PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC YẾU TỐ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN APPLE INC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI THUONGMAI UNIVERSITY BÀI THẢO LUẬN NHÓM HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC YẾU TỐ MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN APPLE INC Sinh viên thực hiện: Nhóm Giảng viên: Nguyễn Phan Anh Lớp học phần: 2189PCOM2011 Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2021 Mục lục I ĐẶT VẤN ĐỀ .3 II NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ Phạm vi nghiên cứu: Trong tập đoàn Apple INC III ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Tập đoàn Apple INC Giới thiệu chung tập đoàn Lịch sử hình thành Tập đoàn Apple .6 Thành tựu đạt IV MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: VI THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU: A Phân tích mơ hình kinh doanh APPLE INC Giới thiệu chung Cơ sở hạ tầng Khu vực chào bán: .10 Khu vực khách hàng: 10 Khu vực tài 12 B Các yếu tố mơ hình kinh doanh 12 Mơ hình doanh thu Apple .12 Mục tiêu giá trị 13 Chiến lược thị trường: 13 Môi trường cạnh tranh: 15 Lợi cạnh tranh 16 Đội ngũ quản trị 17 Cơ hội thị trường 17 Cấu trúc tổ chức 18 VII PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ: 20 Ưu điểm 20 Nhược điểm 21 Khó khăn .21 Giải pháp .22 VIII KẾT LUẬN 22 I ĐẶT VẤN ĐỀ Mơ hình kinh doanh đóng vai trị quan trọng, ví DNA doanh nghiệp xác định vị trí cơng ty thị trường vạch việc phải thực để đạt điều Việc triển khai thực mơ hình kinh doanh buộc doanh nghiệp phải suy nghĩ sâu sắc định khó khăn kể với tập đoàn lớn Apple Inc Mơ hình kinh doanh đem lại cho Apple nguồn doanh thu khổng lồ trở thành thương hiệu toàn cầu tốt Chính độc quyền phần cứng phần mềm làm nên giá trị khác biệt cho sản phẩm Apple Tuy nhiên, tạo nhiều khó khăn: giá thành sản phẩm hãng đắt đỏ so với thương hiệu toàn cầu; nhiều sản phẩm Apple coi “thiếu tính thực tế” tốc độ phát triển nhanh; nhiều chức sản phẩm hãng chí cịn khó khăn việc kết nối với sản phẩm hãng khác Bên cạnh đó, việc tự phải cạnh tranh với hãng điện thoại khác sử dụng hệ điều hành Android áp lực không nhỏ Apple Để giải vấn đề này, Apple tập trung phát triển sản phẩm mang tính đột phá, bắt kịp với xu nhu cầu khách hàng nhờ vào việc trọng bồi dưỡng đội ngũ nhân viên sáng tạo Thêm vào việc kiểm sốt nghiêm ngặt ứng dụng Apple – mức độ – giúp họ phịng tránh số nguy phần mềm lừa đảo, thông tin khách hàng hay vi phạm quyền Tất biện pháp nhắm vào việc đề cao giá trị cảm nhận khách hàng mục đích cốt lõi thương hiệu II NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ Mục đích nghiên cứu Phân tích mơ hình kinh doanh yếu tố mơ hình kinh doanh tập đồn Apple INC Từ nắm ưu nhược điểm khó khăn mơ hình rút giải pháp khắc phục Nhiệm vụ  Xác định, phân tích mơ hình kinh doanh tập đồn Apple INC  Mơ tả yếu tố mơ hình kinh doanh tập đồn  Đánh giá ưu, nhược điểm mơ hình kinh doanh  Nêu khó khăn gặp phải từ sở đưa số ý kiến để đổi mới, cải thiện tình trạng Phạm vi nghiên cứu: Trong tập đoàn Apple INC III ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Tập đoàn Apple INC Giới thiệu chung tập đoàn Apple hay Apple Inc. là tập đoàn cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California, chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng và các dịch vụ trực tuyến Nó coi 5 công ty lớn ngành công nghệ thông tin Mỹ với Amazon, Google, Microsoft Facebook Ba nhà sáng lập Apple là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne Trong 40 năm tồn mình, cơng ty có tổng cộng vị CEO Nhưng có CEO để lại nhiều ấn tượng với thành tựu bật quan tâm Steve Jobs Tim Cook Họ người có cơng lớn đưa Apple đứng vị ngày hôm thương trường Các dòng sản phẩm phần cứng của hãng bao gồm: điện thoại thơng minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thơng minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây Airpods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh Homepod Doanh nghiệp thành lập vào ngày 01/14/1976 dưới tên Apple Computer, Inc., sau đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Logo làm nên thương hiệu tập đoàn Apple Người sáng lập Apple (ảnh: internet) Lịch sử hình thành Tập đồn Apple  Ngày 01/04/1976: Apple thành lập người Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne  Tháng 7/1976: Sản phẩm Apple I bán thị trường với giá 666.66 USD  Năm 1980: Steve Jobs rời khỏi Apple John Sculley trở thành giám đốc điều hành cơng ty  Năm 1990: Sản phẩm máy tính xách tay Macintosh, PowerBook sản xuất  Năm 1998: Apple thay đổi thiết kế IMac phát triển đồng thời dịng sản phẩm Mac OS X  Tháng 10/2001: Cơng ty giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc IPod cầm tay  Năm 2002: Apple thỏa thuận với hãng ghi âm việc bán quyền nhạc ITunes Music Store  Ngày 09/01/2007: Giới thiệu Iphone với hình cảm ứng 3.5 inch  Ngày 09/06/2008: Trình làng Iphone 3G, smartphone chạy băng tần 3G  Ngày 27/01/2010: Ra mắt dòng sản phẩm đột phá với tính phục vụ nhu cầu giải trí Ipad  Ngày 04/10/ 2011: Cho mắt dịng Iphone 4s với chíp lõi kép A5 camera 8MP  Năm 2014: Mẫu Iphone với thiết kế đột phá độ mỏng đáng kinh ngạc mắt Liên tục năm từ 2014 đến 2021, Apple cho mắt dòng sản phẩm điện thoại thơng minh, máy tính bảng với phiên nâng cấp khác Thành tựu đạt  Apple đứng đầu báo cáo Thương hiệu Toàn cầu Tốt hàng năm Interbrand sáu năm liên tiếp; 2013,2014, 2015, 2016, 2017 2018 với định giá 214,48 tỷ USD  Apple công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu công ty giá trị giới  Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba giới sau Samsung Huawei  Vào tháng năm 2018, Apple trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai định giá la nghìn tỷ hai năm sau, vào tháng năm 2020, trở thành công ty trị giá nghìn tỷ la Mỹ  Từ 1,39 triệu iPhone hệ vào năm 2007 đến 222,4 triệu iPhone 6/6 Plus vào thời điểm đỉnh cao, Apple bán 1.143.924.814 điện thoại thông minh iPhone tính đến hết tháng năm 2020 IV MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: Mơ hình doanh thu doanh thu doanh Mục tiêu giá trị Chiến lược thị trường Kết luận Ưu điểm Môi trường cạnh tranh Các yếu tố Mơ hình kinh doanh Apple Lợi cạnh tranh Đội ngũ quản lí Nhược điểm Phân tích Đánh giá Khó khăn Cấu trúc tổ chức V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Giải pháp CơNghiên hội thị cứu trường tài liệu khoa học mơ hình kinh doanh yếu tố mơ hình kinh doanh tập đồn Apple INC  Tìm hiểu, tra cứu thơng tin nguồn cung thống  Thu thập, tổng hợp thông tin liên quan đến lĩnh vực cần phân tích  Chọn lọc, đánh giá