Tiểu luận Quản trị chiến lược chiến lược phát triển smart tivi của Sam Sung VIỆT NAM

2ƯE ( 2ƯE ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC “CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART TIVI CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM” GVHD TS Nhóm 09 Lớp Danh sách sin.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

“CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART TIVI

CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM”

Quản trị chiến lược GVHD: TS Đỗ Văn Tính

MỤC

TRÍCH YẾU 4

Phần 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM 5

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.1.1 Lịch sfí hình thành 5

1.1.2 Quá trình phát triển 6

1.2 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh 7

1.2.1 Chfíc năng kinh doanh 7

1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh 7

1.3 Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức 8

1.4 Mô tả danh mục sản phẩm 9

1.5 Logo 11

1.6 Thông điệp 13

1.7 Mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp 14

1.7.1 Mục tiêu 14

1.7.2 Sfí mệnh 14

1.7.3 Tầm nhìn 15

Phần 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART TIVI CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM 16

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 16

2.1.1 Môi trường vĩ mô 16

2.1.2 Môi trường vi mô 21

2.2 Phân tích môi trường bên trong 22

2.2.1 Lợi thế cạnh tranh 22

2.2.2 Chuỗi giá trị của Doanh nghiệp 28

2.3 Phân tích thực trạng của chiến lược và đánh giá 32

2.3.1 Phân tích thực trạng 32

2.3.2 Đánh giá chiến lược 37

Phần 3 GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART TIVI CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM 39

KẾT LUẬN 44

TRÍCH YẾU

Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế đặc biệt

là khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO, các doanh nghiệp đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự,…Bên cạnh đó các doanh nghiệp có những bước tiến dài trên đường phát triển của mình, tuy nhiên có nhiều vấn

đề mang tính toàn cầu đang nảy sinh, tác động không nhỏ đến đời sống quốc tế, cuộc sống của tất cả mọi người trên thế giới Từ đó các doanh nghiệp nhận định rằng, chúng ta cũng phải chịu tác động từ những vấn đề toàn cầu, những vấn đề này đang gây nhiều nhức nhối trong đời sống xã hội, ảnh hưởng đến sự phát triển của đất nước

về mặt kinh tế.

Ngày nay sự canh tranh về công nghệ điện tử Smart TiVi của các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt và ảnh hưởng lớn của các yếu tố môi trường bên ngoài và sản phẩm cũng là một phần không thể thiếu đối với đời sống ngày càng cao hiện nay Để tạo cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trên thị trường, nhận thức được tầm quan trọng nhóm chúng tôi sẽ nghiên cứu sau hơn về đề tài “Chiến lược phát triển sản phẩm smart tivi của tập đoàn sam sung Việt Nam”.

Phần 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1 Lịch sử hình thành

Tập đoàn SAMSUNG là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất HànQuốc Được bắt đầu từ công ty xuất nhập khẩu năm 1938, nhưng mau chóng có nhiềudạng SAMSUNG được Lee Byung Chul thành lập năm 1953 Tập đoàn trước đây làkhối kết có hơn 400.000 công nhân trên thế giới và chế tạo ra xe hơi, đồ điện, hóachất, máy bay, tàu thủy, ngành buôn bán, kinh doanh khách sạn… trong các côngriêng rẽ sau sự cải tổ lại của sự khủng hoảng tài chính Châu Á

Samsung Electronics, hãng điện tfí Samsung, được thành lập năm 1969,là một

bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung và là một trong những công ty điện tủ lớnnhất thế giới Được lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tfí Samsung hoạt động tại 58nước và có khoảng 208.000 công nhân Hãng điện tfí Samsung được coi là một trong

10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế giới Hãng này là một trong bốn hãng tại Châu Á, baogồm Nhật Bản, với vốn thị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim Tập đoàn Samsung baogồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả điện tfí Điện tfí Samsung vàbảo hiểm Samsung Chủ tịch hiện nay là Lee Kun Hee kế thừa tập đoàn vào năm 1987

Trong thập niên 90, Samsung nổi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành Chinhánh của công ty xây dựng đã từng được giải thưởng lớn vì công trình xây dựng mộttrong hai tòa tháp đôi Petronas tháng 9 năm 1993, và Burj Dubai năm 2004, nhữngcông trình cao nhất thế giới Samsung đã sống sót qua khủng hoảng tiền tệ Châu Á1997-1998, tuy nhiên Công ty Motor Samsung đã phải bán cho hãng Renault Đượccoi là một đối thủ cạnh tranh của Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan và cácdoanh nghiệp nội địa, Samsung ngày càng mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cungcấp bộ nhớ Ram động, tủ lạnh, bộ nhớ flash, đầu DVD lớn nhất thế giới và sẽ trởthành một trong 20 doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu vào năm 2010 Hiện nay,Samsung đã là một trong những nhà sản xuất dẫn đầu thế giới về màn hình plasma vàđiện thoại di động thế hệ 2 Samsung đang cố gắng để có bước đột phá ở thịtrường Nhật, quê hương của Samsung và Panasonic Vì Samsung hoạt động trongnhiều lĩnh vực, dường như còn bao hàm cả những cuộc tranh cãi không hồi kết, như

