tiểu luận thương mại điện tử xu hướng phát triển kinh doanh bằng hình thức thương mại tại việt nam thời kì hội nhập

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ ĐỀ TÀI: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM THỜI KỲ HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHỆ 4.0 Tên thành viên nhóm: Lớp: QH – 2020E KTPT CLC2 Giảng viên: TS Nguyễn Thế Kiên DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử B2B: Business to Consumer B2C: Business to Business C2C: Consumer to Consumer VECOM: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam TTĐT: Thanh tốn điện tử CNTT: Cơng nghệ thơng tin FEDI: Trao đổi liệu điện tử tài EDI: Trao đổi liệu điện tử VAN: Mạng giá trị gia tăng NNTP: Giao thức truyền tin qua mạng POP: Giao thức truyền thư tín SMTP: Giao thức truyền thơng điệp đơn giản HTTP: Giao thức chuẩn truyền tệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Top 10 trang TMĐT sử dụng nhiều ĐNÁ 15 Hình 2: Ảnh minh họa email marketing 19 Hình 3: Quy trình hoạt động FEDI 20 Hình 4: Một số ví điện tử sử dụng phổ biến Việt Nam 21 Hình 5: Ảnh minh họa hình thức B2B .26 Hình 6: Số người sử dụng internet Việt Nam qua năm 30 Hình 7: Các trở ngại mua hàng trực tuyến 46 Hình 8: Ảnh minh họa kế hoạch phát triển TMĐT Việt Nam giai đoạn 20212025 48 Hình 9: Một số website thực TMĐT có doanh số cao Việt Nam .56 Hình 10: Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội TMĐT .59 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 Cấu trúc nghiên cứu 13 PHẦN NỘI DUNG 14 CHƯƠNG 1: Tổng quan Thương mại điện tử hoạt động bán hàng hình thức thương mại điện tử Việt Nam 14 Thương mại điện tử 14 Những phương tiện kĩ thuật thương mại điện tử 14 2.1 Điện thoại 16 2.2 Internet web 16 2.3 Thiết bị kỹ thuật toán điện tử 17 2.4 Mạng nội mạng ngoại 18 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử 18 3.1 Thư điện tử (Electronic Mail: Email) .18 3.2 Thanh toán điện tử (Electronic Payment) 19 3.3 Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange: EDI) 22 3.4 Giao gửi số hóa dung liệu (Digital Content Delivery) 23 3.5 Bán lẻ hàng hóa hữu hình (E-retail) 24 Mơ hình hoạt động TMĐT doanh nghiệp Việt Nam .25 4.1 Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) 25 4.2 Doanh nghiệp với khách hàng (B2C) .32 4.3 Người tiêu dùng với người tiêu dùng .36 Hoạt động bán hàng hình thức TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 38 CHƯƠNG 2: Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam .41 Lịch sử phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 41 1.1 Sự hình thành thương mại điện tử giới 41 1.2 Sự hình thành thương mại điện tử Việt Nam .42 Thực trạng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 43 2.1 Thực trạng phát triển thương mại Việt Nam 43 2.2 Mục tiêu phát triển thương mại điện tử Việt Nam 47 2.3 Các mơ hình kinh doanh thông qua thương mại điện tử 48 CHƯƠNG 3: Phương hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam 53 Nâng cao nhận thức thương mại điện tử 53 1.1 Con đường nâng cao nhận thức TMĐT để thúc đẩy hoạt động bán hàng Việt Nam 53 1.2 Những biện pháp nhằm phát triển thương mại điện tử .54 Xây dựng sở hạ tầng 56 2.1 Xây dựng sở hạ tầng pháp lý 56 2.2 Xây dựng phát triển sở hạ tầng công nghệ 58 2.3 Xây dựng phát triển sở hạ tầng kinh tế 59 Phương hướng hoạt động số ý kiến đề xuất nhằm phát triển thương mại điện tử Việt Nam 64 3.1 Nhận định chung tiềm phát triển thương mại điện tử 64 3.2 Phương hướng phát triển 66 3.3 Đề xuất giải pháp 67 PHẦN KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Xu nay, thương mại điện tử trở thành xu hướng, ngày phát triển đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp vừa nhỏ giới Tại Việt Nam, với hỗ trợ, đầu tư Nhà nước, việc triển khai áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp hầu hết lĩnh vực bước đầu có thành cơng định, khẳng định lợi ích kinh tế to lớn từ việc áp dụng thương mại điện tử Nếu thương mại điện tử áp dụng thành công kinh doanh dịch vụ, kinh doanh hàng điện tử cơng nghệ, áp dụng CNTT TMĐT kinh doanh hàng lâm sản sơ khai Các doanh nghiệp kinh doanh lâm sản trang bị sở vật chất ban đầu cho kết nối internet triển khai áp dụng thương mại điện tử cấp độ Việc nghiên cứu sở lý luận thực trạng áp dụng thương mại điện tử kinh doanh hàng lâm sản để đưa giải pháp thúc đẩy áp dụng thương mại điện tử kinh doanh hàng lâm sản việc làm có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Cùng với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử giới, doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, chiếm tỷ lệ tương đối lớn tổng số doanh nghiệp Việt Nam, bước đầu nhận thức lợi ích tầm quan trọng việc ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực Nhờ có thương mại điện tử mà kinh tế giới bước sang trang Các hoạt động kinh doanh mua bán với số lượng từ lớn đến nhỏ khắp nơi trở nên vô tiện lợi nhanh chóng Việc quản lý kinh doanh qua kênh điện tử đơn giản mà không cần tốn nhiều thời gian công sức Các trang web bán hàng mở cửa 24/24, điều vừa giúp chủ đầu tư có thêm hội để gia tăng số lượng sản phẩm bán ra, vừa phục vụ nhu cầu khách hàng cách kịp thời, lúc nơi không lo bị giới hạn thời gian (Theo: KDIGIMIND, tháng 7, 2020) Bên cạnh nhiều lợi ích, lĩnh vực có khó khăn cần khắc phục Và bên cạnh mạnh thương mại điện tử phải đối mặt với số hạn chế tồn như: Chưa nhận tin tưởng hồn tồn, khơng xem trực tiếp sản phẩm, bắt buộc cần có mạng internet phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin tạo nên sức ép cạnh tranh lớn thị trường, làm thay đổi sản phẩm, dịch vụ cách linh hoạt, hiệu Chính nghiên cứu xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh nghiên cứu phát triển dựa sở thực tiễn lý luận Vì việc xác định yếu tố tình hình, thực trạng, khó khăn giải pháp để thấy rõ ngành công nghệ thông tin tạo bước ngoặt cho phát triển kinh tế xã hội toàn cầu TMĐT mang tầm quan trọng doanh nghiệp hài lòng sử dụng người tiêu dùng Đồng thời điều có ý nghĩa to lớn phát triển đất nước thời đại chuyển đổi số, TMĐT mảnh đất màu mỡ để phát triển toàn diện Đây lý để tác giả lựa chọn đề tài “Xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế cách mạng công nghệ 4.0” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu tập trung vào lợi ích rào cản thương mại điện tử hoạt động kinh doanh “A guide to the seen costs and unseen benefits of e-commerce” nhóm tác giả Travis Tokar, Robert Jensen Brent D Williams Bài viết mở viễn cảnh thực tế nhìn nhận chi phí đánh đổi lợi ích to lớn hoạt động thương mại điện tử trình phát triển khách hàng có xu hướng chuyển dịch tiêu dùng từ kênh bán lẻ truyền thống sang thương mại điện tử Về mặt chi phí đánh đổi nhóm tác giả xuy xét đến hoạt động đóng gói, vận chuyển tiêu thụ lượng tài nguyên coi chi phí thương mại điện tử song song với lợi ích vơ hình thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp chuyển đổi hình thức hoạt động Trong “The impact of e-commerce: It always benefits consumers, but may reduce social welfare” - “Tác động thương mại điện tử: Nó ln mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, làm giảm phúc lợi xã hội” Yuji Nakayama Bài báo nghiên cứu tác động thương mại điện tử phúc lợi xã hội cách sử dụng mơ hình thành phố tuyến tính, kết hợp đa dạng người tiêu dùng để số mua hàng qua Internet người khác Các kết luận đưa xuất thương mại điện tử làm tăng cường cạnh tranh bán lẻ làm tăng thặng dư người tiêu dùng Tuy nhiên, tổng thặng dư không thiết phải cải thiện Điều phân chia thị trường cân cửa hàng thông thường thương mại điện tử không tối ưu mặt xã hội hiệu phân phối tích lũy dân số người mua sắm Internet chi phí thương mại điện tử cao Bài nghiên cứu: “Electronic Commerce: A Study on Benefits and Challenges in an Emerging Economy” tác giả Abdul Gaffar Khan tập trung nghiên cứu kinh tế Bangladesh có xuất thương mại điện tử Nó mang lại lợi ích lớn cho phía doanh nghiệp lẫn người sử dụng Cụ thể nghiên cứu đưa lợi ích đem lại thương mại điện tử việc tăng doanh thu, phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty, khách hàng lúc mua sắm sản phẩm khơng có thị trường địa phương quốc gia từ đem lại trải nghiệm mua sắm tốt tăng khả tiếp cận sản phẩm cho khách hàng cịn nhiều lợi ích khác Abdul Gaffar Khan tổng hợp nghiên cứu Bài nghiên cứu “Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: thực trạng kiến nghị” nhóm tác giả Đỗ Thị Nhâm, Đỗ Thị Huệ Nguyễn Thị Lan đề cập thị trường Việt Nam với xu hướng phát triển thương mại điện tử vô lớn có thành tựu bật Bên cạnh tồn cản trở đến phát triển thương mại điện tử Việt Nam bật như: Các chủ thể chưa áp dụng công nghệ việc chuyển đổi số chuyển đổi hình thức bán lẻ truyền thống; sản phẩm, dịch vụ chất lượng không quảng cáo, đặt hội, thách thức lớn hoạt động phát triển thương mại điện tử Việt Nam Để giải vấn đề không từ phía doanh nghiệp, người tiêu dùng mà địi hỏi Nhà nước cần có biện pháp thích hợp nhằm nâng cao sở hạ tầng công nghệ, tạo mơi trường giao dịch an tồn cho người tiêu dùng đảm bảo an toàn giao dịch giao dịch tài 2.2 Nghiên cứu phát triển hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam “At full velocity: Resilient and racing ahead” Báo cáo Thương mại điện tử nước Đông Nam Á 2020 Google, Temasek Bain & Company xu hướng tiếp tục phát triển hoạt động TMĐT lớn phải đối mặt với khủng hoảng dịch bệnh COVID-19 Quy mô thương mại điện tử bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng Việt Nam đạt 14 tỷ USD năm 2020 dự đốn tốc độ tăng trưởng trung bình cho giai đoạn 2020-2025 29% Khi đó, quy mơ thương mại điện tử Việt Nam vươn tới ngưỡng 52 tỷ USD đứng thứ hai khối ASEAN “Báo cáo số thương mại điện tử 2020” Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam công bố ý nghĩa to lớn nhận định hội vàng doanh nghiệp đã, chuyển đổi mơ hình từ bán lẻ truyền thống sang sử dụng hình thức khác nhằm chuyển đổi sang hoạt động mua bán trực tuyến không gian ảo Bài báo cáo đưa số liệu chi tiết, cụ thể trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam năm 2020 mơ hình chủ yếu doanh nghiệp hướng đến B2C Trong nghiên cứu: “Thương mại điện tử vấn đề đặt Việt Nam” tác giả Đào Trọng Nghĩa khái quát hiểu biết thương mại điện tử tác giả nghiên cứu sâu chi tiết vào nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử Việt Nam 2.3 Khoảng trống nghiên cứu Thông qua việc tổng quan nghiên cứu nước Việt Nam thương mại điện tử nước số kinh tế bật giới Nhìn chung nghiên cứu đưa mặt tích cực, số liệu khả quan mà thương mại điện tử mang lại cho mơ hình kinh doanh chủ thể bên cạnh vấn đề chuyển đổi mơ hình kinh doanh bán lẻ truyền thống sang tảng ứng dụng công nghệ vào hoạt động mua bán Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu nước lại tập trung nhiều vào thu thập xử lý số liệu (“Báo cáo số thương mại điện tử 2020” - VECOM, 2020) hay đưa lý khiến thương mại điện tử Việt Nam rào cản chưa thể vượt qua đề xuất giải pháp, kiến nghị nghiên cứu “Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: thực trạng kiến nghị” nhóm tác giả Đỗ Thị Nhâm, Đỗ Thị Huệ Nguyễn Thị Lan Các nghiên cứu nước tập trung vào số liệu thứ cấp hình thành luận điểm vấn đề cần tập trung cải thiện để phát triển thương mại điện tử Việt Nam mà chưa sâu phân tích mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp lựa chọn sử dụng nhiều hoạt động kinh doanh Chính nhóm định lựa chọn đề tài: “ Xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế cách mạng cơng nghệ 4.0” để phân tích kỹ mơ hình lựa chọn doanh nghiệp phù hợp với tình hình thực tế Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 10 bản, đòi hỏi phải có từ trước dàn xếp pháp lý tảng thống quan điểm tự hoá thương mại tự hoá việc sử dụng Internet Chỉ đảm bảo tính