thơng tin phù hợp với yêu cầu  Phân tích VI THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU: A Phân tích mơ hình kinh doanh APPLE INC Giới thiệu chung Mơ hình kinh doanh Apple dựa vào việc tích hợp nội dung, có phần mềm, có phương tiện truyền thơng vào ứng dụng, máy tính xách tay, điện thoại, máy tính bảng để thúc đẩy tăng trưởng gồm phần sau: 1.1 Đối tác (Key partners) 1.2 Các hoạt động (Key activities) 1.3 Các tài nguyên (Key resources) 1.4 Các đề xuất giá trị (Value propositions) 1.5 Mối quan hệ khách hàng (Customer relationships) 1.6 Kênh (Channels) 1.7 Phân khúc khách hàng (Customer segments) 1.8 Cơ cấu chi phí (Cost structure) 1.9 Những nguồn doanh thu (Revenue streams) Cơ sở hạ tầng 2.1 Mạng lưới đối tác Đằng sau thành công apple mạng lưới nhà cung cấp, phân phối bên cạnh công ty hưởng nhiều lợi nhuận từ Apple sau số hãng chủ yếu cung cấp: Loại đối tác Bạn đồng hành Hoạt động Cisco (ICT) Kinh doanh (tư Dấu giọng vấn) Qualcomm Chất bán dẫn Dịch vụ điện tám Amazon/Google đám mây Kỉ niệm Samsung Apple watch Texas Instruments IOT General electrics AT&T Các đối tác phân phối kết hợp sản phẩm Apple với dịch vụ viễn thông họ 2.2 Các hoạt động chính: Các hoạt động đặc biệt Apple bao gồm đổi mới, tiếp thị, chất lượng, dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, đơn giản hiệu tài mạnh mẽ  Thiết kế  Nghiên cứu phát triển: Để trì vị mình, Apple đầu tư vào nghiên cứu phát triển họ cũng mua lại công ty để tăng tốc khả công nghệ Và đầu tư ngày tăng cao vào R&D Chi tiêu cho nghiên cứu phát triển (hàng triệu đô la) 2021 2020 2019 21.914 18.752 16.217  Xây dựng thương hiệu: Năm 2021 Apple giữ vị trí đầu thương hiệu giá trị theo Interbrand 2.3 Các nguồn tài nguyên chính:  Di sản Steve Jobs   Thương hiệu   Sở hữu trí tuệ nghiên cứu   Con người   Đội ngũ quản lý  Khu vực chào bán:  Nghĩ khác: “Hãy suy nghĩ khác biệt” lời mời từ Apple để sáng tạo. Kể từ ngày đầu đời, Mac liên kết với nhà thiết kế kể từ sử dụng điều để thúc đẩy khuyến khích sáng tạo thơng qua thiết bị  Cơng nghệ hoạt động: Lời hứa đơn giản, dễ sử dụng tích hợp liền mạch thiết bị Ngay ngày đầu sử dụng để đánh bại đối thủ cạnh tranh Microsoft dựa đề xuất giá trị đơn giản Người dùng dễ dàng sử dụng iPad làm hình thứ với Macbook – khơng u cầu cấu hình cài đặt, tùy chọn Mức độ dễ 10 sử dụng dẫn đến vị Apple công nghệ xây dựng xung quanh người dùng  Riêng tư bạn an tồn với chúng tơi: Apple khơng dựa vào doanh thu quảng cáo sử dụng điều phần đề xuất giá trị Hơn nữa, phần mềm IOS cung cấp tùy chọn để người dùng sử dụng trình chặn quảng cáo Khu vực khách hàng: 4.1 Quan hệ khách hàng: Khối quan hệ khách hàng xác định kiểu quan hệ mà doanh nghiệp muốn với khách hàng mình. Đổi lại, điều xác định mức độ loại tài nguyên cần thiết để cung cấp trải nghiệm khách hàng  Quán bar genius cửa hàng Apple: quán cung cấp địa điểm thực tế để người khám phá cách sử dụng thiết bị phần mềm Tuy nhiên mức độ phù hợp tương đối thấp điều chủ yếu để giới thiệu giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tiềm  Hỗ trợ khách hàng: Đây nơi Apple cung cấp loạt tùy chọn tự hỗ trợ Trong trường hợp hư hỏng sửa chữa khách hàng định đến cửa hàng trung tâm bảo hành thức Google  Điện thoại hỗ trợ khách hàng  Hỗ trợ trò chuyện  Cộng đồng: Với số lượng người hâm mộ Apple ngồi