Nhóm 09 Trang | 5

phạm quyền sáng chế đối với Fuitsu - công ty đã thừa nhận chế tạo ra màn hình côngnghệ plasma đầu tiên Samsung cũng phải đối mặt với tranh luận ở Hàn Quốc về chínhsách cho công nhân làm việc của công ty.

1.1.2 Quá trình phát triển

1969 – 1979: Đa dạng hóa trong ngành Thiết bị điện tfí "Samsung Electronicsđược thành lập vào năm 1969 và nhanh chóng trở thành công ty sản xuất lớn trên thịtrường Hàn Quốc

1980 -1989: Hội nhập Thị trường Toàn cầu "Samsung Electronics ngày càngtập trung hơn vào công nghệ, do đó đã lập ra hai viện nghiên cfíu và phát triển (R&D)giúp mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp cận tới lĩnh vực điện tfí, bán dẫn, viễn thôngquang học và những lĩnh vực mới của đổi mới công nghệ từ công nghệ nano cho đếnkiến trúc mạng tiên tiến Năm 1980, một cột mốc quan trọng là sự sáp nhập giữaSamsung Electronics và Samsung Semiconductor

1990 – 1993: Samsung Electronics tận dụng tối đa những cơ hội này bằng cáchtái tập trung chiến lược kinh doanh của mình để đáp fíng tốt hơn nhu cầu của thịtrường."

1994 – 1996: Trở thành Lực lượng Toàn cầu "Vào giữa những năm 1990,Samsung Electronics đã cách mạng hóa hoạt động kinh doanh của mình thông qua sựcống hiến sáng tạo ra các sản phẩm đẳng cấp thế giới, làm hài lòng khách hàng và trởthành một công dân doanh nghiệp tốt với tầm nhìn về chất lượng là quan trọng nhất

1997 -1999: Đẩy mạnh Frontier Kỹ thuật số Mặc dù cuộc khủng hoảng tàichính vào năm 1997 đã ảnh hưởng đến hầu hết các doanh nghiệp Hàn Quốc, SamsungElectronics là một trong số ít các công ty tiếp tục phát triển, nhờ vào sự dẫn đầu vềcông nghệ kỹ thuật số và mạng lưới và sự tập trung ổn định của công ty vào các thiết

bị điện tfí, tài chính và các dịch vụ liên quan

2000 – 2004: Tiên phong trong Kỷ nguyên Kỹ thuật số Thời đại kỹ thuật số đãmang lại sự thay đổi mang tính cách mạng và là cơ hội kinh doanh trên toàn thế giới

và Samsung Electronics đã có câu trả lời bằng các công nghệ tiên tiến, sản phẩm cạnhtranh và sự đổi mới không ngừng

2005 đến nay: Samsung, Công ty Fortune Global Top Với sự thành công củangành kinh doanh điện tfí, Samsung là công ty hàng đầu trong ngành công nghệ vàhiện xếp hạng Top 10 thương hiệu toàn cầu được công nhận trên toàn thế giới.

1.2 Chfíc năng, nhiệm vụ kinh doanh

1.2.1 Chức năng kinh doanh

Samsung cam kết tuân thủ các quy định pháp luật của từng quốc gia Đồngthời, áp dụng bộ quy tắc fíng xfí chuẩn mực như một công cụ giúp doanh nghiệp dễdàng thích fíng với những thay đổi nhanh chóng, phương tiện hữu hiệu kết nối và xâydựng lòng tin giữa các bên: khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh vàcộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp có nềntảng đạo đfíc kinh doanh vững mạnh nhất, Samsung không ngừng đào tạo đội ngũnhân viên dựa trên triết lý đang theo đuổi, vận hành một hệ thống giám sát và quản lýdoanh nghiệp chặt chẽ, dựa trên tính công bằng và minh bạch

5 nguyên tắc kinh doanh của Samsung

- Tuân thủ pháp luật và các chuản mực đạo đfíc: tôn trọng cá nhân, cạnh tranhcông bằng và lành mạnh, tài chính minh bạch, duy trì sự trung lập

