêu chí cần có trang phục dành cho trẻ Quần áo trẻ em phân loại theo chức sử dụng từ quần áo bình thường, đến quần áo mặc ban ngày, quần áo ngủ, trang phục thể thao, dự tiệc  Khu vực bày bán sản phẩm thời trang chiếm diện tích lớn tổng gần 2.000 m2 tầng hai siêu thị Khu vực chia làm ba phần, phần dành riêng cho quần áo nam, phần quần áo trẻ em, phần lại quần áo nữ, nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm  Tại BiG C, xuất hiện trở lại loạt sản phẩm may mặc doanh nghiệp dệt may nước, như: Công ty TNHH May mặc Hồng Nhật (HCM), Công ty TNHH Trang 33 TM-DV-SX Hiền Trúc, VP Công ty TNHH Đài Trang Sài Gịn (Hà Nội), Cơng ty TNHH MTV Dệt may Phương Lan (Nam Định)… 7.4.2 Thiết kế 7.4.2.1 Công nghệ sản xuất Xưởng may sản xuất sản phẩm để định hướng nhu cầu Quá trình sản xuất quần áo trẻ em xưởng may:  Nắm bắt định hình nhu cầu khách hàng  Lập kế hoạch sản xuất sản phẩm  Chuẩn bị nguyên liệu, máy móc, cơng nghệ  May sản phẩm dây chuyền cơng nghệ xác định  Hồn thiện sản phẩm mang thị trường Đây quy trình sản xuất sản phẩm nhằm mục đích định hướng nhu cầu khách hàng Việc sản xuất nhằm định hướng nhu cầu khách hàng đòi hỏi cần phải có người quản lý giỏi Trong q trình điều tra thị trường họ biết mong muốn tiềm ẩn khách hàng Họ người định hình gọi tên điều trước khách hàng Từ đó, sản phẩm quần áo sản xuất Khi tung thị trường thu hút khách hàng tạo thói quen, nhu cầu sử dụng mới 7.4.2.2 Nhu cầu thị trường  Với tỷ lệ trẻ em từ đến tuổi chiếm gần 19% số gần 90 triệu dân Việt Nam, phân khúc thị trường thời trang dành cho trẻ em thực "mảnh đất màu mỡ" cho doanh nghiệp bán lẻ Trong nhiều nhãn hiệu thời trang tiếng giới dành cho trẻ em có mặt Việt Nam, thời trang "Made in Vietnam" Big C dần chiếm cảm tình bậc phụ huynh  Những năm gần đây, nhiều DN bán lẻ nước tham gia phân khúc thị trường thời trang dành cho trẻ em đầy tiềm năng, với đủ chủng loại từ trung, cao cấp đến sản phẩm có mức giá bình qn Nhiều DN trước vốn trọng thời trang người Trang 34 lớn, chọn cách "đi hai chân" vừa đẩy mạnh phục vụ thời trang, vừa tận dụng ưu thương hiệu, thiết kế, công nghệ sản xuất nước để chinh phục thị trường nội địa Nếu nhiều năm trước, sản phẩm thời trang dành cho trẻ em Big C phần lớn nhập từ Trung Quốc, Thái Lan… Thì năm trở lại đây, mặt hàng Việt Nam người dân đón nhận nhờ chất lượng bảo đảm, mẫu mã đẹp phong phú, giá hợp lý Big C xây dựng thương hiệu cạnh tranh với hàng nhập từ Thái Lan, Malaysia, Singapore, Hàn Quốc… Kids & Kico, Sao Kim, Ziczac gần nhãn hàng thời trang trẻ em Children Smile thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam Blue Exchange… Các sản phẩm thời trang trẻ em thường lấy ý tưởng từ phim hoạt hình, thú vui nhộn… Mẫu mã thiết kế bắt kịp với xu hướng thời trang nước, với tiêu chí đáng u, động, tiện lợi thống mát Big C ưu tiên chọn chất liệu 100% cotton với trang trí thêu tay tỉ mỉ chuyên dành cho trẻ từ sơ sinh đến tuổi, chất liệu vải lanh Big C tỏ động với cách tiếp cận thị trường chuyên nghiệp 7.5 Xây dựng chiến lược 4P cho sản phẩm thời trang trẻ em Big C Xây dựng sản phẩm trang phục trẻ em Big C:  Với ngành hàng nào, điều quan trọng phải có sản phẩm tốt, sản phẩm khơng tốt cho yếu tố sau có làm tốt xác suất thành công giảm nhiều Hiện nay, Big C dần thay đổi nguồn sản phẩm thời trang trẻ em đầu vào từ nguồn nước sang nguồn nước với nhiều thương hiệu có tên tuổi Việc người Việt Nam với tiêu chí sùng ngoại giảm dần họ dần ưu tiên sử dụng sản phẩm từ người Viêt Và hết thời trang, trang phục trẻ em nói mẹ nhạy cảm nguồn gốc xuất xứ  Sản phẩm trang phục trẻ em Big C phải có thở riêng ln gây ấn tượng chất lượng trọng bước Big C tun ngơn thị trường Hiện nay, ngành hàng thời trang dần bão hòa với xuất hiện hàng ngàn doanh nghiệp mới Có yếu tố mà Big C cần quan tâm: Sản phẩm nhóm khách hàng sản phẩm  Big C xác định sản phẩm bước cần xác định nhóm khách hàng mà bạn muốn hướng đến Một sản phẩm thời trang trẻ em thành công cần đáp ứng: Trang 35 – Ý tưởng  Đó ý tưởng cách trưng bày sản phẩm  Ý tưởng chất liệu, mẫu mã hình thức sản phẩm  … – Chức (Functional): đáp ứng nhu cầu khách hàng?  Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu cho độ tuổi mà khách hàng họ hướng đến VD: Trang phục trẻ em từ – 23 tháng tuổi Thì mẹ quan tâm tới chất liệu sản phẩm, chưa quan tâm nhiều tới kiểu dáng – Độ bền:  Sản phẩm thời trang trẻ em, đặc biệt trang phục độ tuổi từ – 23 tháng tuổi trẻ lớn nhanh phải thay đổi trang phục liên tục Chính điều phải hoạch định riêng cho trang phục độ tuổi sử dụng  Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh, sản phẩm cần cải tiến, nâng cấp theo giai đoạn Xây dựng chiến lược giá cho trang phục trẻ em Big C:  Một thương hiệu mới luôn phải thông minh đưa mức giá cho sản phẩm cho Mức giá đủ để thu hút khách hàng thời điểm tạo dấu ấn sau cho thương hiệu bạn  Từ việc xác định sản phẩm nhóm khách hàng, cần xác định khoảng giá phù hợp với nhóm đối tượng thị trường  Với chiến lược giá Big C hoàn thiện họ hiểu khách hàng Mục tiêu họ hướng đến đối tượng khách hàng từ việc họ đưa câu slogan “Giá luôn thấp” Nên thương hiệu Big C khẳng định giá thân từ họ hướng tới đối tượng khách hàng Xây dựng chiến lượt phân phối cho thời trang trẻ em Big C:  Đối với chiến lược Maketing cho ngành hàng thời trang hiện ngồi kênh truyền thống cửa hàng kênh Internet phát triển cực nhanh, đem lại doanh thu “khủng” Trang 36  Big C cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp tùy theo nhu cầu hành vi nhóm khách hàng mục tiêu Cần phải hiểu rõ “Khách hàng Big C đâu?”, “Họ tìm thấy trang phục trẻ em Big C đâu?”  Cửa hàng, Mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram,… hay Google Shopping, Website, trang thương mại điện tử,…  Hiện hầu hết gia đình có xu hướng sử dụng thương mại điện tử Big C nên xây dựng riêng cho trang web bán trang phục trẻ em để gia tăng độ phủ tới khách hàng Xây dựng chiến lược xúc tiến cho trang phục trẻ em Big C:  Bao gồm hoạt động nhằm tìm kiếm hội mua bán hàng hố đáp ứng dịch vụ, có hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại,…  Mơ hình 4P tưởng đơn giản áp dụng vào doanh nghiệp hiệu vấn đề đầy nan giải Với chiến lược xúc tiến giúp:  Tiết kiệm chi phí vận hành  Tiết kiệm thời gian đào tạo, tuyển dụng quản trị nhân  Triển khai Marketing tổng thể tất kênh Digital Marketing (Facebook, Google, Zalo, Coccoc, Skype,…) phổ biến  Hệ thống báo cáo hàng ngày, hàng tuần,… Trang 37 7.6 Phân tích SWOT Các Điểm Mạnh (S) Thiết bị công nghệ sản xuất hiện đại Nhu cầu sử dụng tăng trưởng mạnh Hệ thống quản lý chuyên nghiệp SWOT Có thương hiệu Thu nhập nhân cơng tăng Mạng lưới phân phối lớn Có nguồn lực giỏi động Các Điểm yếu (W) Hệ thống chuỗi cung ứng chưa hoàn chỉnh Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới chưa đủ mạnh Nguồn nguyên vật liệu phụ thuộc Thị phần cạnh tranh khốc liệt Lãnh đạo có lực Kênh phân phối lớn 10 Năng lực tài tốt Cơ hội (O) Gia nhập WTO Chiến lược SO Chiến lược WO  Chiến lược phát triển thị  Chiến lược đa dạng Yếu tố dân số trường Thơng qua nhu cầu hố khơng liên quan Nguồn nguyên liệu mặc đẹp ngày tăng Trước tình hình cạnh người dân có thu nhập tăng, tranh thị phần khốc nhu cầu nhận thức tầm quan liệt hiện trọng thời trang ngày có lịng tin cao khách hàng Thu nhập người dân tăng Công nghệ sản xuất Nguồn lao động lớn Hổ trợ phủ Lịng tin khách  Chiến lược xâm nhập thị thương hiệu nguồn trường thông qua tài lao động lớn nên tốt, hỗ trợ nhờ Chính phát Trang 38 Khách hàng tìm có nhu cầu phủ, có lịng tin từ khách triển sản phẩm hàng cần phải mới khơng liên quan đẩy mạnh Marketing để tới sản phẩm hiện chiếm lấy thị phần thời  Chiến lược đa dạng hố có liên quan Chúng ta thêm sản phẩm mới có liên quan tới sản phẩm hiện thời Hay cịn gọi chiến lược “Mẹ bồng con” Các thách thức (T) Lạm phát Lãi suất ngân hàng tăng Xu hướng tiêu dùng thay đổi Giá nguyên vật liệu tăng Cảỉ cách thuế Chiến Lược ST Chiến lược WT  Chiến lược xâm nhập phía sau  Chiến lược liên kết thơng qua việc tài tốt hội nhập từ phía sau nguồn lãnh đao tài giỏi Tìm kiếm sở hữu phải mua nguồn ngun tăng cường kiểm liệu Chính cần soát nhà cung ứng phải sở hữu tăng cường  Chiến lược tái cấu kiểm soát nhà cung ứng trúc công ty Là chiến  Chiến lược giá thơng qua lược phịng thủ nhằm công ty đầu ngành giảm điểm có tài chính, kênh phân phối yếu bên thích tốt để gây áp lực giá bán với nghi với thách đối thủ cạnh tranh thức từ bên Trang 39  NHẬN XÉT: Dựa vào tổng số điểm hấp dẫn chiến lược, theo định hướng phát triển mục tiêu dài hạn, Big C cần ưu tiên lựa chọn chiến lược cho giai đoạn phát triển sau:  Chiến lược phát triển thị trường;  Chiến lược đa dạnh hố có liên quan;  Chiến lược xâm nhập phía sau;  Chiến lược liên kết hội nhập từ phía sau Sau khảo sát, tổng hợp phân tích ma trận, công ty lựa chọn chiến lược sau:  Chiến lược phát triển thị trường;  Chiến lược hội nhập phía sau Các giải pháp để thực chiến lược lựa chọn  Chiến lược phát triển thị trường BigC:  Mở thêm chi nhánh nhà phân phối trực tiếp vùng nông thôn  Bộ phận marketing phải QC công dụng lợi ích tiện lợi sản phẩm  Nghiêm cứu thói quen người tiêu dùng để marketing hiệu  Nghiêm cứu thị trường tìm để doanh nghiệm mở rộng  Chiến lược hợi nhập phía sau:  Tìm kiếm nhiều nha cung cấp để đa dạng hoá chuỗi cung ứng  Tìm chi phối hoạc đầu tư vào cơng ty cung ứng  Mua lại công ty cung ứng để chi phối đầu vào Kết luận Kiến nghị Sau khảo sát, tổng hợp phân tích ma trận, lựa chọn chiến lược sau:  Chiến lược phát triển thị trường  Chiến lượt hội nhập phía sau Chiến lược phát triển thị trường Big C  Mở thêm