kia, khơng có ngạc nhiên người sử dụng dễ dàng kết bạn 4.2 Kênh phân phối:  Trong mơ hình kinh doanh, phân khúc kênh không đề cập đến phân phối mà cách tiếp cận, giao tiếp quan trọng không Các kênh tiếp thị chế cho cách tạo nhận thức thương hiệu, phát triển mối quan hệ khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng có khách hàng Các kênh Apple 11 gồm: Apple Store, trang web Apple, cửa hàng bên thứ ba, đại lý, công ty viễn thông  Kênh Marketing: qua sức ảnh hưởng Steve Jobs đến sản phẩm sáng tạo, bên cạnh thương hiệu địa vị tối giản tiếng họ 4.3 Phân khúc khách hàng  Phân khúc khách hàng theo địa lý: Apple hoạt động toàn cầu điều khơng thiết có nghĩa có nhóm khách hàng thị trường. Ở nước phát triển, chủ yếu người giàu có mua giá Apple mức lương trung bình thấp  Phân đoạn nhân học, tâm lý hành vi: Những người tiêu thụ iPhone của Apple cao nhất là thiếu niên Mỹ người chi tiêu cao là các hệ cũ. Tuy nhiên, phức tạp việc chia nhỏ phân khúc khác tùy theo quốc gia, độ tuổi, lối sống, thu nhập, tính cách hành vi Khu vực tài 5.1 Cấu trúc chi phí: Các chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh bao gồm:  Sản xuất/phân phối   Bán hàng   Tổng hợp hành chính  5.2 Dịng doanh thu: 12 Vào Q1 năm 2021 Iphone chiếm 59% giảm nhẹ 2% so với Q1 năm 2020 , ipad mac thứ chiếm 8% giữ nguyên, dịch vụ (App Store, Apple Icloud, Apple Pay, Music, TV+) chiếm 14% giữ nguyên thiết bị đeo/thiết bị gia đình/phụ kiện 12% tăng 1% so với năm 2020 B Các yếu tố mơ hình kinh doanh Mơ hình doanh thu Apple  Doanh thu Apple đến từ Iphone iPhone chiếm tới 54,7% doanh thu Apple vào năm 2019  Bên cạnh hàng bán lẻ nguồn thu lớn cho Apple Các cửa hàng bán lẻ Apple hứa hẹn mang tới trải nghiệm cho người tiêu dùng mức cao nhất, cho phép Hiện nay, Apple sử dụng kênh phân phối như: Trang web thức Apple, kênh bán lẻ trực tuyến (ebay, Amazon, ) nhà bán lẻ điện tử lớn nhỏ, đại lí cơng ty, cửa hàng thống Apple, cửa hàng bán lẻ địa phương Qua đó, thấy rõ, Apple có hệ thống kênh tiếp thị vơ đa dạng phủ rộng  Phân phối: Apple có 470 cửa hàng riêng 17 quốc gia Bên cạnh cửa hàng này, bán thơng qua đối tác thương mại, kênh trực tuyến thông qua cửa hàng bán lẻ cao cấp khác Khi bước vào gian hàng Apple, bạn cảm nhận đẳng cấp quan tâm nhiệt tình từ nhân viên Theo thống kê, khách hàng có nhữngtrải nghiệm tuyệt vời cửa hàng Apple đa số bước khỏi cửa hàng với việc mua sản phẩm  Tư tưởng: Apple tập trung vào người tiêu dùng, họ hướng khách hàng, nắm bắt tâm lý cải thiện trải nghiệm cho khách hàng Mục tiêu giá trị  Nhờ chức tiên tiến thiết kế độc đáo cho sản phẩm mình, Apple xứng đáng nhận danh hiệu với uy tín cao tồn giới Vào năm 2020, Apple xếp hạng thương hiệu có giá trị thứ ba, sau Amazon Google.  13  Thương hiệu Apple ghi ấn sâu vào tâm trí khách hàng với logo táo cắn dở Vết cắn logo thương hiệu điểm nhấn bật kích thích trí tị mị nhiều fan Apple Nhưng trái ngược với tên nhiều ý nghĩa, người vẽ logo táo cắn dở, Rob Janoff cho biết vết cắn nhằm mục đích để người nhìn khơng nhầm lẫn trái táo trái tròn khác cherry chẳng hạn, khơng có ý nghia sâu xa Vết cắn, phát âm tiếng Anh bite, vơ tình đồng nghĩa với byte – đơn vị chủ chốt ngành công nghệ thông tin Chiến lược thị trường: 3.1 Chiến lược định giá   Ở năm 1990, người tiêu dùng coi Apple hãng công nghệ chun