- Duy trì van hóa công ty lành mạnh: tách biệt cuộc sống cá nhân và hoạt độngkinh doanh, bảo vệ và tôn trọng quyền sở hữu, môi trường làm việc công bằng

- Tôn trọng khách hàng, cổ đông và đội ngũ nhân viên: tập trung vào sự hài lòngcủa khách hàng, gia tăng giá trị cổ đông, cải thiện chất lượng cuộc sống nhân viên

- Bảo vệ môi trường và an toàn lao động: hệ thống quản lý thân thiện môi

trường, sfíc khỏe con người và an toàn lao động

- Trách nhiệm với xã hội: trách nhệm công dân doanh nghiệp, cùng đồng hành vàphát triển với đối tác kinh doanh, tôn trọng văn hóa và các giá trị xã hội

1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh

Samsung đặt ra một hệ thống giá trị chuẩn mực cho con người và sản phẩmcông nghệ, góp phần xây dựng nên một thế giới tốt đẹp hơn

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

ỦY BAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

BỘ PHẬN THÀNH PHẦNPHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TINPHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG MARKETING

- Nền tảng quản lý cốt lõi: dựa trên nguồn lực con người và công nghệ phát triểnthông qua các nguyên tắc quản lý doanh nghiệp Phát triển hiệu fíng cộng hưởng trong toàn bộ hệ thống quản lý

- Mục tiêu doanh nghiệp: tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để mang đến sự hàilòng tối đa cho khách hàng Duy trì số một trong lĩnh vực và ngành công nghiệp

- Mục tiêu xã hội: phát triển cộng đồng đóng góp cho nhu càu chung của cộngđồng, nâng cao chất lượng cuộc sống Thực hiện sfí mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trong cộng đồng

1.3 Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chfíc

Theo cơ cấu tổ chfíc bộ máy quản lý, Samsung nhiệm vụ cũng như chfíc năngcủa từng phòng ban Từ đó Phân tích môi trường tổ chfíc đưa ra yêu cầu cũng như chỉtiêu, định hướng làm việc cho các phòng ban trong công ty

▪ Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

▪ Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung thực hiện quản lý minh bạch và cótrách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT

Chuẩn bị hoặc tổ chfíc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT.

Tổ chfíc việc thông qua quyết định của HĐQT Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn

▪ Phó chủ tịch:

▪ Tổ chfíc hoạt động trong phòng ban nhân sự:

Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan

Tổ chfíc vầ phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo Tổ chfíc việc quản lý nhân sự toàn công

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động

Nghiên cfíu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chfíc của công ty – các bộ phận liên quan

Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chfíc thực hiện Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động

▪ Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm vakhách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng

Chfíc năng của phòng Marketing:

▪ Nghiên cfíu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng

▪ Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu

▪ Khảo sát hành vi fíng xfí của khách hàng tiềm năng

▪ Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thịtrường

▪ Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trườngmong muốn

▪ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

1.4 Mô tả danh mục sản phẩm

Là công ty dẫn đầu thị trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tfí công nghệ cao, điện thoại di động và truyền thông kỹ thuật số

Máy tính bảng: Galaxy Tab S7+, Galaxy Tab S6…

SmartHome (Nhà thông minh): Điều khiển máy giặt từ điện thoại, làm mớitrang phục mỗi ngày…

Đồng hồ thông minh: Galaxy Watch, Galaxy Fit, Galaxy Watch Active…

Và các sản phẩm khác như: Bao da, ốp lung, màn hình loa di động, pin dựphòng, tai nghe, máy giặt, sạc, ổ cắm điện, gopro, thiết bị lưu trữ , bàn phím, bút cảmfíng, sản phẩm nghe nhìn

Ngoài ra, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật trên thị trường thế giới, bao gồm:DRAM, TV màu sfí dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates,TFT-LCD, STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sfí dụng CDMA, TV màu (CTV), mànhình, bộ nhớ flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobilephone plates), Flame Retardant ABS, và Dimethyl Formamide (DMF)

Các dòng Smart TV:

Smart TV 4K QLED 65 inch Q75RA 2019

▪ Direct Full Array tái tạo hoàn hảo chi tiết hình ảnh

▪ Trí thông minh nhân tạo cho hình ảnh tối ưu

▪ Chế Độ Thông Minh tự động tinh chỉnh âm thanh, ánh sáng

▪ Công Nghệ Đèn Nền Direct Full Array 4X

▪ Quantum HDR 1000 nits

▪ Bộ Xfí Lý Quantum 4K Mạnh Mẽ

Smart TV Premium 4K UHD 65 inch

RU8000

▪ Tối ưu trình chơi game sống động vượt trội

▪ UHD Dimming nâng cao tỷ lệ tương phản tối ưu

▪ Sắc Màu Tinh Thể Động

▪ Bộ Xfí Lý UHD

▪ Tối Ưu Trải Nghiệm Chơi Game

▪ Trợ Lý Ảo Bixby

Smart TV 4K QLED 65 inch Q80RA 2019

▪ Công nghệ Direct Full Array 8X tương phản mạnh mẽ

▪ Quantum HDR 1500 nits cho hình ảnh chi tiết sắc nét

▪ Tinh giản mọi kết nối với một dây cáp quang siêu mảnh

▪ Công Nghệ Quantum HDR 1500 nits

▪ Đồng Nhất Từ Mọi Góc Nhìn

▪ Bộ Xfí Lý Quantum 4K Mạnh Mẽ

1.5 Logo

Sự thay đổi của thiết kế logo SAMSUNG qua từng gian đoạn

Những nhà sáng lập đfíng sau các tập đoàn (chaebol) của Hàn Quốc đều lànhững kẻ có tham vọng rất lớn Hãy nhìn vào những cái tên mà họ đặt cho doanhnghiệp của mình Daewoo có nghĩa là “vũ trụ lớn”, Huyndai có nghĩa là “kỷ nguyênhiện đại” và Samsung thì nghĩa là “ba ngôi sao” Cái tên “ba ngôi sao” được chọn bởingười sáng lập Samsung – Lee Byung-chull với mong muốn công ty của mình trở nên

mạnh mẽ và bất diệt như những ngôi sao trên bầu trời Hay cái tên Samsung được bắtnguồn từ chữ Hanja của người Hàn Quốc được ghép lại từ 2 từ “Sam” có nghĩa là

“Ba” biểu tượng cho sfíc mạnh và sự quyền lực ghép với từ “Sung” mang ý nghĩa là

sự vĩnh cfíu, bất diệt Hai từ khi kết hợp lại có nghĩa là “tam sao” thể hiện sự quyếttâm lớn để trường tồn cùng với thời gian của tập đoàn

Tập đoàn SAMSUNG ra đời vào năm 1953 với một thiêt kế logo khá đơn giản,không có vẻ gì liên quan đến công nghệ Sau đó, tập đoàn cũng đã thay đổi qua mộtvài logo Cho đến năm 1993 Samsung đã quyết định thay đổi logo và được sfí dụngcho tới hiện tại bởi nó chính là biểu tượng thành công của tập đoàn này và bởi nómang nhiều ý nghĩa sâu sắc Biểu tượng logo Samsung là hình elip bao quanh dòngchữ Samsung và xoay góc 10 độ so với trục X – biểu tượng cho sự chuyển động, pháttriển không ngừng của thương hiệu Chữ “S” ở đầu logo và chữ “G” ở cuối logo đượcthiết kế áp sát vào hình Elip – biểu tượng cho sự hòa mình vào thế giới Logo muốntruyền tải thông điệp về cam kết không ngừng phấn đấu để đem lại những sản phẩmtốt nhất, chất lượng nhất đến với khách hàng

Thiết kế logo năm 1993

Cho đến năm 2005 tập đoàn đã cho ra một thiết kế logo tối giản nhất khi đổidòng chữ SAMSUNG thành màu xanh trên nền trắng Trong đó logo thương hiệuchọn màu xanh lam nhằm thể hiện sự xuất sắc, độ tin cậy và cam kết trong dịch vụ.Mặt khác, màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, thanh lịch và quyến rũ Typefacecủa logo thương hiệu được cho là được làm trên phông Helvetica Black hoặc the DDTCond SemiBold Điểm đặc biệt của logo là “chữ A” lại không có thanh ngang thôngthường, nhằm phản ánh sự phấn đấu không ngừng cho sự đổi mới là đặc trưng chothương hiệu

Thiết kế logo năm 2005

Samsung có biểu tượng âm thanh, bao gồm E♭, A♭, D♭, E♭; sau giai điệu E banđầu, nó tăng lên một phần tư tạo A♭, giảm một phần năm thành D♭, sau đó tăng mộtgiây để trở về giai điệu E ban đầu Logo âm thanh được sản xuất bởiMusikvergnuegen và được viết bởi Walter Werzowa Tuy nhiên, biểu tượng âm thanhnày chính thfíc khai tfí vào năm 2015

Nhìn tổng thể logo Samsung đơn giản nhưng truyền tải nhiều thông điệp ýnghĩa và đặc biệt là dễ ghi nhớ, một phần làm nên sự trường tồn, vĩnh cfíu của thươnghiệu trong tâm trí khách hàng