khả thi, tính an tồn, tính có hiệu trao đổi liệu điện tử (EDI) 2.3 Xây dựng phát triển sở hạ tầng kinh tế Hạ tầng sở thương mại điện tử tổng hòa nhiều vấn đề có liên quan đến nhiều lĩnh vực kinh tế quốc dân, hạ tầng sở kinh tế xã hội có vai trị đặc biệt quan trọng cho phát triển thương mại điện tử 2.3.1 Khái niệm sở hạ tầng kinh tế - xã hội hoạt động thương mại điện tử Kết xu hướng số hóa phát triển thương mại điện tử điện tử hóa mặt khác kết vấn đề tạo môi trường kinh tế - xã hội, chủ trương sách cho kinh tế "số hóa" nói chung thương mại điện tử nói riêng Thương mại điện tử yếu tố hợp thành "Kinh tế số hóa", hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử; việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện cơng nghệ điện tử 59 Hình 10: Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội TMĐT (Nguồn: Internet) Thương mại điện tử đem đến số tiện ích sau: đơn giản hóa truyền thơng; phát thơng tin nhanh chóng tới doanh nghiệp, phong phú thị trường; giúp khách hàng dễ dàng việc lựa chọn mặt hàng; giảm chi phí quản lý; bán hàng giao dịch nhiều lần; rút ngắn thời gian sản xuất sản phẩm; đưa kinh tế tiếp cận với kinh tế số 2.3.2 Các yếu tố kinh tế văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến thương mại điện tử Các yếu tố kinh tế: Dù cấp độ yếu tố kinh tế có vai trị quan trọng định hàng đầu Các yếu tố kinh tế chủ yếu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động thương mại điện tử cần phải nghiên cứu, gồm: □ Tiềm kinh tế tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tiềm kinh tế yếu tố tổng quát, phản ánh nguồn lực huy động vào việc phát triển kinh tế liên quan đến định hướng lớn phát triển thương mại, có phát triển thương mại điện tử hội kinh doanh Tốc độ tăng trưởng kinh tế tái cấu trúc cấu kinh tế kinh tế quốc dân liên quan trực tiếp đến tăng trưởng thu hẹp quy mô phát triển, cấu phát triển ngành thương mại cấu hàng hóa lưu chuyển thị trường □ Lạm phát tỷ giá hối đoái: Lạm phát khả kiềm chế lạm phát kinh tế quốc dân ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư tiêu dùng, thu nhập, tích lũy khả cân đối tiền - hàng thương mại Thu nhập phân bố thu nhập dân cư: Đó lượng tiền mà người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ khoảng thời gian định Các yếu tố văn hóa - xã hội: Bất thay đổi yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến mơi trường thực thương mại điện tử 60 Chính vậy, trình xây dựng thực thương mại điện tử đòi hỏi phải khéo léo giải hài hịa lợi ích bên, cần phải nghiên cứu thấu hiểu nội dung chủ yếu mơi trường văn hóa - xã hội sau: □ Dân tộc, tơn giáo văn hóa Sự khác biệt tầng lớp xã hội, sắc văn hóa dân tộc, chủng tộc, tôn giáo dẫn tới quan điểm cách ứng xử thương mại điện tử đa dạng phong phú □ Dân số biến động dân số thể số lượng người tiêu dùng có thị trường, ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Dân số lớn, nhu cầu nhóm sản phẩm nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử lớn □ Nghề nghiệp vị trí xã hội dân cư ảnh hưởng đến quan điểm phương thức ứng xử họ thương mại điện tử 2.3.3 Các yêu cầu hạ tầng sở kinh tế - xã hội thương mại điện tử Sự phát triển kinh tế - xã hội phải tạo điều kiện cần thiết đáp ứng yêu cầu định thương mại điện tử có điều kiện hình thành phát triển Những yêu cầu bao gồm: □ Hoạt động kinh tế nói chung thương mại nói riêng phải dựa chuẩn mực quốc tế quốc gia Những chuẩn mực chủ yếu có liên quan trực tiếp đến thương mại điện tử, như: chuẩn mực toán; vận chuyển; thuế quan; tài □ Xây dựng phát triển hạ tầng sở công nghệ thông tin bao gồm tốn tốn điện tử truyền thơng điện tử cách vững □ Tổ chức tốt hoạt động thông tin kinh tế, thông tin thương mại yêu cầu quan trọng hàng đầu để xúc tiến thương mại điện tử □ Nền kinh tế phải xây dựng đào tạo đội ngũ chun gia cơng nghệ thơng tin có kiến thức sâu, rộng giỏi nghiệp vụ công 61 nghệ thông tin; thường xuyên nắm bắt