sản xuất thiết bị lịe loẹt, có tác dụng trang trí giá q cao Thời điểm đó, dịng máy Macintosh khơng thể cạnh tranh với máy tính cá nhân hệ Windows có mức giá rẻ hữu dụng nhiều Tuy nhiên, năm gần đây, Apple không ngừng nâng cao sản phẩm “siết giá” cạnh tranh hơn, Apple có nhiều sức ảnh hưởng đến giá tồn ngành Stewart Alsop – chuyên gia đầu San Francisco nói: “Sản phẩm Apple khơng rẻ, tơi nghĩ người khơng cịn cho sản phẩm đắt tiền nữa” 3.2 Chiến lược sản phẩm Apple   Với chiến lược kinh doanh Apple, sản phẩm ln bổ sung hồn thiện lẫn để phát triển thành hệ sinh thái cơng nghệ tồn diện nhất.    Các sản phẩm Apple bổ sung lẫn Nếu dùng iPod lên itunes tải nhạc mua nhạc itunes hồn tồn nghe nhạc thiết bị khác Apple.    3.3 Chiến lược phân phối Apple để đại lý bày bán mặt hàng mình, đào tạo để nhân viên bán hàng nắm bắt rõ thông tin sản phẩm để khách hàng đến cửa hàng có sản phẩm 14 Apple cung cấp đầy đủ thông tin Điều giúp khách hàng thấy hài lòng với sản phẩm dịch vụ.  3.4 Chiến lược chiêu thị  Apple tên đủ tiếng, đủ thị phi xen lẫn thành công khiến cho người ta nhắc đến tên Apple không ngớt Đây cách để đánh bóng tên tuổi công ty giá trị tỷ USD Kết hợp với chiến lược truyền thông nằm trong chiến lược kinh doanh Apple từng giai đoạn, Apple ln khiến khách hàng có cảm giác hồi hộp chờ đợi mua sản phẩm hãng này.  3.5 Chiến thuật marketing đa lớp Apple   Chiến thuật marketing Apple thúc đẩy ham muốn thể “cái tôi” bên khách hàng Họ lôi kéo người cách vô thức xung quanh “lý tưởng chung” chiến thuật tâm lý, tiếp thị xã hội  Marketing Apple kết hợp chiến thuật cảm giác “chậm chân hết” tâm lý “ăn theo” Một thông điệp truyền tải qua nhiều hệ “Throw off your shackles Break the status quo Think different”.  Môi trường cạnh tranh: Apple thương hiệu có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn  Samsung: Đại gia châu Á từ lâu gai mắt Apple Trong quý III năm nay, doanh số smartphone Samsung gấp đôi Apple, thị phần máy tính bảng lần tăng lên mức 18% Rõ ràng, đối thủ nguy hiểm “táo khuyết” thời gian tới  Google: Nền tảng Android Google ngày bỏ xa iOS lượng người dùng mức đổ phổ biến Apple chưa biết cách ngăn cản “bành trướng” đối thủ “Cơn đau đầu” Apple tiếp tục kéo dài Google vừa cho mắt sản phẩm Nexus mới với cấu hình ấn tượng giá bán thấp nhiều so với sản phẩm Apple 15  Microsoft: Microsoft từ trước đến kẻ thù không đội trời chung Apple trước phần mềm Sẽ khơng có đáng ngạc nhiên gã khổng lồ làng cơng nghệ tiếp tục cho mắt dịng smartphone chạy Windows Phone Khi đó, phạm vi chiến hai đại gia lớn làng công nghệ tiếp tục mở rộng  Amazon: Amazon đối thủ hoàn toàn lĩnh vực sản xuất phần cứng Tuy nhiên, mức độ “nguy hiểm” sản phẩm Amazon lại khơng nhỏ Dịng Kindle Fire hãng mắt năm nhanh chóng trở thành đại diện cho sản phẩm di động giá rẻ Trong bối cảnh kinh tế khủng hoảng nay, lượng người dùng tìm đến sản phẩm chất lượng tốt, giá rẻ ngày tăng cao nguy lớn Apple – hãng tiếng với sản phẩm cao cấp  Lenovo: Trong lĩnh vực sản xuất máy tính, có hãng có thị phần tăng ngồi Apple, Lenovo Lenovo nhà sản xuất PC lớn giới Dựa vào báo cáo thời gian qua, Lenovo chĩa mũi cơng kích phía Apple việc sản xuất laptop lẫn máy tính bảng  Sony: Mặc dù chưa thể lấy lại vị phủ nhận, Sony nhà sản xuất hàng đầu thiết bị giải trí gia đình Về thiết kế, sản