1.6 Thông điệp

Trước khi đưa ra quyết định, Samsung luôn đánh giá các phương án, thông điệpkhác nhau của sản phẩm Thông điệp được chọn luôn phải nói lên được một điều gì đóđang được người tiêu dùng mong muốn hay quan tâm về sản phẩm, đồng thời thôngđiệp đó cũng phải làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm với tất cả sản phẩm của hãngkhác Tuy nhiên tác dụng của thông điệp không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt

mà còn dựa vào cách thfíc truyền đạt

Góp phần xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng

Xây dựng tập đoàn vững mạnh về mọi mặt, tạo công ăn việc làm cho người laođộng, tích cực tham gia các hoạt động xã hội, góp phần quảng bá thương hiệu, định vịthương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng

Với lợi thế cạnh tranh về công nghệ là mục tiêu hàng đầu, trong chiến lược kinhdoanh của tập đoàn luôn có những sản phẩm ngày một tốt hơn, phong phú hơn và làmhài lòng các đối tượng khách hàng.

SamSung không chỉ quan tâm đến sự phát triển và khả năng sinh lời mà cònquan tâm tới đội ngũ nhân viên, đào tạo và tạo môi trường sáng tạo khiến nhân viênnăng động, linh hoạt

1.7 Mục tiêu, sfí mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

1.7.1 Mục tiêu

Samsung đặt mục tiêu trở thành 1 trong 10 công ty hàng đầu thế giới với doanh

số 400 tỷ USD/năm, là thương hiệu dẫn đầu về công nghệ và phong cách sống, nằmtrong top 5 bảng xếp hạng 100 thương hiệu tốt nhất thế giới của Interbrand đến năm2020

Samsung đã vạch 3 phương pháp chiến lược trong việc quản lý đó là “ Sáng tạo

“, “ Quan hệ đối tác “ và “ Tài năng “ để có thể đạt được mfíc doanh thu 400 tỷ USD

và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu thế giới đến năm 2020 Samsungquyết tâm trở thành một công ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và mộtdoanh nghiệp hàng đầu trong tương lai

Samsung hướng đến mục tiêu phát triển các công nghệ tối ưu và những quytrình hiệu quả và tạo ra những thị trường mới làm phong phú cuộc sống con người vàkhông ngừng giúp Samsung trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín trênthị trường

1.7.2 Sứ mệnh

“Trở thành công ty kỹ thuật số digital-Company tốt nhất”

Chọn cách không né tránh mà đối diện trực tiếp với thfí thách, Samsung đãtừng bước phát triển mạnh và trở thành một công ty toàn cầu Nhiệm vụ trong tươnglai được Samsung đề ra đó chính là xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triểncác sản phẩm và dịch vụ vương lên đfíng đầu trên thị trường thế giới

1.7.3 Tầm nhìn

Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất là dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹthuật số Samsung tin rằng, ngày nay, qua đổi mới công nghệ, Samsung sẽ tìm ra cácgiải pháp cần thiết để giải quyết những thfí thách trong tương lai

Tầm nhìn của Công ty Điện tfí Samsung trong tập kỷ mới được nêu rõ trongtuyên ngôn “ Khơi nguồn cảm hfíng, sáng tạo tương lai”

Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tfí Samsungtrong việc khơi nguồn cảm hfíng cho cộng đồng dựa trên ba thế mạnh chính củaSamsung là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” – “ Giải pháp sáng tạo” và trong việcquảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệcốt lõi của Samsung là Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên

Phần 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART

TIVI CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

Mỗi công ty là một hệ thống mở trong nền kinh tế, thường xuyên chịu tác độngcủa các yếu tố bên ngoài công ty Các yếu tố của môi trường bên ngoài tác động đếnmọi loại công ty, tuy nhiên mfíc độ và phạm vi tác động còn phụ thuộc vào đặc điểmngành nghề mà công ty kinh doanh và bản thân công ty đó Vì vậy, để có thể tồn tạitrong các điều kiện khác nhau của môi trường bên ngoài, công ty cần chọn lựa mộtchiến lược thực sự phù hợp với bản thân công ty Muốn làm được điều này, trước tiêncông ty cần có những hiểu biết toàn diện về môi trường bên ngoài cũng như nhận thfícđược tầm quan trọng của việc phân tích môi trường bên ngoài đối với sự phát triển củacông ty

Môi trường bên ngoài một công ty là tổng thể các yếu tố khách quan và chủquan vận động tương tác lẫn nhau, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt độngkinh doanh của công ty

2.1.1 Môi trường vĩ mô

II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), tuy là mfíc tăng thấp nhất của

các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biếnphfíc tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế – xã hội thì đây là thành cônglớn của Việt Nam với mfíc tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao nhất thế giới.