chi nhánh nhà phân phối trực tiếp vùng nông thôn  Bộ phận marketing phải QC công dụng lợi ích sản phẩm Trang 40  Nghiêm cứu thói quen người tiêu dùng để marketing hiệu  Nghiêm cứu thị trường tìm để doanh nghiệm mở rộng Chiến lược hợi nhập phía sau  Tìm kiếm nhiều nhà cung cấp để đa dạng hố chuỗi cung ứng  Tìm chi phối đầu tư vào công ty cung ứng  Mua lại công ty cung ứng để chi phối đầu vào 7.7 Đánh giá ý tưởng  Ý tưởng nhóm giải nhu cầu thị trường là:  Về giá trị sản phẩm mang lại;  Khẳng định vị thương hiệu;  Giá thành sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng nào;  Xây dựng nên hệ thống phân phối mới cho sản phẩm trang phục trẻ em  Quy mơ thị trường lớn hồn tồn khả thi để thực hiện đối thủ cạnh tranh kèm theo lớn Nên Big C cần phải tái định vị thương hiệu thân  Ý tưởng mà nhóm đưa qua khơng phải q khác biệt hội thực hiện hoàn thiện ý tưởng nhóm vơ cùng cao Big C thương hiệu lớn có tên tuổi thị trường, có hệ thông phân phối lớn… Trang 41 Chương VIII: Chỉ tiêu thương mại cho thời trang trẻ em Big C 8.1 Doanh số kỳ vọng big C Trường Chinh Danh số có thuế = Số lượng sản phẩm bán x Đơn giá có thuế => Doanh số có thuế = 10.000 x100.000 = 1.000.000.000 vnđ Doanh số khơng thuế = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ó 𝑡ℎ𝑢ế 1+𝑡ỷ 𝑙ệ 𝑡ℎ𝑢ế = 1.00.000.0000 1+10% = 909.090.909,1 vnđ Với doanh số nhóm hướng đến Big C Trường Chinh, sau hoạch định chiến lược để hướng đến doanh số kỳ vọng đó:  Chiết khấu  Cung cấp sản phẩm hay sản phẩm miễn phí  Tạo khan  Phần trăm tăng trưởng doanh số : 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 2020 − 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 2019 𝑥100% = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 2019 1.000.000.000−950.000.000 950.000.000 𝑥100% = 0.05%  Phần trăm tăng trưởng doanh số 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 2020−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑑ự 𝑘𝑖ế𝑛 1.000.000.000−975.000.000 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑑ự 𝑘𝑖ế𝑛 = 975.000.000 𝑥 100% = 0.02%  Như vậy, mặt hàng quần áo trẻ em BIG C phát triển vượt bậc so với dự kiến, cụ thể tăng 0.02% so với doanh thu dự kiến ban đầu cửa hàng Trang 42 8.2 Số lượng sản phẩm bán Giá bán trung bình sp: = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ủ𝑎 𝑐ử𝑎 ℎà𝑛𝑔 𝑆ố 𝑙ượ𝑛𝑔 𝑠𝑝 𝑏á𝑛 𝑟𝑎 = 1.000.000.000 10.000 = 100.000 vnđ Tăng trưởng số lượng sản phẩm: 𝑆𝐿𝑆𝑃 𝑏á𝑛 𝑟𝑎 𝑛ă𝑚 2020 − 𝑆𝐿 𝑠𝑝 𝑏á𝑛 𝑟𝑎 𝑛ă𝑚 2019 𝑥100% 𝑆𝐿𝑆𝑃 𝑏á𝑛 𝑟𝑎 𝑛ă𝑚 2019 = 10000−9500 𝑥100% 9500 = 0.005%  0.005% tương đương với việc sản phẩm mang lại phần thuận lợi năm vừa qua cho cửa hàng Nên tiếp tục phát huy năm sau cố gắng tăng số thêm khơng cịn 0.005% 8.3 Số lượng khách hàng - Với số lượng sản phẩm bán năm 2020 10.000 sản phẩm Tương đương với số lượng khách hàng quầy năm 2020 2.500 khách hàng Và số năm 2019 9.500 sản phẩm với số lượng khách hàng 2.375 khách hàng - Từ số trên, tính % tăng trưởng tiêu số lượng khách hàng sau: %Tăng trưởng= 𝑆𝐿𝐾𝐻 2020−𝑆𝐿𝐾𝐻 2019 2.500−2.375 𝑆𝐿𝐾𝐻 2019 2.375 = 𝑥 100% =0.05%  Từ kết trên, kết luận số lượng khách hàng quầy năm 2020 tăng trưởng vượt bậc năm 2019 Và bên cạnh quầy thành công áp dụng Trang 43 chiến lược nhằm thu hút số lượng khách hàng tìm đến mua sản phẩm quầy nhiều Năm 2020, BIG C thành công việc thu hút khách hàng lĩnh vực trang phục trẻ em 8.4 Sức mua bình quân - Ở số tính tốn trên, đưa số mang tính chất tổng quát sức mua KH đơn hàng quầy Giỏ hàng trung bình = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ó 𝑡ℎ𝑢ế 𝑆ố 𝑙ượ𝑛𝑔 𝑘ℎá𝑐ℎ ℎà𝑛𝑔 % Tăng trưởng GHTB = = 1.000.000.000 𝑆𝑀𝐵𝑄 2020−𝑆𝑀𝐵𝑄 2019 𝑆𝑀𝑄𝐵 2019 2500 = 4−4 = 400.000 x 100% = 0%  Ở mục % tăng trưởng GHTB, ta thấy 0% tương đương với việc sức mua bình quân khách hàng quầy năm 2020 không tăng đáng kể so với năm trước Đồng nghĩa với việc sản phẩm quầy hàng giữ tốt với chất lượng số lượng mà khách hàng cần Hoặc theo hướng tiêu cực sản phẩm quầy khơng có vượt bậc năm vừa qua làm cho việc lựa chọn mua khách hàng không tăng lên nhiều Tuy nhiên, sức mua khơng tăng có số khác tăng lên (số lượng khách hàng) năm 2020 làm kết luận sản phẩm quầy giữ vững với chất lượng mà thu hút khách hàng năm 2019 Có thể tiếp tục phát huy với số lượng sản phẩm với chất lượng năm trước năm 8.5 Thị phần Trang 44 Thị phần phần tỷ lệ phần trăm doanh số bán quầy so với với tổng doanh số cửa hàng Thị phần quầy = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ủ𝑎 𝑞𝑢ầ𝑦 = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ủ𝑎 𝑐ử𝑎 ℎà𝑛𝑔 1.000.000.000 2.600.000.000.000 = 0.38%  Với 0.38% cho ta biết mức độ đóng góp ngành thời trang trẻ em Big C so với tổng thể Mức độ đóng góp cho ta thấy tạo hấp dẫn so với ngành hàng khác hoạch định tổng thể cho quầy hàng dựa phần trăm đóng góp cho cửa hàng Big C 8.6 Hiệu suất diện tích bán hàng Dùng để so sánh hiệu quầy, nhóm hàng, đầu quầy siêu thị Qua tối ưu hóa diện tích bán hàng Hiệu suất hàng/m2 = Doanh số khơng thuế Diện tích bán hàng 1.000.000.000 = 20 𝑚2 = 50.000.000/m2  Vậy tăng diện tích lên thêm 1m2 suất ngành hàng tăng thêm 50.000.000 vnđ Đó cơng suất cửa hàng không đáp ứng đủ yêu cầu đáp ứng phục vụ cho khách hàng tăng diện tích ngành hàng ngược lại 8.7 Năng suất lao đợng Năng suất lao động tính theo đầu người cho biết nhân viên quầy làm doanh số khoảng thời gian định Hiệu suất bán hàng/ tổng nhân = 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑘ℎô𝑛𝑔 𝑡ℎ𝑢ế 𝑐ủ𝑎 𝑞𝑢ầ𝑦 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑠ố 𝑛ℎâ𝑛 𝑠ự 𝑐ủ𝑎 𝑞𝑢ầ𝑦 = 1.000.000.000 = 250.000.000 vnđ  Nhờ đó, cửa hàng so sánh đối chiếu để điều chỉnh nhân cho phù hợp Năng suất lao động cao góp phần giảm chi phí nhân cho quầy, cửa hàng -HẾT Trang 45 ... vấn đề ? ?Chiến lư? ?c thời trang giành cho trẻ em Big C? ?? 1.2 M? ?c tiêu đề tài  Để phân tích sâu chiến lư? ?c kinh doanh ? ?trang ph? ?c trẻ em Big C? ??  Đầu tiên phải x? ?c định vị trí BigC nằm đâu? Những... tranh  Phân tích nguyên nhân dẫn đến đến thị phần cho sản phẩm trang ph? ?c trẻ em BigC?  Cuối cùng đưa đề xuất giải pháp chiến lư? ?c kinh doanh cho ? ?trang ph? ?c trẻ em? ?? 1.3 Đối tượng nghiên c? ??u ... D? ?C VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H? ?C NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN H? ?C: MODULE BÁN HÀNG TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích lư? ?c kinh doanh chiến lư? ?c trang ph? ?c trẻ em BIG C GVHD: Phạm Thị Quỳnh Ny Danh sách