công nghệ thông tin để phục vụ cho kinh tế số hóa nói chung thương mại điện tử nói riêng □ Xây dựng hệ thống tốn tài phát triển cho phép thực toán tự động □ Xây dựng hệ thống pháp luật biện pháp bảo vệ người tiêu dùng 2.3.4 Giải pháp xây dựng môi trường kinh tế - xã hội thương mại điện tử Pháp lệnh “Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” (BVQLNTD) nhiều quốc gia giới thường đưa quy định, hợp đồng bán hàng từ xa phải thể hình thức văn người bán phát hành Hơn nữa, phải ghi rõ điều khoản như: tên, địa liên lạc người bán; tên, địa người mua; ngày ký hợp đồng; mô tả chi tiết hàng hóa, dịch vụ cung ứng (ghi rõ tiêu kỹ thuật chuyên mơn); cấu thành giá hàng hóa, dịch vụ (nêu rõ giá chưa có thuế giá có thuế, khoản phí phải trả, bao gồm phí vận chuyển, phí mơi giới); điều kiện vận chuyển (bao gồm tên người có trách nhiệm vận chuyển, địa điểm giao hàng); cách thức toán tiền hàng (các khoản trả chậm, trả dần có, mức lãi suất áp dụng cho khoản trả chậm, trả dần); giới hạn trách nhiệm (nếu có) người bán, người vận chuyển; điều kiện chấm dứt hợp đồng; điều kiện đổi, trả lại hàng hóa; sách trả lại tiền hàng Trường hợp hợp đồng bán hàng từ xa thể hình thức văn điện tử người bán hàng phải bảo đảm trước người tiêu dùng giao kết hợp đồng, họ phải cung cấp thơng tin cần thiết hàng hóa, dịch vụ Ngồi thơng tin lưu giữ lại dạng in; đồng thời, người tiêu dùng phải quyền sửa chữa sai sót mà viết vào hợp đồng Thực tiễn lý luận cho thấy, việc xây dựng Luật BVQLNTD để nâng cao hiệu công tác bảo vệ người tiêu dùng vấn đề cấp thiết Tuy nhiên, làm để đạo luật thân thiện với người tiêu dùng hơn, dễ sử dụng 62 người tiêu dùng, chắn nhiều điều cần phải tiếp tục bàn luận Trình tự phân tích thực gồm bước sau: Hệ thống thơng tin phải phản ánh định lượng đầy đủ nhân tố ảnh hưởng tới thương mại điện tử, đặc biệt bối cảnh kinh tế - xã hội có nhiều khó khăn, phức tạp tác động bất lợi từ kinh tế giới hạn chế nội kinh tế nước ta năm vừa qua Sắp xếp rõ nhân tố có ảnh hưởng tác động theo chiều hướng tích cực lâu dài như: tìm hiểu mối quan hệ việc nhận thức hữu ích; tính dễ sử dụng; rủi ro liên quan giao dịch trực tuyến; rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ thói quen toán thái độ mua hàng… Sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học để phân tích, tính tốn tìm nhân tố tích cực tác động đến thương mại điện tử Trên sở đó, đưa giải pháp thiết thực tác động vào nhân tố tìm kiến nhân tố tích cực để cải thiện chất lượng dịch vụ Đối với quan quản lý nhà nước: Sự tác động nhà nước tiền đề định đến việc tạo lập môi trường cho thương mại điện tử Để cho thương mại điện tử trở thành thực phát triển, nhà nước cần có phương hướng giải pháp là: Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thơng yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông phải đảm bảo chất lượng, đồng bộ, chuyển dịch nhanh cấu theo hướng tăng nhanh tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cao, tăng cường lực cơng nghệ thông tin truyền thông quốc gia Xây dựng phát triển doanh nghiệp điện tử, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thông ngành dịch vụ kinh tế có tính hội nhập cao như: viễn thông, ngân hàng, hải quan, hàng không, du lịch, thuế, v.v , đảm bảo lực quản lý chất lượng dịch vụ khu vực 63 Xây dựng hoàn thiện đạo luật, văn luật có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử bao gồm vấn đề như: thừa nhận tính pháp lý giao dịch thương mại điện tử chữ ký điện tử có thiết chế pháp lý, quan pháp lý thích hợp cho việc xác thực chữ ký điện tử; bảo vệ pháp lý hợp đồng điện tử, toán điện tử, sở liệu có xuất xứ từ Nhà nước, sở hữu trí tuệ bảo vệ pháp lý mạng lưới thông tin nhằm chống lại xâm nhập với mục đích bất hợp pháp Đối với tổ chức, doanh nghiệp: Phải tham gia tích cực việc tạo hạ tầng sở kinh tế cho phát triển thương mại điện tử; phải nâng cao nhận thức vai trò, vị trí kinh doanh thương