Chất lượng tăng trưởng kinh tế:Năng suất lao động của toàn nền kinh tế theogiá hiện hành năm 2020 ước tính đạt 117,9 triệu đồng/lao động (tương đương 5.081USD/lao động, tăng 290 USD so với năm 2019); theo giá so sánh, năng suất lao độngtăng 5,4% do trình độ của người lao động ngày càng được nâng cao (tỷ lệ lao độngqua đào tạo có bằng cấp, chfíng chỉ năm 2020 đạt 24,1%, cao hơn mfíc 22,8% củanăm 2019)

Dịch Covid-19 được kiểm soát tốt ở trong nước, Hiệp định Thương mại tự doViệt Nam và EU (EVFTA) được thực thi nên sản xuất công nghiệp trong quý IV/2020

có sự khởi sắc với tốc độ tăng giá trị tăng thêm đạt 4,8% so với cùng kỳ năm trước.Tính chung cả năm 2020, giá trị tăng thêm ngành công nghiệp tăng 3,36% so với năm

2019, trong đó công nghiệp chế biến, chế tạo tăng 5,82%, giữ vai trò chủ chốt dẫn dắtmfíc tăng trưởng chung của ngành công nghiệp và toàn nền kinh tế

Năm 2020 ghi nhận nỗ lực mạnh mẽ của hoạt động xuất, nhập khẩu trong bốicảnh nền kinh tế trong nước cũng như thế giới chịu tác động tiêu cực của dịch Covid-

19 và sự đfít gãy thương mại toàn cầu Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa năm

2020 ước tính đạt 543,9 tỷ USD, tăng 5,1% so với năm trước, trong đó kim ngạch xuấtkhẩu hàng hóa đạt 281,5 tỷ USD, tăng 6,5%; nhập khẩu hàng hóa đạt 262,4 tỷ USD,tăng 3,6% Cán cân thương mại hàng hóa năm 2020 ước tính xuất siêu 19,1 tỷ USD,mfíc cao nhất trong 5 năm liên tiếp xuất siêu kể từ năm 2016

2.1.1.2 Về văn hóa – xã hội:

Văn hóa có thể coi là những nét riêng biệt về tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảmxúc quyết định tính cách của một xã hội hay một nhóm người lao động Văn hóa ấnđịnh những điểu cơ bản về giá trị, sự cảm thu ưa thích và những sắc thái đặc thù củasản phẩm vật chất

Với Việt Nam là nước có dân số đông thfí 13 trên thế giới, với 85 triệu người

Dự đoán năm 2025, dân số Việt Nam sẽ vượt qua Nhật Bản và đfíng thfí tư Châu Á

Tỷ lệ phát triển dân số sẽ mang lại một xu hương tiêu dùng mới và những thay đổi

trong vòn 10 năm tới Việt Nam là nước có dân số trẻ Theo ACNielsen Việt Nam, gần60% dân số Việt Nam là những người trẻ tuổi dưới 30 nên nền tảng cho tiêu dùng làrất lớn Tỷ lệ biết chữ của dân số cao 94% Đây là yếu tố dễ dàng cho việc tiếp cậnnhững thông tin công nghệ hiện đại Thu nhập bình quan đầu người tăng nhưng só vớithế giới vẫn còn thấp.

Văn hóa Việt Nam: người Việt không có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khichất lượng của một số sản phẩm của các mặt hàng nội địa không thua kém gì nướcngoài thì tâm lý chung của người Việt vẫn thích dùng hàng ngoại hơn Nhất là đối vớingành điện tfí, chưa có công ty điện tfí Việt Nam nào đáp fíng được nhu cầu của thịtrường Vì vậy, việc được chuyển giao công nghệ từ Samsung cũng như sfí dụngthương hiệu Samsung đem lại rất nhiều cơ hội của doanh nghiệp

2.1.1.3 Điều kiện tự nhiên:

Trong những năm gần đây, nghiên cfíu ảnh hưởng của biến đổi khí hậu cũng đãchỉ ra nhiều vấn đề cần phải lưu tâm, chẳng hạn năm 2017 là năm có số lượng các cơnbão ảnh hưởng tới nước ta nhiều bất thường (16 cơn bão), theo tính toán của Ban chỉđạo trung ương về phòng chống thiên tai và tổng cục thống kê thiệt hại khoảng 38,7nghìn tỷ đồng tương đương 2,7 tỷ USD

Biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến phát triển đô thị, các khu công nghiệp và nhà