phẩm Sony sang trọng độc đáo không “hàng táo”  Apple: “Kẻ thù nguy hiểm mình” Điều mang đến đột phá mới, tiềm ẩn hậu họa khơn lường Ngồi ra, việc sản phẩm Apple liên tiếp bị “bắt bài” trước thời điểm mắt khiến giá trị sản phẩm hãng bị giảm nhiều Nguyên nhân việc chắn từ Apple đối tác cung cấp linh kiện họ Lợi cạnh tranh  Trên thị trường công nghệ hay rõ ngành điện thoại thông minh, thấy rõ thống trị hệ điều hành IOS Android Thế quay ngược nhiều năm trước bên cạnh IOS cịn có Windows OS, BlackBerry OS… 16 Một điều dễ nhận thấy hệ điều hành cạnh tranh với IOS bị khai tử sống “ngoi ngóp”, chết yểu lý giải cũ kỹ tính có hết IOS Android  Chiến lược thương hiệu Apple rõ “thương hiệu” điểm khiến cho giá trị Apple đẩy lên cao nhất, IOS “vũ khí bí mật” Apple Đó yếu tố thương hiệu ăn sâu vào lòng khách hàng thương hiệu khẳng định vị lấy để so sánh lợi tạo trước đối thủ ngành khác  Apple hiểu điều này, làm cho giá trị thương hiệu gia tăng theo năm IOS điểm làm cho Apple nâng tầm vị thế, kể từ Iphone mắt hệ điều hành IOS ln tiêu điểm, nâng cấp qua năm làm cho khách hàng có hài lòng, nâng cao trải nghiệm họ Việc nâng cấp theo vòng đời sản phẩm in sâu tâm trí họ, lần Apple sản phẩm lần người “đua” nâng cấp sản phẩm Chính điều yếu tố làm cho giá trị thương hiệu Apple gia tăng theo năm giữ ổn định  Khách hàng dùng sản phẩm Apple phần lớn “niềm tin” với hệ điều hành Apple, việc Apple có giá trị lớn hôm nhờ phần lớn vào điều Chính với chiến lược thương hiệu Apple định hướng thương hiệu cao cấp khiến hãng đạt thành công lớn mà hãng cịn lại khơng thể làm Đội ngũ quản trị  Điểm bật nguyên tắc quản lý nhân sự của Apple xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mà đó, người dành cho tôn trọng tuyệt đối không kể khác biệt cấp bậc công ty  Hầu hết quản lý Apple để lên cấp lãnh đạo phải trải qua hàng chục năm cống hiến vai trị nhân viên “trái táo khuyết” Vì vậy, họ thấu hiểu cặn kẽ công việc nhiệm vụ dù nhỏ nhân viên Đó lý Apple, chẳng có trường hợp đặt vơ lý xảy Ngược lại, nhân 17 viên ln có lý để thán phục người sếp mình, người lên qua trình phấn đấu rõ ràng, minh bạch xuất chúng => Chính nhờ yếu tố gắn kết tập thể, văn hóa chia sẻ cơng việc trách nhiệm mà Apple tiến ngày xa sản phẩm mang logo “trái táo khuyết” ln giữ vị trí hàng đầu giới công nghệ Cơ hội thị trường  Theo ước tính của Above Avalon, Apple đã thức cán mốc tỷ người dùng iPhone vào tháng năm 2020 13 năm sau đời, iPhone điện thoại phổ biến yêu thích nhất, lời Tim Cook phát biểu mắt iPhone 12  Một điểm đáng ý có khả Apple thiết lập đỉnh doanh số iPhone mới, với việc doanh số iPhone bán quý chững lại suốt 4-5 năm qua Với việc đạt tỷ người dùng 20-30 triệu người dùng năm, Apple thời điểm vàng để đạt đến cao điểm mùa nâng cấp iPhone người dùng có nhiều lựa chọn mua sắm hơn, chưa kể đến hỗ trợ thị trường xám chí cơng nghệ 5G  Các nhà phân tích tổng kết nhu cầu lớn thị trường việc cập nhật  lên dòng smartphone 5G mới, đặc biệt tảng iOS, vốn thu hút người dùng người hâm mộ lâu năm nhà Táo Điều thú vị thân Apple định không công bố số lượng thiết bị bán ra, số liệu bên cho thấy dấu hiệu tích cực doanh số bán hàng Có thể thấy hội thị trường Apple khổng lồ vươn toàn cầu công ty bán lẻ smartphone lớn giới Cấu trúc tổ chức 18  Là kết hợp nhóm lực lượng lao động, nguồn lực