(TIỂU LUẬN) THẢO LUẬN TMU thương mại điện tử PHÂN TÍCH mô HÌNH KINH DOANH các yếu tố mô HÌNH KD WEBSITE AIRBNB COM

BÀI TẬP THẢO LUẬN Thương mại điện Giảng viên: Nguyễn Phan Anh tử Nhóm thực hiện: Nhóm Tieu luan Lớp HP: 2189PCOM0111 Thành Viên 01 Hà Hương Giang 02 Lê Thị Ngọc Diệp 03 Trần Thị Huyền 04 Vũ Minh Đức 05 Vũ Thị Nhật Dung 06 Nguyễn Thị Hương 07 Trần Anh Dũng 08 Vũ Hương Giang 09 Cao Thị Hà 10 Đoàn Ngọc Hà Tieu luan Diệu Giang Đề Tài PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH & CÁC YẾU TỐ MƠ HÌNH KD WEBSITE AIRBNB.COM Tieu luan 02 03 Nội Dung Phần 1: Đặt vấn đề Phần 2: Nghiên cứu vấn đề Đối tượng nghiên cứu Thực trạng nghiên cứu Phần 3: Kết luận Tieu luan 01 Đặt Vấn Đề Tieu luan Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ dần chi phối phần lớn sống người nay, ứng dụng công nghệ kinh tế chia sẻ trở thành xu hướng chiến lược kinh doanh Airbnb ví dụ điển hình cho mơ hình Sau thập kỷ hình thành phát triển, Airbnb đạt thành tựu vang dội, tên tiếng tồn cầu có sức ảnh hưởng lớn tới ngành Nhà hàng- khách sạn Tieu luan 02 Nghiên cứu vấn đề Tieu luan Thực trạng nghiên cứu Tổng quan Airbnb 1.1 Sơ lược Airbnb • Airbnb viết tắt Airbed & Breakfast • Là mơ hình kết nối người cần thuê người cho thuê toàn giới qua website ứng dụng di động Tieu luan 1.2 Lịch sử đời phát triển Airbnb • Airbnb thành lập vào năm 2008 San Francisco, Mỹ đồng sáng lập: Joe Gebbia, Brian Chesky Nathan Blecharczyk Tieu luan 1.2 Lịch sử đời phát triển Airbnb Chính thức thành lập thất bại 2008 T3/2009 Đổi tên thành Airbnb Tieu luan Có mặt 89 quốc gia, trở thành “kỳ lân” thung lũng Silicon 2011 Hiện Có mặt 34000 thành phố 192 quốc gia 3.4.2 Mơ hình doanh thu Dịng doanh thu Airbnb đến từ cách tính phí máy chủ khách hàng tính phí dịch vụ cho lần hồn thành giao dịch: • Khách th trả phí 5-15% • Chủ nhà cho th trả phí 3-5% • Tổ chức kiện trả phí 20% • Khách kiện trả phí 0% Tieu luan Các yếu tố mơ hình kinh doanh 4.1 Mục tiêu giá trị • Điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng  Mục tiêu giá trị Airbnb • Airbnb cung cấp cho người thuê nhiều lựa chọn vị trí hiếm, lạ phi truyền thống với giá hợp lý, tiện nghi nhà, bữa tiệc trải nghiệm cơng • Phí dịch vụ Airbnb 3% thấp so với Booking Agoda 15% • Trên Airbnb, chủ nhà khách th phịng đánh giá Tieu luan 4.2 Mơ hình doanh thu Mơhình hình doanh cáchAirbnb thức để doanh nghiệp có • Mơ doanhthu thulàcủa thu,2009, tạo raAirbnb lợi nhuận • doanh Từ năm hoạt động theo mơ hình kinh doanh phí giao dịch kinh tế Mỹ rơi vào suy thoái, buộc người dân phải thay đổi thói quen tiêu dùng • Nguồn thu Airbnb: Đăng tin giới thiệu phòng cho thuê phòng • Nguồn thu khác như: cung cấp thêm dịch vụ ăn uống, giặt giấy, đưa đón sân bay,… • Airbnb cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất, hộ chuyên nghiệp, thi công kiến trúc sư có kinh nghiệm lâu năm ngành Tieu luan 4.3 Cơ hội thị trường Cơ hội hội thị tiềm thị trường doanh nghiệp • Cơ thịtrường trườngnhằm để Airbnb toàn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị  Trên giới: trường • Nhu cầu đặt phòng, chỗ ngày tăng thu nhập nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng người tăng cao  Cơ hội thị trường Việt Nam • Ngành