ở, mfíc độ ảnh hưởng tùy thuộc vào từng vùng, từng địa phương và từng vị trí theo địahình phân bố Nghiên cfíu tổng thể cho thấy khu vực ven biển chịu tác động chính củabão, vùng miền núi chịu tác động của lũ quét, lốc xoáy, sạt lở, vùng trung du và đồngbằng chủ yếu là ngập lụt, lốc xoáy, mưa đá Biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến du lịch,thương mại, năng lượng…và nhiều hoạt động kinh tế khác trực tiếp hay gián tiếp.Những ảnh hưởng này trong những năm vừa qua đã biểu hiện khá rõ nét, mỗi ngành,lĩnh vực đều có thể cảm nhận và đánh giá được ảnh hưởng của biến đổi khí hậu

Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến các nguồn tài nguyên dẫn đến nguyênnhân làm tăng giá cả của các yếu tố đầu vào

2.1.1.4 Các yếu tố công nghệ:

Cách mạng công nghiệp thế giới đã tạo cơ hội phát triển cho 1 số quốc gia Vớicách mạng công nghiệp 4.0 lần này, các quốc gia đang phát triển hoàn toàn có thể bắt

kịp và vượt các quốc gia phát triển Và đây đang được xem là cơ hội phát triển củaViệt Nam Hiện tại cả thế giới đang ở trong giai đoạn đầu của cuộc cách mạng 4.0 và

là chiến lược bản lề cho các nước đang phát triển tiến đến để theo kịp với xu hướngthế giới, mở ra bước ngoặt mới cho sự phát triển của con người Theo đó, Việt Nam cóthể đi thẳng vào nghiên cfíu, fíng dụng công nghệ mới do các công nghệ này khôngphụ thuộc vào công nghệ cũ, từ đó có thể rút ngắn khoảng cách phát triển

Sự ảnh hưởng của công nghệ 4.0 đối với giới trẻ ngày nay: 85% doanh nghiệpthể hiện sự quan tâm đến cách mạng công nghiệp 4.0 Theo kết quả khảo sát đượcthực hiện với 2.000 doanh nghiệp thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội về

sự quan tâm đến cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thì có 85% doanh nghiệp thể hiện

sự quan tâm Trong số này có 55% doanh nghiệp đánh giá cuộc cách mạng côngnghiệp

4.0 sẽ có tác động rất lớn đến nền kinh tế Việt Nam; 23% đánh giá tác động bìnhthường; 11% đánh giá không tác động lắm và 10% đánh giá không tác động; 6%không biết

Công nghiệp 4.0 là thách thfíc nhưng cũng là cơ hội cho các quốc gia Côngnghiệp 4.0 là thách thfíc nếu các quốc gia không chủ động thay đổi chính sách củamình Công nghiệp 4.0 là cơ hội nếu các quốc gia chủ động thay đổi chính sách, trướchết tập trung vào các chính sách tiền đề là: Hoạch định chính sách ngành công nghiệpphù hợp, phát triển văn hóa sáng tạo và thúc đẩy kỹ năng mềm trong lực lượng laođộng Chỉ khi đó, Việt Nam mới có thể vững bước vào công nghiệp 4.0 và phát triểnmột cách thực sự bền vững”

Samsung từ lâu đã nổi tiếng là một tập đoàn công nghiệp cao lớn trên thế giới,tuy nhiên, việc thừa hưởng những công nghệ sản xuất hiện đại bên cạnh những lợi thế

to lớn còn đem lại nhiều thách thfíc cho Samsung Việt Nam, luôn luôn đổi mới, đẩymạnh phát triền công nghệ cao, gia tăng lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp trongnước hiện cũng đang được nhà nước ưu tiên về việc phát triển khoa học công nghệ

2.1.1.5 Yếu tố chính trị - pháp luật

Việt Nam là là một quốc gia có hệ thống chính trị ổn định Những năm gần đây,

Nhóm 09 Trang | 19

tư và R&D Tuy nhiên, việc liên tục thay đổi, điều chỉnh hệ thống luật pháp của chínhphủ gây ra không ít khó khăn cho doanh nghiệp trong việc thích fíng kịp thời.

Trong văn bản được ban hành ngày 13/9/2012, Chính phủ đã đồng ý để Bộ kếhoạch và đầu tư hướng dẫn cơ quan địa phương liên quan giải quyết việc cấp/điềuchỉnh giấy chfíng nhận đầu tư dự án đầu tư giai đoạn 2 của SEV với các nội dung ưuđãi đầu tư đã được kiến nghị Cùng với việc cho phép SEV được hưởng ưu đãi đầu tưcao nhất như một doanh nghiệp công nghệ cao, với các ưu đãi như được áp dụng thuếsuất thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm 10% trong suốt thời gian thực hiện dự án,được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp trong 4 năm từ khi có thu nhập chịu thuế vàgiảm 50% số thuế phải nộp trong 9 năm liên tiếp…, chính phủ cũng đã đồng ý điềuchỉnh các tiêu chí R&D đối với dự án của SEV

Theo kiến nghị, SEV muốn được hưởng cách tính tỷ lệ lao động (5%) làm việctrong lĩnh vực R&D căn cfí trên cơ sở tính số lao động không làm việc trên 3 ca/ngày.Còn về chi phí hoạt động R&D đối với phần mở rộng cần phải thực hiện theo quy địnhcủa luật công nghệ cao nhưng cho phép được tính toàn bộ chi phí các hình thfíc đàotạo và chi phí hỗ trợ đào tạo, chi phí tài trợ cho các tổ chfíc khoa học và công nghệtrong nước và chi phí cho hoạt động R&D của doanh nghiệp

2.1.1.6 Môi trương toàn cầu

Ảnh hưởng từ cuộc chiến tranh thương mại Mỹ - Trung: Trung Quốc và Mỹ làhai đối tác lớn nhất về ngoại thương của Việt Nam, cuộc chiến thương mại giữa hainước này gây ra ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực xuấtkhẩu Hoàng hóa từ Trung Quốc có thể đổ dồn vào Việt Nam vì không xuất được sang

Mỹ và gây ra sfíc ép đối với hàng hóa nội địa, mặt khác, các sản phẩm Việt Nam xuấtkhẩu sang Trung Quốc cũng khó khăn hơn

Tác động từ đại dịch COVID-19: Dịch bệnh có ảnh hưởng lớn tới nền kinh tếnói chung và các doanh nghiệp ở Việt Nam nói riêng Tạo ra thay đổi trong tư duymua hàng của người tiêu dùng (mua hàng trực tuyến, tránh tiếp xúc,…), gây ra giánđoạn trong chuỗi cung fíng toàn cầu, đòi hỏi các doanh nghiệp đưa ra các biện phápgiải quyết, thích nghi với tác động của dịch bệnh Tuy nhiên, những thay đổi đó cũng

đem lại cơ hội lớn để doanh nghiệp đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào quá trình sảnxuất cũng như bán hàng để đáp fíng nhu cầu của khách hàng.

Việt Nam hiện vẫn đang được xem là một trong số ít quốc gia kiểm soát tốt đạidịch COVID-19 trên thế giới, Việt Nam đang dần trở thành điểm đến đầu tư đầy hfíahẹn ở khu vực châu Á, điều này là một thách thfíc không hề nhỏ khi các doanh nghiệpFDI luôn tìm kiếm những môi trường đầu tư lâu dài và ổn định, thời kỳ hậu dịch cóthể sẽ trở thành môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn đối với các doanh nghiệp ở ViệtNam

2.1.2 Môi trường vi mô

2.1.2.1 Khách hàng

Đây đối tượng khách hàng quan trọng Samsung Vị quan trọng họ thể đông đảolượng tiêu thụ sản phẩm khổng lồ.Vì người tiêu dùng đòi hỏi cao sản phẩm mongmuốn sản phẩm phải có chất lượng tốt nhất , cấu hình mạnh mẽ nhất , kiểu dáng đẹpđẳng cấp để giữ vững thị phần Sam sung phải liên tục nghiên cfíu , đổi Công nghệthiết kế Ngồi giá sách bảo hành dịch vụ hậu yếu tố quan trọng định việc khách hànggắn bỏ hay chuyển sang sfí dụng thương hiệu khác điều khiến cho Samsung phải tínhtốn cho chi phí sản xuất gấp nhất , chích sánh bào hành tốt chương trình khuyến thuhút được nhiều người tiêu dùng không ảnh hưởng đến chất lượng lợi nhuận công ty

2.1.2.2 Nhà phân phối

Là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến với người tiêu dùng, hiện naySamsung sfí dụng kết hợp cả nhà phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đếnkhách hàng cuối cùng Samsung còn kết hợp với nhiều đơn vị bán lẻ khác như ThếGiới Di Động, FPT, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim, CellphoneS,TechOne, VP Group, Ánh Dương, HNam, Mai Nguyên và Vĩnh Phát xây dựng hàngloạt chuỗi cfía hàng tương tự khắp cả nước

2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ trực tiếp của Samsung có thể kể đến các công ty lớn như LG, Sony,…ngoài ra, các nhà sản xuất nước ngoài, điển hình là Trung Quốc đã cho ra đời nhiều