mại điện tử theo hướng: Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu lâu dài bao gồm chương trình tiếp thị xúc tiến giới thiệu sản phẩm phù hợp Các doanh nghiệp cần tạo phương thức, cơng cụ diễn đạt ngồi tiếng nói chữ viết thương mại điện tử, như: biểu trưng sản phẩm nhằm xúc tiến việc mua bán hóa; cung ứng dịch vụ cho khách hàng lợi ích định; hỗ trợ giúp cho khách hàng người tiêu dùng nhận biết sản phẩm doanh nghiệp cách nhanh chóng, xác trực tiếp Từ đó, ta thấy chưa thực có mơi trường cho ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam, địi hỏi định cần phải có q trình chuẩn bị Phương hướng hoạt động số ý kiến đề xuất nhằm phát triển thương mại điện tử Việt Nam 3.1 Nhận định chung tiềm phát triển thương mại điện tử Lợi ích cho doanh nghiệp, cá nhân, bán hàng Lợi ích mà sàn thương mại điện tử đưa tới cho doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online phủ nhận Những thuận lười mà sàn điện tử thương mại mang lại sau: 64 □ Tạo điều kiện thuận lợi để họ quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ mình; □ Tiếp cận với nhiều khách hàng toàn cầu, mở rộng khả gia tăng khách hàng tiềm năng; □ Quy trình bán hàng chuyên nghiệp, chặt chẽ Từ khâu nhận đơn, chốt đơn, giao hàng, tốn, chăm sóc khách hàng; □ Tối ưu chi phí vận hành Doanh nghiệp khơng cần đầu tư chi phí thuê mặt hàng, nhân viên hay kho hàng hóa Nhờ vậy, họ thiết lập kênh phân phối sản phẩm với giá rẻ, lợi nhuận cao Sàn thương mại điện tử xem mỏ “vàng” cho người làm kinh doanh Nếu tận dụng tốt mơ hình này, doanh nghiệp bạn có hội phát triển nhanh chóng tương lai Lợi ích cho người tiêu dùng Sàn thương mại điện tử nơi tập trung nhiều nhà bán, sản phẩm đa dạng, từ bình dân đến thương hiệu Mua sắm mơ hình chợ online này, người tiêu dùng có tiện ích như: □ Tiết kiệm thời gian mua hàng Chỉ cần vài cú nhấp chuột, bạn nhanh chóng tìm thơng tin sản phẩm; □ Thoải mái so sánh chất lượng, giá sản phẩm cửa hàng với nhau; □ Tiết kiệm chi phí mua hàng Tận dụng nhiều mã giảm giá chương trình ưu đãi từ người bán; □ Khơng cần lo lắng đến vấn đề vận chuyển Thời gian giao hàng nhanh chóng Những thách thức sàn thương mại điện tử phải đối đầu 65 Bên cạnh lợi ích mang đến cho người mua người bán, sàn thương mại điện tử gặp phải số thách thức như: □ Các quan quản lý Nhà nước khó xây dựng, áp dụng sách thuế □ Khó xây dựng lịng tin giao dịch buôn bán, người mua dễ bị người bán hàng “khơng có tâm” lợi dụng, lừa đảo, bán sản phẩm có chất lượng □ Đối với doanh nghiệp cần thay đổi cấu, quản lý công việc để tạo nên cân đối kinh doanh online offline 3.2 Phương hướng phát triển Theo VECOM, để thương mại điện tử phát triển nhanh, bền vững thiết phải thu hẹp khoảng cách số Hà Nội TP Hồ Chí Minh với địa phương khác.Quyết định số 645/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 đặt mục tiêu đến năm 2025, tương quan phát triển thương mại điện tử vùng kinh tế, địa phương Hà Nội TP Hồ Chí Minh chiếm 50% giá trị giao dịch thương mại điện tử B2C toàn quốc… Thực tế thời gian qua cho thấy, phát triển thương mại điện tử chưa đồng địa phương, tăng trưởng nóng chủ yếu số thành phố lớn, từ đặt địi hỏi việc phát triển thương mại điện tử bền vững Việt Nam Để thu hẹp khoảng cách doanh nghiệp cần trọng tới số giải pháp sau: Về phía địa phương: Tuyên truyền, đào tạo kỹ sử dụng thương mại điện tử cho người dân doanh nghiệp giúp nâng cao trình độ tham gia khai thác ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp giúp người tiêu dùng tăng cường khả nhận biết ứng phó với hành vi tiêu cực TMĐT 66 Về phía doanh nghiệp: Cần trang bị kỹ TMĐT, nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm để thành cơng DN cần biết người tiêu dùng có sẵn sàng mua sắm nhiều hay chưa để có chiến lược đầu tư cho phù hợp; Đầu tư mặt sở hạ tầng nhằm đảm bảo thông tin khách hàng an tồn giao dịch Hiện nay, bảo mật thơng tin cá nhân an ninh mạng vấn đề đặt không DN TMĐT Việt Nam mà quốc tế; Chú trọng đầu tư nguồn nhân lực phục vụ phát triển TMĐT cạnh tranh khốc liệt từ đối tác nước nước 3.3 Đề xuất giải pháp Sách trắng Thương mại điện tử 2018 Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Bộ Công Thương phát hành cho biết: Năm 2018, toàn ngành thương mại điện tử Việt Nam đạt quy mô 8,06 tỷ USD, tăng trưởng 30% so với năm 2017, bao gồm hàng hóa dịch vụ Đây tín hiệu đáng mừng ngành thương mại điện tử Việt Nam mà hoạt động kinh doanh, giao dịch trực tuyến công nghệ đại dần thay hình thức mua bán truyền thống Với mạnh dân số trẻ lượng người dùng smartphone chiếm tỷ trọng lớn, lượng người giao dịch thương mại điện tử smartphone ngày cành nhiều Tuy có nhiều tiềm để phát triển thương mại điện tử Việt Nam trở ngại thách thức trình phát triển Chia sẻ hội thảo, ơng Bùi Huy Hồng, Phó giám đốc Trung tâm Tin học Công nghệ số, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số cho để phát triển thương mại điện tử cách bền vững cần tập trung vào nhóm giải pháp sau: 67 Thứ nhất, cần hoàn thiện khung pháp lý cho phát triển thương mại điện tử Vì khung pháp lý nhìn chung cịn nhiều mảng trống cần phải hoàn thiện, xây dựng hệ sinh thái cho thương mại điện tử kinh tế số để định hướng phát triển thương mại điện tử thời gian tới Thứ hai, hồn thiện hạ tầng cơng nghệ thơng tin Việc hoàn thiện, đồng nâng cao hạ tầng cơng nghệ nói chung giúp bảo mật thơng tin mạng an tồn, bí mật thuận lợi cho khách hàng Hạ tầng cơng nghệ đường cao tốc kết nối yếu tố phát triển thương mại điện tử lưu thơng Việc thực địi hỏi nỗ lực nhiều bên, Bộ ngành địa phương tạo nên hạ tầng hoàn thiện, đồng cho phát triển thương mại điện tử tương lai Bên cạnh đó, cần quan tâm đến phương thức toán điện tử ngày phát triển với hàng loạt ứng dụng toán ngân hàng Tuy nhiên người tiêu dùng cịn e ngại tính tiện dụng độ bảo mật phương thức toán Bên cạnh quản lý phương diện tài tiền tệ cịn chưa thực đầy đủ, chưa quán, đặc biệt giao dịch toán điện tử xuyên biên giới nhiều bất cập mà chưa giải Để thương mại điện tử phát triển bước cao hơn, việc toán trực tuyến yêu cầu tất yếu Để làm việc này, việc ngân hàng, trung gian tốn hồn thiện mặt hạ tầng tốn, cần có tác nhân, biện pháp cụ thể để bước thay đổi nhận thức thói quen người tiêu dùng việc tốn khơng dùng tiền mặt Thứ ba, hoàn thiện hạ tầng logistics Logistics phần thiếu phát triển thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí đơn hàng giao dịch thương mại điện tử Do vậy, để đảm bảo cho thương mại điện tử phát triển với hạ tầng logistics nói chung hạ tầng logistics cho thương mại điện tử cần đầu tư hoàn thiện 68 Thứ tư, giải pháp thị trường Có thể nói nhiều doanh nghiệp người tiêu dùng Việt Nam chưa thấy hết tầm quan trọng lợi ích mà thương mại điện tử đem lại Đặc biệt cách thức ứng dụng thương mại điện tử vào q trình hoạt động sản xuất kinh doanh vơ quan trọng để làm thay đổi thói quan tập quán kinh doanh tiêu dùng theo phương thức truyền thống theo hướng hiệu hơn, đại Các quan quản lý cần hỗ trợ doanh nghiệp q trình phân phối hàng hóa nội thương ngoại thương, đồng thời có phương án hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới, từ hoạt động thương mại điện tử ngoại thương đẩy mạnh cách tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam đa dạng hóa kênh xuất thị trường nước 69 PHẦN KẾT LUẬN Phát triển TMĐT hoạt động giao nhận vấn đề quan trọng cấp thiết Trình độ phát triển TMĐT thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp theo nhiều cách khác Phát triển TMĐT không giúp doanh nghiệp công ty bán sản phẩm dịch vụ họ toàn cầu cách dễ dàng mà giúp khách hàng mua sắm thoải mái lúc nơi Để trì phát triển cần có liên kết đồng Chính phủ doanh nghiệp việc thực giải pháp đề xuất trên, để giao hàng đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng Kể từ đời phát triển nay, khơng có giới hạn việc tìm kiếm công nghệ tiên tiến để phục vụ cho phát triển TMĐT Điều có nghĩa hoạt động thương mại điện tử mà thấy ngày khơng cịn vài năm tới TMĐT chứng kiến phát triển vượt bậc đặc biệt cải tiến công nghệ doanh nghiệp nước phát triển phát triển Vì thế, tương lai cần có nghiên cứu sâu sắc phát triển số loại hình TMĐT mơ hình B2B, B2C, C2C, Trong đó, cần tiến hành nghiên cứu số liệu thống kê mơ hình để biết chúng đóng góp cho phát triển mơ hình doanh nghiệp khác Để thương mại điện tử phát triển cần phải có hỗ trợ, định hướng, giám sát từ phía Nhà nước, Chính phủ việc xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử, đẩy mạnh phát triển hạ tầng toán, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, hạ tầng nhân lực…Bản thân doanh nghiệp nước cần phải nhận thức tầm quan trọng thương mại điện tử Tận dụng hội mà thương mại điện tử đem lại, vượt qua khó khăn thách thức để đứng vững vượt lên bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày gay gắt Thương mại điện tử khơng tác động đến khía cạnh thương mại mà cịn tác động lên tồn hoạt động kinh tế, trị, xã hội, 70 văn hố…Do đó, Nhà nước Chính phủ cần thiết phải có hệ thống sách tồn diện để phát huy mặt tích cực thương mại điện tử đồng thời hạn chế tác động tiêu cực lên kinh tế 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Theo eco-magazine, Tình hình tuyên truyền thương mại điện tử, NOVEMBER 28, 2019, https://ecomagazine.info/tinh-hinh-tuyentruyen- ve-thuong-mai-dien-tu/ Cẩm nang TS Nguyễn Văn Hùng - Sách Thương mại điện tử, Cơ sở hạ tầng pháp lý thương mại điện tử , http://vuahocvalam.com/kynang- mem/co-so-ha-tang-phap-ly-cua-thuong-mai-dien-tu-369.html Theo Thúy Nga/thoibaonganhang.vn, giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam, 14/11/2019, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinhdoanh/4-giai-phap-thuc-day-thuong-mai-dien-tu-tai-viet-nam-315288.html Trần Huyền Trang, Luận văn Thạc sĩ quản lý kinh tế Chương trình định hình hướng ứng dụng: Phát triển thương mại điện tử tập đoàn Vingroup, 2019, https://repository.vnu.edu.vn/flowpaper/simple_document.php? subfolder=10/73/88/ &doc=107388890407559818954510879553258396268&bitsid=5e9fa4d70157-4781-9ebb-da9822d6ca81&uid= Theo ecommerce.gov.vn, Hình thức hoạt động thương mại điện tử, 15/09/2014, http://ecommerce.gov.vn/thuong-mai-dien-tu/tin-tuc/cac-hinhthuc-hoat-dong-chu-yeu-cua-thuong-mai-dien-tu Khúc Thị Phương Anh, Giáo trình Thương mại điện tử ĐHNT, 2020 - 2021, https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-quoc-gia-ha-noi/introducti on-to-law/chuong-1-giao-trinh-thuong-mai-dien-tu-dhnt/16634432? shared=1&sid=99016141633771707 Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam VECOM, Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam 2020, 25/06/2020, https://vecom.vn/bao-cao-chiso- thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2020 72 ThS Nguyễn Việt Lương, ThS Chử Thị Kim Ngân khoa Kinh tế quản trị Kinh Doanh, Đại học Hùng Vương , Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: Tiềm kiến nghị, 04/08/2019, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/phat-trien-thuong-mai-dientu-viet-nam-tiem-nang-va-kien-nghi-310709.html Hiệp hội thương mại Việt Nam VECOM, Chương trình phát triển thương mại điện tử bền vững, 13/03/2019, https://vecom.vn/chuongtrinh-phat- trien-thuong-mai-dien-tu-ben-vung 73 ... quan Thương mại điện tử hoạt động bán hàng hình thức thương mại điện tử Việt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam Chương 3: Phương hướng. .. CHƯƠNG 2: Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Việt Nam Lịch sử phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 1.1 Sự hình thành thương mại điện tử giới Vào khoảng... Sự hình thành thương mại điện tử giới 41 1.2 Sự hình thành thương mại điện tử Việt Nam .42 Thực trạng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 43 2.1 Thực trạng phát triển thương mại Việt