kết nối nhóm nguồn lực  Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phát triển quản lý cấu tổ chức a Thời CEO Steve Jobs  Functional Organizational Structure- Cơ cấu tổ chức theo chức  Steve Jobs thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp hợp phận có chức thành tổ chức thống nhất, cấu công ty phân chia phận theo chức không theo sản phẩm  Mọi định phải thông qua Steve Jobs, chiến lược có ảnh hưởng đến Apple phải thông qua Jobs b Thời CEO Tim Cooks  Circular Structure – Cấu trúc hình trịn  Các sản phẩm thực cá nhân chuyên môn lĩnh vực khác 19  Tất phận riêng lẻ có quyền tự chủ để hoạt động tốt  Tim Cook trung tâm  Thúc đẩy giao tiếp luồng thông tin tự phận khác tổ chức, tất phận tổng thể VII PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ: Ưu điểm  Đưa đề xuất giá trị: Suy nghĩ khác biệt đề cao tiện lợi, riêng tư khách hàng giúp Apple trở thành số lựa chọn ưu tiên khách hàng sản phẩm cơng nghệ Chính từ suy nghĩ này, Apple tạo lạ, độc đáo sản phẩm, từ kích thích tò mò, ham muốn trải nghiệm khách hàng  Với tiêu chí ln đề cao tiện lợi khách hàng thơng qua tiện ích từ việc tích hợp chức sản phẩm Apple bảo mật riêng tư, muốn cho khách hàng cảm thấy thoải mái sử dụng sản phẩm mình- điều mà khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm công nghệ điều yếu tố giúp Apple thu hút khách hàng sản phẩm  Việc xây dựng Quán bar genius cửa hàng Apple, hỗ trợ khách hàng thông qua đường dây hotline, email, mạng xã hội mong khách hàng có trải nghiệm tốt mua sản phẩm giúp hách hàng có cảm nhận, n tâm họ chăm sóc, ln sẵn sàng hỗ trợ Điều giúp Apple xây dựng niềm tin vị trí mạnh mẽ lịng khách hàng  Việc đưa kênh phân phối giúp Apple tiếp cận khách hàng cách dễ dàng thuận tiện thông qua Apple store, trang web Apple, cửa hàng bên thứ ba, đại lý, cơng ty viễn thơng bên cạnh tiếng nhân vật huyền thoại Steve Jobs 20  Phân chia phân khúc khách hàng cách mà Appple nắm bắt tâm lý, nhu cầu, khả chi tiêu khách hàng để từ đưa chiến lược bán hàng phù hợp nhóm đối tượng khách hàng, giúp họ có lượng khách hàng ổn định, lâu dài trung thành với sản phẩm => KL: Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, bên cạnh kết hợp với nguồn tài ngun cùn với đội ngũ quản lý giỏi đầy tài giúp Apple trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu Mĩ với doanh thu vô kỉ lục Nhược điểm  Giá thành sản phẩm đắt đỏ so với thương hiệu mang tính tồn cầu có nhiều chất xám cơng nghệ tiên tiến  Tốc độ tăng trưởng Apple nhanh so với tốc độ phát triển giới khiến giá sản phẩm lại đắt “thiếu tính thực tế”  Do Apple sở hữu quyền trí tuệ nghiên cứu cơng nghệ độc đáo, thiết bị Apple trở nên khác biệt so với thiết bị khác  Việc sở hữu nhân tài giỏi giới với đội ngũ quản lý hàng đầu quốc gia có GDP trung bình cao thứ giới (Mỹ) khiến nhiều tiền để giữ chân nhân tài Đây lý khiến Apple phải tăng lợi nhuận sp bán  Apple công ty điện tử hoi theo đuổi hình ảnh thương hiệu tối giản Các kênh Marketing áp dụng theo phương châm dẫn đến đa số người dùng biết đến Apple qua truyền miệng khơng phải hình thức truyền thơng, quảng bá khiến sản phẩm trở nên lạ lẫm khơng biết đến nhiều  Khi mà dòng doanh thu Apple chủ yêu đến từ sản phẩm Iphone : 61% ( vào năm 2020) 59% (vào năm 2021) dẫn đến việc công ty giá trị hành tinh bị phụ thuộc vào dịng sản phẩm điện thoại Khó khăn 21  Apple sử dụng độc quyền hệ điều hành IOS với nhiều ứng dụng mà phát triển tảng Điều khiến trở thành cơng ty đáng gờm tự thân cạnh tranh với hãng điện thoại khác sử dụng hệ điều hành Android Tốc độ phát triển Apple nhanh so với tốc độ phát triển giới khiến sản phẩm “thiếu tính thực tế” (sản phẩm đắt)  Apple tiếp tục chiến lược hướng người dùng đến iPhone đắt thuyết phục khách hàng  Khó khăn việc thu hút vốn đầu tư việc giữ chân nguồn đầu tư: Apple phải tăng giá bán sản phẩm để tăng lợi nhuận cho cổ đơng  Với lợi nhuận khủng thu quý năm việc nộp thuế vô lớn Giải pháp  Apple từ vực thẳm lên đỉnh cao nhờ đổi nhanh chóng, sản phẩm đột phá tạo chuỗi cung ứng toàn cầu giúp giảm chi phí sản xuất khối lượng lớn thiết bị cao cấp iPhone thay đổi cách xã hội tương tác với công nghệ nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy từ trước đến nay: Hơn 1,4 tỷ thiết bị tiêu thụ kể từ điện thoại mắt năm 2007  Họ tập trung phát triển sản phẩm mang tính đột phá, từ khẳng định vị riêng làng di động  Luôn bắt kịp với xu toàn cầu nhu cầu khách hàng VIII KẾT LUẬN Sau hơn thập kỷ xây dựng và phát triển của Apple không thể không nhắc đến những sóng gió mà tập đoàn này đã trải qua, có những thất bại và thành công đã vào lịch sử để từ đó có được Apple từng trải và đầy kinh nghiệm như hôm Yếu tố đã giúp Apple vững chắc trên thị trường đó là xây dựng mô hình kinh doanh hoàn hảo để có 22 khả năng đột phá tạo những sản phẩm khác biệt và có một hệ thống bán hàng và phân phối vững mạnh Tuy đã gặp nhiều khó khăn về giá cả, cạnh tranh và những bất tiện sử dụng sản phẩm nhưng không làm nản chí Apple mà nó còn kích thích Apple cải tiến sản phẩm, nghiên cứu nhiều sản phẩm đột phá để củng cố vị trí của hãng trên thị trường toàn cầu Không thể phủ nhận rằng Apple có những lợi thế rất riêng, vì vậy mặc dù người ta ca thán về sự “bất tiện” nhưng sản phẩm của Apple vẫn được người tiêu dùng săn đón, có được sức hấp dẫn riêng của nó TÀI LIỆU THAM KHẢO https://news.timviec.com.vn/tap-doan-apple-68321.html#lich-su-hinh-thanh-cua-tapdoan-apple https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc https://vnexpress.net/iphone-chiem-42-doanh-thu-smartphone-toan-cau-4270738.html https://www.thegioididong.com/tin-tuc/10-thong-ke-ve-apple-khien-ca-the-gioi-dunghinh-544664 https://interbrand.com/best-global-brands/ https://www.youtube.com/watch?v=YBJAvi3A0H8 https://www.garyfox.co/apple-business-model/ https://www.l-a.com.vn/thay-gi-qua-cach-apple-quan-ly-nhan-su/ https://happy.live/bat-mi-ly-tai-sao-apple-luon-giu-vi-1-ve-gia-tri-thuong-hieu/ 10 https://hoanghamobile.com/tin-tuc/doanh-thu-cua-apple 23 ... cứu Phân tích mơ hình kinh doanh yếu tố mơ hình kinh doanh tập đồn Apple INC Từ nắm ưu nhược điểm khó khăn mơ hình rút giải pháp khắc phục Nhiệm vụ  Xác định, phân tích mơ hình kinh doanh tập. .. 2020 B Các yếu tố mơ hình kinh doanh Mơ hình doanh thu Apple  Doanh thu Apple đến từ Iphone iPhone chiếm tới 54,7% doanh thu Apple vào năm 2019  Bên cạnh hàng bán lẻ nguồn thu lớn cho Apple Các. .. thông tin phù hợp với yêu cầu  Phân tích VI THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU: A Phân tích mơ hình kinh doanh APPLE INC Giới thiệu chung Mơ hình kinh doanh Apple dựa vào việc tích hợp nội dung, có phần mềm,