du lịch Việt Nam ngày mở rộng Năm 2018, du lịch Việt Nam ghi nhận 15,6 triệu lượt khách quốc tế,và 80 triệu lượt khách nội địa, • Năm 2020-2021, dịch bệnh Covid-19 Airbnb đồng loạt rao cho thuê phòng dài hạn với chào mời khẩn thiết "rẻ động trời", "rẻ sập sàn", "giá hỗ trợ mùa Covid19 nên đừng trả thêm nữa" Tieu luan 4.4 Mơi trường cạnh tranh • Mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp nhằm nói đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường  Môi trường cạnh tranh Airbnb  Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: • Booking dịch vụ cho thuê phịng khách sạn vận hành Priceline Group có mặt toàn giới, mạnh thị trường Âu Mỹ • Agoda dịch vụ vụ cho th phịng khách sạn thuộc Priceline Group, mạnh thị trường Đông Nam Á Tieu luan  Môi trường cạnh tranh Airbnb  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: • Là HomeAway, có 77 triệu người dùng - cơng ty chuyên cho thuê nhà nghỉ khu nghỉ dưỡng trực tuyến hàng đầu giới • Luxstay - tảng Home-sharing số Việt Nam, người Việt sáng lập, đời vào cuối năm 2016 Tieu luan 4.5 Lợi cạnh tranh • Là khả sảntranh xuất sản phẩm có chất lượng cao Lợi thếnăng cạnh củaloại Airbnb ratrường thị trường sản phảm có mức giá thấp hầu hết và/hoặc Lợi thếtung thị đối thủ cạnh tranh • Airbnb nhà tiên phong gia nhập vào thị trường home-sharing • Airbnb nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường đón đầu xu hướng mang đến trải nghiệm lạ, độc đáo  Lợi giá • Giá rẻ so với khách sạn truyền thống  Cơng tác chăm sóc khách hàng • Người đặt phịng cung cấp thơng tin vị trí nhà, bến xe buýt, cửa hàng tiện lợi,… gần xác • Thời gian phản hồi nhanh Tieu luan 4.6 Chiến lược thị trường • Nghiên phẩm,của dịchAirbnb vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng  Chiến cứu lượccác thịsản trường • Lập kế hoạch thực hoạt động xúc tiến sản phẩm, dịch vụ cho • Vào năm 2015, Airbnb tổ chức kiện #FloatingHouseParty Kết khách hàng thật bất ngờ riêng Anh, có 340 ấn phẩm đưa tin kiện • Airbnb hạn chế nói Họ chia sẻ câu chuyện chủ nhà đối tác dạng tạp chí blog • Dưới ảnh hưởng dịch Covid-19, lượng đặt phòng giảm mạnh Airbnb cung cấp trải nghiệm trực tuyến buổi hòa nhạc, tiệc tùng hay văn phòng ảo giúp nhân viên họ vui vẻ Tieu luan 4.7 Cấu trúc tổ Brian Chesky, Co-founder chức & Chief • Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần có hệExecutive thốngOfficer tổ  Cấu trúc tổ chức Airbnb đảm thực thi hiệu kế hoạch chiến lược kinh • chức Ln tốt thay đổibảo để thích ứngcóvới tốcquả cácPresidents, SVPs and Co- Founders VPs doanh độ phát triển doanh nghiệp VP of Experiences Chief Product • Một kế hoạch phát triển có tổ chức hiểu cách thức bố Officer trí, President of Homes • Các đặc điểm cấu tổ xếp thực thi công việc kinh doanh nhằm đạt mục tiêu CSO, Chairman SVP of Global Policy chức : đảmnghiệp bảo luồng thông tin of Airbnb China and Communications doanh nhanh chóng tồn cơng ty, tính minh bạch, tính tồn diện • Cơ cấu ma trận hỗ trợ lẫn VP of Employee Experience Head of Global Diversity and Belonging Chief Financial Officer General Cousel Head of Design Chief Operating Officer Chief Trust Officer Tieu luan Airbnb Organizational 4.8 Đội ngũ quản lý • Đội Độingũ ngũquản quản trị lý cócủa khả Airbnb năng, có kinh nghiệm yếu tố quan trọng, với mô doanh mới.và 75 giám đốc điều hành làm • cần Hiệnthiết nay,đối Airbnb baohình gồmkinh cơng ty • Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo tin tưởng chắn đối việc cho 18 phận khác với nhà đầu tư bên lợi cạnh tranh doanh nghiệp • Đội ngũ quản trị chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Tieu luan Đánh giá  Context (Giao Airbnb (Giao trang web  • Communication tiếp)phức tạp với nhiều tích hợp logic tuyệt vời diện)  • Content Hình ảnh có video chất bám tế phòng (Nội Khách hàng thể giới xemthiệu đưa lượng nhận xét, đánhsát giáthực • Nội website kì đầy đủ, phong phú,phịng dễ tìm kiếm nghỉdung công khai tạicực đăng cho thuê  • Connect (Liên kết) Đâynhật một nguyên mẫu (prototype) đơn giản, dễ sử dụng dung) thường xuyên • cập Khách liên hệ nhàcác thơng qua website Hiện tạihàng website trực liên tiếp kết vớivới rấtchủ nhiều cá nhân tổ  • Community (Cộng đồng) Có lối tắt đến mục quan tâm website chức, dịch vụ trải dài khắp 34000 thành phố lớn nhỏ 190 fanpage quốc mạng xã hội khác Airbnb bao gồm Facebook, Twitter Airbnb tiếp đón 400 triệu  • Customization (Cá biệt hóa) gia vùng lãnh thổ tồnlượt khách giới hàng Với cộng đồng Instagram người sử dụng đông đảo rải rộng khắp giới  Commerce (Chức hỗ trợ giao dịch thương mại) •• Khách hàng lựatriển chọn sử dụng 83 loạimới, ngơn ngữvụvàtrải khu vực Trang web ln dung dịch • Airbnb cung cấpphát phương thứcnội toán linh hoạt tùy vào khu vớivà40trải loạinghiệm tiền tệ.trực tuyến nghiệm quốc giaphát bạntriển đangnhững sinh sống • vực Airbnb cịn sách văn minh việc giúp đỡ người khó khăn dịch bệnh Covid 19 tìm nơi kêu gọi chủ nhà trọ giúp đỡ, đón tiếp người tị nạn Afghanistan Tieu luan Nhận xét Ưu điểm Nhược điểm • Giá rẻ giá khách sạn • Chủ nhà định giá lưu trú riêng họ • Giúp bạn trải nghiệm sống người dân địa phương • Hệ thống đánh giá chiều • Niêm yết miễn phí tảng • Bảo vệ chủ nhà • • • • • • Tieu luan Thiệt hại tiềm ẩn Khoản phí Thuế Chi phí bảo trì nhà cao Khơng có quy định định Airbnb bị trích hủy hoại kinh tế địa phương 03 Kết luận Tieu luan • Sự tiên phong thị trường Home-sharing tạo vị vững cho Airbnb • Điểm vàng kinh doanh Airbnb cung cấp dịch vụ giá rẻ chất lượng vô tốt, cập nhật, đổi trải nghiệm thực tế/ảo mẻ, độc đáo • Bên cạnh mơ hình Airbnb học kinh nghiệm cho doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử:  Tạo khác biệt mơ hình kinh doanh • Tóm lại, kết hợp cơng nghệ du lịch, mơ hình tiềm phát triển Việt Nam tương lai tiện lợi mà mang lại Tieu luan Thank for watching! Tieu luan ... Giang 09 Cao Thị Hà 10 Đoàn Ngọc Hà Tieu luan Diệu Giang Đề Tài PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH & CÁC YẾU TỐ MƠ HÌNH KD WEBSITE AIRBNB. COM Tieu luan 02 03 Nội Dung Phần 1: Đặt vấn đề Phần 2: Nghiên... niệm Mơ hình kinh doanh kiến trúc dịng hàng hóa, dịch vụ thông tin, bao gồm việc mô tả nhân tố kinh doanh khác vai trò chúng, mơ tả lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh khác nhau, mô tả nguồn doanh. .. kiện trả phí 0% Tieu luan Các yếu tố mơ hình kinh doanh 4.1 Mục tiêu giá trị • Điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu